2.4.1供应链管理实现了节点企业的同步化运作12
2.4.2供应链管理增强了节点企业的市场竞争力12
2.5品牌服装行业供应链管理的特点13
2.5.1产品类型和供应链模式之间的匹配13
2.5.2以消费者为中心14
2.5.3服装供应链具有复杂性14
2.5.4节点企业之间的合作性14
2.5.5服装供应链的动态性15
2.5.6服装供应链的交叉性15
2.6品牌服装行业供应链管理的不足16
2.6.1供应商管理的不足16
2.6.2库存管理的不足17
2.6.3供应链管理缺乏信息支撑18
2.6.4缺乏对供应链设计的整体思考19
第三章A企业供应链管理研究21
3.1A企业及其供应链管理介绍21
3.1.1A企业简介21
3.1.2A企业供应链管理介绍21
3.1.2.1生产外包21
3.1.2.2特许经营运作方式22
3.1.2.3有效整合企业资源22
3.2服装行业供应链管理现状22
3.2.1服装行业供应链管理模型研究22
3.2.1.1采购模型23
3.2.1.2库存模型23
3.2.1.3小结27
3.2.2品牌服装供应链的现状调查分析27
3.2.2.1服装企业供应链基本形式27
3.2.2.2雅戈尔企业的供应链分析29
3.2.2.3ZARA的供应链分析30
3.2.2.4美特斯·邦威的企业供应链分析31
3.2.2.5小结31
3.3A企业供应链管理水平评价及存在问题分析32
3.3.1A企业供应链管理水平评价分析32
3.3.2A企业库存管理存在的问题35
3.3.3A企业供应商管理存在的问题37
3.4A企业品牌服务供应链管理优化策略研究39
3.4.1A企业库存管理的优化策略39
3.4.1.1实施供应商库存管理和联合库存管理40
3.4.1.2建立协同合作关系41
3.4.1.3构建库存优化保障机制41
3.4.1.4构建库存管理绩效评价体系42
3.4.2A企业供应商管理的优化策略43
3.4.2.1制定供应商评估指标体系43
3.4.2.2采用科学的方法选择供应商43
3.4.2.3与供应商建立合作伙伴关系44
3.4.2.4控制供应商管理的风险45
第四章我国品牌服装企业的供应链管理模式建议47
4.1我国品牌服装企业要向国际品牌服装企业学习47
4.2增强合作意识和共赢意识47
4.3提升库存管理水平47
4.4提升供应商管理水平48
第五章总结49
参考文献50
文献标识码：A
摘要：目前在我国还没有形成真正意义上的供应链，为了适应供应链管理的发展，必须按链的特性改造企业业务流程，使各个节点企业都具有处理物流和信息流的运作方式的自组织和自适应能力。为此必须注重供应链管理系统的设计、分布数据库的信息集成、集成的生产计划与控制模式和支持系统、适应供应链管理的组织系统重构、适合我国企业的供应链绩效评价系统。
关键词：供应链管理应用
一、供应链管理概述
1、供应链及供应链管理
供应链管理是对供应链系统各项活动的管理。成功的供应链管理应该是协调并集约供应链中所有活动，最终实现无缝连接的一体化过程。它包含并连接供应链中各参与者。作为系统的一个部分，这些参与者包括供应商、分销商、承运人、3PL、信息系统供应商等等。供应链管理思想的本质是基于信息技术提出的新的管理方法、管理理论的综合。
2、供应链管理的目标
3、供应链管理的要点：
(1)供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。
(2)供应链管理是全过程的战略管理，从总体来考虑。如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导致计划失真。
(3)不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当做维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。
(4)供应链管理采取新的管理方法。诸如用总体综合方法代替接口的方法，用解除最薄弱链寻求总体平衡，用简化供应链方法防止信号的堆积放大，用经济控制论方法实现控制等等。
4、供应管理的效益
供应链管理的突出效益表现在两个方面：一是提高对顾客的服务水平；二是降低企业的经营成本。实现供应链管理，就要使供应链的各个环节都能对顾客的需要变化迅速作出反应，从而最大程度地满足顾客的需求。由于信息沟通方式的变化，导致了交易方式及交易流程的变化，从而大大地缩短了交易周期，同时降低供应链各环节的库存，减少浪费或降价，降低企业经营成本。
