个人存款时点：截至四季度末，我行个人存款余额**元，较年初增加**亿元，其中一般个人存款**亿元，较年初增加**亿元。
个人存款日均：截至四季度末，个人存款日均余额**亿元，较年初减少**亿元，其中一般个人存款日均余额**亿元，较年初增加**亿元。
管理资产：截至四季度末，我行AUM余额**亿元，较年初增加**亿元，AUM增速**%。
（二）资产业务经营情况
截至四季度末，我行零售信贷余额**亿元，较年初减少**亿元。个人信贷客户数**户，较年初新增**户。
（三）零售客户经营情况
1.各层级客户增长情况
截至2015年12月，我行AUM月日均5-50万客户数**户，当年新增**户；AUM月日均50-600万客户数**户，当年新增**户；AUM月日均600万以上客户数为**户，当年新增**户。
2.零售达标客户增值情况
截至2015年12月，我行5-50万层级交叉销售达标客户共计**户，较年初新增**户，增长率为**%；50-600万层级交叉销售达标客户共计**户，较年初新增**户，增长率为**%。600万以上层级交叉销售达标客户共计**户，较年初新增**户，增长率为**%。
（四）产品销售情况
截至四季度末，我行全口径理财销量**亿元，实现中收**万元。其中银行理财**亿元，实现中收**万元；基金销量**亿元，实现中收**万元；保险销量**亿元，实现中收**万元，实物贵金属销量**亿元，实现中收**万。
二、2016年二季度工作计划与安排
根据总行2016年一季度“***”综合营销活动要求，结合我行情况，分行已统一组织属地化营销活动。分行将以提升客户管理资产为核心指标，带动负债、资产、中收、客户等主要指标的提升，通过开展负债业务营销竞赛、中间业务收入营销竞赛、零售达标客户营销竞赛和个人贷款营销竞赛进一步提升网点产能，同时通过对分层、分群、分渠道客户提供“产品+权益+活动+品牌”的组合方式做好旺季营销的客户经营，实现2016年各项经营指标的“开门红”。
（二）网点转型方面
1.过程结果双管控，有效提升交叉销售
第一，开展“***”开门红活动，通过为各支行配备活动礼品和物料支持，专项拓展新客户，提升存量客户，开展交叉销售工作。第二，梳理主题式产能拉动三大抓手（即潜力客户激活、金卡客户提升、降级客户挽回），多方面设计营销策略，利用过程管控有效提升指标。第三，为有效提升交叉销售达标客户，为支行和管户人设定交叉销售率低标任务，要求达到相应目标。低标任务的设定，很大程度上扭转了支行管户人行动不积极的现状，目标客户数增量和增长率也得到了较为明显的提升。第四，在分行范围内全力推动潜力睡眠户的激活和客户生命周期管理工作，助力交叉销售达标客户的新增。
2.推动厅堂系统项目，助力完善客户管理
通过对支行进行多轮次的现场与非现场培训、检查、考试、使用情况通报、系统使用提示等方式，督导和帮助支行人员熟练掌握系统各项功能，充分利用零售CRM系统和厅堂PAD进行精准化营销。
3.强化片区开发，细化过程管控
执行片区开发2015年操作指引，进一步增强对支行片区开发活动的过程性指导与活动后评估，同时，分行将片区开发活动与支行零售分管行长的岗位考核进行挂钩，增强片区开发活动的重要性与支行的重视程度，使片区开发的获客作用得到充分发挥。
（三）财富管理与私人银行方面
1.抓获取、促提升，持续做好客户经营
（1）继续加强与消费金融部、小企业金融部的合作，针对房抵贷客户、个人经营贷客户开展专项营销活动，在放款前期即介入营销，抓住首次开户的营销契机，获取更多高净值客户。
