二、我国医药制造企业开展数字化转型推进创新发展建议
基于我国医药制造企业数字化、自动化现状及问题，为推进我国医药制造企业运营升级、产品及服务模式创新，提升行业在国际的综合竞争力，企业应根据自身实际情况进一步提升研发、生产、营销流通、用户服务等环节智能化、数字化水平，同时推进企业各环节系统间集成及数据共享流通，最终实现智能化研发、智能化生产制造、智能化企业管理等全新生产运营模式的构建，具体建议如下。
（一）研发环节数字化
医药研发环节数字化是目前我国医药制造企业存在的最大短板，也是企业加强创新药开发力度的关键一步。研发环节数字化建议从以下几方面开展。一是企业内部要构建统一的研发基础数据库，如电子实验记录、仪器原始数据、化合物/生物样品数据、生物活性数据库等，实现研发过程中各类数据电子化、标准化，并实现基础数据库在企业内部的数据共享。二是完善企业级的研发信息管理系统实现研发流程集成。构建医药研发平台，建立标准化的研发流程，基于研发平台实现研发流程集成。基于研发平台推进研发数据的整合和开发利用，实现对研发进程和研发质量的管理和控制，提高实验效率，加快药物研发进程。三是充分利用大数据、人工智能等新一代信息技术辅助研发创新。医药制造企业应和专注于大数据、人工智能的信息技术服务企业开展广泛合作，共同探索人工智能、大数据等技术在药物研发、临床试验过程中的应用，以降低研发成本、缩短研发周期。例如运用人工智能、大数据等技术在药物研发、临床试验等阶段进行大批量文本分析及预测、虚拟药物筛选、病例分析及临床匹配、晶型预测、发掘药物新适应症等工作，以提高药物研发效率。
（二）生产环节数字化
（三）营销流通及用户服务环节数字化
（四）企业运营管理数字化
三、推进医药制造企业数字化转型政策建议
1
门户网站模式
现在的网站发展已经到了垂直门户阶段，所有的综合门户网站都在接受生存的考验。与以前的综合门户网站不同，垂直网站不是求大而全，而是力求做到在一个特定领域内的全面。这个领域之外的信息并不收集，也不提供这个领域外的服务。这种服务可以有效地将对某一特定领域感兴趣的用户与其他网民区分开来，并能长期而持久地吸引住这些用户。
天极网被称为中国IT业垂直门户网站的典型，它的服务很有特色，周到，细致，感兴趣的朋友可以去看一下。
根据调查显示，网民一般都会选择在自己国家语言的网站上网，因此国外的英文网站对中国网站的生存影响较小，而且在很多专业领域里，优秀的垂直门户网站在国内国外都很少见。因此建立一个依靠数字图书馆大量数据资源的门户类网站可行性很大。
2
网上书店模式
1999年3月9日，配置在首都电子商城的北京图书大厦网上书店开业3个月以后，已经开始盈利。这说明他们实施B
to
C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：
(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在国外有关银行以及国内外公司的合作下，采用多种现代的或具有实效的支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购物(购书)由本市扩充至全国，全球而获得成功。
(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达10万元人民币，另外网上书店的增值效应平均每月超过100万元。
(4)找到了盈利之道。北京图书大厦目前拥有中文书籍16万种，是全球最大的中文书店。采用电子商务的方式把书卖到境外，每本书售价比国内高出3-5倍。现在，网上书店累计点击链接已达343万人次，平均每天点击4万人次；累计上网访问10万多次，平均每天上网访问1220人次；累计有效订单
