2020年3月13日,分众传媒创始人江南春在商界识堂展开了一场互动式直播,在前30分钟江南春提出了疫情之后的十二大营销预言。
1.我们进入了一个存量博弈的时代,同质化越来越严重带来的结果就是大多数企业都是量价齐杀。
2.在这个时代强者恒强,真正在营收和利润上持续跑赢行业的永远还是那极少数大品牌。
3.危机对于有雄心的人永远是战机,每一次危机的产生都是改变市场格局的机会。
4.许多人宣称流量是一切生意的本质,而我觉得品牌赢得人心才是生意的根本。流量只是品牌赢得人心的结果。
5.企业经营通常喜欢搞促销,后来就不促不销,但促多了就越来越无感,而且企业利润越来越低,陷入恶性循环,中国企业80%陷入了价格困局。
6.只有品牌深入人心,才是持续免费的流量,品牌力才能提升流量的转化率,品牌势能才能带来产品的溢价能力。
8.品牌力才是企业真正的免疫力。品牌是资产,但无形资产在日常情况下经常被人所忽视。经过疫情就发现品牌是保险,关键时候是救命的,是决定生死的。
9.不确定的永远是环境,确定的永远是你自己的竞争力和应变能力。
10.你的品牌要力争成为消费者心智的“默认选项”,在潜意识里化为标准、化为常识、化为不假思索的选择。
11.整个中国消费升级背后的动力:第一,中产阶级努力打拼之后的自我补偿和自我奖赏;第二,成为更好的自己,实现人格的自我跃迁。
12.疫情过后,中国消费分级会越来越明显,大众是清单式消费,中产阶级是冲动式触发式消费;大众是趋同化消费,中产阶级是趋优化消费;大众是功能化消费,中产是美学化精致化健康化消费。
例如,“王老吉凉茶”以前只是一个地区性产品,卖了好多年只有1~2个亿的销售额。
去上海调研,上海人认为凉茶是隔夜茶;到北京调研,北京人认为凉茶是喝了会肚子痛的茶,看上去根本不可能全国大卖。
但后来定位“怕上火,喝王老吉”,用这个定位冲出去饱和攻击,第一年全国12亿,第二年25亿,十几年后一年250亿的销售额,可口可乐在中国卖了100亿,农夫山泉卖了170亿。而王老吉能卖250亿,核心就是找到了消费者心智的开关。
去年“洽洽小黄袋”在分众上投放每日坚果,抓住了一个心智开关:买坚果,保鲜最重要,保鲜不到位就会有油哈味(俗称哈喇味)。
问题二:打品牌见效慢,不如搞促销搞流量比较快。
拉流量,搞促销都是短期见效的,但解决不了你长期的生意发展。
例如分众的战略合作伙伴波司登羽绒服的案例,2018年重新定位全球热销的羽绒服专家——专注羽绒服42年,畅销全球72国。
但也有许多品牌起效不那么快,因为量变到质变的拐点不一样。在拐点达到之前,往往有知名度提升但销售效果不明显,而持续投放拐点达到后就有明显销售溢出效果。
例如同样是分众战略合作伙伴的飞鹤奶粉,2016年重新定位为“更适合中国宝宝体质的奶粉”,既体现了飞鹤奶粉五十多年以来根据中国宝宝体质研发奶粉的独特优势,也建立了与国际品牌的核心差异化。
许多人宣称流量是一切生意的本质,而我觉得品牌赢得人心才是生意的根本。流量只是品牌赢得人心的结果。
淘宝为什么有流量?因为消费者认为它是万能的淘宝。
天猫为什么有流量?因为消费者认为品牌旗舰店都在天猫。
京东为什么有流量?因为保证100%正品而且送货快,上午订/下午到,自营物流,疫区也能送。
苏宁为什么有流量?因为买家电到苏宁,线上线下家电销量第一,自己有十万个售后服务工程师。
唯品会为什么有流量?因为它是一个专门做特卖的网站,名牌打折上唯品会。
流量是品牌赢得人心的结果,我们要避免本末倒置。
你要买最体现尊贵身份的汽车,找奔驰呀!
你要最有驾驶乐趣的汽车,找宝马呀!
你要买世界上最安全的汽车,找沃尔沃呀!
你要买卖二手车找谁?瓜子二手车呀,因为没有中间商赚差价。
这就是消费者心智端的条件反射,好的品牌叫化为标准,化为常识,化为不假思索的选择。
所以说,只有品牌深入人心才是持续免费的流量,品牌力才能提升流量的转化率,品牌势能才能带来产品的溢价能力。
现在这个市场上有很多人讲品效合一,我自己对这个词不太赞同。
比如瓜子二手车没有中间商赚差价,消费者记住了,但是他不见得现在就有二手车。今天如果大家有一辆二手车要卖,你找谁?
