一、新媒体工具对当代95后大学生人际交往的积极影响
随着新媒体的迅猛发展，它克服了传统人际交往的时空限制，扩大了人们的交往空间，拓展了人们的交往手段，极大地改变了人们的认识、行为方式和情感，而大学生作为手机、的主要使用群体，其人际交往也受到新媒体的巨大影响。
1.新媒体以其开放、跨地域性、交互性等特点，促进大学生人际交往广泛性
2.新媒体以其互动性、方便性、快捷性等特点，使沟通更加无障碍
二、新媒体对大学生人际交往的负面影响
1新媒体方便、快捷等特点导致大学生人际交往的冷漠化
2.新媒体“虚拟化”的特性，导致大学生人际交往的信任缺失
作者简介：王健（1985-），男，汉，山东东营人，本科，份进行交流，其中普遍存在言行失范、真实缺位等风险。“由于互联网上的信息良莠不齐，大学生的生活阅历不深，与社会接触不多，对很多复杂的社会问题的看法往往偏简单、片面，很容易被网上一些错误观点、言论引导而误入歧途。
新媒体时代下，我们用个人的微博取代了日记，用网络语言代替了部分传统语言。越来越多的大学生沉迷于其中不能自拔，原本朴素的东西，原本慢节奏的生活，原本充满意义的思考正在被这些最新的网络工具稀释甚至代替，很多人满足于与媒介中虚拟社会的互动而回避现实社会的互动，停留在图像和符号的表层，不能进行深入了解和交往，造成现实交往能力退化，导致人际交往障碍。
三、新媒体环境下对大学生人际交往的合理引导
1.充分了解新媒体特性，提高大学生对网络社会交往的理性认识
新媒体环境下，大学生人际交往更加便捷、灵活、多元，交流的方式也更加自我和个性，拓宽了大学生人际交往渠道。由于网络社交身份的隐匿性和模糊性，交流过程中，交流双方所的言论往往带有个人感彩，有的甚至是欺诈性和虚假性的信息。新媒体只是一个工具，虚拟的网络并不能代替现实生活中的交往，应增强自己的防范意识，提高自律能力。
2.加强引导大学生增强现实交往能力
【关键词】SNS社交网站生态环境
一、什么是社交网站？
“社交网站”简称SNS（全称SocialNetworkSite），是2003年3月在美国诞生的一种新兴网络技术，其构想源自于哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram创立的“六度分割理论”，通过关系智能匹配，帮助人们实现网络上的“蛛网式”人际关系扩展。SNS一经推出便迅速走红全球，以中国开心网为例，自2008年3月在中国创立以来，注册用户已超过4000万，日均IP访问量过百万。紧随百度、腾讯、新浪、淘宝，跻身Alexa全球网站流量监测排名的中国前十名。①
二、SNS社交网站为何受欢迎？
1、用户：沟通线上线下，应用丰富
社交网站作为一种基于网页的服务，用户能够进行以下活动：1）在一个有限的系统内建立一个公开的或半公开的个人形象；2）拥有一个好友列表；3）并且他们可以在这个系统内进行好友访问。③对于不同的社交网站，好友间的联系方式可能会不同。
3、传统媒体：扬长避短，探寻新的发展模式
近几年来，随着社交媒体越来越主流化，传统媒体也将其目光投向了SNS社交网站的合理运用上，希望借SNS新媒体的东风，带来传统媒体自身的新飞跃。
三、SNS社交网站存在的问题
1、网络欺诈频现，用户遭遇安全陷阱
根据最近的调研，目前有19%的网络安全事件与Web2.0网站有关。2009年9月，国内著名社交网站“人人网”便遭受了名为“JS.Frienren”蠕虫病毒攻击，并透过用户好友名单扩散，窃取了数十万网友的资讯。⑥
2、营销模式不健全，社交网站前景不明
【本文属于扬州大学大学生科技创新项目，亦为该校新闻与传媒学院大学生暑期创作成果，指导老师为徐文策】
参考文献
①王晓璐、乌恩，《SNS社交网站在目的地营销中的应用及案例研究》[J].《现代商业》，2010(17):64-65
②胡昌龙、郭，《社交网站演进过程的研究》[J].《湖北工业大学学报》，2010（6）
③BOYDDanahM，NICOLEB.Ellison.SocialNetworkSites:Definitio-
n，History，andScholarship［J］.JournalofComputer-mediatedCommunication[J].2007，13（1）：210-230
④任自立，《SNS四大营销方式》[J].《VMARKETING》，2009（4）：50
⑤汤宇时，《传统媒体如何应对新媒体时代的转型》[J].《中国传媒科技》，2010（8）
