品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现，代表着供给结构和需求结构的升级方向。习近平总书记高度重视品牌建设，强调要“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。党的十九大报告指出“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，要把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势，建设质量强国”。随着我国经济的发展，居民收入快速增加，中等收入群体持续扩大，消费结构不断升级，消费者对产品和服务的消费提出更高要求，更加注重品质，讲究品牌消费。
“十三五”以来，我省全面贯彻习近平总书记“三个转变”重要论述和党中央、国务院关于品牌发展的重大决策部署，大力实施品牌发展战略，建立健全品牌培育、评价、宣传和保护工作机制，形成了一批以国家品牌为龙头、省级品牌为主体、市级品牌为支撑的品牌群体，并不断发展壮大。2017年，我省质量品牌工作又取得了可喜成绩，阳光集团获得第三届中国质量奖，实现我省中国质量奖零的突破；扬子江药业等7家企业和泰州市人民政府、南通师范附属小学获得中国质量奖提名奖，我省获奖数占全国十分之一；组织开展江苏省质量奖和江苏名牌评审工作，豪森药业等9个组织和1名个人获得江苏省质量奖，658家企业获得江苏名牌，有力推动全省经济从中高速增长迈向中高端水平。
发挥品牌引领作用，提升品牌建设水平，加快质量强省建设步伐，深入推进供给侧结构性改革，是“迈上新台阶、建设新江苏”的战略选择。我省将进一步推动广大企业加强品牌管理，讲好品牌故事，扩大品牌文化影响力，完善品牌发展内生机制，不断提升产品质量和服务水平，努力推动江苏经济社会发展率先迈入“品牌时代”。
江苏省发布《2018年江苏名牌申报评价指南》
一、培育目标
建立“江苏名牌”“江苏双百品牌”“江苏精品”三级品牌梯度培育体系，培育一批拥有自主知识产权、质量水平高、市场竞争力强的名牌产品和优势企业，发展一批品牌形象突出、服务平台完备、质量水平一流的产业集群，在优势产品和块状产业中打响“江苏精品”品牌。2018年计划培育发展850个左右江苏名牌；在现有江苏名牌中，遴选培育10个具有世界影响力的品牌、50个全国市场排名领先的高端制造品牌、50个与国内外知名品牌同标同质的日用消费品品牌;以标准和认证为抓手，构建区域综合品牌建设体系，努力形成集质量、技术、服务、信誉为一体的“江苏精品”品牌。
二、培育重点
1．“双百”品牌（“江苏精品”品牌）。对标“国内一流、国际先进”的高标准体系，在现有江苏名牌中，重点培育符合高标准、高质量要求的名牌企业和产品，推选出一批赶超国际先进水平、具有江苏特色的优质产品，打造一批代表中国制造业最佳质量水平的江苏名牌企业，扩大江苏产品国际影响力，塑造新时期“江苏精品”金字招牌。
2．制造业名牌。围绕《中国制造2025江苏行动纲要》确定的新一代信息技术、高端装备、新材料等15个重点领域，优先培育掌握核心技术、拥有自主知识产权、具有较强竞争力的高新技术名牌；推动消费供给创新，培育发展一批科技含量高、设计精美、制作精细、性能优越的消费品精品品牌，不断满足人民日益增长的美好生活需要。结合开展“双零”行动，鼓励支持一批成长型、产业链延伸性好的专精特新中小企业、细分行业的“隐形冠军”企业争创江苏名牌。