二、供应链管理在我国企业中应用的意义和要点
1、供应链管理在我国企业中应用的意义研究供应链管理对我国企业彻底打破“大而全、小而全”、迅速迈向国际市场、提高在国际市场上的生存和竞争能力都有十分重要的理论与实际意义，尤其从我国目前许多企业的运作方式来看，供应链管理的研究与实践是十分必要的。例如，大型百货商场看起来气势不凡、然而其内部却是作坊式的管理模式，各个部门单独进货，各有各的进货渠道。这不仅加大了进货成本，而且使整个企业失去了抵御市场变化的能力，没有发挥集团公司应有的优势。观念落后、管理模式跟不上时展就是其中一个主要原因，我国企业界还没有构成真正意义上的链。其结果是使我国企业失去竞争实力。
2、供应链管理在我国企业中应用的要点
为了适应供应链管理的发展，必须从与生产产品有关的第一层供应商开始，环环相扣，直到货物到达最终用户手中，真正按链的特性改造企业业务流程。使各个节点企业都具有处理物流和信息流的适作方式的自组织和自适应能力。因此，对我国企业传统制造模式的改造应侧重于以下几个方面：
(2)贯穿供应链的分布数据库的信息集成。对供应链的有效控制要求集中协调不同企业的关键数据。所谓关键数据。是指订货预测、库存状态、缺货情况、生产计划、运输安排、在途物资等数据。为便于管理人员迅速、准确地获得各种信息，应该充分利用电子数据交换(EDI)、Internet等技术手段实现供应链的分布数据库信息集成，达到共享采购订单的电子接受与发送、多位置库存控制、批量和系列号跟踪、周期盘点等重要信息。
关键词：供应链管理；采购管理；理论；应用
近年来，企业在全球经济一体化的背景下更注重从管理角度提高自身的竞争优势，多以横向一体化取代原有的纵向管理模式，竞争关系在各企业中的表现更趋向于供应链方面的竞争。而作为供应链管理中的主要环节，采购管理在这种市场环境下也随之发生极大的改变，要求采购管理过程中注重供应链管理模式的应用，以此促进企业整体效益的提高。
二、基于供应链管理模式的采购管理策略分析
（一）采购中的全面策略
（二）采购中的分阶层策略
该观念的提出主要源自RobertESpeckman，其对采购策略由不同管理阶层中所执行的策略构成，且各阶层在任务方面也有所不同。从最高管理阶层，即公司阶层角度，采购策略的任务集中在使人员采购能力以及其中的议价能力得到实质性的提高，能够对市场环境以及供应商选择方面综合分析以获取更多利益。而其以下阶层即企业的事业部阶层，任务在于管理库存与分析价值并协调其他各部门的关系。另外，在最底阶层方面则负责执行采购的策略，保证采购活动满足企业预期计划需求[2]。
三、采购管理中应用供应链管理模式的具体策略
除上文中提及的全面采购策略以及分阶层采购策略外，企业中常用的策略也体现在由PeterKraIjie所提出的竞争导向策略，确保在此策略分析基础上对采购单位与供应商的关系进行分析。而在具体应用供应链管理理论中，采购管理的实施策略主要体现在以下几方面。
（一）注重物料分类管理
许多大型企业中所采购的物料无论在种类或数量上都可能成千上万，很难与每种物料供应商保持长久合作关系，所以需在采购物料分类中遵循一定的原则，即：综合分析物料在企业中的实际价值；物料的可靠性与获取物料的难易程度；供应市场存在的风险情况；采购单位与供应商之间在优势与劣势方面的对比分析。采购单位可根据这些原则判断未来与物料供应商之间的关系发展趋势。
（二）供应商的选择
（三）采购策略的制定
采购策略制定过程中首先应注重采购流程的优化，可引入现代先进企业中成功的采购管理经验，但需保证切合企业自身实际状况，如以分散采购配合集中采购的模式等。其次在战略物资采购方面，要求产品或服务的供应需长期稳定，注重做好与供应商合作关系的构建。最后对于重要物资的采购，前提应从物资自身需求量较大等特征角度出发，在议价谈判中利用采购量大的优势降低采购成本[3]。
四、结论
企业在市场竞争中优势的提高需注重采购策略的科学合理。而在实际采购管理过程中应充分发挥供应链管理模式的作用，确保其能够实现采购成本降低的目标，通过物料的分类管理、供应商的选择以及采购策略的制定等方面的完善，以促进企业整体效益的提高。
参考文献：
[1]雷霆.供应链管理模式下的采购理论及应用研究[D].湖南大学，2010.
