怎么做到的?契胜科技(原容易网)从2017年起,至今持续为上海国金IFC提供线上线下的多场景、多形式、多节点整合营销服务。
这一场真实案例复盘,我们将从大家熟悉的引流、转化、沉淀来谈。
顾客在哪里接触信息,就去占领哪里。
购物中心,直指顾客购物、娱乐、休闲、干饭等需求,而顾客,早已聚集在各类吃喝玩乐的自媒体上了。
除常规内容及活动运营外,国金IFC的会员营销体系也依托于此,强时效、强节庆的营销互动活动,增强会员粘性,实现会员拉新及促活目的。
线上会员营销活动
以“新年有福气活动”为例,上线20天内,超过3万次参与,期间顾客参与度持续均衡增长。
线上和线下是整合营销的一体两翼。线上的翅膀已经五彩斑斓,线下的翅膀更是令魔都人赞叹。
国金IFC一直是魔都时尚达人的心头好,因为太爱来逛这里的展览了!无论是空间艺术装置,还是IP主题展,一年到尾,踩着消费节点进行丰富多样的IP展览,让逛街也能享有高级的艺术感官体验。在美轮美奂的展览中,通过互动装置吸引顾客参与,巧妙达到会员拉新、卡券核销等转化效果。
线下美陈展及互动游戏
两端的翅膀已搭好,这是做好了整合营销的基础,但如何让顾客从第一个触点开始,引导他形成购买转化,最终成为会员资产,请往下看。
要回答这个问题,我们不妨先看看会员生命周期的示意图,我们结合购物中心做了一张定制版。
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关键过程有三:从公域引向私域的流量沉淀、精准营销带来交易转化、持续运营私域流量池。
国金IFC是怎么做的呢?
做好私域流量转化,客流量和活动种草力是两大关键因素。线下客流量自不必说,线上由精准营销投放来实现;至于活动种草力,契胜科技有专业的营销工具箱及众多知名IP资源,确保IP吸引人、陈设美观、游戏好玩,其种草力度不言而喻。
积分和卡券这两大利器则是交易转化的好帮手。国金IFC采取独特的会员积分拍卖、会员权益申领系统来活跃会员。借助契胜完备成熟的会员营销系统,国金IFC能够通过营销活动将租户的卡券发到顾客手上并进行线下核销,打通转化链路,让顾客做出最短决策实现交易转化。
在整个过程中,由于独特的轻量会员体系设计,顾客不必为计算会员权益头秃,只需快乐购物,会员如何不忠诚?
普通的优秀购物中心营销案例复盘一般就到这里,但要“玩很溜”,还要看最重要的两个字“数字”。做好营销系统中的数据贯通,才算是真正的数字化整合营销。
契胜科技提供独特的定制策略,帮助商家建设会员生命周期内的数据驱动策略。为了举例说明数据在全过程中的重要性,以及它是如何发挥作用的,我们又做了张图。
这是策略。那么,如何执行?契胜拥有专业的智慧零售一站式解决方案,提供能够覆盖全渠道的业务及全域触点的数据采集服务,并进行数据处理和指标提炼,给出会员画像,最终,反哺营销策略,让它有“数”可依。
这一套闭环操作,做起来可远不止这两张图这么轻松。成功不是偶然,契胜作为智慧零售服务商,以耕牛之姿、全程负责之态度提供专业的长效运营服务,帮助商家能够真正用好工具、用好系统,实现降本增效,获得新的增长高峰。