每天花2分钟学习数字化——第五讲：数字化营销是什么？

1、传统营销，属于是单线的简易营销模式，凭借历史数据制定营销策略人群、渠道与内容;投放难以精准。数据分散割裂，渠道相互不通，客户行为难以追踪，效果无法有效衡量。

个人见解：传统营销服务的对象是卖方就是企业方，通过传统的投放渠道和投放方式，把想要传递给客户的信息和价值传递出去，能不能收到反馈，或收到有效的反馈，在过去是比较困难的。

2、数字化营销，属于是闭环的智能营销模式。多源数据融通，洞察客户特征，精准定位人群，追踪用户全旅程数据。智能技术赋能，实现营销内容、渠道投放、评估、策略等全流程智能化。

个人见解：数字营销服务的对象变成了买方，也就是客户。把传统营销单向的传播变成了一种交互式的传播，这种交互式的传播能够更好地了解客户的行为，追踪客户的每一个步骤，然后更好的去进行客户分析。这些分析结论提供了很多的依据，让我们可以有针对性的去做投放，从而够获得更好的结果和更有效的反馈。

数字化营销是随着互联网的发展而兴起的，随着移动互联网的普及和社交媒体的崛起，数字化营销得到了更广泛的应用。

②在2000年代，搜索引擎和社交媒体的兴起使数字营销开始向更广泛的受众传播。

④2016年至今，随着大数据和人工智能的发展，数字营销开始向更个性化、智能化和数据驱动的方向发展。阿里巴巴率先提出了全域营销(Unimarketing)的概念，以“数据驱动、以消费者为中心”为方法论将全域营销带入大众的视野。

全域营销(UniMarketing)是在经历了从线下到线上、从公域到私域的流量迁徙后，以消费者为中心，全面融合场景、触点、旅程的创新营销式。全域营销符合数字经济的发展规律，是对营销体系的创造性变革。

全域营销统筹协调多方资源，实现各触点效用最大化

移动互联网为品牌提供更多触达消费者的方式，同时品牌也面临如何有效运用如此诸多渠道的挑战。全域营销绝非是公域和私域、线上和线下等渠道的简单相加，而是需要充分发挥各平台优势，有效联合全渠道，充分释放全域营销价值。在各种触达方式中，智能服务是一种特殊的存在，具备连通公域和私域、线上和线下的特殊属性。

全域营销以用户中心，实现各环节协同突破，保障用户全旅程极致体验

为实现品牌增长，需要以消费者为中心，调整企业的经营流程，产品研发、生产、营销以及服务等，能够实时响应消费者需求。因此需要构建广泛引流+有效承接+精准转化的全域运营链路，所有渠道，均作为与消费者互动的触点，进行统一的管理与协同，统一用户数据，进行全面的用户需求洞察，并根据不同用户的触点习惯，有针对性地形成渠道协同策略，从而实现对用户体验与服务的一致性，不断提升用户满意度与忠诚度。

第一个要素是人，内部的数据根据UID打通，散落在外部的数据，多个实体之间的UID的映射关系，需要用技术手段去精准匹配。

第二个要素是渠道，找到人群后，在所有通道中找到合适的渠道中营销，而不是在单个通道中做营销。

例如：筛选出了十万个流失用户，如何触达他们？他们最有可能通过什么渠道接收到我们的营销信息？同一个用户，在商品信息流中推送什么内容，在app的push中推送什么内容？核心都要基于数据去调动三个实体之间的关系。

首先将小程序、公众号、APP等所有地方的数据进行采集，采用【织信低代码】配置而成的数据管理平台，通过平台的用户分析对全业务流程和用户画像进行洞察。接着基于采集的用户行为数据流去做活动营销和内容营销。通过智能运营功能，对接多个活动通道，通过顾客对接内部的优惠券系统、站内短信系统等等，在内容运营上也可以提供个性化推荐和配置。将数据都接入一个统一的平台，形成用户画像、用户路径和业务流程，基于此再去做全域运营。这样就能知道所有消费者在全域的数据表现，基于消费者认知通过触点反向影响消费者。