品牌口碑营销在TOC类消费品行业到底应该怎么玩？
相信很多人都会说，口碑营销嘛，不就是客户用完产品后的感受吗？
其实，这只是口碑营销的冰山一角。在互联网时代，口碑营销的力量远超你的想象，它不仅能加速销售，还能提升盈利。
尤其是互联网时代，每分每秒你都能接收到大量的信息，也就是说，你在互联网上留下的口碑营销，每分每秒观看的人数都在增加！想想看，这是多大的商机！所以小米智能手机之所以在短短几年内成为中国智能手机市场的佼佼者，除开产品的实力，不可否认的就是强大的口碑营销体系能力，不吆喝别人哪知道你卖的什么？
那么，在这个移动互联网时代，TOC类消费品行业如何实施口碑营销策略呢？那就得先了解用户在面对消费时的购买逻辑。
一、引起消费者注意
大家不妨思考一个问题：你们是从哪里了解到一个新产品的？
我相信，80%的人都是从互联网认识到的。所以，产品在互联网上形象的正面与否，往往是消费者对于品牌的第一印象。
第一印象又很重要，所以，我们需要一个策略，让消费者在注意到我们的产品的时候，得到的反馈是正面的。那就是——信息预埋策略。
二、口碑营销利用好搜索逻辑
消费者开始搜索我们的品牌的时候，就代表着他想要深度了解我们的品牌。而我们要做的，就是给他们提供足够多的信息。
企业口碑怎么做？
主要把握好四部分内容：
1.主体信息预埋
这是建立良好口碑的基础。企业需要梳理自己的基本信息、品牌故事、专利荣誉、核心优势、产品特点、用户评价等信息，并在各大平台发布。例如，华为在推出MateXT时，强调这是全球首款三折叠手机，拥有高清显示和宽广的屏幕空间，引发网友热议，这就是主体信息预埋的典范。
2.接口信息预埋
啥是接口信息？主要指的是通过哪些媒介叙述，能让TOC类消费品品牌更有说服力。常见的接口比如权威媒体、客户群、社会舆论、行业专家、同行友商、三方机构。
这些人的发声，以及对我们产品的客观评价，往往更让消费者信任。比如之前小米SU7，被众多友商评价对比，就是很典型的接口信息预埋。
3.口碑管道预埋
选择合适的平台进行口碑传播至关重要。企业应根据目标客户群体的特点，选择合适的社交平台、论坛、博客等进行口碑传播。
4.口碑质量度评测
如何衡量口碑营销的效果？
这就需要建立一套口碑质量度评测准则。可以从以下几个方面进行评估：口碑传播范围、口碑正面程度、口碑影响力、口碑转化率等。
口碑传播范围包括：
1)社交媒体指标：比如品牌在各大社交媒体平台的曝光量、传播层级以及覆盖人群数量；
2)搜索引擎指标：包括搜索结果数量以及搜索排名；
3)线下传播范围：比如地域覆盖、口碑提及场景数量。很多连锁店口碑营销做的就很不错，比如海底捞。
口碑正面程度：
1)消费者在提到我们的品牌时正向反馈多不多，像之前的花西子，很难评他现在的口碑；
口碑影响力
3)口碑对品牌形象的塑造，要打造积极正面的形象，观察消费者的忠诚度。
口碑转化率
主要体现在销售转化率、注册转化率以及参与活动转化率三部分。
这就很好理解了，销售越多、注册越多、参与越多，转化率越高，口碑营销越成功。比如山姆超市，以成本价卖商品，盈利全靠会员注册费用。他们通过选品的高标准和价格的实惠打出口碑，吸引消费者注册会员，注册会员越多，说明他们的口碑营销越成功。
在这个移动互联网时代，口碑营销已经成为了TOC类消费品行业发展的催化剂。通过有效的口碑营销策略，企业可以降低宣传成本、提高潜在客户成交概率、增强客户信赖感、提升产品复购率，还能强化用户对品牌的忠诚度。如果你还在忽视口碑营销的力量，很有可能被淹没在互联网商业中随波逐流。