（2）持续开展降级客户“掘金行动”，2016年我们将继续协助支行针对降级客户开展提升工作，结合旺季营销竞赛等营销活动，推动支行和专业队伍持续开展营销跟进，力争做好客户的提升和资金回流。
2.继续强化重点复杂型产品的销售
（1）紧跟总行理财产品工作思路，深入推进名单制管理，对接总行，争取稀缺理财，协同支行，开展一对一定向产品销售，切实将优势资源向重点客户倾斜，扎实推进私人银行客户的提升和交叉销售工作。
3.落实客户经营过程管理
对于已达标的私行客户必须归户到财富顾问，协同支行贵宾理财经理进行“一加一”维护；结合维护要求，在贵宾系统中落实KYC问卷填写和客户联络日志，实现私行客户经营的可持续化。
4.用好CRM系统，加强数据库营销支持
利用系统对私行客户坚持“名单制管理”，通过后台数据分析，协助支行开展日常客户经营。定期下发边缘目标客户和降级客户名单、理财产品到账客户信息，协助支行针对目标客户开展精准营销。
5.推进保管箱存量经营，全面提高盈利水平
（1）重点做好存量经营，改变经营理念，将保管箱从以往配套增值服务的思路转变为产品经营的思路。
（2）加大宣传力度，大力拓宽获取渠道。对内、对外开展营销推广活动，做到“舆论有声音，厅堂有营销，客户有触动”；重点开展贵金属、收藏品客户的“圈子营销”活动。
（四）产品销售方面
（五）消费金融方面
1.抓好消费贷业务营销
2015年依托全国性大型开发商的楼盘按揭项目，我行消费贷规模从6月份开始放量增长，2016年房屋按揭仍然是业务重点，紧跟重点开发商的重点项目，响应总行的业务指导方向，实现楼盘按揭业务的放量增长。对于对接给支行的项目，要做好分支行的对接和合作，分行立足于加强和开发商的沟通与维护，支行立足于单笔贷款的营销及客户经营，努力实现一季度发放***亿元规模，消费业务实现***亿元的新增。
车贷业务稳步推动，重点品牌重点营销。从中高端贴息合作品牌，如：路虎捷豹、宝马、沃尔沃、克莱斯勒、讴歌等，逐步向中端品牌发展。选出不良率较低的品牌进行合作，获取更多优质客户。联合支行与经销商一起搞营销或客户回馈活动，增强我行与经销商的合作紧密度。定期开展分期经理车贷分期业务劳动竞赛，提高分期经理为我行推荐客户的积极性。
3.加强客户经营力度
2015年上半年，经过方案的调整，客户经营水平在系统内排名第一。2016年一季度我行要求支行层面继续坚持贷前五项产品营销，贷后七项产品的要求不放松。分行层面将积极配合支行客户经理的营销工作，发现问题，及时协助解决。
4.加强平台及渠道的搭建。
从2015年消费金融业务的发展来看，我行受益于渠道及平台的搭建。2016年我行将继续加强一手房及车贷渠道营销，同时立足于担保公司、二手房中介、大型家居卖场、装修公司等渠道的经营，以开拓新的业务模式，实现产品的创新，收益的提升。
（六）小企业金融方面
1.积极开展渠道搭建
面对当前复杂多变的经济形势，以及经济发展速度放缓、省内多个行业业绩下滑的现状，我行将继续做好细分行业和市场的研究，积极搭建分行层面的营销合作平台，以标准抵押贷和微小POS贷为营销重点，打通这两个产品的批量开发渠道，为经营单位小企业业务发展提供帮助。
2.推动“信贷工厂”模式落地
在行内继续协助支行理顺、优化风险审批、信贷放款等方面的流程和手续，推动“信贷工厂”的业务模式在分行早日落地，助力支行顺利开展小企业业务。
3.加强客户经营
根据制定的零售信贷客户综合经营方案，继续加强对客户的深度挖潜。通过费用配置与放款审核，要求客户经理务必做到充分利用我行信贷资源，通过资产业务拉动负债和中收的提高。分行将按月对新发放客户经营情况、零售达标客户增长情况、储蓄拉动情况进行通报，努力推动个人经营贷款客户对我行综合贡献度的提升。
4.积极推动不良贷款化解
