创始人没有强大的背景,也不是“大V”或者“网红”,自带的流量非常有限。
这款产品就是——漫游鲸。以保护所有“二手图书不被贱卖”为己任的二手图书交易平台。
漫游鲸宣传的卖点是“原价收书,1.5折卖书”,这个价格非常具备市场竞争力,因为其他大多数平台大致是1-3折收书,3-4折卖书。但实际上,漫游鲸回收书籍其实并不会给用户现金,而是给予用户等额的虚拟货币,不能提现,只能在漫游鲸消费。
产品模式的问题,今天我们不做过多的探讨,我们主要学习一下漫游鲸是如何野蛮生长的。
我将通过AARRR模型来为大家拆解分析。
“AARRR模型”是范冰在《增长黑客》中提到的概念,它可以反应出不同阶段中用户参与行为的深度和类型,是一个典型的漏斗结构。用户被导入第一层之后,会在接下来的步骤中层层流失,剩下的用户最终实现转化并自传播。
AARRR是Acquisition(获取用户)、Activation(提高活跃度)、Retention(提高留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(自传播),这个五个单词的缩写,分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。
一、获取用户(Acquisition)
漫游鲸从未进行过大规模的营销活动,媒体曝光也仅限于融资曝光,那么它是如何进行拉新的呢?
1、公众号软文推荐
2、公众号推荐
通过观察,漫游鲸投放的公众号范围非常广,但是头部账号非常少,是相对精准的小号。主要目标用户是学生、白领。
通过长期坚持投放,给漫游鲸带来了大量的精准用户。相比于动则几十万一条的头部大号,漫游鲸选择了大规模投放价格更低的小号,利用数量、滚动频率来保证曝光,精准的触达自己的目标用户,无疑是一步妙招。
利用服务号生成带参数的二维码,可以追踪每个渠道引流的后续活跃转化等数据,持续优化投放渠道,达到最优效果。
二、提高活跃度(Activation)
2、原价回收二手书籍,免邮费
这一步对于新用户的诱惑非常大,因为漫游鲸的用户不仅是消费者,更多的是需要处理二手书的人,通过免邮费、原价回收的模式,能够高效的促活。而且原价回收并非给予现金,而是虚拟书费,所以对漫游鲸并没有太大的资金压力。
三、提高留存率(Retention)
1、虚拟书费
漫游鲸采用了虚拟书费,而不是真实货币,所以用户的迁移成本非常高,自然而然的提高了留存。而且虚拟货币能够有效的降低交易摩擦,提高用户满意度,从而也能够提高留存。
四、获取收入(Revenue)
在订单量达到一定数量层级后,物流费用可以有效降低,通过用户购买的快递费差价,也可以获取一定收入。
二手书不同于其他行业,不管是以前还是以后都不可能是一个高利润行业。但是通过不断扩大规模,细水长流,根据现有玩法,利润还是会有保障。
五、自传播(Refer)
1、邀请好友得奖励
每成功邀请一位好友注册,奖励5-8虚拟书费;好友登陆成功后,可免费领取20书费+1张包邮券。
邀请者和被邀请者均可获利,能够有效消除邀请者的负面情绪;而且书籍类的邀请不同于其他类型产品的邀请,对于邀请者的社交货币影响并不大。
因此虽然奖励并不大,但是精准用户间还是愿意相互邀请介绍。
2、口碑传播
漫游鲸现有的平台模式,相比于之前所有的二手图书交易平台差异化非常大。可以看作是在之前模式上的升级(升级仅代表模式升级,不代表优劣;2种模式的优劣,需要市场的检验),对于很多阅读爱好者具有非常大的吸引力。
口碑传播势在必行。
总结
漫游鲸还很小,远不能说已经成功。但是漫游鲸在没有背景、没有大腿的情况下,通过有效的产业模式升级和运营手段,快速发展,本身已经是较为成功的案例。
在如今移动互联网的下半场,流量红利逐渐消失的环境下,单单依靠运营的套路已经很难再获得成功。而依靠产业模式升级、内容优化,再搭配有效的运营手段,才更可能带来惊喜。