国际专线是由一海通推出的航空速运服务，专为从事中国-欧洲跨境电商贸易的商家精心打造，提供专业、安全、高效的物流服务,确保商家的货物顺利到达客人手中，同时低成本的服务产品，助商家开拓更多业务、增强竞争优势，在欧洲当地有专业团队负责进口清关、仓储、配送及退换货服务，包裹信息全程动态跟踪及时了解货物状态。国际专线承诺在5-7个工作日内送货上门并且欧洲全境配送。
未成年人的特别注意事项
如果您未满18周岁，您无权使用本公司服务，因此我们希望您不要向我们提供任何个人信息。如果您未满18周岁，您只能在父母或监护人的陪同下才可以使用本公司服务。
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安全
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为了了解适用于您使用一海通的条款和条件，您应不时地审阅本协议条款以及经参引而并入其中的政策与文件。
1.接受条款
2.一海通用户
3.收费
本公司尊重用户的隐私，未经用户的同意，本公司不搜集用户的资料。对于因服务的需要而掌握的用户的电子邮件、信息和地址，本公司承诺：非经用户允许或法律要求，不向任何第三方提供。
4.本站服务
用户必须自行准备如下设备和承担如下开支：（1）上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；（2）上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。
5.一海通仅作为交易地点
第一条签约主体及协议生效
1.2本协议所称的“承运人”指的是提供航空运输的服务商包括其雇员。
第二条更新与修订
2.3用户应不时地审阅本协议条款以及经参引而并入其中的政策与指南以了解适用使用国际专线服务的条款和条件。
任何人进入、浏览和使用深圳一海通全球供应链管理有限公司（以下简称“一海通”）网站即承认已阅读、理解并同意受本使用条款约束，并遵守所有适用的法律和法规。若您不同意遵从本使用条款，请勿使用一海通网站（以下简称"本网站"）。一海通有权随时更新本使用条款，您将受到更新后的使用条款的约束，因此您应经常地访问并了解本网站的使用条款。
第三条用户资质
3.1与一海通订立本协议的用户须为在中国大陆地区依法成立、并存续的企业或组织或是在中国大陆地区的公民。
3.2用户资质不符合上述约定的，一海通可随时解除本协议、停止向其提供本服务，若因此给一海通或任何第三方造成损失的，由用户承担全部赔偿责任。
第四条服务内容
一海通依据本协议约定，作为用户的受托人/代理人为用户提供航空货运代理服务，包括根据用户的委托和需求为用户安排快件发货、深圳仓库集货、中港拖车报关、空运、欧洲进口清关、交付收货人等全程的航空货运物流服务。
第五条一海通的权利与义务
5.2一海通应谨慎合理地代理用户选定航空公司及/或空运物流辅助服务方，并依据本协议承担相应代理责任。
5.3一海通应及时更新平台服务信息、服务价目表、运费价目表、航线等与服务有关的信息，并公布到平台，以便用户随时查阅。
第六条用户的权利与义务
6.2用户应保证其委托运送的物品是适于航空运输的物品，用户不得寄递具有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性的危险品、枪支弹药、毒品、淫秽物品等以及麻醉药品、精神药物、现金、金银及一切国家法律、法规、及其他行政管理部门规定的禁、限寄物品（禁运物品的详细清单可参照平台公布的《违禁品列表》），违法交寄的法律后果由用户承担，如造成承运人、一海通或任何第三方损失的，用户应承担赔偿责任：
6.3用户在下订单完成后，如需对订单内容进行更改，用户应以书面的形式通知一海通（例如取消订单、更改订单信息等情况），无论更改是否成功，由此产生的所有费用与责任均由用户自行承担。
6.6若用户提供的收件人地址不完整或不正确时，承运人将尽力设法找出正确的收件人地址来完成送件，但在此情况下，用户应承担由此导致的无法送件或送件失误产生的所有责任和费用。
6.7若用户提供了错误的收件人邮政编码、遗漏收件人的门牌号码或收件人已搬迁等，用户在收到一海通或承运人的反馈信息后，应及时向一海通或承运人提供正确的收件人地址，因地址修改而产生的附加费用和无法送达的责任由用户承担。
6.8如因用户提供的收件人地址不正确、联系方式错误或收件人拒收等原因而造成承运人无法派送快件，用户要求退回的，应承担由此产生的退运运费及有关税费。
第七条费用结算