针对2015年度的逾期及不良情况，2016年将继续与法保部合力加大对问题资产跟踪处置力度，通过催收、清收、重组等风险化解措施，尽全力完成总行下达的不良管控目标。
（八）出国金融方面
1.强化出国金融获客功能，搭建属地化获客渠道
（1）规范厅堂营销机制，提升出国金融客户转化率
规范厅堂营销机制，有意识地挖掘来我行办理出国金融业务的客户的需求，通过四卡合一、两卡合一整合服务模式，以及签证一条龙服务、美国落地服务、境外租车优惠、境外保障产品、外汇理财产品等钩子产品吸引在我行办理签证业务的客户成为我行客户，提高出国金融业务的获客渠道作用。
（2）多渠道合作，拓展获客渠道
分支行共同积极寻求留学、培训、游学、合作办学、旅游机构等合作，宣传我行美使馆业务优势和出国金融专属产品，实现客户获取。为烘托2016年一季度旺季营销氛围，调动支行营销积极性，分行预计组织支行共举办十场中介合作活动，对获客效果好、产能高的支行，分行给予礼品支持。
2.加大出国金融产品宣传
（九）电子银行业务方面
1.做大客户规模，提升活跃客户数量
2.持续开展有效的营销活动
一季度，继续开展“天降话费，信手拿来”、理财夜市“稳健宝”、“手机银行推荐有礼”、“手机银行交易有礼”等营销活动，推动云营销平台的使用及推广。
与信用卡中心协同营销，针对我行信用卡客户营销开通手机银行，赠送“爱奇艺VIP会员”观影权益；同时，借助“**观影季”营销活动，为各分支行开展手机银行的落地营销及网点获客提供相应数量的爱奇艺VIP会员权益。
2021年国庆活动主题方案
一、活动主题
庆祝国庆，时尚烫染，大礼包。
二、活动目的
1、针对十一的烫染顾客和剪发顾客的回笼，并为以后的节假日活动作基础，稳定业绩。针对十一顾客回笼，并控制顾客的消费周期。为脱离同行商圈的高争压力，造就更稳定而成长的业绩。帮助员工造势，创造客数，产生不断的烫染客户。
2、使我们掌握和控制客人的消费周期。让员工认识到，唯有会员卡的保护，才有真正的指定客人重复消费，固稳业绩。激励员工，使全体员工都能增加凝聚力，建立团队精神，创造个人和团队高业绩。使员工和客人都拥有一颗感恩的心。
三、活动日期
待定。
四、活动主推
烫发，代金卷，会员卡等。
五、活动内容
1、烫发，护发一律3折，吸引顾客，创造大量烫发客群。
2、内部设立烫发套餐，剪发卡销售责任目标数，创造高单价业绩。
(1)水能高弹理疗烫：烫发+天然醋疗精华原价现价;烫发+染发原价现价;染发+天然醋疗精华原价现价;烫发+染发+天然醋疗精华原价现价。
(2)凡单项满元，均送一张价值元的母亲感恩卡，可以任意消费。母亲感恩储值卡原价元现价元，可任意消费。凡购买倒膜一套原价元再送元的储值卡一张。凡到本店消费者一律送价值元的天然精华倒膜。凡购买我店任意产品的，均送价值元的剪发。
3、凡烫发顾客在当日护发一律同价免费。
4、剪发卡优惠办卡大活动：洗剪吹三次特价元，并赠送价值元的倒膜1次凡在当日购买贵宾卡的客人，可免当日消费。凡做烫发套餐的顾客，可购买烫发，只需花元(不含洗剪吹，有效期至月日)顾客的利益：认识好的产品是由专业人员来操作完成的。令顾客真正感到高品质，低消费，高享受待遇。令顾客安心，信心满意的服务。超值价值，超值服务。
六、活动前置要点
1、促销产品的备置，不可以是店内日常销售的，一定要是市场买不到的。对于烫发的操作流程，每位员工务必用熟。店内的POP布置及技术质量，语气沟通训练是否到位。最新流行图片收集是否以全。顾客资料卡的整理，并拟定可控名单做检查。预约卷发放区和分配是否划分清楚。
七、任务奖励方式
发型师套餐比赛;推卡比赛;总业绩及单项业绩;助理套餐比赛;助理推卡比赛。
