A.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约
B.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约，若客户不认可自行预约，可创建任务单转后台处理
第3题
A.员工根据实际情况，如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账，应主动招呼顾客到自己的台上结账
B.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账
C.当收银台排队五人时，从收银台两头疏散顾客到中间台结账
D.当结账人员突然增多，应立即上报部门值班店长，迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋
第4题
A.当收银台排队三人时，从收银台两头疏散顾客到中间台结账
B.员工根据实际情况，如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账，应主动招呼顾客到自己的台上结账
C.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账
第5题
第6题
A.随着房价市场的波动更新，房源价格也要实时调整，若房源价格不在合理的价格区间内，系统提示后也未及时调整房源价格，则会面临违规
C.如果此房源所写价格确实是市场价，经纪人/销售可以发磐石工单申诉。若是特殊价格建议走特殊价格发布流程
D.为保证用户在平台上可获取到实时且相对准确的房价，平台根据客观的市场价格对昨日在线推广的房源做管控，经纪人若未及时更新房源价格则会被违规
第7题
第8题
第9题
A.云平台本身的安全
B.ISV提供的应用的安全
C.用户自身的安全意识
D.硬件服务器的安全
E.硬件交换机和路由器的安全
第10题
A.退换货的实际操作由收银员操作
B.退换货操作时，收银员和管理层双方都需要签字，并在票据的空白处写明理由
D.换货时，若顾客的收银台上还有其他商品，店铺在收回原收银台后帮顾客重新打印该收银条
第11题
A.神秘顾客调查:按神秘顾客调查，扣分制，内部神秘顾客和外部神秘顾客权重平分，从高到低排名
C.按客流月环比增长率，由高到低拉通排名
D.A级绩效奖金2800元，B级1500元，C级0元
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