⑥《小圈子不等于滴水不漏谨防社交网站的安全陷阱》[J].《计算机安全》，2010（2）
⑦
⑧吴浩，《社交网站背后的隐忧――基于120位“开心网”用户的实证调查》[J].《中国青年研究》，2009（9）
⑨NicholasAberecrombie,Brianlonghurst,Audiences:Asocialogical
theoryofperformanceandmagination[M].SagePublicationsLtd;1editio-
n,1998
⑩陆建国，《困境与突围―社交网站的发展》[J].《互联网天地》，2009（1）：56-57
1.“圈子”的私密性
2.“圈子”的延展性
1.朋友圈的相对真实性使得大学生在人际交往中敢于“自我暴露”
2.朋友圈的延展性使得大学生人际交往形成一定“强关系”
3.朋友圈的实时性使得大学生人际交往更加有效率
[2]尚婕，《从媒介技术的演变规律论社交媒体之“罪”》，西南大学硕士论文，2013年6月
[关键词]高校课程社交礼仪必要性
当今社会，人与人的交往无不体现着合作共赢，充分沟通的关系。当代大学生，是未来职场的生力军，不仅要具备扎实的专业知识和技能，更要具备敬人、律已的处世观和运用规范、得体的言行，掌握与人和谐相处的技巧，为自己创造一个与周围环境共融的发展平台。
一、什么是社交礼仪
中国自古就有“礼仪之邦”的美誉，五千年的华夏文明，培育了知书达礼，待人以礼的中华儿女。说到礼，我们会想到礼仪、礼节和礼貌。礼貌主要是指在人际交往中，通过言语、动作，向交往对象表示谦虚和恭敬，侧重于表现人的品质与素养。礼节，是指人们使用于交际场合的，表示尊重、友好的常用形式，礼节是礼貌的外在表现形式。如我们常说某孩子非常懂礼貌，其实就是这个孩子通过言行这样的外在形式，向人们展示出的品质与修养。
礼仪，则是礼节和仪式的总称。在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现律已、敬人的规范化行为。礼貌是基础，是礼仪的外化形式，礼节是礼仪的基本组成部分，因此，礼仪的概念要大于礼节和礼貌。
社交礼仪，即人们在社会交往中，运用和遵守的礼仪标准。社交礼仪的核心是敬人、律已。尊敬是基础，“己所不欲，勿施于人”，要站在别人的立场上思考问题，多为对方着想，“其身正，不令则行”，人首先要自律，才能推行政令，让人们朝着规范的方向走。
二、开设社交礼仪课程的必要性
（一）学习社交礼仪是大学生自我发展的需要
当代大学生，在各阶段教育中，普通存在社交礼仪教育缺失和人际关系沟通交流不畅，从而导致大学生有一些不文明的言行、不和谐的人际关系和自卑、敏感、自负的心理问题，甚至出现像马加爵事件、复旦投毒案这类的极端事件。家庭教育中，大多父母重视孩子的身体健康而忽视孩子的心理健康，忽视对孩子的礼貌礼节的教育；学校教育中，老师们关心学生的学习能力而忽略学生的社交能力，一味追求知识和技能的提高；社会环境中的人人为已，一切向钱看的拜金主义，也直接影响孩子正确价值观的形成。
由于以上原因，让学生养成以自我为中心，不考虑他人感受的行为模式。而进入大学，离开家乡熟悉的环境、没有了父母的迁就，进入陌生的学习生活环境中，更加渴望友谊、交流情感，更加希望有良好的人际关系。而这一切需要的满足，都必须要有意识地去改变自己，学习社会交往的一些方法和技巧，以尊敬他人为基础，辅以规范的礼节，从而获得良好的人际关系，进而激励大学生更加自信地学习、生活，为以后良好的职业生涯打下坚实的基础。
（二）开设社交礼仪课程，是学校培养高素质人才的需要
培养德才兼备的高素质人才，是高校人才培养的目标。高素质人才，至少应当具备以下三个方面：基本素质、专业知识素质和专业技术能力。基本素质排在第一位，包括与人沟通、交流、写作、计算机应用等方面的基本素质。具备良好的基本素质比专业知识和技能更重要。卡耐基等大师通过研究得出：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此，开设社交礼仪课程，是培养高素质人才的基础。
（三）开设社交礼仪课程是提高大学生思想道德修养的需要
社交礼仪是建立在礼貌基础上的礼节和仪式，道德是调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和，礼仪是道德的外在表现形式。社交礼仪时时处处以敬人为基础，通过规范的言行，建立与人共处的融洽环境。社交礼仪不仅有道德的内核，还具有实用性的特点，对学生来讲，有强烈的需求，通过一系列的理论和实践，让学生达到尊敬他人，谦虚自律的道德要求，使学生在实践中体悟，在体悟中提升思想道德修养。
