新零售时代实体店精耕线上应变

近日,在邯郸美食林滏东店,工作人员在指导顾客体验“自由购”功能。吴科摄

□记者宋平

刚刚过去的2017年被称为“新零售”元年,新的行业定位、新的技术、新的零售业态纷纷涌现,全渠道运营成为行业共识,线下实体店也开始以全新的姿态精耕线上。

零售行业处于积极转型和变革之中。面对新技术、新渠道的挑战,我省实体零售店该如何紧随时代变化,应对新变局?

线上线下联动,实体零售开打体验牌

“看,闹闹!”跨年party上、线上直播里,顾客欣喜地发现,一只名为“闹闹”的“小猴子”正分身有术到处奔忙。

作为北人集团的吉祥物,北人集团旗下的北国电子商务有限公司总经理周淼告诉记者,“闹闹”寓意着线上线下融合发展的深意——“闹”字拆为门市,意为基于门市的发展;无论是将店内商品放到网上商城云货架,还是从网上购买抢鲜卡到店内消费,英文“Now”亦指门市在销售、配送等方面借线上技术引流量、求速度。

实体零售的优势在于真实的场景、流量和基础设施。线上正是看中了实体零售这些无法替代的优势,转而开始布局线下,催生出多样的零售新模式。目前,不只北国电子商务公司,我省多家零售企业也在与腾讯、百度外卖等电商巨头不断接触,寻找合作点。

石家庄电子商务协会会长高文海认为,在零售新变局背景下,这些结合了多渠道、多服务,以需求和体验为中心、以技术为驱动的新型业态,将会持续对零售行业产生影响,并有望成为零售行业转型的重要尝试。

“小数据”转向“大数据”,线下实体卖得更明白

2017年9月,商务部流通产业促进中心发布的一份报告指出,“新零售”要以大数据、人工智能等技术作为驱动。

近日,365集团大数据公司总经理高森奔波于石家庄与北京之间,为筹建北京大数据公司谈合作、引人才。

作为省内便利店零售龙头企业的365集团,发展大数据是大势所趋,更是企业发展的需要。恰逢零售业的新变革,他们将目光转向了大数据。

“我们有20年积累的庞大数据,这是发展大数据的重要基础。”高森说。

怎样让“躺着”的数据真正“活”起来?

通过大数据,可以实时查看门店每日销售额、库存等信息,甚至还能查看店铺的商品销售排行,哪种商品更畅销。“大数据本身并没有直接的业务模式,利用线上数据服务线下实体,与应用场景结合才能实现商业价值。”高森认为,大数据让线下实体变得更灵活、卖得更明白。

数据一直是线下实体发展的重要依赖。但以往做品类管理、门店选址,参考的主要是商品销售情况和顾客往来的小范围数据。未来,要将整个供应链的上下游,包括供应商、配送等数据纳入进来,甚至与同一个商圈内的其他外围数据进行共享,做到商圈商业协同的精准有效。

曾有同行向高森畅想过这样的场景:根据区域内天气数据的变化,如晴天或下雨,门店内雨伞的电子标签可以自主调整价格,在下雨区域价格上浮,在晴天区域保持价格不变或下浮。

但现实却限制了这些想象的实现。高森说,这些脑洞大开的想象,在技术方面已不成问题。问题在于如何获取天气数据,这需要与气象等部门进行数据共享。

鉴于目前我省大数据发展现状,高文海希望,加强基础数据资源规划,建立统一的公共数据中心。在保障数据安全的前提下,整合公共数据资源,推进大数据在商业领域的应用。

未来,365集团将联合科研院所、高等院校成立中国零售大数据实验室,加快大数据商用领域的开发。还将通过探索建立零售大数据模型,为其他同行提供比较成熟的服务体系和软件设备,不仅为自己创造效益,更为整个行业赋能。

