例如，今年十一期间，天涯网友“容荣”杜撰的“小月月”事件，3天吸引3000万浏览量，骤然引发社区、微博、论坛与传统媒体联动的舆论狂潮，上亿民众一夜间集体热议同一话题的盛况，让人们窥见了“社会化媒体”爆发力。
经过一年多与众多客户的营销实践，天涯将生态营销产品升级、提炼为由品牌空间、行业空间、天涯商家及商务空间组成的产品体系，强调开放平台，标准化的应用模块，有社区特色的互动功能以及自助式营销服务。
此外，为了顺应社会化媒体的大势所趋，更是为了满足广大网友及客户的需求，天涯在前不久开通了国内第一个有社区特色的微博——“鸭脖”（网友对天涯微博的戏称）。与门户网站的微博产品不同，鸭脖先天具备了天涯近12年来积累的人际关系，不是天涯用于参与微博大战的产品，而是提升社区内人际互动产品体验，布局社会化网络营销的关键步骤。
互联网7字诀“专注极致口碑快”，也是小米创始人雷军的得意之作。当我们观察众多隐性冠军企业时，会发现他们有个共同特质就是“专注”。而极致的意思就是做到非常好，好到足以让你的目标对象喜爱和感动。把事情做到极致是体现专业度和提升用户信任度的重要手段。按这本书作者黎万强的表述，则是“只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好口碑，互联网上唯口碑者生存。”
关键词：公共管理市场营销理念新公共管理
1市场营销理论概要
市场营销,是人们在市场中进行产品交换的活动。主要研究消费者需要什么,怎样将其成功地送达消费者手中,如何保持客户继续购买热情等问题,涉及产品研发、售后服务的全过程。而公共管理是行政领域的话题,通过整合社会各种力量,广泛运用政治、经济、管理、法律的方法,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的福祉与公共利益。两者都寻求持续的从一方送达另一方某些东西,并渴望获得接受方的认可与忠诚,那么能否运用市场营销中的哲学来进行公共管理活动的指导呢？具体有哪些方面,且如何运用呢？
市场营销过程是一个复杂但是有逻辑的整体。它从市场需求及预测开始,发现机遇；通过顾客与行业竞争分析,明确企业自身所处的微观环境；利用市场细分,评估企业在细分市场的竞争力,找到进入市场的突破口；根据细分市场进行价值定位与品牌决策；产品组合策略设计；根据价值定位与目标市场的特征,进行产品定价；选择销售渠道；选择促销策略；直到售后关系的维护,又是一个新的营销活动的开始。
2营销理论用于公共管理中的创新
2.1顾客分析——民众分析
市场营销中消费者市场购买行为分析主要研究哪些人构成市场,他们购买什么,为什么购买,谁参与购买,何时、何地、如何购买,什么因素刺激消费者作出了什么反应,互联网下消费者行为特点等。以此可以有针对的开展营销活动,达到销售的目的。
企业对顾客进行分析是为了更好地促成交易的达成。但我认为很有必要有一门专门的学科,像研究消费者心理学与行为学一样,研究民众心理与行为。研究在不同刺激或特定场合下,民众如何决策、采取什么行动、受什么影响。比如,聚众哄抢、人肉搜索、冷漠围观等,以及公共部门应该如何有针对的采取教育宣传、政策引导等。这样,将更有利于社会管理与和谐社会的构建。政治学对人的假设是政治人,以公共利益最大化为目标。公共选择理论以经济人为假设,认为人都是自利的,从自我利益最大化出发。其实民众不是政治人也不是经济人,而是两者的结合,应该是社会人。
2.2价值定位与品牌化决策
关键词：苏州乡村旅游营销策略
目前，乡村旅游在欧美一些发达国家，已形成多功能、多元化和多层次的发展格局，发展前景越来越大。本文针对苏州乡村旅游中产生的诸多问题进行深入的研究归纳，提出了一些改进措施，希望能探索出一条适合苏州乡村旅游可持续发展的市场营销道路。
1.产品整体概念理论。对于旅游产品而言，在核心层面要考虑旅游产品满足旅游者生理和心理需求的效用，主要表现为旅游吸引物的功能；在形式层面要考虑旅游景观、建筑、设施、线路等综合有形实物；在延伸层面要考虑提供给旅游者各种便利的基础设施、社会化服务等。
2.体验营销理论。体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业所提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。从旅游消费者的需求结构看，旅游消费者在注重产品质量的同时，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的体验。
