【第一篇】被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。
北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。
问题：
1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面
2.结合案例分析管理人员应具备哪些条件
案例题参考答案
1.北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。
(1)科学用人：知人善任、量才使用;(2)适当控制：用人不疑与监督控制相结合;
(3)用人所长，全面考察。
2.要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件;
(1)道德素质，包括政治素质、品德修养等方面;
(2)知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识;
(3)能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力;(4)身体素质。【第二篇】BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势;现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的
目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。
案例分析问题：
1.请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置;并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议;
2.如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
1.甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低(下降)，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“野猫”区经营领域的发展。
乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“野猫”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。
同时，工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才。从而影响了银行的效率、灵活性，以及满足顾客需要的快速反应能力。
另一个方面的问题是储户正在向其他地方分散。一方面是因为几次政策性的调息，是股市难以抵御的吸引。而已作为国有银行，工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款开拓新的金融业务方面的自由度较小。
此外，工商银行也在面临越来越激烈的竞争。既有国内的，也有国外的。截止到1997年7月，中国大约有20家国内银行，其中不仅包括一些100%的国有银行，而且包括一些股份制银行。这些银行一般比工商银行更小更灵活。国外的银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金融机构许多必要的接触机会以及与它们交往的经验。
请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性，并提供中国工商银行未来发展战略的可行性措施。
1.现存的竞争对手：其他的国有银行、国内股份制银行、国外银行等。这些银行在专业化管理人才方面要优于中国工商银行。
2.潜在新进入银行：是否能进入中国银行业，以及有多少家外资银行进入在中国加入WTO之前，中国政府的政策导向还将发挥举足轻重的作用。因此，为迎接入关后的激烈挑战，中国政府有可能放快在这方面的改革步伐，即中国工商银行将面临众多潜在进入银行。
3.替代品：金融领域市场化的发达，会提供给消费者更多的投资渠道，包括一些新兴起的金融机构，在一定程度上会转移人们的储蓄注意力和分流贷款。
4.供应商：作为国有银行，政府对银行的财政支持，也带来了后续的政策指导，因而在适应市场快速变化的今天，中国工商银行的灵活性较弱。
5.顾客：越来越多的储蓄和投资对象的选择，使得顾客的自主权限放大，中国工商银行将面临威胁。
建议未来发展战略：
(1)宏观领域的改革：①政府转化对中国工商银行的指导为以市场为导向。
②允许、鼓励、支持中国工商银行与国内其他银行和外资银行的合作。
③政府在推动金融制度改革的同时，要加快对中国工商银行的机构改革。
(2)中国工商银行：
竞争优势战略与多样化经营：利用稳定性和与政府的紧密联系等方面的优势，加强与西方金融机构的接触，开拓新的金融业务，从而扩大经营规模。
A.企业的全部法人财产B.企业出资者的全部财产C.出资者投入企业的资本额D.企业的全部国有资产
2.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展
A.集权化B.分权化C.部门化D.矩阵化
3.一般而言，下列物品中哪一种需求价格弹性较大
A.食盐B.粮食C.自来水D.滋补品
4.在目标市场选择策略中，风险较大的策略是：
A.差异性市场B.密集性市场C.无差异市场D.产品差异
5.某公司有三级管理层：公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为可行的方案：
A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的公司总裁
C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理
6.某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：
A.该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构
B.该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动
C.该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动
D.该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构
7.企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力
A.管理知识和能力B.技术知识和能力C.战略知识和能力D.管理与技术的知识和能力
