a、调整劳动关系b、处理劳动争议c、保护劳动者d、以上都不对
2、现代人力资源管理的内容有（）
a求才b用才c育才d留才
3、（）是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准a工作分析b工作说明书c工作岗位职责说明书d工作设计
4、绩效考核程序分为（）
a封闭式b开放式c全程开放d全程封闭
二、判断题：
1.人力资源规划在实现组织目标的同时，也要满足个人利益。（）
3.上级在给予员工考核反馈时应该指令性的。（）
4.劳动合同的期限都是固定的。（）
三、简答题：
1.招聘工作的步聚和程序都包括？
2.请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。
3.请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评。
四．名词解释：
指标:
2.工作分析：
辅导专员转套题
一、填空：（每空1分，共30分）
1、年月日，经中国人民银行总行批准，平安保险公司正式更名为，成为全国三大综合性保险公司之一。
2、“一二三四五工程”是指五个最好。
3平安保费收入首次突破百亿元大关，成为中国第二大保险公司。
4、个人身体和生命之所以需要保险，那是因为有。
5、人身保险就是以人的和为保险标的的保险。
6、人身保险可根据保障范围不同划分为、和。
7、人身保险合同的客体是投保人对保险标的具有的。
8、人身保险合同的主要条款有、不丧失现金价值条款、、。
9、订立保险合同双方当事人必须遵守履行如实告知义务、保证义务。
10、人身保险合同的终止包括自然终止和。
11、、。
12、保险的特征：、、互助性、契约性、科学性。
13、平安文化的准确定位是：以为基础，以过程，以为导向，做一个品德高尚和有价值的人。
二、选择题：（每题2分，共20分）
1.以人的寿命与身体为保险标的的保险合同是()。
a、人寿保险合同b、健康保险合同
c、人身保险合同d、意外伤害保险合同
2.人身保险中的()既可以采用定额给付方式，也可采用补偿方式。
a、生存保险b、年金保险c、医疗保险d、延期定额保险
3.保险代理人应根据()，将被保险人应该知道的保险公司业务情况和保险条款的内容、含义如实告知被保险人。
a、可保利益原则b、公平互利原则c、诚信原则d、专业经营原则
4.保险代理人在其业务中欺骗投保人、被保险人或受益人，保险监督管理部门可给予()的罚款。
a、5倍至10倍违法所得b、5000元以上，1万元以下
c、1万元以上，5万元以下d、5万元以上，10万元以下
5．保险代理合同主体的变更即（）的变更。
a、保险人b、投保人c、被保险人d、保险代理人
6、并非小范既高又胖。
如果上述断定是真的，那么，下述哪项一定是真的？（）
a.小范高但不胖
b.小范胖但不高
c.小范既不高也不胖
d.如果小范高，那么他一定不胖e.如果小范不高，那么他一定胖
7、有人说，彻底的无私包含两个含义：第一，无条件地实行为他人服务；第二，拒绝任何他人的服务。下述哪项是上述观点的逻辑推理？（）a.没有人是彻底无私的b.不可能所有的人都是彻底无私的c.如果有人接受他人的服务，那么一定存在彻底无私的人d.如果有人拒绝他人的服务，那么一定存在彻底无私的人e.彻底无私的人要靠教育来造就
8、如果李明被选入学生会，他一定是三年级学生。上述断定基于以下哪项假设？（）
a.只有李明才能被选进学生会
b.只有三年级学生才能被选进学生会c.某些三年级学生必须被选进学生会d.某些三年级学生可以不被选进学生会a.李明不拒绝在学生会工作.9、某律师事务所共有12名工作人员。有人会使用计算机；有人不会使用计算机，所长不会使用计算机。上述三个判断中只有一个是真的。
以下哪项正确表示了该律师事务所会使用计算机的人数？（）
a.12人都会使用b.12人没人会使用c.仅有一人不会使用d.仅有一人会使用e.不能确定
10、小杨、小方和小孙在一起，一位是经理、一位是教师、一位是医生。小孙
比医生年龄大，小杨和教师不同岁，教师比小方年龄小。根据上述资料可以推理出的结论是：（）a.小杨是经理，小方是教师，小孙是医生b.小杨是教师，小方是经理，小孙是医生c.小杨是教师，小方是医生，小孙是经理d.小杨是医生，小方是经理，小孙是教师e.小杨是医生，小方是教师，小孙是经理
三、简答题：（每题5分，共30分）
1、主管应具备的知识、技巧和才能。
2、促成的方法有哪些？请列举出5条
3、增员对象所应具备的特征。
4、业务主任晋升培训的课程内容。
5、训练的规划流程。
6、专业化推销辅导中主管应扮演的角色。
四、论述题（20分）
请写一篇创业说明会的演讲稿。（至少200字）
辅导专员评聘试题参考答案（c）
一、填空1、1992.6.4，中国平安保险公司
2、一个品牌，两个终身，三大机制，四大责任3、1996年
4、价值
5、生命，身体
6、人寿保险，意外伤害保险，健康
7、保险利益
8、不可抗辩条款，宽限期条款，自杀条款，年龄误告条款，复效条款
9、最大诚信
10、合同解除
11、有寿险需要，有保费支付能力，身体健康，易于接近且便于拜访
12、经济性，商品性
13、优秀的传统文化，追求卓越，价值最大化
二、选择
1、c2、c3、c4、b5、c6、d7、a8、b9、a10、d
2、激将法、默认法、二择一法、风险分析法、利益说明法、行动法。
3、（1）不是来自寿险界
（2）年龄介于28-40岁之间（3）已婚，最好还有子女
（4）有能力开拓自己的市场
（6）诚实、健康
（7）过去的工作经历有良好记录（8）有赚钱的欲望
（9）能与营业部其他同事相处融洽
4、企业文化、主管应具备的条件、业务主任的职责、组单位活动规划与执行、增员与
选择的方法与技巧、专业化推销辅导方法研讨、新人辅导、中级核保核赔知识。
5、诊断“训练需求”、设立“训练目标”、执行“训练方法”、评估“训练效果”
6、检查点的执行、检查点的落实、销售活动记录表的落实、市场陪同辅导、室内推销
四、答题要点：
1、正确择业态度的分析
2、寿险行业的分析
3、平安保险公司的介绍
4、当地公司的介绍
5、个人发展的介绍
行政专员笔试题
姓名：性别：联系方式：
第一部分：单项选择题（每道题2分，共15题）
1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征？（b）。
a．服务性b．决策性
c．专业性d．主动性
2、传真机的使用哪一项是不对的？（b）。
a．发送前检查原稿质量b．随时随地可向对方发送
