媒体融合背景下营销革命4.0从传统到数字的蝶变蝶变媒体数字品牌营销客户顾客

如果医院品牌营销还没有按照4.0操作,

那必然不能和时代接轨。

媒体融合

当今时代,舆论传播从传播方式、传播渠道到传播速度都在发生深刻变革。

全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体让一个全媒体时代加速到来。

习近平同志从为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神力量和舆论支持的高度,强调“推动媒体融合发展、建设全媒体成为我们面临的一项紧迫课题。”

营销大师菲利普·科特勒常说两句话:

v市场变得比市场营销更快(marketchangesfasterthanmarketing)

v如果五年内你还用同样的方式做生意,你将关门大吉。Withinfiveyears,ifyou’reinthesamebusinessyouareinnow,you’regoingtobeoutofbusiness

五年后,很多企业已经在数字化时代丧失了竞争优势,被逐出了利润区,新的营销方式对原有的营销模式进行了升级换代甚至是颠覆创新,数字化时代,是一个变革与与共存的时代,互联网+、社交媒体、大数据、社群、VR、很多新概念在不断的被抛出,冲击我们的思维。互联网+到底该如何+,为什么+,企业也到了变革的转折点。不变革就会被时代所抛弃。

营销的发展历程:

二次世界大战之后,世界趋于和平,经济逐渐复苏,商业也开始繁盛,营销理论也在逐渐的完善,基本上每个10年,都会有大的营销理论的变化。

菲利普·科特勒把市场的演进分为多个阶段,它们是:

战后时期(20世纪50~60年代)、高速增长期(20世纪60~70年代)、市场动荡时期(20世纪70~80年代)、市场混沌时代(20世纪80~90年代)、一对一时期(20世纪90年代~21世纪00年代)、价值驱动时代(21世纪00年代~10年代)、

以及最近五年所产生的价值观与大数据时期(21世纪10年代至今),这种分类方式是基于历史。

从21世纪10年代至今,移动互联网的时代到来,互联互通加剧,营销理论又再次迭代,数字经济、共享经济、即时经济、内容营销、社会关系管理、多渠道整合等开始盛行。营销组合也变得越来越需要用户的参与,用户参与产品设计,用户选择了喜欢的营销方式,营销活动,不关心用户就注定会失败,也是所谓的受众意识。紧盯受众、研究受众、学习受众、服务受众、与受众共同完成价值增长。

从营销1.0到4.0

菲利普.科特勒在新的时代,又基于逻辑的进化路径,提出了营销1.0到4.0的演进阶段。

4.0时代,是数字营销的时代。数字,已经融入到我们生活的每个细节,也必然深刻改造我们的营销理论。

数字化时代

v科特勒说:市场变得比市场营销更快(marketchangesfasterthanmarketing)

v数字化时代,是一个洗牌、颠覆,也是一个弯道超车的时代,新的营销方式对原有的营销模式进行了升级,甚至是彻底的重构。

v我们很难再定义第一产业、第二产业和第三产业,所有这些产业都可以用“数字+”“互联网+”获得新的发展机遇,未来可能只有“原生型互联网公司”和“再生型互联网公司”

互联网世界的F因素(F-Factor)

网民会是最好的口碑传声筒,一旦品牌获得网民认可,其口碑就会随着社交关系迅速传播。

F发现:消费者如何通过其社交网络发现新产品和服务。

F评价:消费者如何从其社交网络(自动)接收越来越多的目标商品评价、推荐以及反馈。

F反馈:消费者如何向其朋友和追随者求教以提高并做出准确的购买决定。

F同行:就算消费者与其同伴并不真的在一起,也能让购物变得越来越社交化,这是如何实现的。

F我的消费:消费者的社交网络是如何最终变成产品和服务的。

从4P到4C

科特勒把传统的4P营销理论(产品product、定价price、渠道place、宣传promotion)做了延伸,提出了4C营销理论,增加消费者的参与度。

4C分别代表着:第一,共同创造(co-creation)。在开发新产品的阶段,可以听取消费者的想法和建议,甚至可以为他们打造定制化的产品和服务;海尔的在家电领域靠个性化突围。共同创造还使得客户可以定制个性化的产品和服务,创造更高的价值主张。