一、指导思想
为了丰富教职工生活，活跃教职工的身心，打造和谐校园，以朝气蓬勃的状态迎接新年的到来，特此举办艺术幼教中心“教工迎新趣味运动会”。
20xx年x月xx日下午3：00—4：30
三、活动地点
艺术幼儿园操场
四、参加人员
中心全体教职工66人，分成南园幼儿园小、中、大工会小组及艺术幼儿园小、中、大工会小组共六个组，每组10-12人，活动主持：李萍。主裁判6人(具体分配见附件)。
五、运动项目设置
集体项目：(以各项累计积分获奖)
1、跳长绳比赛
参赛对象：各工会小组全体成员
材料准备：3根长绳
2、十人十一足
比赛规则：
⑴参赛队员以十人一组参赛，并排站在一起,将脚两两绑起来。
⑵在听到起跑发令后出发，中途不能断，摔跤后爬起来继续跑。
比赛对象：工会小组全体成员
材料准备：绳子若干
3、100秒不NG
第一关：1人游戏，抱着小球走过梅花桩交给第二关的人。
第二关：1人游戏，一手拿小球，一手拿着扫帚，围着扫帚向同一方向转5圈后给第三关的人。
第三关：2人游戏，一人抱球反面抛球，一人手抱小篓子正面接，接住后给第四关的人。
第四关：1人游戏，用胯下拍球的方法，拍20个后给第5关的人。
第五关：1人游戏，一人一边转呼啦圈一边把球运到终点。
中间有犯规或不成功的要从头重新开始，最后哪一个年级组用时最短的获胜。
比赛对象：每组选出6人参加游戏。游戏共5关。
材料准备：梅花桩、球扫帚、小篓子、呼啦圈
4、车轮滚滚
比赛规则：组内成员用报纸粘贴成一个大纸圈，并站在纸圈上网前滚，最先到达终点且纸圈不坏掉的为胜利者，如中途都坏掉则看，走的最远的一组为胜利。第一名得6分，其余依次获5、4、3、2、1分
材料准备：报纸若干、透明胶若干
个人比赛项目(每人自选一项，报名参加)
跳绳
踢毽子
六、奖品发放：
1、集体项目四项成绩总分前一名小组为一等奖，获奖金600元，依次二等奖两个，获奖金500元，三等奖三个，获奖金400元。
2、个人成绩一等奖一个，获价值50元奖品，二等奖两个，获价值40元奖品，三等奖三个，获价值30元奖品。
3、参与活动的教师每人有纪念奖一份。
“金秋营销”
20_年_月_日——_月_日。
三、活动目的
四、活动内容
活动主要包括以下内容：
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
1.“金秋营销.自助服务送好礼”
2.“金秋营销，卡庆双节”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品。
刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品。
刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品。
刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品。
3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
(二)“金秋营销.产品欢乐送”商场活动
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地工资等批量汇款业务。
抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(三)“金秋营销，产品欢乐送”活动。