二、苏州乡村旅游发展现状
1.苏州乡村旅游资源状况。苏州市乡村旅游资源广泛分布于苏州乡村地区，主要分为：环太湖乡村旅游资源集聚带，中部水乡湖荡乡村旅游资源集聚带，沿江乡村旅游资源集聚带。苏州乡村面积约占全市总面积的75%，其中水域面积占到42.5%。苏州乡村自然生态景观、乡村田园风光、乡村遗产与建筑景观、乡村产品与工艺、乡村人文活动与民俗文化等各种类型的乡村旅游资源已经融合为一个整体，构成了独具江南水乡特色的“小桥、流水、人家”的乡村景观意境，很多外地游客对此十分喜爱。
2.苏州乡村旅游发展现状。经过几年的发展和探索，现阶段，苏州乡村旅游进入快速发展阶段，以西山明月湾、未来农林大世界等为代表的300多家乡村旅游点日益成熟，乡村旅游节庆活动品牌多达十几个，初步形成了生态休闲、参与体验、科技教育、民俗体验、文化休闲、农家乐等乡村旅游类型。
三、苏州乡村旅游营销存在的问题
虽然近些年苏州的乡村旅游得到了蓬勃的发展，但由于仍处于发展的初级阶段，在实际的发展过程中还是存在很多问题的。
2.乡村旅游城市化严重。苏州一些乡村旅游地对现行的比较流行的乡村旅游一些深层次的问题理解不深，在实际的操作中往往忽视了乡村旅游的“乡村性”这一本质特征。所以苏州市的乡村旅游在实际的操作中必须以苏州市当地各个地方所发展的农业作为基础。
3.文化内涵挖掘不深，品位不高。人们对乡村旅游的本质需求是回归和谐的自然以及传统的文化，现在的乡村旅游多采取以家庭和亲朋好友为主的自助旅游方式，大多乡村旅游的游客轻视体验和精神享受，反映出市场需求的初级化。苏州市乡村旅游景区的许多乡村旅游产品只是在原有农业生产和乡村景观基础上稍加改动和表层开发，忽视了苏州市乡村旅游中的乡土文化的内涵开发，忽视了苏州市乡村旅游对农村其它资源的开发和利用。苏州市乡村旅游的很多景区由于缺乏创新设计和深度加工，在一定程度上难以让游客感受和体验乡村旅游的形象，从而影响了苏州市乡村旅游景区的发展和苏州市乡村旅游市场发展的可持续性。
4.产品类型单一，体验性不强。目前苏州市乡村旅游中的乡村旅游产品的差异化和个性化与乡村旅游发展比较好的城市相比相对不足。从苏州市乡村旅游中现有的一些景区来看，苏州市乡村旅游中采取的较多活动仅仅停留在农家乐、农业观光等低层次的水平上，如旺山景区的农事体验区的乡村旅游产品类型特色在一定程度上表现得不够鲜明，景区内的乡村旅游活动主要是多以果园采摘、农事活动为主，参与型与休闲度假型乡村旅游产品相对较少。
四、苏州乡村旅游营销策略的改进措施
1.增加参与互动内容。苏州市乡村旅游的各个景区在乡村旅游产品中的产品或服务的设计、生产、消费的过程中，努力创造条件并让广大消费者参与其中，使他们对苏州市乡村旅游景区所提供的最终产品满意，通过角色的转变来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现苏州市乡村旅游景区的旅游产品的销售。
3.构建主题文化村。苏州市乡村旅游中的苏州乡村资源的文化内涵及其丰富，因此苏州市乡村旅游部门可以借助这一优势将这种文化内涵挖掘出来，设计开发具有苏州市乡村旅游中的乡村特色的产品，才能吸引更多的旅游者。
4.精心设计体验式产品。从乡村旅游的本质来看，“体验”是乡村旅游的核心属性之一。作为乡村旅游者来说，单纯的走走、看看、玩玩，已不能满足他们了。他们更希望能够参与到乡村的生活生产中去，这样对于乡村文化的了解也会更加的深刻，也可以加深与乡村文化的交流与沟通。
5.整合各种感官刺激。感官式体验即通过视觉、听觉、触觉、嗅觉建立起感官上的体验，它是一种非常重要的使游客对于旅游景区建立认知的一种方式。在这一方面苏州市乡村旅游的有关部门或者景区部门可以采用通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立起感官上的体验，让游客可以听到苏州市乡村旅游中所涉及的乡村特有的声音，如犬吠、鸟唱、虫叫等，嗅到花香、泥土的清新等乡村的味道。
我国的乡村旅游经历了三十多年的发展历程，乡村旅游已经成为促进社会主义新农村建设和城乡一体化进程的重要推动力，在这一大的背景下，苏州市的乡村旅游在新世纪也有了很大的发展，乡村旅游也成为苏州旅游市场的助推器、国民经济的新增长点。
参考文献：
[1]刘旭,骆高远.浅谈乡村旅游网络营销[J].科学与管理,2008,1
[2]冯清.乡村旅游品牌化战略初探[J].现代经济,2008,7,13