关键词：供应链；供应链管理；客户关系管理
中图分类号：F270文献标识码：A
在企业外部的供应链上，企业要与下游企业进行业务交往，在对其“广义”的客户，即供应链中的下游企业进行业务往来时，如何快速响应他们的需求及其变化？如何与他们实现业务往来间的紧密联系和协同运作？如何为客户提供优质的产品和满意的服务以留住原有客户并使其成为自己的忠诚客户甚至终生客户？这些都是关系到企业生存和发展，并常常使企业头疼的重大问题。因此，只有应用好客户关系管理，充分利用该信息系统的理念、模式和功能，才能实现供应链上企业对下游业务的高效和自如的运作。
一、客户关系管理与供应链管理概述
1.客户关系管理概述
CRM是信息时代商务经营的重要工作，它有别于传统的客户服务管理与客户服务观念，重点在于其整合性：整合客户策略、销售策略与周详的服务流程管理；整合销售公关、销售与服务功能与落实客户关系服务；整合传统客户管理理论与信息科技。充分利用最新的信息技术与各式数字服务工具及通路，有效搜集客户需求，进而分析建立客户喜好倾向，利用信息科技于最适当时机，提供最适合的服务，以建立客户的认同感，进而产生终身购买价值，成为企业赖以提升竞争力与服务品质的利器。
2.供应链概述
3.供应链管理与客户关系管理的融合
在如今的买方市场下，企业在管理层面面临的转变显得日益突出和重要，就是职能上从产品管理向顾客管理转变，从交易管理向关系管理转变。在顾客是核心的企业中，顾客主导着企业的生产。销售活动，而不是产品主导这一切活动，顾客是主要的市场驱动力。于是，顾客的需求、购买行为、潜在的消费偏好等都是企业谋求竞争优势必须争夺的重要资源。而顾客作为供应链上的重要的一环，在买方市场上，供应链的中心也要由生产者向消费者倾斜的。顾客管理要成为供应链管理的重要内容。
（2）CRM与SCM的整合促进信息共享。通过CRM这种营销理念的建立，首先在企业内部营销人员中间建立这种客户信息共享的理念，是信息作为联盟中企业之间一种共享资源存在，并使之存在于企业员工中和企业的运作过程中，成为围绕“客户准则”这种企业发展的本质要素进行管理活动。
（3）CRM与SCM的整合可以使企业充分认知顾客的核心需求。20世纪九十年代以来，商品进入成熟期以后，顾客对于商品的比较不仅仅在质量方面，而更侧重于伴随商品购买所得到的服务。为了靠近顾客，并最大限度的满足顾客的需求，企业在日益激烈的竞争中，越来越重视客户服务，以提升自身竞争力，并保持长期竞争优势的目的。当客户关系管理成为整个供应链管理的一方面，则可以更加重视顾客新的需求。
4.CRM在供应链中的地位和作用
在企业外部下游供应链上，客户关系是最为重要的供应链成员关系。因此，客户关系管理也是下游供应链成员之间关系管理的重点。从供应链管理的内容我们可以知道，客户是供应链管理的焦点，特别是由于当前的供应链由市场驱动的“拉”式供应链模式，有效的客户关系管理会对整个供应链起到强有力的导向作用，它能导致下游供应链上成员间更好地沟通和信息传递，为企业内部供应链和上游外部供应链带来更准确地需求预测和更大的市场需求，并减少需求变异，使整个供应链的成员能对供应链有快速的响应。如果供应链上的每一个企业都能很好地应用CRM管理好下游业务，则会使整个供应链能具有更流畅的业务沟通和协调，更快速地推出新产品和满足客户的需求，以更低的供应链总库存量、更短的提前期、更高的产出率、更快的响应能力和更可靠、更准确的交货和服务能力。