3．农业名牌。重点扶持农业产业化龙头企业、家庭农场、农民合作社、农产品行业协会等做大做强，立足优质稻米、绿色蔬菜、精品园艺、生态畜禽、特色水产、种业种苗等优势特色产业，大力发展农产品区域名牌及企业产品名牌。鼓励发展农产品加工流通、电子商务和农业社会化服务，促进农业与二三产业交叉融合发展。
4．服务业名牌。积极推动服务业企业自主品牌创建，重点培育金融服务、现代物流、科技服务、商务服务、信息技术服务、服务贸易、电子商务、节能环保服务等生产性服务业名牌；壮大商贸流通、文化服务、旅游服务、教育培训服务、体育服务、家庭服务、养老服务等生活性服务业名牌；优先扶持省级以上服务业标准化试点企业争创江苏名牌，形成一批在全国乃至国际范围内有影响力的江苏服务名牌企业和江苏服务区域名牌，促进服务业提质增效升级。
5．区域名牌。进一步完善江苏区域名牌工作机制，以产业集聚区、自主创新示范区、高新技术产业园、新型工业化产业示范基地、现代农业产业园、农业科技园、服务业聚集区等为重点，认定一批江苏区域名牌；推进特色鲜明、竞争力强的产业集聚区向品牌集聚区转变，优先扶持产业集聚区内优势龙头企业争创江苏名牌，并努力形成梯队和层次，打造全国知名品牌创建示范区，做强补长特色产业链，提升品牌影响力和竞争力。
三、评价体系
2018年江苏名牌评价工作以市场评价、质量评价、效益评价、发展评价和信用评价为主要内容，建立江苏名牌评价指标体系，确保评价的科学性。市场评价主要评价申报产品的市场规模、市场占有率和出口创汇能力等；质量评价主要评价申报产品的标准水平、实物质量水平和企业的质量保证能力等；效益评价主要对申报企业实现利税、成本费用效益水平和总资产贡献水平等方面进行评价；发展评价主要评价申报企业的技术创新能力、发展潜力等；信用评价主要评价申报产品（企业）质量信用状况、纳税信用状况、品牌知名度和用户满意度等。评价指标向拥有自主知识产权和核心技术的产品适当倾斜。
阳光集团:创造世界品牌，让市场充满“阳光”
江苏阳光集团是国家重点高新技术企业、国家520家重点企业和国家重点扶持的33家企业之一，产品外销欧洲、日本、美国、澳大利亚等20多个国家和地区。品牌价值评估达到193亿元，居纺织行业第一位。2016年纺织服装行业500强排名第三。
铸就卓越品质，创造世界品牌
阳光商标是我国精毛纺行业第一个中国驰名商标，阳光呢绒荣获“中国世界名牌”称号，阳光西服被评为“出口免验产品”，阳光品牌是商务部重点培育和发展的出口名牌。2007年公司承担ISO/TC38国际纺织品技术委员秘书处工作，成为国内唯一的承担国际标准秘书处的企业；2014年获得江苏省质量奖，2015年获中国质量奖提名奖，2016年获全球卓越绩效奖（亚太质量奖）。三十年如一日的坚守与传承，阳光集团以质量为基石、以创新为核心走出了一条阳光品牌之路。
以品牌高端化为方向，品牌国际化为目标
公司的品牌建设目标以品牌高端化为方向，实现品牌的国际化。制订了“传统产业高新化，高新产业规模化，品牌经营专业化，资产运作产业化”的总体战略，借鉴国内外优秀品牌企业的成功经验，制订了一系列的品牌发展规划。确立了阳光品牌的“高端、尊贵、典雅”的品牌定位，对旗下两大领域、六大品牌进行了清晰而明确的定位。