2356单，累计在网上支付的订单金额近30万元，平均每月在网上支付的订单金额为10万元。网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。有些人在网上浏览后由于缺少网上支付工具而在网下采购，也有人因网上的轰动效应而去传统书店进行采购，这使北京图书大厦自3月以后出现淡季不淡的现象，如过去传统书店每天营业额为30多万元，开办网上书店以后有时营业额暴涨至70多万元。总的看来，近3个月来，由于网上书店的增值效应而带来的净增营业额约为500多万元。
这些是基于数字图书馆的网上书店的典型案例。但是，现阶段如果使基于数字图书馆的电子商务网站以图书销告为主，图书馆查询和知识租赁为辅，建立中国第一大网络书店，是有一定困难。这样做很可能使在线销售网站在第4次网络潮来到之前死掉。但是，如果能够找到一种新的适合中国国情的网上销售付费方案，或者将虚拟书店与实际书店相结合，就可能会给中国网络书店带来一线生机。
3
知识租赁模式
当今，经济增长比以往任何时候都更加依赖于知识的生产、扩散和应用。知识作为人力资源和技术中的重要成分，其作用日益明显。
网上的信息大部分是免费的，能靠信息订阅赚钱的网站确实不容易。有调查表明，用户只愿意为两类信息付费：一类是赚钱的商业信息，另一类就是体育信息。因此，信息必须经过加工变成知识才会更有价值。知识也能在网上卖钱。美国就有许多卖知识的网站。Rowe．com就是一个。他拥有企业对企业及企业对个人的电子商务咨询能力。他卖的产品有两个：一是知识，一是营运管理服务。
4
技术创新模式
无论是在国内还是在国外，随着数字化数据库的日益壮大，将带来很多关于海量数据管理技术，搜索引擎技术，网络知识产权保护技术，海量数据提取摘抄技术，访问负载均衡技术，电子商务解决方案和技术等服务器端技术创新问题和一些客户端的技术创新问题。
全球著名的电子商务基础架构供应商Sybase公司宣布，日前在美国举办的“Best
of
Enterprise
Vision
Awards
TM”活动中，其领先并具有创新技术的电子商务解决方案被评选为“最佳的电子商务解决方案”。
Sybase公司之所以能够在众多供应商中脱颖而出，获此殊荣，皆因其电子商务解决方案不但具有业界领先的创新技术，而且还提供了强大的渠道拓展计划。
据悉，此次活动由近50家全球知名的、资深的系统集成商担当评委，他们均事先考察各供应商的技术创新实力和产品特性，并评估其潜在合作机会。活动的形式采用封闭、集中的秘密会议形式，以便为系统集成商提供展示解决方案细节的机会，从而挑选出领先的、符合行业需求的供应商。创新且经验丰富的Sybase企业级电子商务解决方案，可通过简化集成部署而加速开发周期，并在降低学习成本基础上，其开放而标准的基础架构提高了用户的接受程度，直接为客户带来切身的利益。
此次活动的组织者——Enterprise
Vision隶属于
Gartner公司分支机构——Vision
Events。Gartner公司为一家全球著名的调查和顾问咨询公司，由1400个调查分析家和咨询顾问组成，并拥有诸多包括
Gartner调研、顾问咨询及活动等部门，协助近万家客户了解当前全球技术以带动其业务发展。其中，Vision
作为一家国际化的IT厂商，Sybase公司一直为各行业的用户提供专业的服务和业界领先的技术，并致力为客户提供各种量身定作的行业垂直解决方案。在技术产品不断更新换代的同时，Sybase公司还通过并购等各种手段，完善了Sybase公司的电子商务部门，为市场提供了最完整并最具竞争力的企业级电子商务软件，增加了自身在业界的竞争力，使
Sybase公司成为领先的电子商务基础架构供应商，以不断满足全球各行业用户的需要为自身的发展目标。
Vision的活动总监Sally
Awards’奖项，更进一步证明了Sybase在行业中的卓越之处”。
5
免费信息服务模式
①避免投资风险，建立网站零风险，节省巨额的电子商务建置经费；②即时有效促销本身公司商品；③每年节省必须编列的系统维护或专线租赁费用；④简短的虚拟网域名称，印制在DM及包装上，增加消费者利用网站与商家互动机会；⑤实体商店结合电子商务，是未来制胜的关键；⑥提供消费者最新及最便利的商品预购预付管道，免除消费者必需亲临奔波及排队辛苦。