另外一种方法我也特别推荐:品牌引爆叠加流量裂变。
所以通过层层的裂变,你可以发现获客就非常快。
▲图片来自图虫创意
所以你可以发现,一个新的咖啡品牌通过分众实现了品牌的引爆,再加上流量裂变,迅速成功。到了去年年底的时候,瑞幸咖啡一天大概卖七十几万杯,十分靠近星巴克一天的杯数。
通过种子用户在整个办公室里面的彼此之间的教育拉动,就迅速把饿了么从700万一天的访问量,八周后拉升到3400万一天。
除了分众传媒、CCTV等主流媒体的品牌引爆之外,飞鹤坚持在母婴店门口做了五年的迷你秀。从开始几万场的迷你秀对妈妈进行深度教育,到去年在全国母婴店举办了53万场迷你秀。
问题四:中小公司预算有限怎么办?如何进行品牌引爆?
还有一种就是想做全国,但是受众比较有限,你可以通过精准性的方法进行投放。
例如部分做家居建材的品牌,它其实主要是卖给房地产商、装修公司的。
如果你这个产品只针对某某行业,那么我们就只针对在写字楼里面找出哪些楼里面含有这个行业,精准化可以有效降低引爆成本。
分众在四年前就有物业云和搜索云两大数据源。物业云中,客户可以选择商圈、楼盘档次以及楼龄等。
例如:家乐福可以选择周边三公里的社区精准投放。宝马7系会选上海10万元/平方以上的顶级楼宇,宝马5系会选上海7-10万元/平方的高端楼宇,宝马3系会选上海4-7万元/平方以上的中高端楼盘。
而做建材家电装修的公司可以选择刚刚交楼、入住率低于30%或交楼八年以上的楼盘精准投放。
阿里巴巴在2018年7月投资分众,帮助分众进一步完善了楼宇人群画像的数据库。包括楼宇人数、人群属性、消费力、人生阶段等数据。还有该楼盘对什么品类消费感兴趣等。
你可以精准地在分众的系统当中寻找不同兴趣偏好、不同品类需求的用户,来实现千楼千面的精准投放,使得中小企业的有限预算得到更好的效用。
问题五:新品牌想通过一个IP来引爆,选择什么比较好?
品牌可以简单分成两种类型:一种叫成熟品牌,另一种叫新创品牌。
比如说神州租车、铂爵旅拍、新氧医美、妙可蓝多奶酪棒、洽洽小黄袋这些都是在分众上反复播出之后,消费者对它们产生了强烈的认知。
我觉得一个新创品牌,如果到电视或网络综艺当中去搞IP是不行的,比如说你冠名赞助一个栏目,这么多的栏目你能选准会火爆的栏目吗?
而真正有可能带动品牌的是最火爆的头部栏目,比如说以前加多宝冠名的中国好声音,伊利冠名的爸爸去哪儿。
现在绝大多数的节目冠名商基本记不起来,偶尔有头部节目,也被华为、OPPO、vivo、蒙牛、伊利这些成熟的大牌拿走,一般起步都是两三亿人民币,对新创公司不是特别适合。
我认为IP栏目的冠名适合成熟的公司,比如特仑苏、伊利、OPPO、vivo这些大家耳熟能详的产品,它们所面对的问题不是品牌引爆的问题。它们的品牌已经引爆了,对它们最重要的问题是:它的品牌会不会面临老化?
所以老品牌需要能够年轻化、潮流化,希望跟更多的IP结合,保持它的新鲜度、热度。所以我觉得一个成熟品牌,适合用新闻化、内容化、IP化、娱乐化等等方法。
比如我们做波司登的时候,不仅重新定位,还通过纽约时装周来造势,提升品牌势能。
比如说蒙牛,通过世界杯赞助商这样一个非常强有力的赞助,来拉高品牌力。
比如说国窖1573,是俄罗斯世界杯指定白酒,还是澳网赞助商。
这些品牌通过新闻公关,通过在分众上的这些赞助花絮的播放,让消费者更进一步强化了它的品牌认知。
我认为成熟品牌适合IP化,适合内容化、娱乐化,因为它的品牌知名度已经很高了,需要的是创造热度、创造新鲜度。
而新创品牌,建议你首先要帮自己的品牌做一个清晰的定位,然后借助分众等核心媒体进行品牌的引爆。
通过高频的饱和攻击,先让大家记住你的名字,记住你所代表的差异化价值,而不是去搞一个IP节目,这几年我基本上没看到过靠赞助一个lP节目而引爆的新品牌。
问题六:我们做KOL种草好多年,做到了近三亿营收就做不上去了,怎么突破呢?