7.1用户可在平台查到所需支付的费用款项，并完成对账。如对所需支付款项有疑问，可直接与一海通进行联系确认。
7.2用户应向一海通支付其在提供运输代理服务时产生的所有运费、储存费、关税和税款，以及托运禁运物品时发生的所有索赔金、损害赔偿金、罚款和支出。
7.4用户支付款项应全部通过银行转账的方式,如用户为个人的，请使用本人银行账户支付，如用户为公司企业的，请使用公司银行账户支付；
所需支付的美元费用项可按照一海通在费用清单中公示的美元兑人民币汇率，用人民币结算并打款至一海通指定的人民币收款账户；如需使用美元结算，则将款项汇至一海通指定的美元收款账户。所需支付的人民币费用项可汇至一海通指定的人民币收款账户。
用银行转账方式支付款项的，用户应当提供付款凭证供一海通查询。
7.6发票抬头默认为订单签约企业/个人的名称；用户负责确保发票开具信息的真实性和完整性，并有义务在需要时配合提供包括营业执照、税务登记证和一般纳税人认定证书在内的所有材料。发票信息及邮寄地址填写错误产生的费用，应由用户承担。
第八条索赔
8.1用户的指定收货人在收到快件时应当场检查快件是否受损，如快件发生损坏，收货人应在受领托运货物的凭据上注明受领物品毁损的情况，否则快件将被视为是以良好的状态送达的。
8.4用户同意一海通和承运人检查装运的包装纸箱、填充物及内容物品，并予以保存直至索赔程序完成为止。
8.6如用户托运的物品为贵重物品，建议用户选择保价，以下保价的内容供参考：
8.6.1未保价的快件，如发生物品丢失、毁损、短少等情况，物品最高赔偿额不超过运费的10倍/票。
8.6.2单票价值在人民币2000元（含）以内的快件，保价费为保价金额的5‰+10元保价手续费，如发生快件丢失、毁损、短少等情况，按保价赔偿，最高赔偿额不超过人民币2000元。
8.6.3单票价值在人民币2000元以上的快件，保价费为保价金额的1%+10元保价手续费，如发生快件丢失、毁损、短少等情况，按保价赔偿。
8.7如因一海通的过错导致快件丢失、短少、损毁或服务时效超过30天，一海通将按本协议或平台公布的《赔付条款》进行赔偿，两者有冲突的，则以本协议为准。
第九条其他约定
9.1用户同意，一海通有权将本协议项下的所有或部分权利义务转让给其余有资质的第三方。一海通转让本协议的所有或部分权利义务时应以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真、快递、平台公告等方式）通知用户，转让应于通知中列明的日期或送达通知的当日生效。
9.2未经一海通同意，用户不得自行将本协议的所有或部分权利义务转让给无关的第三方，否则，用户应赔偿一海通由此而遭受的所有损失。
9.3用户同意，一海通不对非因一海通的过错而造成的损失负责。
第十条.法律适用及争议解决
10.1本协议适用中华人民共和国法律和中华人民共和国政府参加的国际公约、条例、惯例等，排除冲突法的适用。
10.2因本协议产生任何争议的，一海通和用户应友好协商解决，否则，双方同意将争议提交深圳国际仲裁院按提交申请时该院现行有效的仲裁规则进行仲裁，裁决是终局的，对双方均有约束力。
尊敬的客户：
一、本司根据您的委托，由本司代理您办理货物代理运输业务。
二、本司的承运责任期是指货运单或您以其他方式指定的货物从您的库房或其他您指定的装运点提取之时开始，至货物到达您指定收货地点，由指定收货人签收完毕。指定收货人以货运单上注明的人员或者您以任何书面形式向本司确认的人员。书面形式是指，您以信函、传真、电子邮件或者网上聊天工具等与本司在业务往来中文本类、电子类的方式。
三、您应当遵守以下义务
3.您必须严格遵守海关的规定，对交运的小包、散货及快件认真检查并按照服务商的要求进行包装，您向本司提供交货清单，本司有权对您交运的货物开包检查，并按海关有关规定做出是否出货的决定。
4.您须正确申报货物品名、价值及数量，严禁谎报、夹带或重货行为。如因您有上述行为造成海关对货物进行扣仓或没收等处罚而产生的货款、罚款、仓租及连带损失，本司不承担任何责任。一切经济责任及法律后果由您承担。
四、结算周期与转账形式
1.您需要在承运前向本司完成满足全程承运费用的预充值。
五、违约责任
1.您应当承诺委托的货物不侵犯任何第三方的权利，否则您应自行承担相应的法律后果，给本司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
2.由于您下列过错造成车辆损坏、人身伤亡、第三方损失等损失的，由您负责赔偿
1)在普通货物中夹带危险品或其他违反危险品运输规定的行为；
2)错报、匿报货物的规格和性质；