c．不宜发送礼仪性文本d．不宜发送私人、保密文本
3、行政专员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（b）。
a．善于同他人合作，密切配合，步调一致
b．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
c．配备文秘人员时遵从异质结合的原则
a．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
b．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
c．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
5、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（b）。
a．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
b．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
c．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
d．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
6、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（d）。
a．安置窗帘遮挡室外光线
b．与其他设备正确连接
c．投影机要远离热源
d．应设置电脑的桌面屏幕保护功能
7、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（d）。a:请示b:报告c:请示报告d:函
8、在印制本上，文头位于公文的（a），作者位于（）。
a:首页上端；右下方b:首页下端；右上方
c:首页上端；右上方d:首页下端；右下方
9、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作（c）。a:条例b:规定c:办法d:决定
10、在购买电脑时从报价单上看，计算机的硬件配置中“pentium42.8g”指的是（a）。
a．计算机中央处理器的信息b.内存储器的信息
c．硬盘的信息d.软盘驱动器的信息
11、在windowsxp环境下，复制选定的对象可以用按住(c)键并拖动鼠标的方法。
12、word文档文件的扩展名是（c）d.f10
.13、小周、小李、小方的工资比数是3：4：5，小李工资是300，则小周与小方工资分别是多少？(b)
a．230、280b．225、375c．220、370d．240、29014、泡茶时，杯里的水在（b）
a．七分满b．六分满c．八分满d．满至杯口
15、在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是（b）
a．后排左座b．后排右座c．后排中座d．前排副驾驶座第二部分：多项选择题（每小题3分，共5题）
16、公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（ad）。
a:采用白话文形式b:具有真实性、合法性
c:具有规范性、相对确定性d:用议论、说明、叙述多种方式表达
17、下列有关公文印章或签署的说法何者正确（acd）。
a:在公文上盖印或签署，是用以证实公文作者的合法与公文的法定效力b:行政机关的公都必须加盖章
c:联合下发的公文、联合发文机关均应加盖印章d:盖印应做到上不压正文、下压成文日期
a．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
b．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
c．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
19、在中文windowsxp中，为了实现中文输入法与英文输入法的切换，错误的操作方法是（acd）。
++ctrl
++空格
20、职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。良好的职业操守包括（abcd）。
a.诚信的价值观b.遵守公司法规
c.诚实地制作工作报告d.不要泄密给竞争对手第三部分：简答题（共2题）
21、按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？（5分）
标准答案：(1)命令；(2)决定；(3)公告;通告；(4)通知、通报；(5)议案；
(6)报告；(7)请示；(8)批复:意见；(9)函；(10)会议纪要。
22、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（10分）参考答案：
4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
第三部分：实操题（共4题）
23、2014年国庆假期将近，请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）参考答案：关于国庆节放假的通知
公司各部门:
根据国家规定结合公司实际情况，现将2014年国庆节放假安排通知如下：2014年10月1日至2014年10月7日放假，2014年10月8日（星期三）上班，共7天。其中10月1日、2日、3日为法定节假日，9月28日和10月11日为调休，正常上班。
请各部门根据实际情况安排好放假期间的工作，同时做好安全防范工作，妥善保管贵重办公物品如笔记本电脑，关闭自己办公区域内的插线板电源开关，将办公桌面收拾整洁。
预祝大家度过一个愉快的国庆长假！并温馨提醒大家外出旅游注意安全！
部门：
2014年9月24日
24、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（5分）参考答案：
控制公司日常成本，应从以下几方面入手：
1、复印、打印控制。
2、办公用品购买成本控制。
3、办公用品领用控制。
4、办公用品使用情况控制。
5、水电费用控制。
7、会议和活动组织成本控制。
8、定期向公司全体成员宣传节约意识。
