在十几年以前发电子邮件是一件非常时髦的事情,但现在,很多人会问以后电子邮件会不会死掉?
答案是不会,因为电子邮件同域名一样,是互联网的根基。什么时候大家听说域名会消失,那么电子邮件才可能会消失。
电子邮件的实质:
邮件营销的基础概念和策略
对营销来讲第一是数据,第二是策略。
应用场景(when)以及邮件类型(How)
一定要给注册用户发确认邮件。必须用双向注册的方式确认这个用户,从确认邮件开始就需要保持跟他沟通。文案设计、发送者等元素都需要保持连贯性。要保持交流联系,告诉他怎么去用你们的产品。注册要有成体系的欢迎流程。
1.触发类邮件
2.事务性邮件
这种类型的邮件跟短信的功能重合,比如找密码、物流、账单。是营销的辅助。
3.滴灌式营销
细分策略(Who)
1.基于地理位置细分
比如在你点开每周的推送邮件时,抓取你IP位置,分析后进行触发,推送一些符合你地理位置的活动通知。
2.基于兴趣细分
比如招聘网站抓取你的信息后,对于你感兴趣的职位、你的技能等给你发符合你兴趣的邮件。
3.基于设备细分
4.基于打开动作等
根据这些信息综合起来分析用户,给他推送精准的产品和信息。
邮件内容设计(What)
1.邮件营销的标题设计
标题可以根据后台数据抓取生成,进行测试,进一步筛选。测试分为两种。一种是动态测试,就是看一个小时内标题的打开率,在下一个小时换标题,再次测量打开率;第二种是静态测试,同时分别给用户发送标题一、标题二的邮件,查看打开率。最后得出结论,选用打开率高的标题。
2.邮件preheader
比如猫途鹰上,邮件perheader会被显示在页面上部,引发很高的点击率:
以下是一些可以用于摘要的几个技巧
1)CTA(calltoaction)
例,Bloomingdale’s:来买我们的畅销商品吧!
2)提供一些打开邮件的小奖励
如BananaRepublic:凭XXX码可获得25%减免优惠
3)将发件人地址添加至联络人
3.图片的替代文案
HTML中的
当丝芙兰的这封邮件图片被屏蔽的时候:
有时图片不显示但图片的底色会显示,例如变形金刚的邮件营销。
4.页眉页脚
最主要的是规范的内容。作为企业的营销邮件需要有特定的内容,退订链接,公司简介等,皆可以作为页眉页脚放置于邮件中。
测试是做邮件营销最关键的一部分,只有通过不断地测试,主题图、标题、配色整个的设计来确定哪个转化率个更高,哪个用户购买价格更高。
1.发送者身份认证和识别
使用一致的IP地址或IP段、一致的sender发送邮件,不随意更改;
对每一个IP都采取IP反解;对每一个域名都采取SPF解析;
建议对所有外发邮件采用DKIM签名;
邮件的Sender地址和信头From地址保持一致;
所有的IP、Sender、Domain都必须不在知名的RBL组织列表上;
邮件投递发送符合RFC2821协议标准。
2.订阅和退订
以下方式,可能导致邮件被视为垃圾邮件:
使用从第三方购买的电子邮件地址列表;
在网站或软件中以默认勾选的方式,获取订阅用户。
3.邮件格式
发送者应当使用规范的邮件格式与内容,并遵守如下规则:
所有邮件遵循RFC2822格式规范。如果包含HTML格式,必须遵循w3.org规范;
邮件主题与邮件内容必须相匹配,不应有诱导之嫌;
信头From地址必须简单明确,容易辨识。
4.邮件投递
发送者在投递邮件时,建议遵从以下规范:
不同内容类型的邮件使用不同的IP,如事务性邮件和商业性邮件;
不同内容类型的邮件使用不同的Sender地址,如事务性邮件和商业性邮件;
相同内容类型的邮件IP和Sender或信头From地址不随意更改,以确保收件人可以拒收和归档等操作。
针对不同行业的电子邮件营销也有不同。旅游行业多用滴管式的营销,分段的节奏,用选择性的邮件不断地刺激他的欲望这种转化率是很高的,网站对客户的数据抓取。P2P关键是信任,发件人要规范信息要详细,如果发件人以个人的名义比如某某产品经理,就要放上他的照片和联系方式。创业类的应该聊得增加电邮的注册量,没有证据证明电邮能帮你拓展新用户,点可以留住用户。B2B转化率高,所以最重要的是怎样让用户收到邮件。
实体产业如果想用邮件做会员体系的维护,要知道一般邮件的活跃用户维持在10%,可以向这些用户在一个月或两个月之内发七封邮件。业内讲,七封邮件做出一个用户的画像,包括用户的性别、所在地点、偏好、消费能力等等。根据这些定性的发送电子邮件。
对于非活跃用户就只能用出血优惠的方式了,比如设置一些大额的优惠只能通过邮件的渠道发放等。
手把手教你做好邮件营销
把你的知识和经验变成名片!
把你的内容用几个点、几段话罗列一下,不必太长,千字左右是最理想的。