在会上，上海联通副总经理邓玄指出，上海联通近年来着力打造行业领先的自有大数据能力，通过整合各个信息系统用户数据，构建洞察用户行为，判断用户偏好的各种能力，对内实现了基于大数据能力的精细化运营。另外，上海联通基于自有大数据能力敞开大门与社会各个行业进行创新合作。在新的智能管道时代，上海联通以运营商独有的用户行为深度分析为基础，进行深层次数据加工，为政府和其他行业提供数据应用解决方案。
中国联通对于大数据产品总的指导思想是：先内后外，在确保安全的前提下，广泛开展合作。优先保证内部的应用，在外部适时应用。面对产业互联网发展的广阔空间，中国联通大数据业务正在加快布局。据悉，2016年中国联通大数据平台存储量将达150PB，分布在4400个数据节点之上，2017年将上升到220PB的存储规模，数据节点规模将超过6000个。
具体在上海联通，本次推出的五大类新产品具体有哪些亮点？对大数据业务，上海联通又有哪些规划？在发展过程中，上海联通是如何跨越在具体发展过程中存在的障碍？
“拳头”产品
智能征信产品，是通过DMP平台的用户分析能力，实现用户征信信息验证数据的安全输出，分析用户潜在的金融风险，从而在信贷、信用合作、商业欺诈、金融、保险、投资等方向获取商业价值。智能征信产品可以支持包括商业银行、证券基金、保险公司、P2P平台等多种金融行业用户，支持客户验真、信用审核、风险预警、贷后管理等多种应用场景。
营销开关产品是在获得终端用户许可的情况下，为行业用户提供其现有终端用户的营销场景监控洞察服务。根据需求设置营销场景，当该营销场景满足时，触发对应提醒机制。由行业用户采取进一步营销措施，进行存量客户价值的二次开发，提高现有客户忠诚度。
精准获客产品，包括全国精准营销产品和本地化场景获客产品两大类。
其中，行业用户在全国精准营销平台上通过标签和行为偏好筛选目标用户。运营人员可根据行业用户的营销政策在平台事先配置好营销计划的基本信息，调用平台的渠道能力（如行业短信、虚拟外呼平台等）进行营销信息的精准投放，行业用户可实时查询营销信息的送达响应情况并对营销计划进行调整。
在会上，上海联通与太平洋人寿、海通证券及银联智惠共同签署战略合作协议，将在包括大数据征信、基于大数据分析的交叉销售机会挖掘及精准营销、基于用户画像的客户体验管理等方面开展战略合作。
厚积薄发
“上海联通这样的运营企业，也能做好数据产品。”沈可说。实际上，基础电信运营商在大数据领域具有独特的优势，这种优势主要体现在数据的真实性、丰富性、完整性和连续性上，拥有独立的现实+虚拟全量数据，可以独立支撑O2O应用能力。
按照中国联通大数据产品的总体指导思想，上海联通结合上海本地市场的特点及自身的能力，制定了自己的六大应用法则，即“六个面向”：面向存量经营、面向增量市场、面向企业运营、面向客户服务、面向商业变现、面向政府管理。
在应用层次上，核心基础是2014年开始的“内部数据解决内部问题”；重要着力点是2015年开始的“内部数据解决外部问题”；2016年起，上海联通按集团要求结合上海市大数据交易中心的成立，积极尝试内部数据参与社会流动和交易，而最终方向是内外部数据融合解决内外部问题。
沈可表示，经过多年的建设和运营实践，上海联通按照“指数引领、人人可用、处处可见”的原则，在联通集团的指导和统一部署下，已经建成了性能先进、数据齐全、安全可靠、灵活多样的大数据内外部应用体系和产品体系。
在大数据的内部应用上，目前上海联通主要应用于四个领域，即：存量经营的全覆盖及微营销、客户服务的六大类场景化、网络建设打通前后台壁垒、内部管理的数字化决策、大幅度提高企业运营的效率、助推电信运营企业数字化转型。
通过大数据的内部应用，上海联通实现了手机存量收入保有率的提高，公众手机离网率的降低，营销活动成功率也提升了20倍。营业厅弹窗服务达到40万次点击，覆盖300万用户；超过200家营业厅，对附近用户进行了20多个维度、覆盖超过100万用户的分析。