与此同时，积极引进各种新型的品牌传播方式，开展“全方位、立体式、广覆盖”的立体营销。制定全球化品牌规划，稳步推进品牌国际化进程，采取层层推进的方式来推动阳光品牌全球化。制定了一条让阳光品牌进入国际市场的发展路径。确立了以市场竞争为导向，以客户体验为中心的个性化服务模式。
公司作为试点企业参加了全国品牌价值测算项目，并成为全国品牌价值及价值测算标准化技术委员会的首批委员单位。
扬子江药业:以品质为源，兴民族医药品牌
“扬子江水哺育中华，扬子江药造福华夏。”
在气势磅礴的扬子江畔，1971年成立的民营药企，如今发展壮大为一家品质卓越、技术领先的知名药品和健康服务提供商。这就是扬子江药业集团的企业标签。
在将近半个世纪的求索进取中，扬子江药业探索出了一条以质量为核心的、自我发展、自我创新的“扬子江”品牌之路。
质量制胜：用高品质缔造品牌
药品的质量关乎人民的生命健康，扬子江药业坚持把全员全过程质量管控作为品牌建设的一大着力点，严把药品研发、采购、生产、放行、储存、售后六道质量关，并建立了一整套高于法定标准的内控标准。在扬子江月月都是“质量月”，对质量的追求精益求精、技术创新是品牌的基石，品牌含量实质上就是科技含量。历年来扬子江持续加大科技创新投入，公司先后在生产、科研、质量一线成立了200多个质量管理（QC）小组，至今累计完成900多个课题攻关，有10多项QC成果填补了国内外技术空白，多项成果获国家发明专利。
40余年一直坚守的精益生产质量战略，铸就了今日“扬子江”的品牌之基。多年来扬子江药业一直保持各级药监部门质量抽检合格率百分之百。全国80%以上医院及药店广泛使用扬子江药业生产的以地佐辛、胃苏颗粒、蓝芩口服液、苏黄止咳胶囊、百乐眠等为代表的优质药品，扬子江的“护佑”品牌赢得了用户良好的信誉口碑。
扬子江药业对质量强企与品牌提升的不懈追求，不仅得到了国内用户青睐，亦得到了国际质量组织的认可。2015年10月，扬子江药业代表中国药企首次参加了在韩国昌原举行的国际质量管理小组竞赛（ICQCC），一举夺得2项国际金奖、3项铜奖；2016年8月，再次参加在泰国曼谷举行的国际质量管理小组竞赛，一举夺得5项金奖，实现大满贯。2017年，扬子江参加在菲律宾举行的国际质量管理小组竞赛，夺得6项金奖，又一次实现大满贯。
革故鼎新：用专业和创新奠定品牌领导地位
扬子江每年参与或组织国际、国内、区域性、医药专业学术活动超过1.4万余场，通过区域性学术交流会、专家研讨会、专业化临床拜访等专业化的学术营销与客户形成深度的品牌联结，了解客户对产品的意见、探索未满足的治疗需求和专业提升诉求，为客户提供更高质量、更高疗效、更高安全性的独家创新药物。连续16年独家资助我国医药卫生行业最高奖“中华医学科技奖”评选。
为加深与全国连锁药店战略合作，共建合作共赢的发展蓝图，扬子江构建“和熙论坛”，现已连续举办4年，通过政策解读、合作洽谈、举办分论坛聚焦区域连锁合作、启动合作伙伴培训成长计划等，与千余家药店建立了长期合作关系，全面提升扬子江在药品零售行业的品牌影响力。
在深耕国内市场的同时，亦在努力推进品牌的国际化。扬子江没有选择占医药外贸半壁江山的原料药出口，而是选择了最艰难的化学制剂和中成药出口并通过推动中药质量标准国际化、自有品牌学术营销，迈出了扬子江特色的品牌国际化之路。
目前，扬子江“护佑”商标已在美国、英国等54个国家成功注册，实现了自主品牌广覆盖。产品远销俄罗斯、新加坡、印尼、埃及等18个国家和地区。
好孩子：一辆婴儿车，从中国推往世界的童话
