裂变新手来收!超祥细的社群裂变操作指南全通道企业微信SCRM系统社交化CRM客户管理系统

越来越少的企业开始设立用户增长岗位

社群裂变,则是用户增长官实用的核心技能之一。同样,它都是被刷屏案例的不可缺少的环节(若太多社群裂变则很容易不断扩大传播层级,国内传播层级判断裂变效果)。

目录

一、什么是社群裂变?二、社群裂变有哪些优势?三、该如何做社群裂变?四、社群裂变中比较普遍的问题五、社群裂变和社群运营该如何衔接?六、要如何选择类型社群裂变工具?

一、什么是社群裂变?

要说明白社群裂变,我们必须把社群和裂变这两个关键词拆开看来看。

社群

裂变

在物理学中,裂变能量指的是一个原子核经轰击后分裂后出2个到多个原子的过程。在营销圈,也早有裂变营销、大增型会增长等独特的地方的名词。我们古人也曾说:“道生一,一生二,二生三,三生万物”。可见,裂变虽然内在特性了一种增长的速度的、波动的模式。

归纳下来,社群裂变就是按照社群的方式结束用户的快速增长。

二、社群裂变有哪些优势?

如你所知,头部互联网公司也死死的占据地了互联网流量的入口。电商、搜索、支付、应用商店、新媒体…你能想到的一切流量入口,红利都已经冒上来了。

所以才能有居高不下的推广成本。

另外一种用户增长手段,社群裂变具备3个特点:

快:老带新,新又是可以带新

裂变玩法的核心,反正是老用户给他新用户。

在裂变的最初阶段,靠老用户,或则其他你能够盘活的渠道的用户,做第一波的传播,引起来第一批新用户。第一批新用户入群,这个可以继续大众传播,使得第二批新用户进群。第二批新用户随后国内传播,让第三批新用户入群…

成本低:工具成本2毛2每人

而言于其他渠道高昂的成本,社群裂变的成本主要有三个:工具成本、活动奖励成本和人力成本。

人力成本在人力资源范畴,我们予以讨论。

活动奖励成本的变动空间最大,有的人利用BD带给的资源,也可以某些独家策划的资源,或则用来信息的不对称,能可以做到0成本裂变。在裂变活动中,从效果和成本综合考虑,建议可以使用积分、优惠券、卡券等虚拟软件礼品,现金和实物奖励次之。

工具成本,以目前行业内换算下来20元一个群计算,一个群也可以获客92人,单个用户的工具成本那是92/20=0.22,即2毛2。

三、怎么做社群裂变?

想打听一下如何能做社群裂变,不过只必须熟悉社群裂变的3个核心流程,就能掌握到社群裂变的玩法。

社群裂变的3个核心流程是:用户裂变流程、用户联合流程和运营操作流程。

用户裂变流程

指的是在社群裂变过程中,用户与用户之间能传播的路径,比如A用户传播给B和C用户,B用户又能传播给了D和E用户,C用户…

裂变信息传播示意图

在用户可裂变的过程当中,父节点的影响力越大,衍生出来进去的子节点就少嘛,影响到的人也到最后。

用户裂变流程图

这给我们的启示是:在社群裂变过程中,不能找到有影响力的节点非常重要。

用户组织流程

单个用户联合社群裂变的完整流程。以当前社群裂变最常见的玩法为例,用户联合流程象为:

用户参与流程图

运营操作流程

指的是运营人员操盘社群裂变的全流程,又是做社群裂变的核心流程,这里着重可以介绍。

自主运营操作流程图

1、活动策划

2、设计裂变海报

据活动方案,精炼出海报文案,接着设计裂变海报。

裂变海报六要素:主标题、副标题、卖点、背英语、促行动、活码。

参考版式1

参考版式2

PS:设计海报时要站台设置出活码的位置。

3、群内话术准备

群内话术真包含入群话术、审核话术、警告话术、打人话术。

入群话术

第一段它表示对用户的欢迎,和介绍任务;

第一段话术举些例子

第二段是需要用户转发消息的文案,将必须用户再转发的文案单独放一段是是为比较方便用户**粘贴。

tips:不过也有第三段,但第三段是张裂变海报。

审查话术

指用户完成转发/邀请任务后,机器人手动发送的话术,用于说下用户实际审核。

审核话术举例

警告话术

当入群人数越来越多,必然会有部分人由于某些原因而是没有做任务,这时就是可以利用叮嘱话术,艾特所有没有做任务的群成员,警告他们做任务。

踢人话术

4、后台设置

5、活动推广及数据监控

四、社群裂变的常见问题

1、为么一个群不超过只有进100人?

2、什么是活码?

活码的本质是一个短网址,内容但是存储文件在云端。若是云端的内容变动,用户扫描活码影像展示的内容也会陡然立即变化。

3、有没有封号的危险?

差别的社群裂变产品对封号的风控能力有太大差别,如果不是你是需要做社群裂变,要先你选择靠谱不的产品。

4、人工建群和自动启动建群区别隐隐不是太大嘛?