3)您错报、误填货物名称和装卸地点，造成本司错误运送而增加的运费由您承担。
3.制裁条款：
六、不可抗力
3.遭受不可抗力事件的一方已经尽了最大努力，仍导致本告知书无法履行或无法完成履行或迟延履行的，不承担违约责任，直至不可抗力事件消除为止；
4.发生不可抗力导致告知书目的无法实现的，任何一方均可解除本告知书，但应当提前10日书面通知对方，待钱款义务等事项结清后，本告知书即终止。
七、保密及反商业贿赂条款
1.您及您的工作人员，保证对从本司取得且无法自公开渠道获得的商业秘密（包括但不限于产品价格、技术信息、经营信息）予以保密。未经本司或商业秘密提供者的书面许可，您不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。否则应向本司赔偿由于商业秘密泄露所造成的经济损失。保密期限直至该保密信息由提供者公开为止。
3.您同意遵守本司官方网站所公示的隐私政策及其不时修订的内容，并且同意本司及关联公司按照法律规定和隐私政策收集、保管、使用、存储、披露及传输您提供的物流信息。
4.双方公司及工作人员在合作期间，应依法办事、廉洁自律，应避免与对方发生利益冲突，且不得自行或通过第三方为谋求交易机会或竞争优势及其他合作的利益，向对方公司及员工进行商业贿赂，包括但不限于提供一切物质及精神上的直接或间接的不正当利益。其中不正当利益包括物质性利益和非物质性利益。您违反以上保密及廉洁义务，经调查属实，本司有权终止本告知书的履行，且可以要求您消除影响、赔礼道歉、赔偿本司因此造成的全部损失及费用支出。并可将您列入不合格商家名单，终身不再进行合作。
以上关于国际货物运输代理服务的要求，望周知。如果在履行国际货物运输代理服务过程中产生争议，双方应协商解决，协商不成的，任何一方均可将争议提交本司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
1.会员注册
填写企业基本信息和联系方式，注册后将可以登陆平台。
2.企业认证
3.查找服务
在平台上选择您所需的海运、拖车服务
4.提交预定
1.遵守《中华人民共和国禁止进出境物品表》实施细则；
2.不寄运寄达国家（地区）法律所规定的禁运物品；
3.不寄运航空公司禁止承运的物品。
深圳一海通国际专线禁止物品品名目录如下：
第一类、具有易燃易爆、放射、腐蚀物品：
第二类、普通危险品、禁运品：
1、烟草类(香烟、烟叶、烟丝、雪茄、茶叶）。
2、普通邮票、邮册；赌博设备、器具。
3、枪支\军用\警用、民用械具类（武器、军用枪、公务用枪、民用枪，气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、发令枪、样品枪、道具枪、钢珠枪、催泪枪、彩弹枪、电击枪、电击器、防卫器、警棍、军用或警用匕首，刺刀、任何有刀刃的刀具/水果刀、菜刀等。
4、管制刀具类（匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置，的刀具和形似匕首但长度超过匕首的单刃刀、双刃刀以及其他类似的单刃、双刃、三棱尖刀、藏刀、腰刀、靴刀等）。
5、特殊贵重物品类（钻石、金银、硬币、现金、玉器、铂金、珠宝、首饰、、毛皮、名字画等）
6、涉及金融的卡类与票证类（信用卡、银行卡、金融卡、充值卡）、车票、支票、非现金票证、空白的旅行票证、有价证劵、信用证货物、世界各国发行的任何类型的流通货币不论金额大小等）。
7、古董文物类、医学样品类（血样）、医药品、医用器材、疫苗、干冰、赌具、玩具（仿军火类）。
8、毒品（鸦片、吗啡、大麻、可卡因、海洛因、摇头丸、罂粟、杜冷丁、古柯、冰毒、K粉、咖啡因、三唑仑、安钠咖、氟硝安定、麦角乙二胺（LSD）、安眠酮、丁丙诺啡、地西泮、鼻吸剂等）、水银等。
9、病原体；有毒的和传染的物品；UN2814或UN2900的感染性物质。
10、动物植物类：易腐物品、蛇、鳄鱼等活体动物（含人类）及它们的尸体、标本、器官。蔬菜和植物，包括种子，用于种植的鳞茎、球茎、块茎、根茎，幼苗；用于装饰的树木部分，例如花束、花环以及圣诞树；原木（未经加工的木材）。
11、反动、不法书刊音像：含有反动、淫秽、色情、赌博或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品（录有内容的录音带、录像带、唱片、激光唱盘和激光视盘等）。
12、香料、香精、香水等一切的液体类、榴莲、石棉、气囊、气压泵、潜水泵、砖头、音响、干电池、蓄电池、非纯电池类用电池作动力源的电子产品（MP3、MP4、其他电子播放器、电动剃须刀、钟表等物品）、不间断电源、磁性材料、具有麻醉、毒害等能造成飞行人员或驾驶人员情绪烦躁或不适，影响飞行任务的正确执行或影响驾驶人员的物品。