从地处一方的校办工厂到布局全球的跨国集团，好孩子成立三十年来，探索出了一条从量变到质变的发展路径，成为全球领先的儿童耐用品供应商和品牌经营商，而这其中的秘诀就在于持之以恒的创新。凭借创新，“好孩子”经历了“设计代工”到自主品牌再到世界品牌的发展过程。
用自主创新打开世界市场：实施全球品牌战略
于困境中成长壮大起来的好孩子，时时把危机意识放在心头，居安思危不断创新，依靠创新成为中国第一，并走向世界。成立不久，好孩子就组建了新品开发部，现如今每年创造新产品400余款。不断用更新的产品替代已有，让仿造者只能被远远甩在后面，到1993年，好孩子就已经成了中国市场上深受消费者信赖和欢迎的童车品牌，销量遥遥领先竞争对手。面对改革开放、众多国际品牌纷纷涌入中国，好孩子意识到，“只有成为世界第一，才能保持中国第一”。
凭借“走大路，走正路”的品牌战略，好孩子以创新产品作为打开国际市场的敲门砖，不断在美国市场掀起销售高潮，1999年就开始名列当地童车市场排行榜前茅，并一直保持到今天。走正路，就是不依靠贱卖资源和低廉的劳动力取胜，而是通过研究市场需求，开发并制造产品，给市场创造价值，走自主型而不是依附型发展之路；走大路，就是寻找在当地有相当市场地位的品牌商进行战略合作。2002年，好孩子以同样方式进军欧洲市场，一次推出5款产品，并于2006年开始，再次创造其在中国市场和美国市场的成功。2010年的第三方市场调查结果表明，好孩子童车在欧洲市场名列第一，在美、欧、中三大市场，每2.9辆婴儿车，就有一辆来自好孩子。
用世界资源服务世界市场：构建全球研发体系
为持续巩固和加强已有的优势地位及核心竞争力，既保持市场战略的高度，又针对各地的不同特点实现本土化经营，好孩子早早迈出了全球战略布局的重要一步，一举成为全球行业的创新引领者和资源整合者，扎稳了在全球各大主流市场品牌化经营的根基。
以品牌价值根本，好孩子建立起高、中、低全覆盖的自主品牌体系。未来，好孩子将紧抓消费升级带来的发展机遇带动品牌升级，深耕产业链，打造全渠道专业零售平台，致力于为全球育儿家庭提供整体解决方案。
亨通光电：万物互联，打造与时俱进的国际品牌
2016年全球顶级品牌研究与评测机构世界品牌实验室在北京发布了中国500最具价值品牌排行榜，亨通光电以239.7亿元的品牌价值再度上榜“中国500最具价值品牌”，亨通光电已连续12次入选中国500最具价值品牌，品牌价值也从2004年的27.33亿元跃升到现在的239.7亿元。
秉承“产品源于人品”的文化基因
亨通在建设发展的过程中始终不忘做“世界知名品牌、国际优秀企业”的初心，视产品质量为品牌基石，构建以质量为核心的品牌文化体系，以科技护航品牌升级。设立的国家级博士后科研工作站，由中科院和中国工程院院士担纲的品牌建设高级智囊团，支撑起亨通光电品牌的技术引领地位。亨通在光纤光棒、智能电网、海底通信、电力、传输领域拥有最核心的自主知识产权及行业话语权。
始终秉承“产品源于人品”的文化基因。在亨通看来，优秀的产品生产过程是高素质员工品格的物化过程。对外部市场而言，每个亨通产品都是企业的实物名片，向外界展示亨通的质量形象；对企业内部而言，员工只要愿意有所作为，就能赢得尊重。
“产品源于人品”的品牌文化促进内外形成良性循环，取得了卓越的成效。公司先后获得中国驰名商标、全球卓越绩效奖（世界级）、江苏省质量奖等多项殊荣，在行业获全球光纤光缆最具竞争力企业前三强，董事局主席崔根良在2016年荣膺“全国时代楷模”的光荣称号。
