品牌传播的口碑效应使消费者既是品牌使用者，又是品牌传播者。消费者自身的消费行为及其体验能够强化其品牌印象，并为口碑传播奠定基础。另一方面，消费者在品牌使用过程中，在逐渐建立起对品牌的切身感受，使品牌传播带有浓厚的情感色彩，因此，在口碑传播中更能够以情感人，使品牌深入人心。因此，品牌传播的口碑效应能够促使企业深入了解目标消费者的消费体验和消费动机，不断改进其产品和服务，促成建立与消费者的伙伴关系，培养消费者的品牌忠诚度，并强化消费者自身的口碑传播，不断提升品牌的美誉度和影响力。
二、中国市场品牌传播中的口碑效应现状
近年来，随着电商的快速发展，品牌传播的口碑效应越来越不受到重视。零点调查公司曾对北京、上海、广州、成都、武汉、南京、西安、沈阳、郑州、大连十大一线和二线城市的4851位18-60岁的受访者进行了产品口头传播调查。调查表明：在日常人际交流中，社会热点问题占50.7%，生活小常识占41.1%，而涉及品牌消费的“购买及使用商品的经验”的占39.5%，是日常生活话题的第三位。在品牌消费购买决策购买过程中，女性及35岁以下的年轻人对于互相交流“购买及使用商品经验”比例更高。由此可见，品牌消费行为中的口碑效应，越来越成为占据着消费者的购买意向的选择主要因素。
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