13、一切桶装液体、稠状货物：如化学试剂、饮料、面粉或者其他液体和粉末状类的物品、流体、半流体或膏状物。包括有：爽肤水、沐浴露、洗发水、润肤露、粉底、隐型眼睛（液体浸泡）、洗衣皂、牙膏等、香水、喷雾杀虫剂、空气清新剂等一切的液体类。
14、食品类：任何液体状或粉末状的食品，包括各种调味料如：酱油、醋、各种油、调味包、鸡精、味精、各种辣椒酱、番茄酱等，及巧克力、月饼、粽子或者其他保持周期较短的食品、任何蛋类食品及带蛋黄的其他产品、榴莲、椰肉干等。
15、肉类和奶制品：肉类制品包括所有新鲜的，烹调过的或者干的肉，例如牛肉、羊肉、猪肉或者鸡肉，以及含有这些肉类的产品，例如肉饼，咖喱，火腿，干肉，含有肉的方便面，肉球，腌肉，熏肠或加工过的肠，酱或者肉酱。活的蜗牛/螺，死了但仍在壳中的蜗牛/螺以及田螺也在禁运范围之内。
16、医疗废品，环境废物，污物。
17、尖锐工具，除非有很合适的保护包装
18、价值超过USD3000的任何物品拒接。
19、侵犯知识产权的货物：仿牌拒接。
20、文件类含核销单、海运/空运提单等同类型的重要文件拒接。
我们非常重视合法性和安全性问题，因此将拒绝接受以下所列的有害或非法物品。如果这些物品被我们在派送中发现，我们将送还发货人或者自行处置。发货人有可能面临指控。请参考我们的条款。
1、提起索赔日期、公司名称、订单号、收发件人信息、地址和邮编，包裹价值、索赔价格、索赔类型。
2、以下证据需在你收到通知该索赔已被接受后的3个工作日内提交：
1、所有危险的或禁运的物品，如有托运，后期发生任何损失，我司不予赔偿。
2、送交包裹封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
3、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等不可抗力所造成的全部或部分损失。
4、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
5、客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
6、国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
报价条件自愿购买/保险费承运人责任险：贯穿于从货物交由承运公司承运时开始至到达目的地交付收货为止的整个运输过程，如货物发生灭失、短少、损坏等损失，由承运人承担赔偿责任。单票价值在人民币2000元（含）以内的保价金额的5‰+10元保价手续费按保价赔偿，最高不超过人民币2000元。单票价值在人民币2000元以上的保价金额的1%+10元保价手续费按保价赔偿
1."国际专线"可以发全球吗？
回答：不支持发全球，目前只开通了中国到欧洲的路线。
2."国际专线"有哪些产品不接受运输的？
回答：具体哪些产品不能运输，请参考我司的《国际专线-禁运列表》。
3."国际专线"提供上门揽收服务吗？
回答：深圳、广州、东莞、佛山、顺德、中山、珠海、江门等地区均可提供上门揽收，当次交寄包裹总重量超过10kg可免收上门取件费，非揽收区域卖家可自行寄送至我司集运仓库。
4."国际专线"的服务时效是多少天可以到达？
回答：正常服务时效是5-7个工作日内到达。
5."国际专线"发货人可以预交税费吗？大致费用多少？
回答：发货人可以将运费和目的国的税费一起支付，目的国的税费大致如下：
6."国际专线"提供赔偿服务吗？
回答：可以，具体请参考我司《国际专线-索赔条款》
7.如果退件会如何处理？需要费用吗？
回答：退件处理请参考《国际专线-退运条款》，费用请参考我司报价表。
8."国际专线"是否有重量体积限制？
回答：具体限制为：重量限制尺寸限制0-3KG3.01-30KG0g-30kg45*35*20cmL<=120cmW<=72cmL*W*H<=0.23m3
9.我没有寄过国际件，具体的流程是怎样操作的呢？
回答：注册我司账户之后，在我司系统平台上在线下单（填写或批量导入订单信息）后，打印运单标签贴在包裹上面，然后自行将货物寄送到我司仓库，或通知我司上门揽收即可。货物入仓后，系统将反馈货物实际重量尺寸信息，并计算应付运费及税金；费用支付后我司即安排货物出库转运，全程可跟踪。
1.一定要注册账号才能发货吗？怎样注册？
1.可以批量上传订单吗？
可以的，下载我司订单模板，填写订单信息后，即可批量上传订单.