用互联网思维打造品牌营销模式
在物联网时代，如何利用互联网思维打造出与时俱进的国际品牌，探索出适合自己的快速高效的品牌营销模式，形成自己的品牌特色，是亨通光电一直在做的事情。
在新的时代背景下，亨通提出四大转型，从产品供应商向全价值链综合服务商转型，通过产业链延伸拓展，瞄准微笑曲线两端，提升自主研发与市场品牌竞争力，加快向高端产品、高端市场、高端领域跃升；着力拓展政企与消费者市场，全力开拓通信工程服务和海外EPC市场，积极进军大数据、网络安全、移动营销、智慧社区等智慧应用市场，构建“产品+平台+服务”模式，不仅拥有传统产业领先的整体解决方案，还涉足互联新领域，打造万物互联、智慧未来的业务新格局，实现向全价值链综合服务商转型。
推进品牌国际化展示中国创造形象
根据公司发展战略和行业发展方向，亨通制定品牌整体规划，监管品牌建设推进。国内品牌建设着力提升品牌形象，助力市场营销，全球品牌推广瞄准建立品牌辐射网以输出统一的全球品牌形象。
在品牌国际化推进过程中，在全球多个国家和地区设立生产基地，巴西、马来西亚分别建厂，辐射南美、南亚次大陆等地区；在全球设立33个代表处，产品销往120多个国家和地区；亨通已在105个国家拿到商标注册。
国际化品牌的创建推广：商标保护与推广提升品牌形象，做国际市场，品牌比业绩更重要。亨通邀请著名的品牌咨询公司，对亨通品牌在国际市场中的价值定位、品牌包装、形象、品牌管理体系进行专业的诊断和梳理，以保证亨通品牌在国际传播的过程中达到最好效果。这些年来，亨通在全球50多个国家注册国际商标100多件，在世界大型展会、行业国际会议以及线上网站、edm、国际社媒，线下国际行业媒体综合规划，整合互动，逐步树立并巩固亨通品牌在国际市场中的声誉，展示了中国创造的崭新品牌形象。
徐工集团“匠心”激情驱动“匠行”引擎
翻开徐工的成绩单，一连串的数字精彩纷呈、引人入胜：2017至2018年，集团管控项目中技术领先、“用不毁”方向项目70个、智能制造与精益生产方向项目21个、营销体系变革与后市场方向项目37个、国际化拓展方向项目20个、模式化管理方向项目16个、风险管控方向项目10个。一个高端、国际化的徐工，跃然纸上。
向高端、世界级品牌挺进
近年来，徐工集团紧扣“向高端、世界级品牌挺进”的战略目标和“三个更加注重”的发展理念，科学系统搭建品牌与文化战略管控体系，精准落地品牌战略、质量生命、绿色创想等重大项目，大力塑造“品质、创新、价值、责任”品牌新形象。
徐工到底是如何摆脱人们对传统工业企业印象，展现出新工匠的朝气和锐气的？这一切与徐工惊喜的品牌管理体系分不开：2017年，徐工打造了大型成套矿山解决方案等14个解决方案品牌，高端筑养护机械等17个“用不毁”产品品牌，“智能化无人操控”等11个技术品牌，起重服务专家、全身心服务等10个服务品牌。透过品牌组织管理体系建设、有效提升了品牌管理执行效力。
品牌搭出了徐工的高平台，在品牌之后要以多少“内功”做支撑？只有兢兢业业、千锤百炼的徐工人知道。
以创新为驱动推进转型升级
放眼全球，工程机械行业的变革步伐突飞猛进。在这个新的历史起点上，徐工集团以创新为驱动，全面推进转型升级。深度聚焦全价值链精益能力的提升成为徐工持续前进的必然选择。
徐工起重机械事业部结合集团“绿色创想”活动，启动精益生产项目，构建以精益生产理念、工具、方法为基础，并结合生产、管理、文化特点，不断优化制造和管理流程，持续改善、精益求精的流程型制造企业生产方式。
