（1）我们要说这个产品不错，而不要说他绝对不会出错，要说我们能为您提供更加全面周到的服务，而不要说和我们合作您就不必再担心合作伙伴不能履约为您带来损失（2）在销售中，要先谈价值，再谈价格，并且要多谈价值，少谈价格（3）少说我，多说我们
（1）理想的销售对象—有实际需求，有购买力，有决策能力（2）优先发展的销售对象—无实际需求，有购买能力，有决策能力（3）可发展的销售对象—有实际需求，无购买能力，有决策能力
比如我们出70，用户说65，我们刚开始不同意，后来说是老客户啊什么什么的，就同意了
（1）在收款时候先将价格显示给顾客看，并说出金额（2）双手接钱，并确认收到几钱：谢谢，收您xx元（3）当找钱给客户时候，也要一边拿钱一边确认金额，比如：找您xx元
（1）规划与设计：构建以客户为中心，以销售利润为中心的销售队伍及其规划（2）人力资源管理：招募、同化销售员与低层级的销售管理者，制定有竞争力的销售薪酬体系（3）培训与训练：对销售队伍进行培育和训练（4）领导与监督（5）评估与控制：对销售队伍的过去与现在进行评估，以指导未来
（1）明确销售预测目的、流程和规划（2）选择合适的销售预测方法和预测人员（3）指定标准销售预测表格、提供销售预测要求、可以召开销售预测宣传会议（4）相应人员完成各自的销售预测数据和文字报告（5）选择数理统计方法统计预测数据（6）确定销售预测方法的组合权重（7）高层确定至少两套销售预测数据，以其中一套作为工作指导
（1）假设管理：这位假设的人不是特定的任何人，即好像默认谁会做这件事情，但是又没明确指定是谁结果该做的人没做，一直到危机出现时才发觉事态严重（2）结构矛盾：管理者建立了低层次行销结构以支持某项工作时又要求这些结构支持另一项工作，而这两项工作性质又是完全相反的结果导致了次功能及管理层都无法忍受的扭曲（3）全体性平庸：管理层在分配资源师信仰利益均沾观念导致一些很想表现的人失去机会
（1）相信自己的产品（2）相信你自己（3）采用合适的步调（4）具备幽默感
（1）主动要求定案（2）不要空手而回
（1）全局观念的市场到底多大（2）这个市场的增长率是多少（3）当前的市场是如何被细分的（4）当前的市场趋势能否按时不久的将来细分市场的主要变化（5）目前公司参与的竞争是哪一部分的市场所占份额有多大（6）竞争者所占有市场份额多大（7）能激发现有的消费者更大的购买力吗