2.下单之后订单信息可以更改吗？
订单确认提交后，订单信息不能更改。
3.下单的申报价值要按实际申报吗？是否可以填高或填低？
货物需根据我司要求如实申报，不建议低或高申报，如不正常申报被海关查到可能产生罚款、也可能被没收。
4.已经交寄的包裹在系统怎样查看是否收到货？
可以在系统平台查看，发货、收货系统包裹状态都会及时更新。
5.可以系统拦截快件吗？怎样批量操作？
包裹交寄后不可以，拦截需联系我司客服人员。
6.货已经到仓库，还可否拦截，或者更改信息？
货到仓库，如果系统还是预报状态，可以联系客服人员尝试拦截，如果已收货或出库，则无法拦截了。
1.怎样填写运单？有什么标准？
我司后台系统下单，自动生成单号，可直接打印运单标签。
3.可以上门取件吗？有什么标准，怎么收费？怎样安排？
③.揽收范围外原则上不安排上门取件，如有上门提货需求，请单独联系对接人员确认费用。
④.4)单次交寄多个包裹的，需附带交接清单，注明数量，客户代码，并贴好每个包裹的面单。
4.我在外省，把货物快递到贵司，国内的快递费用是由贵司承担的吗？
可以快递到我司，费用需由客户自行承担，我司仓库不接收到付件。
5.包装要求，需统一的包装吗？包裹袋包装有没有限制？
没有，只要货物外包装尺寸符合渠道规定，能合理保护包内物品即可。
6.我这没有包装的材料，是否提供包装材料呢？收费吗？
无法提供包装材料，贵司根据货物自行合理包装即可。
7.自行寄送包裹到我司仓库，需要在国内快递单上面备注什么吗？
自行寄送到我司仓库的货物，需附带交接清单，注明数量，客户代码，并贴好每个包裹的面单。
8.货物已经发给贵司仓库了，还能不能拦截？
我司还未操作，订单还是已预报状态，可以联系我司尝试拦截，如果是已收货/已出库状态，则无法拦截。
10.交货后一般是什么时候安排航班的？多久可以到国外？
货物一般安排过港次日晚上航班，正常是24小时内能到英国。
11.发货需要发票吗？会遇到海关扣件时需要提供清关发票的情况吗？
发货不需要发票，我司统一清关，如遇海关扣件可能会需要提交发票。
1.已经把货收走了，怎么看货物发出去了没有，有详细的记录吗？国外能不能查询到？
可以直接在我司平台中“订单列表”的“已发货”状态找到已发出的订单，并查看单个订单的详细操作记录、运单号及包裹状态，货物到达英国交物流商后，可以在物流商网站上查询到货物当地的收件记录、处理进度及发往收件人手中的每一步跟踪信息。货物如有异常，可联系我司客服，协助查询和处理异常件。
1.收款方式？怎么付款？
可支付宝和银行转账，运费和税金都只做预付。
2.目的地海关清关需要客户处理吗？会不会有其他额外的费用？
货物到英国我司统一清关，无需客户处理。所有关税都是DDP，我司发货前会审核所有货物的申报信息。货物需按我司要求申报，如果不按规定申报，可能会导致二次清关产生额外的费用与罚款。
3.如果海关扣关了，这些情况怎么处理？
4.无法投递时怎么处理？派送不成功是否会退回？有哪些费用？
5.收件人拒收快件怎么办？会有额外的费用吗？
6.包裹退回国内怎么收费，要多久？可以查询吗？
7.国外派送会有偏远附加费产生吗？费用是发货人支付还是国外支付？
根据渠道，具体参考我司报价表中的【偏远邮编】，偏远附加费用由发件人支付。
8.包裹多久没有收到可以索赔？
根据渠道，详情可参考我司产品说明中的【索赔条款】。
9.国际航空包裹若丢失或损毁怎样进行处理和补偿
货物如果异常，没有收到包裹，可以联系我司客服，客服会和当地物流商联系确认货物情况，如果确认丢失，可以申请索赔，详情请参考我司产品说明中的【索赔条款】。
10.客户签收后，发现里面货物损坏了，这样能赔偿吗？
送交包裹封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后发现内件短少或损毁的不予赔偿。