创新力来自不断钻研。通过研究战略规划、质量体系文件等材料，徐工集团多形式调研2162人次，完成8家国内外世界级标杆和同行企业文化分析，目前已有12个单位的亚文化建设基本完成。目前，徐工布局全球，高效利用国际区域优势研发资源，嫁接全球高端资源进行适应性开发和自主创新，先后组建徐工研究院及欧洲、北美、巴西、印度等五大研发中心，初步建立起能够支撑整个徐工集团国际化拓展的研发和技术平台，显著提高了徐工在相应关键零部件与产品领域的研发能力。正如董事长王民所言，正是因为全面发力高端产品创新和市场国际化开拓，才让徐工集团取得了逆势发力、加快转型的发展成就。
文化洗礼点燃“匠心”
文化是徐工一脉相承的精神血脉。徐工人通过深入挖掘日常作业中的鲜活案例、生动故事，创新应用海内外新媒体及应用微电影、微视频等新形式，深度展示“金标准”在推进技术创新、品质提升和文化落地方面的标杆案例，激发全体员工践行技术领先、“用不毁”金标准、勇攀品质珠峰的斗志和激情。
在这样的洗礼之下，徐工人的“匠心”被点燃。随着“火眼金睛大建言”以及“寻找最美工匠人”等主题活动的持续推进，借助标杆案例的选树、挖掘，并将之以微视频展播、文化墙宣示等形式进行价值引导，不断激发员工创新、奋斗的热情以及工匠荣誉感。
这是徐工的“匠行”引擎。在企业深厚文化积淀的基础上，徐工大力培育特色文化，通过实施企业文化战略规划，深入推进“质量生命”“技术领先、用不毁”金标准等品牌文化活动，积极构建全球竞争文化软实力，有力地促进了企业转型升级和跨越式发展。“匠心”激情驱动“匠行”引擎，促使徐工成为了世人瞩目的中国装备制造的“大国重器”。
坚守“五度五米”：“洋河”打造飘香全球的中国名片
古镇洋河，地处经济发达的江苏省，独特的地理优势和便利的交通，使得洋河古镇经济活跃、酿酒历史悠久。
作为传统行业中的白酒企业，为何洋河能跟科技公司一样，每推出一款产品都会超过用户的预期，引来用户的尖叫呢？这是因为洋河始终保持一份匠心，坚持“五度五米”战略作为企业的经营之道。洋河股份员工精妙地比喻“五度五米”：“有长度、有高度、有宽度、有深度，那‘五度五米’就构成了一个立方体，但是又有温度，那么它就是‘创新百宝箱’。”
争做创新发展的行业先锋
企业要想转型变革，离不开创新这股有氧的新鲜血液。对于白酒行业的创新发展，洋河股份作为引领者贡献巨大，可谓是“绵柔一小步，白酒一大步”。
这个唯一享有“绵柔鼻祖”称号的白酒企业，始终都坚持做强品质、打造民族产业的理念。早在2003年，洋河股份推出的蓝色经典系列，实现了对白酒香型“藩篱”的跳脱，开辟了“绵柔型白酒”这种新品类，取得了“产量第一、市场占有率第一、绵柔品质第一”的成就。而洋河股份之所以会取得跨越式的突破，是因其在技术研发方面的雄厚实力。
国内领先的科技成果为洋河股份结出“累累硕果”。2016年，洋河股份成功研发三项科技成果，即“酿造环境中生物活性物质的研究及应用”“洋河微分子酒的技术研究及产品开发”“双沟莜清酒的技术研究及产品开发”；在创新上，洋河实施“一体多面”的创新系统；在战略上，洋河始终坚持“五度五米”的战略思想；在机械化的浪潮中，洋河恪守了原生态的技艺传承，全面深化“绵满提质”，打造出极致化的酒体，赢得了广泛的赞誉。
坚守匠心彰显中国力量
白酒之魂，存于匠心。近年来，洋河股份坚定不移推进“五度五米”战略，坚守匠心打造极致化的产品。董事长王耀多次强调，“走三步练六力，再谱苏酒新篇章”的战略中，产品力是核心，也是洋河股份的核心竞争力，就是要掀起以健康和体验为核心的技术革命。