二、供应链环境下客户关系管理的对策建议
（1）树立客户导向的经营理念。首先，要了解服务对象的需求。加强对市场和客户的细分，有针对性地设计个性化的服务和业务，通过定制服务、等级服务，全力满足客户多样化的需求成为企业提供服务的有效途径。其次是要树立“以人为本”的服务理念。卓有成效的服务策略的制定必须在有效的服务策略定位、深入的客户服务需求研究和遵循价值原则的客户细分基础上进行，而差异化服务策略要针对细分客户群进行服务内容、服务渠道和服务方式设计。通过对客户服务精准的定位，以有限的资源投入服务来实现企业和客户的价值最大化。
（2）加快客户营销创新,树立市场形象。要实现以人为本的营销创新,决定了企业不仅要重视对员工创新意识、创新精神的培养和创新能力的训练,还要重视客户满意度和忠诚度的提升。在我国市场主体、市场竞争、市场边界和市场秩序等企业外部环境因素都已经发生根本性变革的今天,传统营销的作用日益弱化,必须不断地采用新的营销策略才能吸引客户。营销创新便是企业在“以客户为中心”的理念指导下,采用区别于传统营销的新观念、新方法、新举措、新途径,更好地为客户服务的营销创意实践活动,因而也是提升客户满意度的一种有效策略。
（3）建立健全的组织结构。首先，根据管理目标来建立组织结构管理目标是组织的根本，离开目标的组织将是不切实际的组织，应以企业长期的发展方向作为管理目标，建立企业最基本的组织架构。其次要参照自身有关条件来健全组织结构健全组织结构是在建立组织结构基础上来实现的，这是在建立组织架构基础上的一个细化过程，要在人与事密切配合的前提，通盘考虑企业自身的条件，并参照所有影响企业的条件来健全组织结构。再次要注意管理层次及管理幅度要本企业相适合在实际制定中，对于组织结构中纵的管理层次与横的管理幅度的安排，必须周密考虑。一方面要维持适当的管理幅度，另一方面又要避免出现不必要管理层次。最后要注意避免出现越级管理或多人管一人的组织现象从实际工作情况来看，在每个员工上面监督管理的人越多，其管理效力越小。
作者单位：贵州财经学院
中心词汇:中小企业、供应链管理、处置方案
1中小企业实施供应链管理的偶然性
随着市场竞争的加剧,市场竞争由企业和企业之间的竞争向供应链与供应链之间的竞争转变。在现代市场竞争中,由于中小企业自身的实力与技术要素大都处于优势,而中小企业要成为具有竞争实力的供应链中的一环,只要经过实施供应链管理,充沛发扬企业自身的特征,才干依托供应链在未来竞争中不被淘汰。
供应链各环节可供选择的节点对象多,有利于市场竞争,有利于经济资源的有效配置。供应链管理中重要的特点是具有静态性,静态性特点要求供应链的构建以市场需求为动身点,需求静态的更新供应链的节点企业。中小企业在实施供应链管理时,肯定要使供应链构建中可供选择的节点企业添加,经过节点企业的选择和比拟,促进和提升企业总体的竞争力水平。
2中小企业实施供应链管理面对的机遇
