2、前期：联系企业，沟通调查意愿，规避企业隐私。调查中期：对企业资料进行收集，整理，并适时访问企业员工。调查后期：调查报告的编写工作。实践成果：一、本次的调查发现（一）红旗连锁公司概况红旗连锁创建于2000年6月22日。2010年6月9日，整体变更为成都红旗连锁股份有限公司。公司已发展成为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业。目前在四川省内已开设上千家连锁超市，就业员工上万人，累计上缴税收6亿以上;拥有两座现代化的物流配送中心;与上千家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系。2002年“红旗”商标经国家工商总局商标局核准注册。并被评为成都市著名商标、四川省著名
3、商标。红旗连锁坚持“以人为本”的理念，在用人标准上不拘一格，根据每个人的特点、能力，提供一个合适的舞台让其发挥，真正做到“人尽其才，适才而用”，并将不同层次、特点的人有机的结合起来，优化人才配置，把人力资源变人力资本。（二）红旗连锁公司企业文化的简要介绍红旗连锁的企业理念服务宗旨:服务大众方便人民经营宗旨:诚信经商便民利民经营理念:方便、实惠、放心市场定位:红旗连锁您的好邻居红旗精神:热情、真诚、团结、敬业管理模式:统一形象、统一采购、统一价格、统一服务、统一考核、统一配送管理干部行为准则:忠于职责、廉洁奉公、为人正派、胸怀大局经营业态:以连锁经营、物流配送，电子商务为一体的商业连锁企业（三）
4、红旗连锁信息化应用与管理模式为适应市场发展需要、跟上先进零售企业信息化管理步伐，红旗连锁建立了一套适合红旗连锁自身情况的“POS/MIS自动化管理系统”，实现了公司一分场一财务配送等联网，加速了商品配送、周转、收银、核算等各环节的工作效率，提高了企业的现代化管理水平，为企业的规模化发展提供了技术保障。并为供货商开通了信息网络查询系统，通过该系统供货商可以及时了解市场情况，大大降低市场风险，提高企业运转效率。从而，进一步加强了与供货商的合作关系，使双方和谐共进、共谋发展。红旗连锁在“服务大众、方便人民”的服务宗旨下，不断探索、拓展多元化服务项目。红旗宾馆、红旗连锁网购商城等多个重点服务项目的成功
5、开发极大地丰富了公司的经营内容。红旗连锁还在各门店开展了公交卡消费和充值、电信缴费、电费充值、燃气收费、中国移动手机充值、拉卡拉电子支付系统(信用卡还款、手机充值、支付宝充值等)、报刊零售、移动积分兑换等多项便民服务。这一系列便民、利民的优质服务项目，不仅体现红旗连锁“诚信经商、便民利民”的经营宗旨，而且更加贴心服务消费者，得到消费者的一致赞许。（四）红旗连锁的发展现状成都西部，因为有千面“红旗”漫卷，更显出一片热土蒸蒸日上的火红。这千面“红旗”，就是“红旗连锁”。红旗连锁在实践一种被广泛美誉为“红旗模式”的连锁经营发展道路的同时，已成为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一
7、，在北京只有这么一家分店，而连锁店向来都是依靠规模采购、配送实现赢利。这么一家商店远在北京，怎么实现低价配送呢货源的采购分为两块。像日用品,实行当地采购，也就是在北京当地批发来的;四川土特产，从四川采购配送。可以说，定价跟其他店一样，薄利多销。据了解，红旗中南海店主要商品是生活日用品，满足顾客的日常需要，这跟其他的红旗连锁超市差不多。还有一个特色，就是四川土特产，占到总货量的三分之一左右。实事求是地说，中南海店开设成功，肯定会给红旗带来更大效益，扩大知名度。现在，包括红旗的员工，知道超市开到中南海都特别有自豪感。以后可能还会到北京去开更多的超市，中南海超市就算北京第一家，开个好头。这家超市就
9、送”和“运”上。三、红旗连锁发展前景瞻望就现今特许连锁的现状来看，红旗连锁要在稳中求胜，开创自己的天地，应打破常规，不断持续创新，推动模式和网络的升级，建立自己的品牌，形成新颖、健全的经营发展模式，不断扩展，形成可持续发展。实践体会：优秀的企业文化不是响亮的口号,而是持之以恒的实践精神。它不仅指导企业在优势条件下取得辉煌经营成果,更重要的是在劣势条件下能够帮助企业取得最终成功。企业文化需要固化于制,建构一种大而持久的制度,需要全体员工内化于心,落实到行动上。理念一旦确立,企业的一切行为都必须遵循其核心价值,并有能力在关键时刻为核心价值观赋予新的意义。企业在文化建设过程中应结合自身特点,表现出自
10、己特色的个性文化色彩。建设优秀的企业文化尤其要把共性和个性、一般和个别很好地结合起来,在企业文化理论的指导下,从本企业的实际出发,建设富有特色、个性鲜明、能促进企业发展进步的优秀的企业文化。随着现代企业制度的建立和全球经济危机面临新挑战的日益凸现，企业管理已从经验管理、科学管理逐步上升到文化管理。众多成功企业管理的实践表明，用企业文化打造和提升企业核心竞争力已成为现代企业的最佳选择。企业文化建设不能急于求成,需结合企业实际,抓住重点,适域进行,由此建设出个性鲜明、有效促进企业发展的先进的企业文化。企业文化需要有良好的企业制度作为支撑,成功的企业文化背后一定有规范性与创新性的企业制度在实施。为使
11、企业文化能够跟上时代要求,适应市场经济变化和企业发展,企业制度要不断创新,树立适应市场经济的新观念,转换经营管理机制,形成既适应市场经济要求,又能充分调动广大员工积极性和创新性的现代企业制度。企业制度的规范性与创新性之间是一种互为基础、相互作用、相互影响的关系。良性的循环关系是两者保持统一、和谐、互相促进的关系,非良性的关系则是两者割裂甚至矛盾的关系。作为企业而言,应该努力使企业制度的规范性与创新性因素之间呈良性关系,即:规范性的因素是创新的产物,现行的企业制度中规范性的因素是前期企业制度创新的目标,同时,又是下一轮创新的基础。只有这样,企业才能在规范实施与创新的双重作用下不断完善,不断发挥其保证与促进企业文化发展的作用