作为一家传统的、民族的、深具社会责任感的大型白酒企业，洋河股份不仅倾注于打造匠心产品，同时，也在不断献身于公益之中。洋河的行动先后助力过一大批追梦人完成了他们的梦想。洋河人认为，当下的公益已经进入3.0模式，与被捐赠者“共同造血”，把被捐赠者纳入企业的价值循环体系内。企业在做公益的同时也能够帮助自己，以实现公益的可持续，这种模式非常重要。洋河股份率先走出调整期、引发新一轮强势增长的同时，不断推进公益战略、彰显民族品牌“报国报民报一方”的公益形象，以“助梦圆梦”的公益行动持续助力中国梦，做勇于担当的中国力量。
“中国要想屹立于世界民族之林，必须要有自己的民族品牌”，从稳居行业三强到傲领全球榜单，从畅销国内市场到建树海外市场，从独创绵柔品质到持续引领行业创新，洋河股份将“五度五米”作为企业“匠心酿酒”的核心战略，坚持“宽度一毫米的专注、深度一千米的极致、高度一万米的坚守、长度万万米的创新、温度立方米的热爱”，打造飘香全球的中国名片，不断书写企业发展的新篇章。
精于工匠于心品于行：细意浓情见“金陵”
金陵饭店拥有近千间客房、5000平方米会议场地、10万平方米国际标准写字楼以及“金陵风尚”地下商业街区。作为地处豪华商圈、江苏地区最大的五星级酒店综合体，让顾客像回家一样热爱“金陵”的真正理由，却是“金陵人”真诚服务顾客的那份极致的匠心，那份融入金陵灵魂的“细意浓情”。
背包里的细意浓情
酒店礼宾部会为下榻宾客提供周到的行李服务，但有酒店会不遗余力地帮你找回丢失在火车上的行李吗？金陵饭店会。
2016年4月的一个晚上，入住酒店的周先生将一件重要的行李落在了火车上，心急如焚。“不能让客人因为此事在酒店留下不好的回忆！”抱着这样的心情，礼宾部的小陆一边安慰周先生，一边飞速地思考解决办法。次日中午，当小陆将自己整夜未眠、历经无数曲折，由金陵员工专程去杭州东站取回的行李交到周先生手上时，周先生激动地说：“入住这一次，我就认定金陵饭店就是我在南京的家！”“细意浓情”的店魂浓缩在金陵的每一处细节里，浓缩在金陵员工的灵魂里，也浓缩在这只失而复得的背包里。
精于工、匠于心、品于行。服务是酒店经营的“根”，唯有根植得深、才能长得壮。而一直将提升服务质量水准作为第一要务，持续完善精益化管理、标准化服务体系、“以客为尊、宾客至上”“在内宾面前，我代表江苏；在外宾面前，我代表中国”理念的金陵饭店打造成为世界级品质的“中国服务”新标杆，创建具有国际影响力的百年民族品牌梦想并不遥远。
美梦里的金陵
5年前，金陵饭店针对现代商务人士的睡眠质量调查结果显示，超过45%的宾客存在不同程度的睡眠质量问题。金陵饭店由此联手世界领先的专业健康床具品牌和床上用品品牌，斥巨资对所有房间的床寝用品进行升级换代，为宾客度身定制了“享梦金陵”睡眠关爱计划。
2013年10月，在金陵饭店连续住了两晚的金女士发来电子邮件，直说她很幸运能够选择了金陵。下榻酒店时金女士无意中透露“自己睡眠不好，希望房间安静点”。说者无心，听者有意。客房服务员为她挑选了一床非常柔软透气的被褥和一个特制的“减压枕头”。柔软的鸭绒枕、避免过敏的仿鸭绒枕、保暖性好的木棉枕、治疗失眠多梦的荞麦枕、减压宁神的薰衣草枕、明目保健的决明子枕……当客人再次入住的时候，服务人员会根据该客人专属的客史档案，为他准备好这一切。不论以后入住哪家酒店，金女士应该都会想念金陵饭店这份细意浓情吧。