在外部应用上，上海联通目前重点在四个领域：商业变现、社会传播、智慧城市和学术研究。
在商业变现上，大数据已经成为上海联通真实的“第四波”收入。自2014年至今，上海联通的大数据业务收入每年都跨上一个新台阶。2014年实现百万级的收入，2015年增长到千万级，2016年预计将翻番。上海联通估计到2020年，上海联通的大数据产品收入将达到亿元级。
在社会传播方面，近年来，上海联通利用大数据技术，与上海主流媒体展开多种形式的合作，实现了千万级的精准传播，为上海联通增加软实力、创造良好的舆论氛围提供了有益的帮助。
对于智慧城市建设，上海联通认为大数据是以“轻资产”的方式介入智慧城市的建设的快速有效的方式。通过盘活数据，一样可以在智慧城市中获得重要效果。目前，上海联通已经开展了例如黄埔公安和徐汇旅游局的实时人流监控、上海市统计局浦东常驻人口监测、复旦大学城市研究等多个项目。
相对于BAT的大数据业务，沈可认为：运营商的大数据产品与BAT相比，应该说是各有所长。
“目前以自然人为采集点，以后将会是以物为采集点，产业互联网正展现巨大的市场空间，大数据和物联网的结合是以后要突破的方向。”沈可说。
突破障碍
会上，在上海联通内外部数据融合解决内外部问题的大数据业务应用原则指引下，上海联通、上海市经信委、科委以及华为公司共同启动了WO+时代数据大赛。
沈可认为，影响上海联通大数据产品能力的因素主要有三点：第一，数据平台的性能；第二，产品开发人员的水平，重点是构架师、建模师；第三，既懂大数据产品，也了解客户需求的产品开发人员。在上海联通此前大数据能力建设过程中，最大的障碍就是缺乏优秀的建模师。
大数据领域的建模师是“数学科学家”，属于高精尖人才。而BAT等互联网公司给建模师提供的薪酬远远高于运营商现有薪酬体制的上限。为了建设大数据产品的人才队伍，上海联通进行了有益的尝试。2015年，上海联通了建立人才特区的政策，这一薪酬政策突破了上海联通现有的待遇限制和职级体系，对重要人才的薪酬依据市场定价。
除了突破体质限制通过招聘这条途径之外，上海联通还通过内部培养以及与高校广泛展开合作来解决大数据人才队伍建设的难题。
上海联通一直十分重视内部人才培养。从2015年开始，上海联通对大数据业务的员工展开了多种形式的培养，将现有员工送去参加各种培训课程。上海联通还广泛地与高校展开合作，正在考虑在部分高校通过合作的方式发现和培养企业所需的大数据人才。
中国联通大数据产品更有集团统一开发和管理的内容，借助全集团统一的数据集中系统来实现涉及全国的大数据业务。目前已经在旅游行业和应用软件指数等领域取得了突破，可以有效进行全国推广。这一点也是中国联通在大数据发展中独特而巨大的优势。
2019年是公司的转折之年，也是创新业务管理部的成立之年。在公司的正确领导和大力支持下，我们的工作重心主要是加强创新业务开展，建立创新工作机制，规划管理互联网保险业务发展，规划和推动政府、股东及重大客户业务合作，整体上取得了一些成绩，同时也存在不足之处。回顾过去，展望未来，在新的一年里，我们要以市场为导向，以创新为突破，巩固成绩，弥补不足，以昂扬的斗志去迎接新的挑战。
下面我主要汇报以下三个方面。
一、2019年取得的主要成绩
（一）上半年直销事业部经营指标良好。
在2019年上半年，创新业务管理部仍以事业部的模式经营，并在经营结果、专业化建设、大项目拓展方面取得了一定成绩：一是边际成本率89.92%，基本达成经营目标要求；二是进一步强化管理职能，加强费用管控；三是大项目及重点客户签单超额完成任务；四是在创新方向探索方面取得一定成果。直销事业部前期在市场上的探索为创新业务管理部今后的发展打下一定基础。