25、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）
问题：（1）小胡回到办公室的第一件事应该是做什么？（5分）
（2）小胡的做法是否正确？有没有不妥之处？（5分）
（3）小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理？是否违背办公室人员的职业道德？（5分）
（4）秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客，都应该有求必应，引见给领导吗？（5分）
参考答案：
（1）小胡回到办公室应马上与妈小姐联系，遵守诺言。
（2）正确。接待技巧符合文员要求。
（3）文员对待媒体尤其要小心谨慎，不可轻易得罪；即使不能引见给上司，同样应礼貌待人。这样做不违背办公室人员的职业道德，而是运用策略做好接待工作。
（4）不能有求必应，应区别情况，或引见，或挡驾；为上司挡驾是为了减轻上司的负担。
人力资源专员笔试题
姓名：日期：得分：分
一、请写出公司的招聘流程（15分）。
二、请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。
三、请列出人事助理的岗位职责和考核指标方法。
四、请解释以下名词（20分）。
1、行为面试法
2、kpi、mbo3、人力资源效率
4、人力资源规划
一、招聘计划程序、计划审批程序、信息发布程序、应聘申请程序、预审程序、面试程序、考试程序、体检程序、甄选程序、试用程序、正式录用程序、评估程序
二、答：误区1.优秀的应聘者越来越少2.被简历打动3.被光环效应迷惑。4.招聘条件越高越好5.不同的面试官对同一个应聘者的结论不同。6.招聘就是提问和判断7.面试就是闲聊8.网络招聘是传统招聘的补充。9.招聘只有在需要的时候才做
三、答：岗位职责：
1、招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标;
2、培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册;
3、薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表;
4、绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作;
5、协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题;
6、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料;
7、完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理;
8、协助完成职位描述和职位说明书的撰写;
10、上级领导交办的其他事项。
考核指标方法：
（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法
四、1、行为面试法
一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。
2、kpi、mbo
kpi（keyperformanceindication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。kpi是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。kpi可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的kpi
指标体系是做好绩效管理的关键。
目标管理(managementbyobjectives；mbo)系peterdrucker于1954年所提出，是一种以建立目标体系为基础的管理程序，特别强调员工与上司共同参与设定具体确实又能客观衡量成果的目标。
mbo系将组织整体目标藉由参与管理，逐层转化为各阶层与各单位的子目标，形成一目标体系，同时以订定的目标做为激励员工的工具，定期回馈上级共同讨论进行绩效评估，是一种完整的规划与控制程序。
3、人力资源效率
人力资源效率就是人力资源有效利用的程度。从企业的角度来看就是企业所拥有的人力资源围绕企业绩效做出有效贡献的程度。
人力资源规划又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
法务专员笔试题
一、填空题
1．《中华人民共和国食品安全法》自（）年（）月（）日起施行。
2．国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品流通、餐饮服务，应当依法取得()、（）、（）。
5．检验人应当依照有关法律、法规的规定，并依照（）和（）对食品进行检验，（），（），保证出具的检验数据和结论客观、公正，不得出具虚假的检验报告。
二、选择题
1．食品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于（）年。
a．一年b。二年c。三年d。四年
2．对生产经营者的同一违法行为，不得给予（）次以上罚款的行政处罚。
a．二b．三c．四d．五
3．违反《食品安全法》规定，构成犯罪的，依法追究（）。
a．道德谴责b．民事责任c．刑事责任
4．没有食品安全国家标准的，()制定食品安全地方标准。
a.可以b.不可以
5．预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项（）
a．名称、规格、净含量、生产日期b．成分或者配料表
c．生产者的名称、地址、联系方式d．保质期；产品标准代号
三、判断题
2.食品检验实行食品监督机构与检验人负责制。（）
3.食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，记录保存超过保质期的食品。（）
4.食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产。（）
四、问答题
1、食品生产经营应当符合哪些食品安全标准及要求？
6﹑简述经济补偿金与赔偿金之间的区别
7、如何界定劳务关系和劳动关系之间的区别？
8、劳务派遣对用工单位有何利弊？
9、劳动合同如何正确变更？
10﹑审查经济合同时需要注意哪些节点(即合同条款)
五﹑论述题
1、试简单草拟一份关于蒙自源店铺装饰装修合同（列出重要事项）