揭开邮轮定价的“小秘密”,怎么订票更便宜?丨2024消费开局

揭开邮轮定价的“小秘密”,怎么订票更便宜?丨2024消费开局

◎邮轮公司销售模式包括直销和旅行社渠道销售,后者提供折扣,但包含岸上游行程。销售中,切舱模式避免了包船模式的弊端,实现更灵活的定价。消费者提前预订可享受优惠,但价格策略旨在避免临近出发时价格大幅下降。

中国与新加坡互免签证协定签署的第三天,皇家加勒比海洋光谱号2月7日的春节航次票价再度上涨。

“为什么可以把价格定得这么高?”在一次业内交流会上,《每日经济新闻》记者从一位邮轮公司的高管口中得到了答案,他说:“你看,还是有人预订,我为什么要降?”

一条显而易见的定价逻辑暗含其中:只要消费者还愿意买单,邮轮企业就有定价的底气。

代理:我们能比官网价便宜

“我个人建议再等等,现在价格偏高,等过完年(船票价格)就会降下来。”资深邮轮体验官周星(化名)这样建议。

船票价格与舱位选择是游客考虑邮轮出行时咨询的首要问题,一般而言,选择淡季出行,船票费用至少可以节省30—40%。周星常常与各大邮轮公司打交道,据他透露,旅行社的报价向下减去300元基本就是同行价。

那么相比渠道报价,官网预订是否有一定的比价空间?《每日经济新闻》记者1月29日在爱达邮轮官方预订小程序看到,3月5日5天4晚航次的双人入住优选海景房ED价格为4359元/人,某渠道报价则为4249元/人;三人入住巴伐利亚阳台房BB的官方价格为4365.83元/人;上述同渠道报价则为4749元/人。

可见相同房型在不同销售渠道也有不同表现,大多时候渠道价格占据优势,个别房型出现直销价格优于旅行社的情况。

福建一邮轮旅游代理向记者表示,由于邮轮官方价格是实时更新变化的,官网有时给予了一个指导价,但未必有房,如果官网有房,他们的价格肯定会比官网价格再便宜一点。

一般可以便宜多少?该代理表示,大概打9折到92折。当然不同旅行社的报价也有可能相差很大。

记者从皇家加勒比工作人员处得到的答案是,有时官方举办直播或大促等优惠活动也可能与渠道价相接近。

那么同行价又是什么?周星告诉记者,旅行社之所以有折扣报价,是因为其中涵盖岸上游行程,如果不跟随导游下船,需要支付一两百的赔偿。同行价便是能够接受岸上游行程的最低登船票价。

上述代理则进一步表示,旅行社报价含有免费的岸上游行程,如果在预订报名时的协商价格较低,就需要跟团,但游客在报名时若明确向旅行社告知想要自由行的,旅行社也会事前与其协商该预订价格的可行性。

船东:包船模式已成过去式

一些游客认为,单船票价捆绑岸上游的购物消费,是撑起“邮轮直销没有最低价”的主要原因,其实不然。

据记者调查,上述不同渠道存在价差的现象主要取决于两大因素,一是切舱模式,二是动态定价。

简单来说,多元化销售不仅让邮轮公司能够通过直销实行动态定价,更能让与邮轮公司合作的旅行社们各凭本事挣钱。

在光谱号回归中国100天倒计时之际,皇家加勒比方面表示,去年6月29日,公司直销渠道开售后消费者市场表现极其活跃,开售第一天就打破船票预订历史最高纪录,是2019年最高单日预订量的两倍之多。

刘淄楠是包船模式的开创者,但该模式在2017年后便逐步淡出邮轮市场,是因为他发现这种类似批发的售卖方式存在一定的弊端。它是切舱模式中一种极端的表现心态,相当于一家旅行社将一整个航次的舱位都锁定下来。

如今的邮轮公司多采用切舱的分销模式,由10至20家旅行社认舱并支付定金,既兼容了包船模式的优点,又避免了由包船商掌握定价的局面。

健康的定价策略:低开高走

说完了销售模式,再来说说邮轮公司的定价策略。

所谓动态定价,其原则就是“卖得好就会涨价,卖得不好至少不会涨价”。比如光谱号最为畅销的“五一”黄金周航次,目前的售卖价格相比去年已经翻了一倍。

《每日经济新闻》记者了解到,得益于行业在切舱模式上的成功转型,邮轮公司通过直销渠道可实时了解市场需求,并每日作出动态定价,从而鼓励旅行社进入良性销售循环。

一旦掌握自主定价权,皇家加勒比发现,预订窗口期提前成为了一大消费趋势。从预订数据看,预订窗口期从行前三个月拉长到行前一年,甚至有人早已预订2024年底和2025年初出发的航线,一方面,提前预订可以享受官方提供的早鸟优惠以及折扣,另一方面,也说明中国游轮市场开始走向成熟,预订行为正在发生深刻变化。

那么消费者越早买就一定越便宜吗?也并非如此。

就在前几天,爱达地中海号的春节航次出现掉舱,原因是船方要求各家切舱旅行社销售自己手上80%的舱位,但是连续几个航次都做不到,直到2月8日的航次也开始亏本甩卖,船方这才调整了指标并回收舱位,历经两天的尾单、特价才得以恢复原价。

如何避免价格跳水?一位邮轮公司销售部高管告诉记者:“我们会不停地和旅行社沟通销售的进度,不会等到尾舱才发现卖不出去,有比较早的预警机制。如果遇到问题会首先参考直销渠道的表现,要是直销尚可,就会考虑进行舱位调配或者回收;要是两边都有问题,就作动态调价,在前期就把风险化解掉。”

皇家加勒比收益部负责人表示,希望行业内都能维持健康的定价策略,引导消费者提早规划和预定行程,“我们正在通过收益部和销售部的努力把这个想法落地”。

皇家加勒比直销渠道负责人进一步向记者表示:“我们当然希望保护更提前预定的消费者的权益,提前预定代表着对品牌的一种信任,我们希望尽可能不要辜负这种信任,因此愿意在一开始把折扣打得更深一点,再慢慢提价”。(记者孙嘉夏)

责任编辑:崔现香

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