我碰到过不少产品,起步的时候通过明星网红种草,做到二三个亿营收之后就碰到瓶颈。在一个碎片化的时代,你要从一个网红品牌,尽快地突破成为一个公众品牌,成为一个明星品牌。
我也举个案例,比如小仙炖,开创了鲜炖燕窝这个品类,起步的时候他们通过一二年的努力,通过网红种草明星的推荐,做到了二三亿营收,局部网上很火,但好产品怎么让更多人知道呢?
先有品牌忠诚度、美誉度,再做品牌知名度,也就是你把火先烧起来了,然后分众在火上浇一筒油,让火势大面积漫延。
很多的网红品牌起来很可能是抓住了一个事件或流量洼地,但事件和流量洼地都会过去,重要的是你要通过这些机会迅速完成原始积累,从而有机会能够到大媒体平台上进行品牌引爆。
问题七:为什么分众能引爆这些案例,而不是其他媒体?
分众已经成为引爆中国城市主流人群最核心、最高频的媒体平台。分众中心化引爆的基础是抓住3亿城市主流受众每天必经的封闭的生活场景,以极度饱和攻击的态势进行心智突破,在有限的空间中形成音量优势,以高频集中引爆对付碎片化传播,以有限生活空间中的饱和攻击对付无限互联网世界的碎片化的社交传播。
分众不仅拥有三亿人群的触达能力,更拥有从定位到引爆的方案解决能力,这才奠定了分众引爆品牌、引爆城市主流人群的核心能力。
在过去五年中,神州租车、饿了么、滴滴、瓜子二手车、飞鹤、波司登、瑞幸咖啡、良品铺子、洽洽小黄袋、妙可蓝多、小仙炖等许多品牌都是通过分众来进行品牌引爆的。
当前企业的困局就是价格战、流量战使得成本不断上升,利润率不断下滑,分众的任务就是要成为推动中国企业坚定地走产品创新和品牌打造之路。
产品创新才能抵御同质化竞争,品牌打造才有护城河、才有溢价,品牌才是最大的流量池。分众的使命就是全力以赴,助推更多的企业持续高成长,走向百亿千亿。
问题八:为什么要讲产品升级、主流人群,为什么不可以选大众市场,有很多品牌是做大众化产品成功的。
我建议大家还是产品升级,走到中高端市场来,走到消费升级的浪潮当中来。
中国的确在当年有非常多的大众化产品成功了,比如美的、格兰仕。但是它们今天已经成功了,通过规模化的生产,在自己的家电领域拥有巨大的规模优势,你怎么干得过它们呢?
现在,中国已经有2.25亿的中产阶级。2025年,中国会出现5亿新中产,这个人口已经大于了美国的总人口,所以我觉得未来要成功的品牌,其实应该牢牢的锁定和去影响这些城市的主流消费者。
因为这些人是意见领袖和口碑冠军,他们是中国消费的风向标人群,他们定义了品牌,引领了潮流。你抓住了他们,就抓住了整个中国市场。
中国社会的商业底层逻辑是什么?
给消费者一个选择你而不选择竞争对手的理由,从而使你在中高端市场能够形成一个有效的站位,形成一个比较大的溢价能力,从而取得较大的市场毛利空间。
这个时候,经销商就愿意去做这个生意,终端就愿意做这个生意,你就可以花钱请导购在终端继续加强对用户的推荐,形成正向循环。
如果你是个利润非常薄的大众化产品、走性价比道路的产品,终端赚不了多少钱,经销商同样投一笔钱去经销你的产品也很难赚钱,利润很薄,他为什么要去做呢?
中国很多的问题是商业生态负循环,你的价格一旦往下一降,经销商、终端都没利润,没有积极性,整个货就卖不下去。所以要尽量去做中高端市场,建立商业正循环。
分众的价值在这个时期得以凸现,因为分众覆盖几十万栋办公楼宇和社区公寓楼,每天覆盖3.1亿城市最有消费力和风向标价值的主流人群,在他们每天必经的封闭的电梯场景中形成了高频次强制性的触达。
以前在纯电视时代,我们好像住在地球上;后来PC互联网时代,我们就住进了太阳系;现在移动互联网时代,我们好像住在银河系,在银河系给你10个喇叭你都叫不响了。
比如说你住在上海,上海的上空就像移动互联网,你要把上海的上空填满很难,但是上海的地面上有什么?