（四）开设社交礼仪课程，是传承和发扬中华传统文化的需要
中华五千年文化，遗留下了宝贵的物质文化财富，尤其是文化财富，屹立于世界东方并被世界人民所叹服。礼仪被看作是一个国家文明程度的象征，作为四大文明古国之一的中国，在礼仪方面的规范，大到朝纲社纪，小到乡规民约，无不有明确的规定，如“一日为师，终身为父”的尊师重道的礼仪，“三人行，必有我师焉”的谦虚好学的品质，如孔子一生作为“克己服礼”的典范，对他的3000学生循循善诱的教诲以及他的学生所表现的正直、谦逊的品质等，都是社交礼仪的文化内涵。通过社交礼仪的学习，让学生从中获取精神营养、传承中华文化，做一个道德高尚、与时俱进的中华儿女，为社会发展、国家富强贡献力量。
三、社交礼仪教学的建议
在教学实践中，一定要避免形式化、书本化，避免仅仅让学生掌握规范的肢体动作而忽视礼仪文化的熏陶。要让学生在学习社交礼仪规范的同时，知道这些规范蕴藏的深层次内涵，与传统文化融合，培养学生人文素养，让学生在社会交往中，不自负，不自卑，养成谦虚、宽容、真诚的品质，积极与人沟通，自信地参与社会活动。
（一）培养学生的兴趣
兴趣是最好的老师，只有对这门课有兴趣，学生才会学得进、学得好。因此，设定合理的教学目标显得尤为重要。社交礼仪是各个专业开设的基本素质课程，一般是在大一开设，教师应根据大一新生的特点，找到他们渴望沟通交流、渴望展示自我的心理。用参与式的教学方式，带动学生找到人际交往中的归属感，实现教学目标，达到教学效果。
（二）加强师资建设
（三）积极开发教学资源
现代教学与传统教学最显著的区别就是教学资源的多样化。首先，社交礼仪应积极开发适用的教材资源，可以根据区域经济对地方人才的需求和学生自身的特点，编制教材或教学大纲。其次，应利用多媒体技术，积极挖掘网络资源，吸取最先进的学科理念，与学生实现线上与线下的互动。最后，要完善实训课程。学以致用，知行合一，开发社交礼仪的实训课程并形成模态的形式，让学生在练习中体会，在体会中提高。
古今中外，无不重视礼仪。孟子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，《礼记·礼器》：“君子有礼，则外谐而内无怨”，英国哲学家约翰·洛克说：“没有良好的礼仪，其余一切成就都被看成骄傲、自负、无用和愚蠢”。学习社交礼仪，不仅可以提高个人修养，让人际关系内外和谐，还能让学生得到更多的发展机会。因此，在高校各个专业开设社交礼仪是非常必要的。
【参考文献】
[1]金正昆.社交礼仪教程.中国人民大学出版社，1988年.
[2]金正昆.商务礼仪简论.北京工商大学学院（社科版），
2005年1月.
本文以高职院校大学生为研究对象，从其人际关系调查入手，分析高职院校大学生人际关系的现状、问题及影响因素，从而提出改善高职院校大学生人际关系的对策。
关键词：
高职院校大学生；人际关系；现状；引导对策
1高职院校大学生人际关系内涵
人际关系是指在社会活动过程中，人与人之间以个人情感为基础建立起来的互相联系，遍布于社会活动的一切领域，反映了社会关系的个性方面和心理方面，具体表现为个体寻求满足其社会需要的心理状态。大学生人际关系是指大学生在学习、生活、工作中发生的与他人之间的心理关系，对其日常学习生活、身心健康、全面发展有重要的影响作用，它反映了大学生寻求满往需要的心理状态，是以心理关系为主的一种重要社会关系。[1]与普通高等教育培养应用型人才相比，高等职业教育培养技术型人才，其毕业生主要面向生产、建设、管理、服务的一线行业。当前大学生思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，并且渴望被人接纳和认可，但是，由于高职院校的办学层次、社会认可度、政策环境等诸方面与本科高校相比还存在着差距，往往会使高职院校的学生在进入校园后产生“低人一等”的心理落差，失意、无奈、混文凭向父母交差等各种不健康的心态也随之产生。因此，正常的人际交往和良好的人际关系是满足其心理需求，实现其正常发展的必要前提，同时也是高职毕业生事业成功的根本保证。
2高职院校大学生人际关系现状及存在问题
本研究利用《人际关系综合诊断量表》对苏州市三所高职院校各年级在校生进行了调查，共回收有效样本244份。通过样本分析显示，总体而言，目前高职院校大学生的人际关系现状不容乐观，交往能力普遍不高，具体如下：