第二,浮动定价(currency)。科特勒建议,商家可以参考酒店业和航空业调整价格的做法,根据消费者过去购买过的东西、店铺的交通便利性提供不同的定价,让获利最大化;数字时代,定价也在从标准化逐渐迈向动态的状态,价格就像通货,根据市场需求不断波动。大数据支持下的动态定价引导客户合理的消费。

第三,共同启动(communalactivation),相当于共享经济,像滴滴和Uber那样将顾客拥有的产品和服务,提供给其他顾客,公司成为中间的平台;共享经济的崛起,打破了传统行业的壁垒,改变了传统行业的盈利模式,获得新的细分市场。滴滴闯入出租车行业,改变了人们出行叫车的方式,共享自行车的出现,让人们的出行更加绿色环保。

传统的营销并没有彻底谢幕,还有巨大的市场数字营销也并没有全盘掌握话语权,还需要和传统营销互补,充分的接近患者,接近用户,服务受众,提升品牌竞争力,让更多的人参与到品牌文化的建设中,成为品牌定位的主导者之一,与品牌共存亡。数字营销的最重要的角色就是引发购买,赢得拥护。

从4A到5A

消费者购买习惯改变了!以前的营销架构,不足以说明现代的顾客体验路径其中一个理论转变,是描述顾客体验路径的模型。最早、也最广泛接受的架构为AIDA模型(埃尔默·刘易斯E.St.ElmoLewis),争取注意(attention)、引起兴趣(interest)、激发欲望(desire)和见诸行动(action)。

凯洛格管理学院(KelloggSchoolofManagement)教授德瑞克.洛克(DerekRucker)率先提出替代AIDA模型的「4A架构」,将顾客在评估品牌时经历的考虑过程,区分成认知(aware,顾客知道某个品牌)、态度(attitude,喜不喜欢这个品牌)、行动(act,决定是否购买)和再次行动(actagain,是否值得重复购买)。相较于AIDA,4A更在乎顾客购买之后的行为,将「重复购买」视为顾客忠诚度的重要指标。

营销5A:你的品牌有多少忠诚的支持者,愿意主动为品牌发声?因此,科特勒等人在《营销4.0》中将顾客体验路径重新修改成5A架构:了解(aware)、吸引(appeal)、问询(ask)、行动(act)和拥护(advocate)。

吸引阶段:增加顾客的品牌印象顾客认知到几个品牌之后,会处理接触到的讯息,加工成短期记忆或扩大成长期记忆,最后所几个特定的品牌。那些有着惊叹元素的品牌容易被记住。品牌的号召力必须强大,年轻人通常是产品最早的使用者。比如小米手机的发烧友。

行动阶段:让顾客参与互动如果顾客在询问阶段被进一步的信息说服,确认了足够的信息,就会决定采取行动。想要让顾客采取的行动并不是只有购买。在购买之后,顾客会透过消费、使用以及售后服务,进一步与品牌互动。当顾客有问题和抱怨时,品牌必须密切注意,并确保问题获得解决。

营销4.0的终极目标是让用户从了解产品变为拥护产品。

5A营销路径的3个变化

变化1.在过去,客户独立地决定品牌的好恶,而在连通时代,品牌的吸引力受到客户所在社区的影响,影响后形成最终的态度。

变化2.在过去,品牌的忠诚度被视为愿意购买或再购买,而在连通时代,客户对产品的拥护代替了购买行为,体现了客户对品牌的忠诚度。

变化3.为了更好的了解品牌,客户积极与他人互动,建立问询-拥护机制,而根据对话的偏向性,这种互动增强或者消弱了品牌的吸引力。

新的营销衡量指标

营销如果不能衡量,也就不能很好的管理,营销的发展,衡量指标也要随着新的5A模型而变化。新的模式下,购买行动率(PAR,Purchaseactionratio)和品牌推荐率(BAR,Brandadvocacyratio)。PAR衡量企业将品牌认知转化为购买行为的能力,BAR是衡量将品牌认知转化为品牌拥护的能力。

