全员营销,压在每个银行人头上的一座大山!

从前两年ETC的甚嚣尘上,到如今的医保电子凭证、数字人民币钱包的狂轰乱炸,银行人在恶俗营销的道路上是要蒙着眼走到黑了!

“为了营销,我的朋友圈每天都要发各种产品,朋友一度以为我被盗号了”,某国有大行员工如是说。

某银行甚至将员工的“云工作室”朋友圈浏览量纳入考核指标,简直丧心病狂!

为什么银行如此热衷全员营销?

答案显而易见,为了追求“利益最大化”!

随着人工智能技术的突飞猛进,银行网点逐渐呈现“轻型化”和“智能化”,柜面业务正在逐步收窄,线下网点也开始向线上营销转型。

于是乎,各家银行疯狂发力,都想在线上占得先机,以为凭借“人多势众”就能抢夺更多客户资源。

“好看吗?”,再配上一张销魂的图片,让客户想入非非。事实证明,这个套路在当年确实卖出了不少货。

跟银行人做朋友,真不知是上辈子造了多大的孽!

在网点,能把产品卖出去,就是人才;卖不出产品,就是笨蛋。哪怕你是诓、是骗,你也是行长眼里的业务精英。

小编所在的网点,客户经理为了完成任务,昧着良心把股票型基金包装成定期存款,把人寿保险当短期理财,巧舌如簧、混淆是非!为了卖产品,各种荒诞的事情不甚枚举!哪里还有什么节操可言!

在银行,唯以“业绩”论英雄!你作为柜员,业务办的再好,客户满意度再高,也没用!

卖不出去需要卖的产品,你永远得不到领导的垂青!

基金、黄金、保险、信用卡,分期、存房、医保凭证、数字钱包任务一大把,顺带着,存款还得天天拉……

有时候,真觉得,亲戚多是最好的。毕竟,现在的银行基本都是要拉人头的!七大姑、八大姨,一大家子的人,帮忙注册个APP那肯定是不在话下!

时代的一粒灰,落在个人头上,就是一座山!银行里那数不清的营销指标,就像一座座山。每个基层银行人都头顶大山,为了网点的KPI和行长的荷包,营销、营销、疯狂地营销。就像某银行每天浇灌的心灵鸡汤一般,“只要干不死,就往死里干”!

一、员工消极原因分析

调研发现,员工消极对待营销任务的主要原因有三方面:

(一)不会做。员工接到下达的营销任务,非专业营销岗对于产品营销话术的总结能力、表达能力并不理想,大部分员工用自己的方法开口向客户介绍,遇到两次左右的拒绝后,便会放弃向接下来的客户营销。

(二)不愿做。员工对于产品营销没有兴趣,产品营销成功后相应激励没有跟上,产品计价或者工资体现不足以调动员工“胃口”等等,这些因素都会成为影响员工营销积极性的诱因。

二、科学下达目标任务

任务下达的是否科学会极大地影响员工的营销积极性。大部分网点主任下达营销任务时只是粗放的平均分配,每人同等基金任务、同等贷记卡营销任务,或者客户经理比柜员多一倍等方式。笔者建议网点主任在任务分解中,应当分产品种类、分重点地分解给员工,如基金产品的营销重点应当放在理财经理和大堂经理上,柜员的营销难度则要大很多。再比如活动贷记卡客户的营销,厅堂中贵宾客户的发卡是非常重要的方面,反而客户经理公私联动批量发卡的客户动户率均较低。

三、方法过程的辅导

此外,员工的过程监督和辅导也同样重要。笔者建议网点主任下达任务后,将员工每日产品营销进度进行统计,得出员工每周的目标任务完成进度和排名,并在周例会中进行公布和点评,会后将进度表和排名张贴于文化墙中,对优秀的员工进行表扬和奖励,对落后的员工进行沟通和辅导。

四、目标责任制绩效考核

其次,主任需要每月第一阶段给员工设定营销目标,并在月度结束给予员工绩效考核的体现。尽管各家行受体制限制,不能够每月兑现员工绩效,但网点主任可通过每月员工绩效分数体现,来实现员工的月度绩效激励。

五、保持员工动力的小激励

团队的管理中需要监督和惩罚,但也同样需要奖励和激励。员工对网点主任奖励和表扬的接受程度要远远高于惩罚,网点应当建立员工日常激励的小举措,如每周一次奖励营销明星和服务明星,每日晨会评选最佳表现员工并给予绩效加分。

不同员工消极对待客户营销的态度和想法都是不同的,网点主任在员工积极性不高时不应一概而论,应该首先找准员工的想法,同时采取相应合理的目标设定、方法辅导、过程激励及目标达成的绩效考核,才能有效地提升员工动力,达成客户营销任务!

THE END
1.数字化转型银行厅面服务到底有多重要?目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征明显的情况下,谁能够为客户提供更多性化、差异性的服务,谁就在竞争中赢得主动,取得更好的经营效益。金融系统中,如何提高营业厅员工综合服务营销意识与能力?如何提升服务效率?如何做好产品营销推广?都需要一一解析、通过训练来导入。本课程以https://baijiahao.baidu.com/s?id=1793457412711399726&wfr=spider&for=pc
2.来了就是全员营销!银行人绕不过去的来自财会信报【“来了就是全员营销!”银行人绕不过去的“坎”?】#任务压力是银行员工过不去的坎##银行员工称营销任务多指标重# “储蓄存款全员营销任务、对公拓户攻坚活动竞赛、贵金属产品营销活动、2024信用卡拓户活动……任务没https://weibo.com/2109071545/NBrU7ynDU
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8.沁县农商银行持续开展“全员营销”活动黄河新闻网长治讯:为深入践行普惠金融服务,沁县农商银行持续开展“全员营销”活动,积极探索创新产品和全方位服务,内外勤联动,精准营销,不断探索为客户提供更为优质、高效、便捷的金融服务。 各网点员工自发组成金融服务队,深入村庄、社区、商场、校园等服务辖区,全面走出去,携带便携式发卡机、移动展业等设备开展流动服务https://cz.sxgov.cn/content/2024-08/08/content_13277965.htm
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11.海口农商银行金濂支行《网点全员营销培训》项目回顾2018年10月29日至11月3日,经过前期的精心筹备,海口农商银行零售部与深圳瀛策咨询进行沟通探讨制定方案,海口农商银行《网点全员营销培训》项目正式启动。培训项目结合各网点特色进行一点一策针对性辅导,在提升网点经营业绩,提高员工营销技巧,优化客,强化客户粘度等方面取得明显成果,达到“提产能,促发展”的实质效果。 https://www.meipian.cn/1pji5m4a
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15.全员营销百日攻坚阳谷农商银行百日营销活动进行时为进一步在全行营造浓厚的营销氛围,加快重点指标业绩达成,对照省联社、审计中心重点部署,阳谷农商银行组织开展“夏日风暴·百日营销”竞赛活动,截至7月15日 ,各项存款余额240.52亿元,较年初增加16.11亿元;各项贷款余额138.47亿元,较年初增长6.12亿元。 明确方向,迅速启动 https://liaocheng.dzwww.com/cj/lccjxw/202207/t20220729_10597501.htm