微博作为新媒体的重要代表，其应用范围越来越广，在营销方面的重要价值也逐渐被企业挖掘出来并加以研究应用，与此同时企业在微博营销方面的问题也愈加明显，并且亟待解决。
本文首先对微博营销现状进行了较为深入的分析和解读，在此基础上总结出微博营销在发展过程中面临的主要问题，最后从模式和策略等方面对我国微博营销所面临的问题的解决和未来发展提出创新性的有效建议，从而为企业微博营销的实践和理论研究提供一定的依据。
【关键词】：微博营销现状问题发展对策
Abstract
Asonerepresentativeofthenewmedia,micro-blognaturallybecomestheobjectofpursuitofall.Ithasanincreasinglywiderangeofapplications,andit’simportantvaluesinmarketinghasgraduallybeenfoundout,researchedandusedbyenterprises.Atthesametimetheproblemsinmicro-blogmarketingofenterprisesalsobecomemoreandmoreobvious.Theseproblemsneedtobesolvedurgently.
Thispaperfirstlyintroducespresentsituationofmicro-blogmarketingwiththoroughanalysisandonthebasisitanalysestheproblemsofmicro-blogmarketingintheprocessofdevelopment,andfinallyputsforwardsomeinnovativeandeffectivesuggestionsfortheproblemsandfuturedevelopmentofmicro-blogmarketing.Therebytheresearchofthispapercanprovidethebasisfortheenterprisemicro-blogmarketingpracticeandtheoreticalresearch.
Keywords：micro-blogmarketingpresentsituation
developmentproblemsdevelopmentsuggestions
微博作为中国互联网的又一个“舶来品”，展现了如同twitter在美国一样火爆的发展速度，相应的，国内的企业微博营销研究起步也是随着微博的产生而逐步开始的。到目前为止，中国已经有包括新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博等几家微博，但国内比较具有正式意义的微博最开始是新浪微博，它的功能和知名度都高于其他网站的微博，所以现在国内对微博以及微博营销的研究主要是以新浪微博为研究蓝本，偶有涉及到其他网站微博。
综合以往的研究成果我们发现这些研究的方向主要集中在这几个方面：一是通过对微博营销中的典型案例的分析来研究微博营销的特点和功能；二是仅仅论述微博的某些特征和使用技巧；三是微博理论与实际相结合的方式论述微博营销的一些技巧和策略。学者们的研究总结了微博营销的一些规律技巧，为微博营销的发展提供了一定理论依据，但是通过详细阐述我们可以看到他们研究方向比较宽泛，有些研究更侧重于零散的技巧方面的叙述，而缺乏一个更为深入完整系统性的探讨。因此本文在总结前人基础上深度地剖析了目前国内企业微博营销普遍存在的深层次问题，并针对性地从模式和策略等层面全方位提出了我国微博营销问题的解决和未来发展的对策。
微博产生于互联网，而互联网是当今社会一个无可替代、不可忽视的营销大平台。微博“潮”的到来，伴随着蕴藏的巨大价值，对于“唯利是图”的企业来说，当然也要在其中“分一杯羹”。要运用好这一新的网络营销方式，就需要研究微博营销的真正内涵，可以从微博和营销两方面来界定。