6
网络教育模式
进入信息化时代，人们对新兴的网络教育方式表示出认可的态度。调查中，44．7％的人认为网络教育是未来的主流教育，41．7％的人认为网络教育一样能学到知识，对网络教育持肯定态度的人计达
86．4％。教育的网络信息化有三大优势，一是以多媒体计算机技术为核心的教育技术在学校的普及和应用，二是可以利用网上资源提高教学质量，三是开办远程教育达到资源共享。随着信息化时代的到来，目前网络教育不论是在国外还是在国内，都已经普遍被人们接受。我国社会经济发展不平衡，各地区之间的教育水平还存在着很大差别，网络化教育的迅速发展，对缩小地区之间的教育差别、扩大教育规模、提高教育质量等方面将起到重要的促进作用。网上教育业务正在亚太地区以较快速度发展。根据IDC的市场调查报告显示，亚太地区在
2003年的网上教育及学习的市场总值可达10亿美元，从1998年至2003年市场价值上升幅度达
15．9％，涨幅比南北美洲、西欧和日本还要高。
7
旅游电子商务模式
据CNN公布的数据：1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务的销售总额的
20％以上；全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；全球约8，500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。
在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游的内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站，显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间，但仅仅作为其网站的一部分，没有能够充分体现旅游信息的全面性、权威性和实用性，只是对现有网站内容的补充，也是由于专业性不强，缺乏行业优势，故而没有完全展现网上旅游的魅力。
旅游电子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务模式，建设有特色的、个性化的旅游电子商务，降低成本，提高效率，寻求新的利润增长点。
旅游电子商务也是突破传统经营模式与手段，建立现代旅游管理信息系统，避免传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病，形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。旅游电子商务不是简单地建立网站进行宣传，而是传统旅游业务在虚拟时空中的补充，网络不能解决集体团队旅游服务的个性与特性的问题，传统对散客旅游服务又无能为力，两者相互辅助，优势互补，共同发展。
参考文献
因其人杰地灵，被明太祖赞誉为浙江之心。如今，金华这块镶嵌在浙江中部的宝石，正闪耀着璀璨的两化深融之光。
推进信息化与工业化深度融合，有利于调整产业结构、促进产业转型升级、发展现代产业体系，有利于创新发展模式、转变发展方式、创建和谐社会，是金华经济社会可持续发展的重大战略。
良好氛围需制度保障
按照“上下对口”原则，明确市经信委负责全市信息化以及两化融合工作的统筹管理，并加强县（市、区）机构改革的指导工作，进一步理顺市、县信息化管理体制。市经信委设立信息化推进处和信息产业服务处，建立健全信息化管理队伍，增强工作力量。市政府进一步完善和充实信息化建设工作领导小组及办公室，并建立智慧城市建设试点工作领导小组及办公室，负责协调两化融合推进工作，同时县（市、区）政府也成立相应工作机构。
