零售数字化案例展示——银泰百货数字化营销方式（数字藏品）

为了展示企业的优秀营销和数字化案例，推进企业转型发展，中国百货商业协会持续开展优秀案例征集活动。优秀案例将在8月下旬南京召开的“第十九届中国百货零售业论坛”上公布。

今日案例展示为：银泰百货数字化营销方式（数字藏品）。

企业简介

1998年，银泰百货在杭州武林CBD开出第一家门店，随后密布浙江，布局全国。截至目前，银泰百货在全国开设了60多家商场。

2017-2021年，银泰百货在由内到外的数字化转型升级过程中，呈现出大大高于业界的商业活力，以及与其他百货公司截然不同的成长能力。

通过阿里商业操作系统，银泰百货系统重构了人——数字化会员突破两千万、货——品牌和商品全面数字化、场——通过云计算提升运营效率、创新服务方式。目前，银泰百货已经成长为一家“全面架构在云上的互联网百货公司”。

具体作法

随着年轻一代对虚拟物品的接纳度越来越高。数字藏品的开局便可谓顺风顺水，也正成为越来越多品牌与年轻人沟通的有效手段。

所谓数字藏品，是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定作品、艺术品和商品，每个数字藏品都映射着特定区块链上的唯一序列号，不可篡改、不可分割，也不能互相替代。

2022年2月14日，银泰百货联合高端美妆品牌MAOGEPING，首次推出限量版“大典”系列数字藏品，并于当天0点上线。该系列有两个藏品——大典.凤凰图腾和大典.双凤扇，限量1000件，用户在银泰百货天猫旗舰店购买MAOGEPING“龙凤和鸣”套装即享有，可通过支付宝鲸探小程序领取和查看。

该系列数字藏品系毛戈平亲自构思创作，以大典的喜韵恢弘为主题，结合东方传统图腾凤凰形象，在配色上采用了喜庆庄严的红金色，象征红漆描金及浅浮雕的古典工艺，以收藏级三维模型精度进行设计打造，并通过银泰百货进行传播和发行。上线5分钟，大典·凤凰图腾500份即告售罄。

继银泰百货在2月14日与毛戈平合作首发限量版“大典”系列数字藏品后，5月20日，包括曼卡龙“爱意永恒”、资生堂“初夏银座LIVE”、Tomford“中国玫瑰”和IDO“共同的家”等5款数字藏品又在银泰百货天猫旗舰店及线下专柜首发，商场也开始成为数字藏品触达年轻用户的重要通路。

此次与银泰百货合作首发或联名的数字藏品，除了在旗舰店购买商品可获取外，也可以到门店领取、核销，这也是数字藏品首次通过专柜发售的形式与年轻人面对面。在疫情之下，品牌商希望以这种创新的玩法拉近与年轻人的距离。

如曼卡龙的爱意永恒藏品，以明星产品指爱针为原型，限量500件，邀请业界专业插画师设计，以视频动态形式展现了“指针始终指向520”这一点。为了让更多用户感受藏品，品牌还在武林银泰设立“应急玫瑰”展，用户扫玫瑰上的二维码，即可到柜领取一支数字玫瑰。

资生堂与银泰百货合作的数字藏品“初夏银座LIVE”，则以年轻人喜爱的音乐为灵感和主题，充分融合了银泰百货IP“银小泰”与资生堂两大明星产品红腰子精华、蓝胖子防晒的设计元素，表达护肤品与音乐的共同之处。

创新亮点

数字藏品背后的数字经济正在推动年轻用户与实体零售新链接的建立，给零售业注入新活力。商场正在从单纯的商品消费转变为兼容文化体验消费的重要场所，越来越多品牌意识到，与专柜结合的营销玩法，能创造更深度的情感连接，给消费者带来全新的消费体验。

对于大牌来说，线下专柜是品牌概念得以完整呈现的有力渠道，用户在专柜产生的连带效应和建立的品牌忠诚度远高于其他平台。而通过前期沉淀的数字化能力，银泰百货还能为品牌在百货场域线上线下的营销、运营构建闭环。