（二）创新机制初见雏形，开启创新工作新局面。
2019年下半年创新业务管理部正式成立，伴随着公司一系列改革创新的举措，作为业务管理部门，我部也在积极探索和践行公司未来业务创新的方向。在创新机制建设方面，下半年共完成五项创新制度的编写，并实施《珠峰保险创新业务管理办法》、《珠峰财产保险股份有限公司重点项目管理办法》、《珠峰财产保险股份有限公司大型商业风险保险管理办法》等一系列创新管理办法，意在通过基础规则的对机构业务发展进行引导，为今后公司大力发展创新型业务夯实基础。另外，为持续推进公司改革创新，在全司营造创新氛围，内外部兼顾建立创新交流机制，进一步增强员工参与创新的积极性，创新业务管理部从总公司到机构组织了多场培训及活动，包括“车联网及大数据在货车风控方面应用”讲座、“创新项目评选活动”、“全员微客活动”等，同时在公司内网多期创新月刊，通过一系列的创新活动发掘公司在产品及科技、制度流程、服务等多方面的创新方案及建议举措，激发了创新潜能。活动中各部门、各机构积极参与，勇于发声，为公司挖掘和培养创新人才做好储备，而这些创新举措也有望在未来进一步发挥作用，为公司和客户带来更高价值。
（三）多个重点项目取得进展与突破，通过实践为公司形成差异化竞争优势而不懈努力。
其他创新项目方面，创新业务管理部与商涌科技、众安科技、大象保险大数据研究中心三家企业进行了应用于健康险智能核保模型、风控、大数据反欺诈理赔应用的合作。与大象保险、天眼互联、贝壳金控、康旅集团、丁香园线上诊疗平台五家企业进行了业务接洽，同时完成与西藏旅游产业网和优保科技的三方协议签订。以上合作与洽谈将作为未来我司在其他创新领域进行探索的前提和基础。
（四）完成互联网业务发展规划，为科技赋能创新指明方向。
（五）微客渠道工作持续推进，结合现有微客系统进行开发。
二、当前工作面临的主要困难
创新业务管理部经过半年的运营，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些经营管理方面的问题，在运营机制和项目拓展方面仍面临很艰巨的任务与挑战，主要包括几个方面。
（一）传统思维难以摒除，机构创新仍需理顺。缺少与机构沟通交流的机会，难以从当前市场中挖掘机遇和人才。缺少对机构创新能力的培养和提升。
（二）在项目拓展中应提炼市场需求，利用创新产品和渠道上下游关系的整合进一步挖掘市场创新潜力，围绕客户打造以产品为中心的保险服务。
（三）重客保费任务较艰巨，发展模式仍需建立。
（四）互联网业务、微客业务的发展定位仍待理顺。
三、2020年工作思路
2020年将是创新业务管理部成立的第一个完整年度，我们将在公司大力支持下，在借助科技力量的基础上，提升运营能力，以差异化的发展策略，通过市场的探索努力挖掘国内财产保险市场潜力，发挥创新潜能，实现经营目标。
（一）统一思想，总分合力推动创新
一是在当前创新机制的基础下，加强机构参与度，机构层面加强对创新项目的宣导，上下统一思想，增加与机构在创新项目方面的沟通，理顺与机构的关系，由下自上推动基层自发创新，培养机构勤于思考，勇于实践的创新思维和习惯。
（二）重点项目积极推动
在产品研发与推广上，深入保护地进行数据采集调研工作，与目标群体进行当面沟通交流，确定目标群体的真实保险需求，收集第一手数据并形成数据报告，与试点区域政府机关沟通保险需求、预算类型等，完成野生动物肇事险的条款编写及产品设计，根据前期采集数据、保险需求、政府预算等方面内容对产品进行精算定价，在政府申请预算前完成产品的报备，邀请环境保护专家、保险业内专家进行论证，与WWF合力建设生态保险数据库，结合科技手段，进行常态化的数据采集、分析、系统化管理应用工作，计划在2019年建立5个试点区域，承保15万巡护员。