引进智能科技,提升实体门店运营效率

一部手机,一个APP,扫码即显示商品的价格等信息;点击页面上的支付,便能带走商品——在邯郸美食林美好之家生活超市,传统收银台旁一块大大的“自由购”牌子很是醒目。

“想买的商品,随拿随扫码随走人,再也不会在收银台前排长队了。”这样的购物环境,让邯郸市民马欢在传统超市也体验了一把“自由购”。

“自由购”功能是2017年12月河北美食林集团牵手北京多点Dmall后引进的智能科技。

多点Dmall是一家线上线下一体化全渠道新零售平台,在为传统零售商提供完整电商能力的同时,还为用户提供秒付、会员打通、线上订单2小时配送等服务。

目前,美食林已有26家门店有了“自由购”功能。截至目前,在美食林美好之家生活超市,多点“自由购”单量单日占比突破10%,业绩远超预期。

线下实体正不断尝试与智能科技亲密接触,提高效率、降低成本。

无独有偶。目前,红星美凯龙已与科大讯飞合作,在红星美凯龙的全国门店为顾客提供智能机器人导购服务,帮助顾客寻找合适的家居产品,并解答顾客的各种问题,以降低人工成本,提升服务水平。

在业内人士看来,线下实体发展的痛点依然是效率和成本。实体店可以利用智能科技提高服务能力、提升经营效率。智能科技带来的服务,更让顾客直接体验到了零售新变化带来的便利,成为零售发展的重要趋势。

