体验式营销是1998年由B.约瑟夫·派恩和詹姆斯H·吉尔摩提出的。他们对体验营销的定义是:“从消费者的感官,情感,思考,行动,关联五个方面重新定义,设计营销理念I。”他们认为,消费者的体验是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
2、体验式营销组成要素
体验式营销:契合消费升级大背景的新型营销
企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,让顾客能够亲身体验企业提供的产品或服务,使其实际的感知产品或服务,从而促使其对产品产生更好的认知、喜好并促使购买行为的产生。
3、体验式营销的特点
认同和归属营销
互动营销
体验式营销注重企业与消费者的互动,只有加快加深社群间的互动交往,感知认识,体验品牌价值,才能产生共鸣,达到和满足归属要求。为此,搭建互动平台至关重要,为完善和促进品牌社群体验营销的全面发展,企业应该更加注重通过与消费者互动的方式进行营销,主动搭建各种互动平台,让品牌社群内的成员自觉、愉快、投入到品牌营销互动活动中。这种体验式宣传和互动营销,也必然对新的消费者产生一定品牌认知影响和价值观或者生活方式等认同,无形中就产生更多的潜在消费群体。
4、体验式营销与传统营销的区别介绍
体验式营销与传统营销存在着较大的差异,如下表所示
传统营销方式认为消费者是理性的,消费者会根据商品的功能、品质、价格的分析比较后作出购买决策。传统营销相对注重消费者的标准化和定制化需求,强调产品特色和消费者利益。
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