8.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整
A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意
9.各种生产投入要素等比例增加时，其所引起的收益增加比例大于这些投入要素的增加比例。这种现象称为：
A.外部经济性B.内部经济性C.专业化分工D.规模收益递增
10.在其他条件不变的情况下，一种与本行业产品具有互补关系的产品价格降低会导致对本行业产品需求的：
A.增加B.减少C.不变D.不确定
11.事业部制的主要不足在于：
A.不利于调动下层的积极性B.不利于灵活调整经营策略C.不利于事业部之间的市场竞争D.不利于企业发展壮大
12.美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：
A.生理、安全、社交、尊重、成就B.安全、生理、社交、尊重、成就
C.生理、安全、尊重、社交、成就D.尊重、生理、安全、社交、成就
13.管理的二重属性是指：
A.科学性与艺术性B.自然属性和科学属性C.自然属性与社会属性D.科学属性与社会属性
14.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力
A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工
16.讲求经济效益已成为当前各项经济建设乃至一切工作领域的中心问题。在这里，经济效益是指：
A.活劳动与物化劳动消耗的比较B.投入和产出的比较
C.活劳动消耗和劳动占用的比较D.劳动占用和物化劳动消耗的比较
17.设某商品的需求价格弹性大于1，则在其他条件保持不变的情况下，该商品价格的上升将会导致销售收入：
A.上升B.下降C.先降后升D.先升后降
18.事业部制的主要特点是：
A.实行多种经营,分散经营风险B.实行分权化管理C.增加管理幅度D.增加管理层次
A.增加10%B.减少10%C.增加大于10%D.增加小于10%
20.经销商和代理商的区别在于：
A.批发还是零售B.是否拥有商品所有权C.是否运送商品D.是否储存商品
【参考答案】
1.C2.B3.D4.B5.A6.D7.D8.C9.D10.A11.C12.A13.C14.B15.C16.B17.B18.B19.C20.B【第五篇】1.在其他情况保持不变的情况下，如果某商品价格的少许上升会引起该商品需求量的大幅度下降，则可以断言该商品的需求价格弹性的绝对值：
A.大于1B.小于1C.等于1D.小于0
2.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+(2×利润增长率)。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点
A.全部投在加可促销上要比全部投在降低成本上好B.如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率
C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好D.无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%
根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学
方案，其成败的可能性与损益情况如下表：
3.现有两个所需代价相同的投资
方案\情形成功失败
获利可能性损失可能性
第一方案10060%5040%
第二方案50060%65040%
A.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利
B.第二方案的经营风险性要比第一方案大
C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别
D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好
4.某公司随着经营规模的扩大，其由"总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种"情况的主要原因大可能在于：
C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
5.某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情部仍将继续发展，则据此可以推断：
A.该产品正处于生命周期的成熟期B.该企业的生产能力严重不足
C.该企业甲产品的销售量正在下降D.该企业甲产品市场占有率终将下降
6.在市场经济条件下，一般来说，鼓励竞争将有助于促进企业降低成本、提高产品质量，从而带来社会效益的提高。根据经济学原理，由此可以断言：
A.建设市场经济就应该不分行业地开放市场，以推动市场竞争的发展
B.尽管如此，对于具有规模经济性的行业还是应该鼓励企业间的购并联合
C.竞争能够带来社会效益的提高，对任何行业，政府都应该鼓励多家企业参与竞争
D.竞争会淘汰经营不善的企业，从而造成社会资源使用效率的降低
7.比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：
A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
8.管理控制工作的一般程序是：
A.建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施
B.采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准
C.建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因
D.分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准
9.根据以下几种商品的销售及价格数据资料：
手表销量11001300150018002000
价格460430410380350
茶叶销量1000950900880850
价格250280300325340
牛肉销量600630660670680
价格2322.5232423.5
你认为以下推断中，哪一个推断比较正确
B.伴随着茶叶价格上升有牛肉销量上升，所以，茶叶与牛肉互为替代品
C.伴随着手表价格下降有茶叶销量下降，所以，手表与茶叶互为替代品
D.伴随着手表价格下降有牛肉销量上升，所以，手表与牛肉互为补充品
10.以下哪一种情况下适合于采用元差异的市场营销策略
A.顾客需求多样化，企业能批量生产B.市场需求同质，企业能批量生产
C.市场需求同质，企业产品有特色D.顾客需求多样化，企业产品有特色