此外，金华市还研究制定推进两化融合的专项政策，设立专项扶持资金，对两化融合示范企业、重点项目予以资金扶持，加大政策引导力度。每年实施一批市两化融合重点项目，按项目除设备投资外实际软性投入，给予一定的补助。同时，培育一批两化深度融合示范企业，对首次被认定为市级两化融合示范企业，给予一次性奖励，对国家级和省级示范企业按1：1比例给予奖励。下一步要研究制定两化融合考核评价办法，出台两化融合重点项目和示范企业申报办法，完善两化融合推进机制。
摸底排查谋定而后动
金华市对亿元企业和信息化示范企业开展了两化融合应用情况调查，已汇总100多家重点企业，收集数十个两化融合解决方案。据调查，金华市重点企业中，财务管理系统、办公自动化系统（OA）应用已十分普及，大部分重点骨干企业实施ERP项目，设计研发计算机辅助设计（CAD）、人力资源管理系统（HRMS）、企业计算机辅助制造（CAM）等逐步得到推广和应用，不少企业开始尝试产品数据管理（PDM）、产品生命周期管理（PLM）、制造执行系统（MES）以及工艺管理和质量管理系统等。
青年、众泰、南方、红狮等企业利用ERP、OA实现集团公司对下属子公司整体有效管控。青年、众泰、万里扬等实现产品设计数字化，进行虚拟制造。青年、绿源与联通公司合作，建设车联网系统，争取列入省智慧城市试点。皇冠集团、超人集团投入大量资金用于推进上下游配套企业的信息化管理，加强上下游企业的协同制造，实现零部件采购和供应、产品设计和制造、成品销售的一体化运作。绿源公司投资2000多万元建成业内首条进口焊接机器人组成的自动化焊接生产线，缓解了技术工人缺失问题，同时提升企业产品质量。浩天实业公司投入3000多万元率先从日本引进机器人，上马先进的生产检测设备，实现了生产和检测的自动化和智能化。旺达集团引进7台智能机器人，使压铸车间基本实现无人化操作。
夯实基础引增速发展
完善信息基础设施，为加快推进两化融合构建良好的发展平台。由市经信委牵头，依托三大电信运营商，编制信息基础设施专项规划，探索共建、共享机制，创造良好的两化融合环境，以新一代通信网络建设为重点，实现市县城区，特别是开发区（工业园区）等重点区域的深度覆盖。WIFI热点建设方面继续增加投入，全区热点超过3500个，提升金华无线城市形象。实施“宽带金华”建设，推进城镇光纤到户，扩大农村地区宽带网络覆盖范围，积极推进“光网城市”建设，城区基本实现光纤全覆盖。发挥金华IDC机房优势，组织筹建金华市云计算中心。加快“三网”融合，优化网络支撑环境。
有了设施，还要注重信息安全防护。金华市严格按照信息安全的管理规定，把信息安全工作摆在突出的位置来抓。一是充分认识到信息安全工作的重要性，研究建立信息安全考核评价体系，下一步将纳入政府绩效考核，切实提高安全防范意识；二是开展信息安全的检查、督查工作，及时发现安全管理上的漏洞，切实加以解决；三是完善信息安全管理制度，制订应急预案，实施定期演练，健全应急响应机制。
完善的信息基础设施与安全防护措施将为两化融合发展带来巨大的推动力。金华市“金华汽车和零部件产业集群”、“永康（含武义缙云）五金产业集群”和“义乌饰品产业集群”列入我省首批13个产业集群两化深度融合试验区。在汽车产业集群两化融合交流会基础上，金华市分别制定了“五金产业集群”和“饰品产业集群”两个产业集流会方案，方案自2012年下半年实施以来，已经多次邀请了行业龙头企业介绍信息化建设经验，推出一批优秀的信息化解决方案。金华市以两化深度融合试验区建设为载体，进一步优化区域两化深度融合发展环境，要细化三个试验区实施方案，扎实有效推进试验区建设，确保完成阶段性目标。
公共平台让大家“在一起”
搭建服务于产业集群的两化深度融合公共服务平台，提供技术、信息、人才、交流等服务，促进集群企业、产业链及生产业的全面发展。金华市建成金华汽车及零部件出口基地公共信息平台，该平台上的专属网站（）和服务中心（96707080）为企业提供数据分析、市场信息、法律法规、产业政策、产销对接、电子商务及企业信息化技术应用等多项服务。