营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的活动。从营销学上来说，是用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
作为新媒体营销中的一种重要类型，虽然微博营销才刚刚产生不久，可以说是“小荷才露尖尖角”，但是就其发展来看，微博营销已经开始显露出区别于传统媒体营销，同时也区别于其他新媒体营销的特点：简单的操作与快捷的传播、即时的沟通与强大的交互性、低廉的成本与广泛的受众、较强的针对性等。而正是这些特点使得它对于企业的营销价值也日益显现：
（一）助力企业信息发布
（二）帮助企业深度了解消费者
微博是企业较好地聆听、学习以及了解客户的有效平台。微博用户在微博上记录了自己日常的真实想法、爱好、需求、计划、感想等，真实地表露了自己的消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素等，有助于企业深度了解消费者，从而制定或者优化产品策略、营销策略。
（三）完善企业口碑监测
（四）实现企业快速客服
微博被称之为“最优秀的病毒营销阵地”的新平台，微博营销的潜力是无穷的，前景是引人瞩目的，但是，微博营销有其自身的缺点：需要足够的人气支持传播；更新速度太快以及海量信息以至于信息易被忽略；传播能力有限，营销效果产生周期长；碎片化，易负面传播等。而且，微博营销在中国也并未普及，也还不成熟。除了这些问题缺点，我们同时还要面临以下亟待解决的问题。
微博营销作为一种新兴的营销方式，有其自身的特点与优点，也有着巨大的潜力，但这并不表明微博营销就适用于任何企业、任何产品了。没有什么特定的营销工具是所有企业、所有产品都一概适用的，微博营销也是如此。
在哲学中有一种观点是“具体问题，具体分析”，对企业及其产品品牌的营销同样也要“具体问题，具体分析”，不能盲目使用微博营销。只有正确分析了企业及其产品品牌的特点、市场状况、消费者以及竞争者等各个方面，并根据这些情况来选择是否适合使用微博营销。例如，有些企业在微博上并没有太多的目标消费者或潜在消费人群，这种情况下就不适合在微博上做大手笔的营销活动，做了也只能是无用功。
由于国内的微博营销并不普及，也还未成熟，许多企业即使运用了微博营销，但却始终过于零散化。这主要体现在：
（一）微博营销人员零散化
（二）微博营销内容零散简单而缺乏创意
（三）只重视数量而忽视质量反馈
从微博营销的人员到微博营销的内容及质量上存在的问题都说明了有些企业在微博营销的团队建设上并不完善，甚至是没有。因此如何建立一个完整系统的营销团队来严谨有序地完成微博营销任务是企业目前所要解决的问题之一。
微博营销并不是一蹴而就的，它是一项系统性工程，因此就需要一定的系统模式来完整执行微博营销的整个过程。虽然微博营销模式多样，但对于不同的企业产品或品牌的不同特点同样还会产生其他不同的微博营销模式。而就目前企业微博营销的实际情况来看，能够真正研究出并行之有效地运用完整微博营销模式的企业少之又少，有些企业甚至就根本没有具体可行的系统微博营销模式，只寄希望于零散的微博活动来进行微博营销，如此一来，根本就没有真正挖掘到微博营销的潜力，而效益也当然是微乎其微。
国内很多企业都意识到了微博营销的重要性，也有企业早已经积极加入“织围脖”的大军，但是知道用是一回事，知道如何有效地运用并发挥其最大的潜力就是另一回事了。对微博营销的运用，很大一部分企业都是“跟风”，看着别人用的那一套有点效果，就积极“套用”了，很少有去用心开发更适合自己更有效的微博营销手段。如今，微博营销最常用的手段就是企业产品或品牌信息的平铺直述和有奖转发。内容毫无新意，缺乏其他创新性微博营销方法的配合。
三、微博营销的发展对策建议
微博营销作为一种正在成长中的新型营销方式，面临各种问题，这些问题关系到企业微博营销的发展方向和未来。企业能否“对症下药”，找到正确的微博营销方式，决定了企业对微博营销潜力挖掘的程度，关系到企业的未来竞争力。