THE END
1.实体店线上卖货必选8大渠道,如何通过有赞连锁一键打通?界面新闻作为从业多年的互联网运营人,今天就来跟大家分享一下,除了“猫狗拼”电商平台之外,8个值得实体店布局的月活过亿的线上平台。 (各流量平台属性分析) 从上图可以明显的看到,8个平台通过提供不同形式/载体的服务和产品基本上已经把国内消费人群都有所覆盖。对实体店商家来说,如何根据自身的属性选择适合的平台,是线上https://m.jiemian.com/article/5226334.html
2.线下实体店怎么做线上销售?–牛赚哥线下实体店怎么做线上销售? 2020受到疫情影响,整个线下实体行业都不太景气。如果还是一成不变的话,有的线下实体店可能即将面临危机。对于改变这种局面,比较好的方式就是与线上相结合。 线下实体店怎么做线上? 有许多线下实体店老板是有这种意识,但是具体怎么去做可能就不太清楚了。我咨询过很多线下实体店老板,大http://www.niuzhuange.com/5609.html
3.实体店怎么做线上销售?轻松提高30%成交率大部分传统的实体店都面临着客流少成交率低等问题,因此想通过线上线下相结合的模式扩大销售渠道,大师熊教你解决顾客的需求,轻松提高30%成交率。 一、实体店怎么做线上销售? 想要在线上销售产品,首先得搭建线上销售渠道,比如最近比较火的赛道,社群团购行业成了众多传统企业转型线上的首选,社群团购起盘三步曲:①招https://www.jzbull.com/stzx/show_1785.html
4.实体店如何做线上销售?实体店开通小程序商城的好处有哪些?如今时代,都是在用互联网和电商的思维在进行组合,所以,实体店也将踏上线上销售的道路。 实体店如何做线上销售? 1、打造线上小程序商城 实体店想要做线上渠道,其实最简单的方式就是利用小程序,制作属于自己的小程序商城。通过第三方SaaS系统制作工具直接一键生成,比如得店掌宝门店商城,无需开发,商家注册账号即可使https://dianzhangbao.net/GuideDetails/299/
5.实体店网络营销推广方案(随便开始线上营销很有可能结果不好!实体2、很多实体商家都在线下经营了很多年,他们对自己的领域十分擅长,但是对于店铺的数字化转型不太熟悉,对电商运营很不熟练。 ?随便开始线上营销很有可能结果不好!实体店商家一定要这样做! 小程序作为线上销售的一种渠道,具有自己独特的优势,小程序作为私域电商平台,很适合实体商家开展自己的线上销售渠道。为什么小程https://www.niaogebiji.com/article-611991-1.html
6.线下便利店怎么推广线上(实体店怎么弄线上销售)V商人实体店的消费者是持续投入的,且没有多少忠诚度可言,不论你今天的商品毛利降到多少,明天又会到你竞争对手那里去够买了,所以怎么才能锁定客户,重点来了! 我们通过消费者来店里消费,把顾客线下消费改为线下+线上,操作很简单,当顾客来店里消费,你跟他说今天消费满100元,就送你100元,肯定是可以吸引顾客来消费的,https://www.vsaren.com/63344.html
7.淘宝线下门店怎么找?实体店怎么转型做淘宝?利用好货源的优势来做好线上线下的同时进行,效率更好,其他方面也更加容易。 淘宝线下门店有的是比较难找的,其实只要直接问淘宝店的客服就知道实体店位置在哪里了,另外店铺的地址也会公布出来,直接按这个地址去寻找也能找到了,有的淘宝店虽然有实体店但不线下销售。https://www.maijia.com/article/507433
8.如何实现实体店线上线下“一体化经营”模式!?模式一:纯电商模式,由于需要购买流量而投入的“引流”费用、物流费用、平台抽成等经营成本会使其利润极低,若销售量没有达到预期,则必然无法维持。 模式二:实体店自建电商并独立运营,“引流”虽有线下实体店的客源,但仍需要线上的流量购买,而且线上线下分开独立运营,其实存在着隐性的竞争关系,资源的有效整合则需要经https://news.mbalib.com/story/233849
9.雅诗兰黛化妆品:做线上直销不是跟经销商抢饭碗雅诗兰黛(estee lauder)着力于打造全渠道的销售模式,不仅让经销商替其卖产品,同时自己也搞起了零售网站和自有的独立实体店。雅诗兰黛称,自己搞线上线下直销并非是要与经销商抢饭碗,而是形成良好的犄角补充之势,同时有利于打造品牌形象。 雨果网从美国《化妆品设计 https://m.cifnews.com/article/10512/
10.新零售模式新零售是什么意思?新零售模式有哪些?→买购网为了小米之家,小米在过去7年进行了大量的产品研发,并投资了大量的生态链公司,共同把小米的品类做到如今的规模。 在互联网红利不再的历史时刻,利用线上的流量红利,把线上用户导入到线下,然后通过用户带领亲朋好友来实体店体验的时候,推出除了手机之外的各类产品进行展示,达到了多品类同时销售的目标,顺利的将线上用户https://www.maigoo.com/news/486631.html
11.巴菲特股东大会:四十九个问题揭秘投资秘籍新闻频道问题十一:如何看线上销售模式? 巴菲特表示伯克希尔的产品在奥马哈的线上销售量是很好的。很多人喜欢在线上下单,实体店提货,这样我们可以很好的追踪顾客的购物偏好。但我们的实体店销售也不会放弃,还会做的更好。 问题十二:如何看举债投资? 巴菲特表示,我之前在我的投资经验当中不断说到指数基金肯定会做得很好,如果你https://news.hexun.com/2019-05-06/197079395.html
12.女装实体店如何提升线上线下销售渠道!女装实体店在提升线上线下销售渠道时,可以综合参考以下策略: 一、明确目标与定位 清晰界定线上线下的目标,是为了扩大品牌影响力还是增加销售额。 确定目标人群和店铺风格,精准把握目标人群的需求、兴趣,为其提供符合喜好的产品和服务。 二、线上销售渠道提升 http://www.360doc.com/content/24/0615/14/78825344_1126267789.shtml
13.疫情下成交难?家居门店线上营销这些关键流程你都做对了吗?加盟疫情下成交难?家居门店线上营销这些关键流程你都做对了吗? 疫情背景下,有三大经济体——在途经济(户外或旅游)、在店经济(服务类实体店),宅经济(宅生活和宅办公)分别受到了不同程度的影响:在途经济严重受挫、在店经济短期受挫但可补救修复,宅经济则会有非常大的持续正面影响,当人们会发现自己在家可以做更多事,把https://m.chinabm.cn/zhaoshang/1990268.html