物流服务创新不仅对于工商企业提高物流服务效率、降低物流服务成本具有重要的作用，对提升物流企业的盈利水平和盈利能力、增强企业服务竞争力也具有积极的意义。
近年来，在国家有关部门的大力推动下，中国物流服务创新得到较快发展，涌现出许多典型的物流服务创新模式和示范案例。这些案例为加快工商企业物流需求释放、提升物流企业服务水平提供了很好的借鉴。
创新呈多元化趋势
物流服务创新不仅涉及的细分行业较广，涉及的领域也不断增多。在2012年由中国物流与采购联合会、中国物流学会主办的首届“物流行业企业管理现代化创新成果”的评比中，评选出的创新成果覆盖了资源型生产企业物流、加工制造业物流、商贸流通业物流、农业和农村物流、第三方物流及物流园区（中心）等多个领域，入选企业涉及了13个省份，显示出中国物流服务创新涉及的范围较为宽广，涉及的行业也在不断扩展。具体如图1和图2所示。
针对不同的需要，许多工商企业和物流企业开发出了各具特色的物流服务创新模式。下表给出了物流服务创新模式以及典型案例。
未来可尝试的创新方向
近年来，物流服务创新越来越受到各方面的重视，随着经济全球化特别是科学技术的发展，许多企业开展了各种模式的物流服务创新，并收到良好的经济效益和社会效益。总的来说，今后我国的物流服务创新将呈现出以下趋势，这也将是物流企业创新的方向所在。
集成化、专业化。物流企业提供的服务以不仅仅局限于运输、仓储等单一的功能性物流服务，随着制造业内部物流的剥离和供应链物流服务企业的快速发展，越来越多的企业开始提供面向某一行业的综合性物流服务解决方案，呈现出物流服务集成化和专业化的趋势。物流服务创新将更加重视以客户需求为中心，个性化、一体化、专业化的物流服务日益受到欢迎，在冷链物流、汽车物流、城市配送、物流地产等细分专业物流领域将陆续涌现出一批综合服务能力强的专业物流企业。
科技化、信息化。物流服务创新包含物流管理模式的创新和技术的创新，其中，技术创新正随着新技术革命的不断发展变得日趋重要。一系列新兴科学技术如新能源、新材料、节能减排、互联网、下一代移动技术等都给物流服务创新带来了巨大的机遇。此外，伴随着信息化建设力度的加大，在物流服务运作中，信息化技术如物联网可视化与智能监控、数字化监控体系、自动识别和标识、电子数据交换、数据自动采集与统计分析等信息化技术也将容易广泛使用，物流服务创新的科技含量也将与日俱增。
绿色化、全球化。在建设节约型社会的形势下，越来越多的企业响应号召，在开展物流服务、进行服务创新时树立绿色低碳的理念。这既是物流企业生存和发展的基础，更是企业应尽的社会责任。许多物流企业通过整合社会资源，提高现有资源利用效率，降低运输环节能源消耗；使用节能环保材料，在包装等环节，减少木材等生态资源浪费，推进物流包装的标准化，实现包装材料的循环共用；加强精细化管理，改变粗放的经营模式。
在中国制造业全球化步伐不断加快的背景下，物流服务实施全球化创新也将成为重要发展趋势。通过全球化的物流服务创新，帮助制造企业打造全球一体化的产业链和价值链体系，优化国际物流路径和网络，加强国内物流与国外物流网络的无缝对接，逐步形成本土企业物流网络的全球覆盖，“强强联合”进军国际市场。
综观这些被企业奉为金科玉律的管理思想和方法，我们不难发现他们虽然针对的管理方面不同，但是却都是有一个共同的特征，而这一特征也是如今所有管理思想的核心基础，那就是“量化”。因为只有量化的东西，才可以被当作标准来执行，才有了评估、评价的依据。因此，“量化管理体系”这一在美国以及欧洲同样属于前沿学科的管理思想，在国内也正被众多行业领导企业所接受。
“量化管理”顾名思义是将影响企业运作效果的诸多因素，加以分类、是流程及重要影响因素的标准量化，并授予印证与检验，从而保证在工作当中工作效果的统一性及有效性。同时，最大程度上使企业的成功经验得以留存，从根本上解决单单依靠“人”来决定企业发展命运的一种先进的思想方法。这一方法的导入可以将原本企业在营销工作中认为最难掌握的结果问题从根本上解决，因此，国外大多数先进企业都在不同程度上使用了这一方法。夸克[中国]顾问公司作为中国第一家提出并成功开发完成了“企业营销量化管理系统”的机构，也不遗余力地致力于将这一被国际著名市场营销学院“凯洛格”商学院称为营销之本的方法在国内企业管理中导入使用，并已取得骄人的成绩。
