孙素丹:数字化+场景化,双化并轨决胜—基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略银行培训内训课

过去的2020,作为百年未遇大变局之年,足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态,使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中,更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2020也许是全球社会发展的一个分水岭,难以阻断的疫情将可能长期影响我们的生活方式,2021科技正在成为无冕之王,未来我们生活行为和社会意识将改变,新金融、新科技、新消费、新商业与新设计成为趋势浪潮的推动者,也必将影响未来社会从文化到价值的走向……

基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略成为发展趋势。在后疫情时代背景下,商业银行也面临着亟待解决的两个痛点:一是如何做好客户体验场景,二是如何线上+线下结合实现新客户批量获取。解決第一个痛点需要搭建完善客户接触渠道,并建立对客户的识别系统;解决第二个痛点则需要实现精准销售、精准服务,增强客户的黏性。“基于用户场景体验的打造“xx银行”,可以立足于坚实的科技支撑体系与强大的风险管控能力,实现优质的客户体验,得到商业银行的普遍认可、广泛参与和强力推进。

课程收益:

●趋势与预见,发现银行数字化转型与金融业务营销新机会

●经此这一疫,银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道

●洞察银行转型需求,萃取转型的本质,做一流银行真转型

●通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系

●掌握打造零售智慧银行的核心规律,做新金融的新引领者

课程对象:大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和客户经理等一线各岗位

课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲:数字化转型,用户场景体验颠覆已至

一、数字金融是数字时代的必然要求

1.经济面

2.技术面

3.需求侧

4.供给侧

5.监管面

二、新商业的进化论:从数字到场景

1.多场景涌现新场景到来

2.策展式商业成为新主流

3.从空间可编辑到动线可编辑

4.从目的性营销到场景感体验

5.数字人民币+区块链新场景

6.从生态平台到远程银行

三、金融科技是驱动银行创新的力量

四、百花齐放正当时,跨界共生批量获客最能赢

1.开放银行的概念

2.开放银行的场景服务有什么特点

第二讲:数字蝶变,场景化来赋能

一、场景营销从何启程和以此为重

1.将金融属性嵌入生活场景

2.将金融属性嵌入高频场景

3.将金融属性嵌入平台化场景

头脑风暴:需要被挖掘的金融需求,隐藏在哪些常见场景里

二、场景营销是数字互动客户关系管理的起点

1.场景理论细分析

2.场景的构成要素

3.场景营销三段论

4.场景创新的逻辑

5.场景搭建的方法

三、三级火箭:深度讲解场景化搭建层级

1.第一级:头部流量

2.第二级:沉淀某类用户的商业场景

3.第三级:完成商业变现

四、场景营销如何完善客户服务营销链路

1.完善服务链条,目标极致体验

2.形成生活依赖,目标形成高频

3.完整生态获利,目标形成闭环

互动学习:场景营销如何一点到底

五、场景思维如何重构商业模式

1.坚持自建场景,将特色化作为场景金融搭建突破点

2.寻找白户痛点,学会用互联网思维做场景金融

3.发挥自身优势,全力提升线下客户服务体验

头脑风暴:商业银行如何致力于成为一家零售综合金融生活场景服务提供商

第三讲:细分场景,数字化场景营销连接一切

一、体验升级是厅堂数字化的发展使命

1.银行智能化转型呈现多元范式

2.客户消费需求和行为日趋复杂

3.网点客户体验管理正悄然重构

4.交互触点和渠道正发生变化

邮政网点+站点的协同场景化打造案例

二、线下场景的进化

1.新时代VI空间营销美学设计策略

2.主题银行特色场景全面布局:新业态+新场景

1)科技银行:数字转型-科技助力-新型银行

2)普惠银行:小微客群-普惠引领-赋能小微

3)健康银行:保护生命-落实健康-以人为本

4)红色银行:铸就红垒-传红文化-养红先锋

5)爱心银行:义工先行-公益献情-扬真善美

三、场景再造是厅堂数字化的表现形式

1.智慧服务场景

2.空间再造场景

3.会员成长场景

1.场景营销

1)场景1:智慧教育

2)场景2:智慧医院

3)场景3:智慧代发薪

4)场景4:智慧房产认筹

2.游戏营销

1)年轻化

2)社交化

3.裂变营销

1)支持人人都是银行家的层级营销体系

2)深度融合业务的任务体系

五、场景营销构成要素深度解析

行动学习:结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的批量获客模式输出

第四讲:典型客群场景金融打造锦囊(以老年客群为例)