2.1与人交谈方面的行为有一定的困扰
在244份调查结果中，有35.66%的同学对于自己的烦恼感到有口难言，29.51%的同学不适应连续不断的会谈，23.36%与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。34.43%的同学表示，当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在，并且时常避免表达自己的感受。此外，有小部分同学表示自己不能专注地倾听别人讲述和广泛地听取各种意见、看法。
2.2不能积极有效地与人交际
调查显示，49.59%的同学表示自己和陌生人见面时会感觉不自然，担心别人对自己有坏印象，47.13%的同学在社交场合感到紧张，38.11%的同学对自己的容貌缺乏信心，另外，有28.69%的同学自己常因受伤害而暗自伤心，自己的烦恼无人可诉，有部分同学与人交际时极易受窘。
2.3无法自然地待人接物
在参与调查的同学中，有5.74%的同学会过分地羡慕和妒忌别人，6.15%同学时常伤害别人，另外有3.28%的同学与别人不能和睦相处。由于想要获得更好的人际关系，有32.38%的同学总是尽力使别人赏识自己。生活中，有29.51%的人觉得自己讨厌某人或被某人讨厌，4.51%的同学受别人排斥与冷漠，5.33%的同学常被别人谈论、愚弄。尤其是被排斥和愚弄，使得这部分同学对人际关系丧失信心。
2.4与异往存在一定障碍
问卷结果显示，有57.38%的同学认为自己日常学习生活中与异往太少，34.02%的同学感觉自己与异性来往时感觉不自然，29.92%的同学不知道如何更好地与异性相处，7.62%不知道与异性相处如何适可而止。从这些数据可以看出，目前普通高职院校的学生在与异往方面存在一定的困惑和障碍。
3高职大学生人际关系影响因素分析
根据调查结果，影响大学新生人际交往的主要因素可归纳为四方面：个人、家庭、学校和社会四个方面。
3.1个人因素
问卷结果表明，个人因素是影响高职大学生人际关系的重要原因，包括认知、心理和能力。不同的认知、不同的价值观念，都会影响同学对事物的认识及选择好友的标准，具有共同兴趣或相似文化背景的人更愿意进行深入的交流。心理方面，目前影响高职大学生人际关系的心理因素主要包括自我中心、自我封闭、控制他人的愿望、讨好与敬畏心理；反抗与嫉妒心理、怀有偏见、过分自卑、过分期待、性情孤僻、敌对与猜疑等。[2]另外，交往能力也影响着他们的人际关系现状，不懂得如何发挥自身优势、利用交流技巧与他人相处，使得他们的人际关系冷漠、紧张。
3.2家庭因素
家庭人员结构、经济基础、父母的文化程度、周边环境等家庭因素对于学生的成长具有很大的影响。问卷结果显示，单亲、再婚等家庭的孩子更加脆弱、敏感，与人相处困难，经济基础较好的家庭培养出来的孩子更易形成自信、开朗的性格，此外，父母的文化程度越高，学生的人际状况就比较好。
3.3学校因素
4提高高职院校大学生人际关系现状对策分析
4.1提升学生自我修养
提升大学生的自我修养，养成积极健康的心理品质，是创造构建良好人际关系的内在条件。一方面，高职院校大学生应该告别做“低头族”，将眼光放在现实社会中，培养自信、学会微笑、善于倾听、懂得尊重、注重礼仪，消除偏见、自私和嫉妒等不健康的心理因素。另外一方面，要正视自己的不足，善于利用机会，通过校园活动锻炼自己的人际交往能力，加强专业学习，提升学历，增强自己的综合竞争力。
4.2加强人际关系技能指导
4.3营造积极向上的家庭和社会环境
良好的家庭和社会环境是学生创造和构建和谐的人际关系的中重要条件。科学的教养方式、良好的家庭氛围、父母的言传身教是影响孩子发展的重要基础，在温馨和睦的家庭氛围里成长的学生更能体谅和尊重别人，也能更加恰当地协调人际关系和处理人际矛盾。此外，公平正义的社会生活环境、文明开放的社会文化环境、积极健康的社会舆论环境都对大学生人际关系的培养有着不可估量的作用。一方面，由于专业学习定位的不同，社会不应该只以学历评价专科生，应该注重其综合能力与专业技术水平。另外，社会必须营造一个积极健康的网络媒体环境，加强网络道德建设、完善网络人际交往法律规范，为大学生良好人际关系建立强有力的载体支持。
参考文献：
[1]高湘萍，崔丽莹.当代大学生人际关系行为模式研究[M].上海社会科学院出版社，2008.
[2]樊富珉，张翔.人际冲突与冲突管理研究综述[J].中国矿业大学学报（社会科学版），2003（3）.