（三）结合市场需求，发力产品创新
（四）重客及股东业务砥砺前进，勿忘初心
业务层面力争完成公司下达的重客保费任务。团队建设层面同时尝试建立重客团队，逐步配套重客基本法等公司文件。与500强等知名企业建立合作战略关系，积极促进总对总协议的签署，着力发展大型客户。探索股东、政府创新业务模式，利用职域营销等手段与客户建立紧密关系，切实服务政府及股东。
（五）启动互联网业务，构建定制化互联网平台
初步搭建公司互联网业务体系：启动互联网业务，toB和toC两手抓，并在考虑成本和实际业务需求的情况下，充分结合现有微客系统进行开发，着力打造公司整体的新型直销渠道。
（六）微客与互联网业务融合发展
一是微客纳入互联网自营业务，拟负责自营移动平台系统搭建，提出符合低成本、高性能的系统架构方案，与开发方高效配合，共同完成开发需求文档、推进开发工作。严控业务品质，保证服务质量，追求边际效益。严格按照互联网保险监管办法推进互联网业务，保证业务的发展要在监管道路上发展，任何违规作业都是不可取的，这是日后工作中要更加努力的方向，加强对机构的检查和自查，使得我们的业务规范合规。
企业背景：
长沙嘉程建筑防水工程有限公司(简称嘉程防水)是“中国建筑协会防水工程技术专业委员会”直属会员单位，其前身为湖南省林业机械厂劳动服务公司，已有近20年的防水工程施工经验，拥有一批专门从事防水堵漏，防腐保温工程研究与施工的科技人才队伍，为国内外多种防水保温材料在湖南省的长期合作伙伴。
本着“永远让客户满意”的宗旨，公司以“高质量、低价格、优服务”为方针，在湖南省内承接了各种新旧屋面、外墙、卫生间、屋顶花园、地下室、水池、水坝、隧道的防水堵漏工程、防腐保温工程，地面防潮及混凝土梁、柱、板的蜂窝、裂缝的化学灌浆补强加固工程，其中大部分工程质量获“优良”评定。
嘉程防水公司采用现代化的经营管理机制，以“打造中国防水疑难问题解决第一站”为企业使命，以“永远让客户满意”为企业宗旨，坚持“用出世的心，做入世的事”的行动准则，争创“立足湖南，幅射全国，把嘉程发展成为多元化经营的中国知名品牌”的美好愿景。
营销背景：
市场是一个双向选择的过程，因此，满足客户需求是公司营销的立足点与出发点。无论是传统营销，还是网络营销，嘉程防水一直未曾改变自己的核心信念：为客户提供性价比最高、最有效的服务。
随着网络科技的不断发展，公司发现，客户越来越多的通过搜索引擎来寻找自己需要的服务。为解决这些客户的需求，嘉程防水组建了专门的网络营销团队，分析客户特点与类别，结合公司强有力的资源与技术优势，为客户提供了一系列的渗漏水解决方案。
同时，公司还培训了专门的网络客户服务员，与客户进行“即时的，一对一”的沟通与交流，实现全方位，立体式的网络服务，做到“凡是客户需要的，就是我们关心的”。
在已经对客户进行分析的基础上，公司可以从搜索引擎、企业网站、博客等方面进行网络营销，宣传时要做到所提供的信息真实、可靠，切忌虚假、浮夸。
“顾客是上帝”，这句话里边有两层意思。一个是指客户是一家企业成长与发展的关键，如同上帝那样重要，企业应该对其尊重；另外一层意思是指客户像上帝一般无所不知，弄虚作假是要不得的，任何企图欺骗客户的企业到头来骗的只是自己。
这是每一个嘉程人的信念，我们过去是这样做的，现在也在这样做，将来还会这样做下去。我们也因此得到了回报，“真实”与“可靠”让我们拥有了大量的回头客。