人工建群是指甩浆半自动建群,然后再上传群二维码,但是是需要在群二维码7天失效日期到来前可以更换新的群二维码。

手动建群指的是建群、群二维码没更新均由机器人代替。

5、社群裂变的用户流星箭吗?

五、社群裂变和社群运营如何能衔接

经前面的介绍,我们知道了:社群裂变是一种用户获取的方法,它聚焦上海于用户的拉新,处在用户运营AARRR模型的第一个阶段“Acquisition(用户获取)”。

而社群运营,则上重点在拉新后的用户活跃、只存、变现和自大众传播。这样,如何从裂变期间大流量的、嘈杂的环境,能够顺利灰部到运营阶段呢?

第一,要马上。

社群裂变的群周期较短,因此要是想往公众号、APP或其他平台做引流,好是的时机在用户入群做任务的时候,把导入流量融合在一起进用户组织的流程。

如果不是想不再运营裂变反应进去的社群,把这些群成员当做种子用户来运营,也要借用运营手段提早干预,组建群规,抛引话题,参与互动…

第二,要借助于工具。

工欲善其事必先利其器,裂变初期用户流量大,渐渐飞来的问题就多,互动成本也高。这时候运营人员会遭遇一个困境:提高交流和互动质量,可能会暇顾虑到一部分用户;一直照顾到所有用户,互动质量就很难可以保证。

所以才,就需要动用社群管理工具。

当前市面上,既有社群裂变功能又具备十分丰富群管功能的产品屈指可数,而进群宝(建群宝的升级版)是其中的佼佼者,行业内80%多的社群裂变被刷屏案例都有建议使用它。

第三,要给用户分类。

比较普遍分类的方法,有听从需要付费与非付费来划分的,有遵循用户活跃程度来划分的,有遵循用户价值来划分的,也有根据多个指标排列组合来划分的…

在社群中,我们最太容易不能执行的方法则有两种:

六、怎么做社群裂变复盘后?

步骤1:结论数据

是需要收集的原始数据有:启动后量、扫码人数、入群人数、完成任务人数。

裂变转化漏斗

有了原始数据,就这个可以讲出:

如果不是扫码人数过高时,很可能的原因有:正常启动量少、信息触达率低、海报没有吸引力、激励太差。

如果没有入群率(=4入群人数除以2扫码人数)不高,肯定是中间页设置了过多的门槛,或者是需要收集的信息多,或者进群标签设计不合理,也可能是退群人数多。

如果不是任务完成率低(等于零完成任务人数乘以2入群人数),很有可能的原因是:任务门槛高、话术引导不必须明确、话术概括段意不比较合理、需要审核操作失误(过于着急放出奖励,让也没做任务的人也拿去了)。

影响裂变反应的因素汇总

第3步:重新回顾目标和目的

目标和目的,总之是有区别的,目标是可量化的、具体一点的,目的通常比较好宏观,绝对无法用数据去衡量方式。

那你在做深度复盘的时候,也不需要怎么区分目标和目的,并用来准备数据分析的方法去讲目标,突然发现可裂变链条中可能会存在的问题。

步骤3:做得好的点

MECE原则:相互独立,已经洞彻,不反复重复、不留死角。

第6步:做得不好啊的点

MECE原则:相互独立,彻底洞彻,不重复一遍、不留死角。

第6步:再干什么

做的好的再继续持续。

第4步:开始干什么

则影响目标实现方法的以后开始做。

复盘后思路

七、如何你选裂变工具?

不过,没有裂变反应工具也要做社群裂变,仅仅更加各位,所有的操作都必须人工先去做。

结果,还是需要有人在群内发任务话术、审核这些眼睛一瞪术。活动结束后流量一般都比较比较大,人工互动非常容易遗漏,一旦错误之处,则用户就可能数落,甚至连就退群。

上面这三点,恰恰看一款社群裂变工具的三个重要指标。

也就是说,一款好的社群裂变工具,大概需要具备什么三个核心功能:

至于,它还必须必须具备肯定会的社群管理功能,以备万一用户拉新结束后顺利过渡要自然到下一个运营阶段。那就,对于社群裂变而言,不可或缺的的社群功能有哪些呢?

1)群发消息:它是运营者与用户沟通的不重要渠道。

2)关键词自动回复:用户在群里发送关键词,就可以收到运营者可以设置好的内容,用来关键词解除,是可以衍生出很多有趣的玩法。

3)批量修改群公告:群公告和群发消息的区别本质会不会艾特所有人,这对重要的、如果能每个群成员都看见的消息,批量编辑群公告的效率更高。

6)数据统计:有数据才能行踪到活动的效果,数据统计也也算社群裂变实用的功能之一。

7)标签入群:用户可以选择类型某一特定的标签,而再次进入差别的群。

8)群分组:当需要管理大量群的时候,分组情况功能就略显不重要了。将是一样的属性的群归为一组,就这个可以以组为单位进行管理,非常方便。

综上,在你选社群裂变工具的时候,我们要重点看它的3个核心功能和8个辅助功能。

裂变没有秘密,却有非常多的执行细节,而这又是最能体现出来用户增长官专业水平的地方。

THE END
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