一、老年客群和障碍客群的核心价值分析

1.客群质量好

2.粘度高,对银行信任度高

3.社群传播效应更佳

二、老年客群和障碍客群的核心需求分析

1.基础金融需求

2.社交需求

3.服务互动需求

三、典型银发退休客群深度分析

1.目标人群

2)专业人士及高干退休族:文化水平较高,退休前积累较多金融资产,且退休待遇较好,退休后仍能保持较高生活水准

THE END
1.2022年末盘点精选12月优秀营销案例以上就是2022年末部分精选优秀案例,从互动形式来说这几款作品均具有一定代表性,从这些H5作品之间的角逐之战、创意之争能看出,朴实真诚有共鸣的情感营销+新颖独特的创意方向,能在营销浪潮中,露出品牌的尖尖角,被观众发现、看到、且喜欢。 营销思路一定要打开,拼的是脑洞和创意,涨的是品牌与人气。 不论是接下来的https://baijiahao.baidu.com/s?id=1754267826888091598&wfr=spider&for=pc
2.30个嘲营销案例,绝对的干货(建议收藏)分四个板块来介绍:一、消费升级与场景体验。为什么没有场景感营销就失灵了,背后的逻辑是什么;二、什么是场景感。产品、价格、渠道、推广层面上如何理解场景感;三、场景感解决企业什么问题;四,如何设置场景感来引爆市场。有哪些规律。 一、消费升级与场景体验 https://maimai.cn/article/detail?fid=1263399987&efid=qAskW1Cit-8g9-ahicnsxA
3.嘲营销经典案例有几个(解读有哪些值得学习的经典案例)新零售正在突破传统的零售模式,从概念提出到方案落地,这短短一年的时间内,甚至有多家新零售企业的产品已经历多次迭代。虽https://www.niaogebiji.com/article-156222-1.html
4.嘲化营销案例本文格式为Word版,下载可任意编辑 场景化营销案例 篇一:营销情景模拟案例(修改) 营销情景模拟案例 1、推销洽谈演示过程意外 赵兴是某家电销售公司的推销员,他更加擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。例如,滚筒洗衣机是他最情愿向顾客示范推举的一种家用电器。为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣,他把https://www.mayiwenku.com/p-34181694.html
5.人物与嘲(精选六篇)9、场景案例:宿务航空的防水喷漆二维码广告,平时隐形,雨天出现;WWF的大地餐厅,以地面为灶台烹饪食物,感受气候变暖。维多利亚的秘密“擦屏幕看性感模特”。红牛换手机课堂场景营销案例。五月花卫生纸画廊、阿尔山环保手写瓶、Nike夜光足球场等。三、四种情况下的场景营销设计 https://www.360wenmi.com/f/cnkeyrvlcnj4.html
6.黄玖霖:对公客户嘲营销案例萃取与行动落地掌握一套分析业金融业务场景与社区生态搭建的思路● 熟练运用线上线下综合获客与金融业务落地的方法 课程时间:2天,6小时/天课程对象:商业银行互联网金融部、科技部、零售部的营销人员与产品经理课程方式:注重双向(线上线下)逻辑交融分析,以业务落地痛点作为互动讨论的焦点,结合案例与视频教学,通过实景金融业务开展现场https://www.jiangshitai.com/course/2239.html
7.决策树分析例题经典案例嘲营销:营销经典案例分析,企业该怎么做?本文通过汇源95°黑、星巴克社区生活体验店和士力架复习者联盟线上社区的经典案例,阐述了场景营销的重要性。场景营销通过设计真实、具体的环境让消费者体验产品,增强说服力和渗透性。企业应深入了解市场需求,创造有创意和互动性的内容,打造细节丰富的场景,线上线下结合,以实现品牌的立体传播和消费者的深度参与。 https://blog.csdn.net/weixin_33602725/article/details/112510185
8.案例6个极具创意的“嘲营销”案例新网在数字营销疯狂被捧的这几年,“创意”好像都离不开这“三件宝”。事实上,数字空间是一个二维世界,易于传播信息而难于体验;而现实世界是一个三维世界,传播信息的效率相对较低却容易产生体验。搭建有意思的“游乐场”,除了数字空间,不妨回到现实世界里走走看看。在场景中找到洞察,在场景中找到灵感。https://www.xinnet.com/xinzhi/63/16001.html
