市场营销要素组合4C市场营销要素组合4C一、4P营销理论
杰罗姆·麦卡锡于1960年在其《基础营销》（BasicMarketing）一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即著名的“4P’”理论。一、4P营销理论杰罗姆·麦卡锡于1960年在其《所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。科特勒说“如果公司生产出适当的产品，定出适当的价格，利用适当的分销渠道，并辅之以适当的促销活动，那么该公司就会获得成功。4P营销理论的理论框架科特勒说“如果公司生产出适当的产品，定出适当的价格，利用适产品价格渠道促销特性质量外观附件品牌包装产品线服务基本价格折扣支付期限信用条件组合价格分配渠道区域分布中间商营业场所物流
案例案例
美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
二、4C营销理论美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它4C营销理论的四要素Communication(沟通)Customer(顾客)Cost(成本)四要素Convenience(便利)
指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
企业同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。
通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供方便，减少顾客精神和体力的耗费。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客让渡价值理论顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本4C优劣势分析优点瞄准消费者需求，满足消费者的需求不能仅表现在一时，而应始终贯穿于产品开发的全过程。4C缺点1.它立足的是顾客导向，而没有考虑到竞争对手。2.没有结合企业的实际情况3.没有考虑如何将消费者需求与企业长期获得利润结合起来4C优劣势分析优点4C缺点三、4R营销理论
2001年，唐·舒尔茨（DonE.Schuhz）在4C营销理论的基础上提出了4R营销理论。它阐述了四个全新的营销组合要素：
关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)回报(Retribution)。
三、4R营销理论2001年，唐·舒尔茨（DonE4R营销要素组合关联指在竞争市场中，企业与顾客建立一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，从而提高顾客忠诚度。反应企业建立快速反应机制，了解顾客和竞争对手的一举一动，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客需求。关系通过不断改进企业与消费者的关系，实现顾客固定化，保持顾客。回报企业在为顾客提供价值，同时也要获得利润，注重在营销活动中的回报，一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。4R营销要素组合关联指在竞争市场中，企业与顾客建立一种互助、4R理论的优势不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意，而是以建立顾客忠诚为最高目标，对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。
4P营销理论是营销的一个基础框架，4C理论也是很有价值的理论和思路。因而，两种理论仍具适用性和可借鉴性。4R营销理论不是取代4P和4C理论，而是在它们的基础上的创新与发展，所以不可把三者割裂开甚至对立开。
4P营销理论是营销理论中最基本的理论，它以企业本身为导向的营销理论，4C营销理论是以消费者为导向的营销理论。4R营销理论是以竞争为导向的营销理论。三者相辅相成，合作下来可以达到相得益彰的效果。4P、4C、4R三者的关系市场营销要素组合4C市场营销要素组合4C一、4P营销理论
三、4R营销理论2001年，唐·舒尔茨（DonE4R营销要素组合关联指在竞争市场中，企业与顾客建立一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，从而提高顾客忠诚度。反应企业建立快速反应机制，了解顾客和竞争对手的一举一动，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客需求。关系通过不断改进企业与消费者的关系，实现顾客固定化，保持顾客。回报企业在为顾客提供价值，同时也要获得利润，注重在营销活动中的回报，一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。4R营销要素组合关联指在竞争市场中，企业与顾客建立一种互助、4R理论的优势不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意，而是以建立顾客忠诚为最高目标，对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营