策略营销在数字经济中的运用:增加营销生产力

赢得更多忠实客户的一种方法是提升认知度,越多人认知到品牌,就更有可能被拥护和推荐。但成本常较高,如何在不增加预算的前提下提高认知度?

v1.以人为本的营销,提高品牌吸引力

在数字化时代,客户的科技交互程度很高,人性化的品牌往往具有很高的吸引力。客户偏爱以人文本的品牌,这些品牌更加人性化,带来良好的交互体验。医院就是一个高度依赖以人文本的体验服务的服务行业,更加人性化的医疗服务会更有吸引力,而那些成功的医院也都往往真正践行以人文本的精神。

对社会和环境价值更大的品牌符合营销3.0的标准,也能过给客户带来良好的获得感。客户也可能被实验性或代表性的生活方式所吸引,特斯拉就是一个很好的例子,苹果手机创始人乔布斯也是一个讲故事的高手。

THE END
1.怎么做品牌互动营销策划?在数字化营销时代,品牌互动营销策划成为提升品牌参与度和客户忠诚度的重要手段。通过有效的互动营销,品牌能够与消费者建立更紧密的联系,提升品牌影响力和市场占有率。一个成功的品牌互动营销策划需要深入理解目标消费者的需求、行为习惯以及品牌的核心价值,通过创新的营销策略和有效的执行,提升品牌的市场竞争力和消费者的品https://www.dongdao.net/news_pinpaicehua/8714
2.浅析品牌传播与市场导向以及潜在客户的关系目标受众除了搜索引擎外,近年来自媒体平台成为品牌宣传的一个重要阵地。随着社交媒体的普及,各类平台如微信公众号、微博、知乎等成为了企业与客户互动的桥梁。这些平台不仅能够提供文字、图片、视频等多种内容形式,还能够通过粉丝效应和口碑传播,迅速扩大品牌影响力。而在自媒体的内容营销中,文章作为最主要的载体之一,发挥着不可忽https://www.163.com/dy/article/JJNJMV7B0538SRC8.html
3.品牌互动营销活动要怎样才能吸引客户呢行业资讯这些创意互动装置,在许多品牌互动营销中可以广泛运用,可以为参与者带来了独特的体验和感受。无论是在展览、节庆活动还是品牌推广中,这个装置的互动性与创新性都能够给活动增添一份独特的魅力。这些互动创意装置不仅可以成为活动现场的焦点,并吸引大量观众的目光,更能够激发他们的好奇心和参与度。 https://www.yeapar.com/news/268.html
4.品牌与品牌互动营销的区别(互动品牌营销方案)综上所述,不难看出,品牌互动营销对于用户的吸引具有十分重要的作用。崎霖科技建议,在互动营销当中,企业一定要注重内容,只有内容足够吸引人,能够引发用户共鸣,让用户认为会给自己带来价值,才会更有利于品牌的打造,最终才能实现营销转化。http://www.98link.com/news/11293.html
5.人人秀互动互动营销平台互动小游戏人人秀互动,一个免费的互动营销制作平台,提供100款互动营销玩法,上千款互动营销模板,免费试用,一键创建。无需门槛,操作简单,3分钟轻松制作上线,你要的互动功能这里都有!https://hd.rrx.cn/
6.互动营销网络营销市场营销互动营销(Interactive Marketing)是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议,用于产品的规划和设计,为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品,但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解,才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分https://www.iwebad.com/interactive-marketing/
7.数字互动营销数字化营销策划数字化营销公司通过互动,不断戳中受众的利益 点,增强受众关联度,也就增强 了粘性。 转化率易提高 通过互联网全方位展示企业,呈 现角度更多,更容易让受众全面 了解企业,从 而形成购买。 豪禾数字营销方法论 Tailored marketing planning programs 豪禾全网营销基本法 全网营销是将产品规划、网站建设、品牌推广、产品推广等一系列电子https://www.haohead.com/list-33-1.html