9.嘲营销,你知道的"经典案例"都是错的(上)错误案例2:“基于地理位置”往往是连接(connect)而非场景(Context),比如星巴克LBS推送有人认为“基于地理位置”的营销就是场景营销,这是错把“场所”(Location)当“场景”(Context),“场景”的“景”是指“使用/消费的背景或情景”(比如堂食和外带是不同的场景,一人食和情侣喝、全家喝也是不同的场景),是抽https://www.jianshu.com/p/a5f4259a22e2?utm_campaign=maleskine&utm_content=note&utm_medium=reader_share&utm_source=weibo
10.20个嘲化互动营销的经典案例,你值得拥有!20个场景化互动营销的经典案例,你值得拥有! 据调查报告显示:AR营销广告互动率比2D营销广告高600%,内容回忆率高700%,品牌回忆率高2700%。 据德勤2018年报告测算:营业额在1亿至10亿美元的公司中有超过90%正在引入AR系统,超过10%的小公司正在使用AR进行营销,72%的小公司正在使用AR系统。表示他们将来会很快这样做。http://www.bjhwtx.com/h-nd-110160.html
11.站在客户角度去营销,4个案例嘲帮你秒懂客户思维引言建立客户思维,贯穿营销场景 在银行的营销中,什么是“客户思维”呢?该如何去想?如何去做?这是个很有意思的问题,经常是一说都明白、一做就蒙圈,正所谓“知易行难”。下文将结合营销实战中的一些常见场景和案例来做些探讨。 “我不要你觉得,我要我觉得。” https://www.meipian.cn/2t2ka915
12.第七届金嘲入围案例大众投票开启pick你心中的NO1!(一)金场景营销案例评选是中国户外广告传媒行业唯一针对“场景营销”的顶级评选,已经连续举办六届,届届火爆,行业影响力不断扩大。今年已经是第七届,每届评选都设有金、银、铜奖和全场大奖,全行业头部媒体公司均会参加,角逐十分激烈和异常精彩,最终奖项揭晓都在“中国户外传播大会”这一行业顶级舞台。 https://www.d-arts.cn/article/article_info/key/MTIwMjUwODk5NjmDz4Vmr6y8cw.html
13.品牌二维码营销到底该怎么做?15大应用嘲案例关于二维码营销场景案例就介绍到这里了。 了解更多关于二维码生成美化操作方法以及有关二维码应用的更多内容,欢迎您登录二维彩虹二维码生成器官方网站https://www.erweicaihong.cn/,更多精彩内容等你来看。 相关阅读: 如何通过一个二维码将用户引流到多个QQ群中? https://www.erweicaihong.cn/15-yingyong-qrcode
14.广告营销通过为啤酒爱好者提供这款创新产品,年轻人对啤酒有了不一样的看法,使麒麟啤酒在激烈品牌竞争中脱颖而出,大幅提升了年轻用户对其品牌偏好度。 关联知识点 1.组合创新 2.场景营销 [作者:张海天] 案例5:交互先于传播 ——以超级碗停电事故中奥利奥社交媒体营销活动为例 案例简介 2013年2月,全美范围收视率最高的https://chuanmei.nenu.edu.cn/aljx/ggyx.htm
15.如何利用嘲化营销引爆社群?凤凰网汽车汽车经销商场景化营销案例分享 笔者对河北沧慧市发汽车销售有限公司进行辅导时,整个团队一直在思考如何突破现有的营销模式。目前的营销模式好像对于汽车经销商的帮助都不是很大,在我与团队去琢磨分享到场景化营销课题时,大家也是半信半疑,汽车经销商如何做场景化营销呢? https://auto.ifeng.com/quanmeiti/20170630/1091459.shtml
16.在线教育7大核心嘲案例解析,打造行业营销获客新模式模式原标题:在线教育7大核心场景案例解析,打造行业营销获客新模式 “教育培训业是21世纪朝阳产业之一”这一观点已经成为越来越多人的共识。随着互联网和信息技术的快速发展,人们获取知识的方式和途径发生了巨大的变化,从传统的学校教育到近年来互联网教育的兴起,教育行业也经历了一次翻天覆地的变革。 https://news.sina.com.cn/o/2020-11-19/doc-iiznctke2260281.shtml
17.新国货美妆品牌花西子,抖音年销过亿的直播策略有哪些?基于企业数据,句子互动可以为企业训练专属领域的知识库,并对接到不同 IM 里。聚焦解决营销场景上的问题,如售前转化、IP 塑造、销售转化、售后转化、提高客服效率等。 句子互动也是全球最大的对话式 RPA 开源框架 Wechaty 的商业化公司。 案例名称:花西子抖音直播间拆解https://juzibot.com/blog/11891/