企业在决定是否要运用微博营销之前，必须对微博营销有着深刻的研究和认识，包括微博营销的内涵、功能及特点等，这是一个重要的前提，切忌在未知或者一知半解的情况下决定微博营销的使用与否。对于微博营销的内涵，上文中我们已经有了相应的介绍，对于功能价值方面也已经进行了分析。
在问题分析中，我们认识到没有什么特定的营销工具是所有企业、所有产品都一概适用的，微博营销也是如此。对于微博营销的应用范围需要具体问题具体分析。也就是说要根据企业及其产品品牌的特点、市场状况、消费者以及竞争者等各个方面来确定微博营销适合应用的范围和方式。例如，一些芯片开发企业在对微博营销的应用与否的问题上，就需要考虑企业的受众范围和性质，它们的直接客户多为制造商而不是大众消费者，这些制造商对于芯片原厂的信息获取并不是通过微博，因此有些品牌知名度较小的企业就不需要使用微博营销，否则就只是浪费资源，也并不能产生好的效果。而对于一些企业来说，他们有些产品运用微博营销能够增加效益，但有的产品就不需要使用微博营销。这些都需要具体问题具体分析，以正确区分微博营销的应用范围。
国内企业微博营销呈现着一种零散的状态，不论是微博营销团队，还是微博营销内容上，都是分散而缺乏系统的操作。这也就使得微博营销无序、单调而缺乏创意和效率。营销是一个复杂而多变的过程，微博营销是营销的一种，因此它在实际的操作过程中同样会随着具体情况的变化而变化，但不论具体过程如何变化，始终会有一个体系贯穿始终，这样才能让整个微博营销过程“形散而神聚”。这就类似于建造大楼，不管是建造哪一栋、哪一种楼型，在具体实施之前，建造者的头脑中首先要有一种基本的楼层体系构建的理论，有了这样一个基本的体系构建理论的指导，即使面对不同的楼层建造的时候，至少基本的结构不会发生错误，在这个基础上再根据具体的情况而作其他的变化。在微博营销中，我们同样要首先有这样一个体系概念，这个贯穿始终的体系的构建的点主要有四个方面。
首先是专业的营销团队，微博营销需要人来执行，因此，人员的正确安排是基础。企业要分配足够数量和质量的微博营销人员到微博营销的各个环节，各司其职，分工协作，而不是散乱地这里做一点、那里做一点，这样才能使微博营销任务更有效率地完成。
网络无权威，但是有意见领袖。他们在女性、互联网，美食，体育，旅游等领域掌握着强大的话语权，时刻潜意识里影响着数以万计的围观受众，如果想让品牌、产品出乎意料的传播快，那么一定要锁定重要的意见领袖，并引导意见领袖去讨论，传播产品。营销中的名人效应就体现了这一点。
进行一些群体性的微博活动，例如常见的微博最善用的免费、促销模式。免费的东西和促销活动，无疑对萌动的消费者来说有着重量级的杀伤力。而微博相较博客迷你且灵活，而且很大的一个特点就是可以迅速蔓延。例如，一些品牌经常使用Ipad、Iphone等作为奖品吸引微博用户进行转发。同时，也可以定时举行一些集中的问答活动并结合有奖转发等来吸引微博用户的互动。
营销的方式多种多样，而现在整合营销传播是未来发展的大趋势，这不仅是说对营销与传播的整合，也包括对营销传播过程中各个部分内部的整合。微博营销只是营销方式的一种，因此企业在微博营销时，不能单单把它独立起来运用，而是要和其他营销方式相结合。例如，把微博营销与其他的社交性媒体营销平台相结合，或者与传统媒体营销相结合。
从本文的论述中，我们可以看到，微博营销完整体系的成熟构建不是一朝一夕能够完成。微博营销的价值究竟在哪里；这块营销阵地究竟是否值得企业投入一定成本进入；微博营销又有何种规则可循；微博营销究竟最后能发展成为一种怎样的模式？这些都是微博营销所要面对和解决的问题，而是否能很好的解决这些问题都会对微博营销的未来产生重大的影响。目前在微博营销领域的已有的研究对这些问题都有着不同程度的解读，但仍有不够完善的地方，而且在未来的发展过程中，微博营销还会出现新的问题和困难，这就需要后续的研究者们继续努力，深入研究。
总之，微博营销有着广阔的前景，但同样面临无数的挑战，企业必须正视这些挑战，慎重对待并解决所面临的问题，才能在未来微博营销的道路上越走越远。
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