“新的流量平台的确有助于门店吸引客户，但OTA依然是主要的客源渠道，不能忽视。问题在于如何综合利用这两类渠道，发展和壮大我们自身的客户群，从而提升门店业绩。”酒店投资人赵先生对流量渠道运营有感而发。
“酒店营销的核心是深入理解并满足消费者的需求，进而吸引并留住他们。无论是OTA还是社交内容平台，都是酒店品牌接触消费者的路径。如何从平台的海量用户中获取有效流量，并转化为持久消费的客户群，是目前所有酒店品牌都面临的挑战。”雅斯特酒店集团数字化营销负责人胡喆表示。
为了夺得先机，国内中档酒店8强雅斯特酒店集团10年来持续挖掘新的全域营销打法，打造出一套独特的营销双擎赋能体系：一边是中央渠道管理，雅斯特酒店集团把海量公域流量转化并沉淀到私域，为门店提供源源不断的客流；另一边是属地化管理，由专业的属地化团队帮助门店精细运营，提升获客能力。
为了提升流量的获取能力和转化效率，雅斯特酒店集团专门配备了一套成熟的数字化营销系统，内嵌了多种服务场景应用，根据不同的客群特征进行精准营销，并以优质的服务与体验，增强客户满意度和忠诚度；通过数字化营销系统的协助，属地化团队还能与门店店长高效协同，辅助门店及时、精准地把握本地市场的动向，在激烈的竞争中占据优势，实现业务增长。
中央渠道广纳流量，源源不断输送客流
在住店场景中，雅斯特独有的“慧管家”能通过一站式的住中、住后服务接触点实现会员拉新：客户通过扫房间内二维码或使用小程序，无论是连接WiFi、获取发票、停车或者取物等服务，都能轻松、高效地完成，并自然而然地成为雅斯特酒店集团的会员，不仅大大提高了服务效率和客户体验，也为集团积累了数量庞大且真实活跃的会员。
为了沉淀更优质的流量，雅斯特酒店集团还设置了“双重激励”分销机制，激励门店和员工针对有确切住宿需求的顾客开发新会员，会员预定入住后，员工能获得分销奖金。通过这种双重奖励的模式，不但激发了门店员工以更好的服务吸引顾客成为新会员，更有效地把精准优质的流量转化到私域。
流量进入私域后，雅斯特中央渠道平台会通过大量用户行为数据结合互联网大数据，分析客户的出行属性、行为偏好等形成量化标签，描绘出用户画像。在营销推广中，平台根据用户画像、标签和接触场景，会匹配不同的营销策略，例如首住折扣、连住优惠、早订多减等，实现千人千面的个性化营销，提升精准流量的转化效果，进一步促成复购。
截止至目前，雅斯特酒店全渠道用户已超过2000万，与500多家商旅大客户建立了合作关系，包括中国重型汽车集团、中国石化集团、中国移动、京东、滴滴、招商证券等知名企业。在门店订单中，雅斯特中央渠道输送的占比最高可达60%，会员复购率达50%。
属地化精细运营，赋能门店提升获客能力
在不断变化的新消费环境中，新的流量平台为酒店品牌提供了更广阔的公域流量和用户接触点。打通全域营销，是达成长效增长的关键：雅斯特酒店集团的营销双擎赋能体系，以丰富的营销手段和渠道从公域中获取流量，凭借高效智能的数字营销系统、细致入微的运营策略，帮助门店提升获客能力与运营业绩，再辅以“双重激励分销”机制，把流量沉淀为“留量”，通过全域营销持续提升品牌影响力和市场份额。
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