8.品牌互动营销十大案例案例三:汉堡王BERGER KING的“听话的小鸡”视频互动游戏 品牌:汉堡王BERGER KING 平台:minisite 类型:病毒式营销 Burger King在美国是仅次于麦当劳的快餐连锁店,他们认为过去的市场推广有严重问题,于是,在2005年的4月7号推出了首创的视频互动线上游戏——“听话的小鸡”,来推广新的鸡块快餐。 “听话的小鸡”这个互动http://news.ppzw.com/article_print_120010.html
9.解密品牌互动营销的蝴蝶效应网络营销提要:“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”这是著名蝴蝶效应的大众化阐述。最早出现在气象学领域的蝴蝶效应,今天被广泛延伸到其他领域,在品牌互动营销的过程中,已经得到高度重视和广泛验证。 (亿邦动力网讯)蝴蝶效应在社会学界来说明这样一个道理:一个好的,微小的机制,只要正确引导,https://www.ebrun.com/online_marketing/13309.html
10.品牌营销一站式解决商/金狐互动北京金狐互动公关顾问有限公司成立于2013年,七年来一直致力于成为一家为企业品牌全面赋能的的品牌营销机构。 业务板块主要包括:品牌管理、舆情口碑、社会化营销、事件营销、IP打造、短视频运营等全链路服务体系。金狐互动凭借多年的行业经验,擅长为新锐企业提供品牌营https://www.bj-jhhd.com/
11.互动营销,互动营销案例都有哪些?一恒网销学最近,随着李佳琦的“翻车事件”,国货品牌如蜂花等纷纷抓住机遇,积极加大营销力度。许多品牌在抖音等平台发布有趣的言论,并展开互动合作。这种形式的互动营销让国货品牌更加亲民,吸引了更多消费者的注意。 企业在推广产品或服务时所采用的具体手法和方法被称为营销手段。使用合适的营销手段对于增加销售额和扩大企业影响力https://www.yiheng8.com/237924.html
12.互动策略什么是互动营销?以互联网信息技术为基础,互动营销使用户通过实时交互的方式,通过电子媒体为场景,与品牌实现价值交换。互动营销可促进品牌价值和文化的传播,塑造品牌形象,对消费者购买行为产生正向激励,其交互特性更有利于企业调整品牌策略,建立品牌和消费者之间的信任感。 01https://www.dakuu.cn/strategy/59.html
13.国货品牌互动潮:人情味营销方能收获人心近日,继李佳琦“翻车事件”后,国货品牌如蜂花等抓住机遇大力营销,许多品牌在抖音等平台发表有趣的言论,与其他品牌进行互动。这些国货品牌进行互动,以此吸引人、留住人,是一种有人情味的营销手段。 所谓营销手段,即指企业在传播和推销产品或服务时所使用的具体的手法和方法。恰当的营销手段对于提高企业销售额、扩大企https://hlj.rednet.cn/m/content/646743/58/13052483.html
14.品牌营销策划书(通用10篇)实效营销: 进行液态奶市场切割 上市策略: 1、渠道互动,提高品牌竞争力 在新产品上市的实际执行中,总是出现广告和终端出样脱节的现象。不论你是怎样的品牌,不论你有怎样的广告轰炸,如果没有终端的支撑、没有消费者,产品再好、品牌再大也难产生良好的销售业绩。 https://www.unjs.com/fanwenku/480755.html
15.常见的五种互动营销的方法五种互动营销的方法品牌推广营销要创新,而创新思维意味着无限可能!于是,便有 了体验营销、社区营销,博客营销,病毒营销和数据库营销。这些创 新营销模式统称为网络营销或互动营销,让互联网之于品牌的价值最 大程度地体现于有效、高效与互动。提升创新营销理念,是企业核心竞争力的典型体现, 也是成功企 业家的睿智选择https://m.renrendoc.com/paper/184605246.html