上海大概只有3000栋写字楼,6000一7000栋的小区,200个大卖场,100个购物中心,100个电影院,两个机场,两个高铁,没了。打透上海人的有限生活空间并不难。
空军的功能是炸开消费者心智防线,让陆军能以更低成本、更快速度占领阵地,取得成果。二者功能不同,无法用获客成本来比较,空军是来帮助陆军提升转化率成功率的,而不是直接跳伞来夺取阵地的。
品牌知名度、认知度、信任度越高,转化率和成交率就会越高。
把互联网当做媒体,想去建立品牌价值认知是不太容易的。大家可以想一下,哪些品牌是通过互联网媒体引爆起来的?
很少。因为互联网时代,信息爆炸会消解对它的认知,移动互联网就像银河系,每个品牌发出的声音都会越来越有限和微弱,而且不可控。
正确的方法是:通过像分众这样的消费者每天必经的生活场景媒体平台,进行品牌价值主张的传播,建立广泛的知名度和信任感。
同时,通过精准的数字化营销工具,触达目标与目标用户进行互动沟通,把生活场景媒体与数字化营销相结合,形成品效协同。
同样的费用金额,通过合理配比即实现高效流量、获客,又收获了品牌长期价值,这才是正确的做法。
所有人的机会就不是机会,所有人的危机就不是危机。
现在是疫情期间,对我们这个业务需求巨大,说明这是我们这个品类的重大机会。行业里大家都在增长,我们要抓住这个品类的机会,把它变成消费者的习惯。
但是疫情总会过去,品类的机会就会趋缓。如果我们在这个机会点里既抓住了获客的机会,也能抓住机会建立起消费者认知,才会在疫情过去后继续被用户选择,在用户心智中成为常识、成为标准、成为不假思索的选择,从而保持持续的强有力的成长。
要把一个短期偶发性机遇,变成一个长期动能,把一个品类机会变成自身品牌崛起的机会。
现在是在线办公行业未来十年最适合在品牌端发力,成为消费者心目中首选的机遇。真正有雄心的企业,想成为行业头部的企业必须抓住这个机会。
因为建材行业的底层逻辑是ToB端的而不是ToC端,也就是说对家居企业而言,客户是谁?其实是经销商,我只要把货卖给经销商就完成了,因为最早这个市场是短缺经济,关键是要有优质的产品,产品为王。
现在的情况是产品过剩而且比较同质化,而渠道端主流公司都点多面广,并且都在红星美凯龙、居然之家同场竞技。
这时候,最重要的是消费者选择谁消费者有很多种选择,当面对这么多选择的时候,意味着消费者主权的时代到来了。
在这个时候,商战的根本是打赢消费者心智之战。每一个品牌在消费者心智中都必须回答一个问题:你如何简单一句话说出你的差异化,说出选择你而不选择别人的理由。
这个时候,整个商战已经转向了消费者的心智端,你在消费者的心智端相对你的竞争对手如何取得优势位置?
在过剩时代,在消费者主权时代,企业的竞争力是什么?是品牌认知,因为你有认知才有选择,你跟竞争对手必须形成最有利于你的差异化,构建品牌认知优势。
许多家居企业的问题是:我的产品很好,为什么卖不掉?你做好了产品,铺好了渠道,但你依旧卖不掉,因为你都在管企业内部。而真正消费决策在外部,在消费者心智当中。
当渠道竞争变成用户心智竞争的时候,TOB的逻辑就变成了TOC,想抓住消费者C端的认知,就要研究主流消费者的媒体接触习惯。
分众每天覆盖3.1亿城市最有消费力的主流人群。只有分众电梯电视这种每天高频、具有打动力的视频媒体,才具有打造和引爆品牌的功能。
我认为对于建材家居品牌效果最好的方法是什么?
一方面投入移动端,天天接触手机消费者。
另一方面,在消费者最日常的公寓楼和写字楼的生活空间中进行品牌引爆,把品牌核心价值打入消费者心智。
把两者结合起来,我相信你的品牌就会大放光芒。
我相信中国现在是世界第二,2028年还是非常有机会成为世界第一,并不会因为一次疫情而发生改变。
我觉得在疫情之后,优秀企业更要踩油门,而不是踩刹车。真正有竞争力的企业,疫情是个弯道超车的机会;真正头部的企业,疫情是甩开后面梯队的最佳机会。
我觉得五年之后我们来回看这次疫情,应该是中国经济的一次分水岭之战。消费市场将加速二级分化,企业也将加速度的分化。
还在每天想价格战,在中低端市场血拼的企业,利润会加速下滑,每年生意会越来越难。