在变与不变间永恒
历经35年风雨，金陵人在坚守传承与创新求变之间，有着自己的平衡点。饭店随处可见用心：对商务会议客人提供全方位跟踪服务的“商务专员”；大厅应时而变的钢琴演奏曲目；根据季节变化特制的“欢迎茶”；客房改造后古意与新趣交糅的陈设；至今仍保留着的那把开门的钥匙。这把钥匙虽没有齿，也早已换上磁条，但这保留的不仅是钥匙的形状，更是开门时那个扭转的动作中满满的“我回家了”的亲切……每处细节改变的一小步，都是金陵服务迈进的一大步。
“金陵模式”顺势而变的是发展理念、经营模式与管理方式的创新；不变的是对品质的极致追求，是铸造民族品牌的炽热情怀，是将“宾至如归”服务做到极致的工匠精神，是在变与不变间传递的那份细意浓情的永恒。
“小舢板”对峙“八大航母”：苏宁智慧零售“辛”路历程
1990年，张近东兜里所有的钱加起来不过10万元，“做什么呢？”这个问题困扰了他好些日子。
虽然当时彩电、冰箱、洗衣机是千家万户的“心头好”，张近东却把目光聚焦在当时颇为冷门的空调。一家不起眼的门店做起了不起眼的空调生意，还别出心裁地在业界首次建立起营销商“配送、安装、维修”一体化服务体系。除了暗藏野心的张近东，没有人能想象，这家专营空调的小公司会发展成今日的世界500强。
冷门入市勇闯天地
1990年12月，南京宁海路上一家仅有200平方米门面、10多位员工的小公司——苏宁交家电公司开业了。张近东在业界首次建立起营销商“配送、安装、维修”一体化服务体系，并组建了300人的专业安装队伍。1992年，“火炉”南京的空调市场开始火热起来，得益于优质的产品和服务，苏宁成为春兰空调全国销售第一大户，“苏宁”的名字就此在南京空调市场一炮打响。
当客流不断从各大商场向苏宁转移，苏宁也因此成了大型商业企业共同的“眼中钉”，“小舢板”与南京大型商业企业“八大航母”的对峙就此形成。
1993年春夏之交，南京的“空调大战”全面爆发，南京八大商场联手封杀苏宁。面对如此严峻局面，张近东丝毫没有畏惧，凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张王牌，苏宁非但没有在集中攻势中败下阵来，反而在当年实现3亿元的销售额，摘取全国最大空调经销商桂冠。
驰骋全国成功上市
在张近东的构想中，上市才是对苏宁实力最直接有力的证明。2004年7月21日，历经整整5年的酝酿，苏宁成功上市，至此获得了与外资商业巨头同台竞技的融资平台。2011年苏宁以1170亿元、941家店面的经营规模成为中国最大的商业流通企业，提前实现行业领先的目标。
智慧零售全面落地
2005年3月，苏宁创办了苏宁电器网上商城；2009年开启全面转型探索，将网上商城改版升级为苏宁易购。将原有线下的资源和能力拓展到线上，通过技术创新推进渠道数字化融合，苏宁从原有的家电3C扩张到全品类，商品SKU也从原来的几十万暴涨到4400多万。
“我们要坚守渠道的商品经营和顾客服务本质，既要颠覆传统电子商务，也要逆袭传统实体零售，打造苏宁自主IP的智慧零售。”张近东所强调的智慧零售，是运用互联网、物联网技术，充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。2012年至今，苏宁已有红孩子、苏鲜生、苏宁小店等多个业态产品问世，成为主流零售行业中唯一具备线上线下双向销售及服务能力的企业。