由于中小企业中心竞争力的不时添加,越来越多的具有共同优势的中小型企业成为大型企业追逐的对象。拥有这些具有共同优势的中小型企业,这种优势不是哪一个企业所具有的,而是整个供应链的综合才干。中小企业应积极自动地发扬和改良自己的专长,与供应链中其他协作同伴共同任务,使整个供应链受益,同时也可促进自身的业务。
中小企业由于规模小,业务流程重组相对来说就比拟轻易。同时企业管理层次少,新的管理理念、方法往往只需失掉企业一切者的支持即可实施。中小企业可以从一末尾就采用供应链观念,增强与供应链中其他企业的协作关系,进而在业务生命的前期就可在供应链管理中获益。
供应链管理的实施需求信息技术和信息管理信息系统设计设计的支持,如EDI、MRPⅡ、ERP等。如今中小企业的经济实力逐渐增强,同时信息技术的引入和实施本钱大大降低,中小企业完全可以担负,因此可以顺利地实施供应链管理战略。
3中小企业实施供应链管理面对的应战
中小企业自身由于存在许多效果,例如中小企业全体素质不高、信息化树立基础单薄等,所以使得中小企业在实施供应链管理进程中面临诸多应战。
企业诚信的应战。供应链是一种协作运转形式,需求良好的经济运转环境和次第、健全的法律制度、公正严厉的执行体系,更需求正确的协作观念和良好的诚信表现。但是目前大多中小企业的诚信度普遍较低,这就使得和供应链中其他企业构建临时动摇的协作志愿与机制存在一些困难。
信息技术的应战。供应链的一体化,需求高端技术的支持。一些信息技术改动了企业的运作方式,减速企业运作进程的同步化。中小企业由于后天存在信息技术、IT人才和资金投入的缺乏,使得其难以跟上信息技术开展的步伐。
信息共享的应战。由于一些中小企业抵御风险才干较弱,而供应链系统运作的一体化要求企业在一定水平上将一些属于企业商业秘密的信息在协作企业之间共享,要共享关系“自身利益”的商业秘密,这将是对中小企业传统运营理念的严重应战。另外,企业在数据搜集、处置、贮存、运用的进程中规则不一致,也阻碍了企业间信息共享。
规范运作形式的应战。高效率的供应链管理要求各个节点企业要有规范一致的运营运作形式,在企业间的信息沟通和商务运作顺序上实行一致的规范。这就要求中小企业对原有的业务流程、管理体制,组织结构、甚至开展战略停止必要的改造,这些关于很多中小企业来说都是困难的。
4中小企业实施供应链管理的处置方案
转变观念,树立良好的企业笼统。如今市场竞争曾经转变为供应链之间的竞争,作为供应链上的节点企业必需树立与其他节点企业相互信任、相互依存的观念,要考究诚信、提高运营诚信度,积极寻求与中心企业的战略协作,成为中心企业临时、动摇的战略同伴。
提升信息技术和管理水平。信息的集成和共享是供应链管理的重要内容。只要完成了信息的共享,才干对客户的需求及其变化做出快速的反响,并以较低的本钱完成产品及效劳。因此中小企业应以供应链中中心企业为依托,逐渐构建和开展自身的信息技术,提高企业的管理水平。
增强企业协调协作。供应链管理是经过强调“价值星群”和行业价值观,追求用整个供应链系统的低本钱来完成向消费者提供低价值效劳的目的,以到达“共赢”的效果。这就要求组成供应链的各成员具有互补的才干,由于无论企业在供应链中处于主导或附属位置,都不能够包揽供应链的一切环节。因此中小企业应改动传统的思想方式,顺应新的管理理念,增强供应链内企业协调协作,树立节点企业间新型同伴关系,共享企业信息和资源。