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八、赔偿
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我们尽力把个人信息的收集范围控制在为满足商业和法律法规要求，为特定的本网站的行为所需要的范围之内。
我们收集哪些信息以及我们如何使用这些信息
用于个性化和教学水平提高
我们的目标是尽可能为现在和未来的访问者提供最好的学习体验。为进一步实现此目标，我们有时会向不同的用户呈现不同版本的课程资料和软件。之所以这么做，是为了向个人学生提供个性化体验（评估学生的学习水平和学习风格，为其呈现最合适的资料），评估我们的课程资料的有效性，增进我们对学习过程的理解，以及提高我们提供的内容的有效性。我们可能发表或以其他形式公开此过程的结果，但除非本隐私政策另有约定允许，上述发表或公开披露均不会包含个人信息。
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安全
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修改隐私政策
请注意，我们可能随时审查并修改本隐私政策。本隐私政策修改后，本隐私政策链接将包含注记“更新（日期）”，这意味着您应查阅新条款，任何修改在本页面上发布后立即生效，并附更新后的生效日期。至少在更新后七（7）天内，本隐私政策链接将显示更新注记。在本网站进行任何修改之后，您访问本网站即视为您已同意修改后的本隐私政策和本网站的其他全部修改。如果您错过了前述通知，请定期访问本网页以了解本隐私政策的最新版本。
十、退课政策
1、课程一经售出，非不可抗力因素，原则上不予退款；用户因不可抗力因素要退学的，应由用户向学院进行申请。协议另有特殊约定的按约定处理。
2、经协商一致进行退学的，开课前申请退学的，退回收取的80%学费；完成1/3学时及以下的，核退50%学费；完成1/3-1/2学时的，核退30%的学费；完成1/2以上学时的，不退学费。
3、若按照上述规定，学院同意进行课程退换的，双方同意，若课程有赠书或赠品活动，快递发出后，赠书或赠品费用退课时也将按照赠书及赠品的原价扣除。
十一、签约保过班政策
用户一旦购买知诸学院的任意包含“签约保过”字样的课程服务，学院即承诺提供如下“免费重读”服务：
2、为了更好地帮助用户顺利通过考试，同时也考虑到非学院引起的众多不可抗力因素的影响，学院为签约班的付费用户提供“永久免费的重读服务”，即签约班的付费用户在未通过考试后，可继续享受签约班课时列表中的所有课件课的学习权限及对应的直播课的听课权限。
3、为了帮助用户完成学习计划，学院将提供给签约班的付费用户课程配套的答疑、小班课服务，此部分服务旨在帮助用户提高学习效率、提高学习积极性，将随课程所针对的考试结束而结束。
十二、协议生效
1、本协议自用户注册知诸学院之日起生效。
2、知诸学院在法律许可范围内对本协议拥有解释权。
十三、用户协议的修改
请注意，我们可能不时审查和修改本用户协议。本用户协议的修改在本页面上发布后立即生效，并附更新后的生效日期。在本网站进行任何修改之后，您访问本网站即视为您已同意修改后的用户协议和本网站的其他全部修改。请定期访问本网页以了解本用户协议的最新版本。