电商的重要性如今已毋庸多言，问题是如何让你的电商策略更精准、更高效地满足公司业务的发展需求？如果你只是把电商看作是公司拓展业务的新渠道甚至只是消化库存，如果你的电商策略还停留在“购买流量、参加平台活动、组织各种花样的组合促销”的初级阶段，你会发现电商业绩增长的营销成本越来越高，投入产出比越来越低。随着电商红利逐渐削弱，你需要重新思考电商在公司整体业务增长策略里的角色定位和发展方向，就现在。
在人人互联的时代，
电商让品牌回归“以人为本”
麦克·卢汉早在其1964年的著作《理解媒介》中就已经提出：“媒介是人的延伸”；社交媒体的普及让“人人都是互联媒体”；电子商务的普及让“人人随时随地可以对品牌用钱包投票”；电子商务平台发起的“众筹项目”甚至可以让消费者自行决定产品是否能够得以量产销售。这是一个人人互联的时代，连接的不仅是人与人、人与物、物与物，当然也包括“品牌和人”。前不久P&G(宝洁)正式对外宣布“营销部门”被重新命名为“品牌管理部门”，新的品牌管理分支将负责四大领域的业务:BrandManage-ment(前身Marketing)、ConsumerandMarketingKnowledge(前身MarketResearch)、Communications以及De-sign。我们可以从宝洁微妙的部门名称变更中发现：对市场以及消费者的洞察，发起品牌和消费者的对话沟通变得比以往都更加重要。同样，早在阿里巴巴《2012年中国电子[0.00%]商务创想力报告》发表的“电子商务创想力”模型中提到：更好地满足用户的需求和提供更好的产品体验才是驱动电子商务健康发展的王道。
如何开展“以人为本”的电商策略？
1.Insight(洞察)：传统的Insight洞察更多依赖MarketResearch，品牌只能通过少量的抽样样本取得消费者反馈，不仅真实性有待确认，而且从时效上而言也是严重滞后的。电商时代的Insight不仅可以借助传统的品牌调研和基于社会化媒体的SocialLis-tening，还能够通过电商平台的DATA分析“真实、实时、精准”地判断消费者在购买行为中的驱动和偏好。小则可以帮助品牌优化产品在电商平台的页面陈列设计、导航规划、产品描述等提升购买转化率，大则可以帮助企业更好地掌握ConsumerandMarketingKnowledge，开发设计更具竞争力的全新产品及服务。
I.D.E.A电商整合服务的成功实践——以威库合作伙伴“蓝罐曲奇”为例
Insight(洞察)：
a)通过淘宝数据分析发现饼干行业整体销售额2012年达3.51亿元，2013年达6.65亿元，2011年至2013年，行业整体的增长率持续上升，2013达89.36%，估计2014增长率达112%，蓝罐的增幅，需要与行业同步，反之就会被竞争对手抢占市场份额；
b)我们同时发现因为蓝罐曲奇没有在天猫设定旗舰店，没有品牌运营的传播阵地，导致全网销售价格非常混乱，导致很多知道蓝罐、信任蓝罐的消费者在网上很难找到真正的蓝罐曲奇，因此我们设定的第一目标是尽快让旗舰店在天猫上线；
Design(设计)：
a)旗舰店功能定位：通过丹麦蓝罐曲奇80年的传奇故事吸引顾客，向消费者传递蓝罐才是唯一正宗的丹麦皇室专用曲奇，区别于其他山寨丹麦曲奇；
b)结合丹麦蓝罐曲奇品牌悠久的历史和网络流行热词重新设计网上主推产品，区别于线下销售的其他产品；
c)电子商务不等于低价促销，尤其是传统品牌面临线上线下价格统一管理的问题。因此我们通过设计不同的产品组合避免客户进行直接比价，同时让客户感觉到实惠；
Engage(互动)：
c)利用电商平台开展会员营销，鼓励顾客对店铺发图评价，包括投入人力资源和顾客进行深入的一对一沟通，通过甄选潜在价值客户主动免费派送新口味的饼干试吃，为新产品的上市推广积累有效的客户体验反馈；
Acquire(转化)：
a)平台内的优化是提升转化率最有效的手段。包括旗舰店产品宝贝描述优化，在站内开展品牌教育，与最大竞争品牌皇冠划清界线。
b)善于利用平台内的合作资源，通过设计各种带有品牌属性和价值的活动在各大节日开展促销。
c)打造“爆品”，提升客单价。其中600g的销量占据总销售额的35%，成功打造明星“爆品”。运营半年之后，成功将客单价从开店早期的65元提升到143元。
d)提升活动ROI。淘宝专题活动引入的流量是其他推广无法比拟的，由此带来的销量是平时的20~25倍。把握好每次大型活动，把流量转化成销量，不仅是短期的销量提升，更重要的是让品牌得到更广泛的传播。利用天猫专题活动、试用中心、直通车、钻石展位引入更多的新访客(占比85%)，提高品牌的曝光率，让更多新客接触蓝罐曲奇。