2004年初中国一家医药上市企业迈进了夸克[中国]顾问公司的办办室，企业老总带来了困扰他很久的问题：企业经过十多年的发展已从一个地方小药厂发展成为一家上市企业，然而产品多年来还主要是那二个销售了十多年的品牌，而市场上消费者的需求越来越难以琢磨，竞争对手的进攻使企业原本的市场份额不断递减，上市后股东们对利润的要求也越来越高。这一切迫使企业的领导们不得不全力以赴不断想尽各种办法来保证公司的发展，不断推出新产品就是其中一个主要的应对方案。事实却是企业几乎每年推出一个新产品，在市场投入方面也从不吝惜，然而所有以往的成功经验在新产品推广面前好像都失灵了。到目前为止不断推出的新产品反而成为企业利润最大的负担，到底问题出在哪里企业百思不得其解。2004年企业决定重新上市一个咽喉类OTC产品，为了避免再次重导以前的复撤，在听过夸克的量化管理培训后抱着试一试的心态，希望夸克公司将“新产品量化体系”导入企业并同时指导其新产品的上市工作。
量化管理思想的精髓就是将营销工作中各项具体工作流程的步骤进行量化评估。而很多刚刚接触量化系统的企业往往提出疑问，营销工作是一个庞大而繁重的工作体系，把其中的每一步骤进行量化，一是有无可能？二是即使量化出来它的可信度及可操作性又如何呢？所以笔者认为在讲述下面这个案例之前有必要对量化管理中一个重要思想先进行一下说明。就如上面所提到的企业的营销工作是一个繁杂的系统工程，故而将其过程中每一步骤都量化显然是行不通的。然而在我们日常营销工作中就每一项具体工作而言，影响其最终结果因素固然很多，但是具有决定性的因素确只有少数的几个，一项工作其重要的影响因素和关键步骤的对与错、好与坏才是最终致使整项工作结果是否正确的关键。因此，量化管理的核心思想是就事情发展过程中重要流程步骤及其关键因素进行标准量化，从而保证整项工作的结果不会产生根本性错误。
因此，要想将本次产品上市工作搞好，首先要做的是对企业新产品上市的流程和关键步骤的梳理。通过与企业人员的充分交流，我们发现以往在新产品上市过程中企业对新产品上市的步骤缺乏基本的控制方法，往往是根据自身资源情况附以简单的市场调研后，按照习惯的做法就开始将产品推向市场，对产品概念及消费者需求也不做深入分析，一味强调快速，因此，最终结果往往事倍功半。针对此问题，本次新品上市前我们向企业市场部人员详细描述了新产品上市的七个步骤：动机分类——目标消费群定义——需求研究——产品概念——产品复合体研究——确定产品及测试市场——推广。
在流程与步骤确定下来以后，下一步工作是指导企业对每一步的工作建立起一个科学的工作方法，这里的许多方式都是以往被企业所不了解或忽视的地方。
在消费群定位方面，企业原本是从症状入手的，认为所有咽喉不适的人群都是我们的目标消费群，加以收入、年龄、性别等人口分类方面圈定从而将目标人群定位。然而从行为学角度分析，消费者在购买产品时其基本行为是纷繁复杂的，有的人是为了解除自己的症状，有的人是为了家人购买，有的人即使有症状也不会立刻使用。有的人症状原本不明显也会常备……等等，而所有行为背后都有一个心理动机，而这动机的紧迫程度又与其自我个性有很强的关系，因此在量化系统中关于新品上市的第一步就要求任何产品在确定目标消费者的时候首先应从动机挖掘入手，通过动机的分类而确定目标人群，这一点对企业今后产品上市的成功起到了十分重要的作用，而这一步的关键点就在于如何确定动机。
消费者分类完成以后，又一项重要工作是需求的挖掘，而在这方面企业以往的工作就更加不够细致了，举一个简单的例子：企业原本在做需求研究时，也进行过调研，发现“疗效明显”是消费者提到最多的一条，因此就准备在今后的宣传中使用“疗效显著”作为主要诉求来向消费者宣传。殊不知，这一诉求点根本不是需求的最终结果。