16.品牌营销方案(精选10篇)【实效营销:进行液态奶市场切割】 〖上市策略〗: 1、渠道互动,提高品牌竞争力 在新产品上市的实际执行中,总是出现广告和终端出样脱节的现象。不论你是怎样的`品牌,不论你有怎样的广告轰炸,如果没有终端的支撑、没有消费者,产品再好、品牌再大也难产生良好的销售业绩。 https://www.diyifanwen.com/fanwen/huodongfangan/14082105.html
17.知乎广告原生内容新形式的品牌互动营销未来新产品 知乎广告介绍,知乎还会开发品牌Live、品牌圆桌等更多形式丰富的深度互动工具,并进一步拓展盐沙龙、「知乎盐Club」等线下营销新模式。未来不仅将线上广告形式形成串联,还会打通线上、线下推广活动联动,形成品牌用户共同参与直面交流的推广、互动营销新矩阵。https://www.zhihudsp.com/h-nd-28.html
18.如何用TikTok打造品牌形象和营销互动如何利用TikTok进行营销互动? 分享有趣的视频内容:将有趣、创新的品牌视频分享到TikTok上,可以吸引更多的用户。这可以促进更多的互动,并提高品牌的知名度。 制作TikTok挑战:为品牌制作一个让用户参与的挑战,可以吸引更多的用户为品牌提供内容。这种方式可以鼓励参赛者分享自己的视频,增加品牌的曝光度。 https://www.dtcstart.com/127907/
19.微信互动营销的五大应用嘲4、品牌营销 应用举例:通过图中的卡牌活动在互动过程中品牌植入,声音可以播放耳熟能详的广告,让粉丝更加深刻的记住品牌,增强品牌影响力和营销深度。 应用场景延伸:耳熟能详的快消品品牌(比如可口可乐、康师傅方便面等)营销,低频的知名品牌(比如宝马、奔驰等)营销,影响力超大的知名品牌(比如中国移动、太平洋保险等)营销https://www.netshop168.com/article-4559.html
20.与消费者互动营销案例,探索品牌与消费者之间的创新互动方式消费者互动营销已经成为当今数字时代品牌建设和市场营销的关键策略。通过利用各种工具和平台,品牌能够与消费者建立更深入的关系,并激发他们的参与和忠诚度。本文将介绍一些成功的与消费者互动营销案例,展示了创新互动方式对品牌的影响和益处。 案例一:社交媒体上的即时互动活动 https://www.acctrue.com/article/post/3612.html
21.为什么各大品牌方会选择互动营销?这三大优势告诉你原因其中H5小游戏就是微信平台上进行微信营销比较常见的方式之一,用户通过点击链接或者扫描二维码就可以进入页面玩游戏啦!除了操作简单便捷之外,H5小游戏还有很多优点,小编例举一二给大家分析一下。 1、提升传播力 H5小游戏中通常会植入一些品牌,不会让用户特别强烈地感受到被迫性,因为这样容易引起反感,而是在用户体验游戏的https://hd.ihuyi.com/news/272.html
22.品牌营销策略范例15篇品牌营销策略1 1 市场营销策划策划是指人们为了达到某种预期的目标,借助科学、系统的方法和创造性的思维,对策划对象的环境因素进行分析,对资源进行重新组合和优化配置而进行的调查、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。 市场营销策划是指在对企业内外部环境进行准确分析并有效运用经营资源的基础上,对一定阶段内企业营https://www.ruiwen.com/w/470349.html
23.新意互动:打造数字营销闭环生态体系,助力品牌破局增长文>北京新意互动数字技术有限公司 去年无疑是一个特殊的年份,广告营销行业遭遇了巨大挫折,上半年线下营销模块直接叫停,下半年则随着疫情的逐渐缓和,焕发出了新的生机,并适应疫情变化衍变出新的营销渠道和方式。线上数字营销如火如荼,直播电商、云营销、私域社群运营成为品牌主最为看重的“救命稻草”。那么如何通过营销https://www.chinapr.com.cn/256/202103/3012.html
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