不管端游，还是手游，都有一个共同特点——需要不断平衡付费玩家和免费玩家，不断地聆听用户的声音，不断为用户制作更多更新的内容，不断提供新的乐趣给他们，这种持续开发，持续运营，持续服务，持续收钱的模式，可以持续很久。
1、手游行业的盈利模式
根据艾瑞咨询的数据，2020年时，我国手游市场规模达到了2096.76亿元，占总游戏市场规模的75.24%，一度超越端游。
王者荣耀是手游的王牌代表，从2015年诞生后，就一骑绝尘，稳坐APP下载量、日活、营收等榜单的前三。作为一个有6年历史的手游，取得这一成绩实属不易。
2、手游的发展历程
当今我国手游已经主流化，覆盖了超过5亿的用户。而且出海战绩喜人，不但能够输出到全球市场，包括欧美主流市场，甚至可以反杀日韩。
据《2020下半年中国移动互联网大报告》，2020Q4手游用户月活规模维持在7亿以上，日均使用时长达到2.5小时。腾讯的《王者荣耀》以9364.1万月活榜单第1名。
1、王者战况
王者荣耀于2015年年末公测，2016年走红，2017年便夺得了sensortower数据的2017年全球游戏IOS系统收入榜第1的成绩。
6年后，2021年8月，王者荣耀的收入依然位列全球前2名（sensortower数据），而且还是不计算中国及其他地区第三方安卓市场。
而和王者荣耀同期的游戏产品，已经有不少现状已大不如前，甚至是苟延残喘。
从伽马数据的2017-2018年移动游戏流水TOP榜中可以看到，2017和2018两年期间，除了第一的《王者荣耀》和第二的《梦幻西游》，其余游戏的排名都有变化。
但王者荣耀自诞生之初，下载量及营收一直傲视群雄。
2、王者荣耀产品定位
这就为覆盖不同圈层用户（小白玩家、女性玩家、资深游戏玩家）提供了可能。
数据显示：王者荣耀上线一个月的日活跃用户量为450万，一年后它的日活用户超5000万，注册用户2亿，超出大多数竞争对手的初期增速，创造了手游历史记录。目前王者荣耀的日活用户高达1亿。
1）产品定位
2）用户画像
用户画像如下：
集中在二、三线城市、MOBA游戏爱好者、休闲游戏玩家、新入局的小白及女性手游玩家、社交催生的游戏玩家等。
3）使用场景
4）用户路径
王者荣耀的用户路径是多么完美的上瘾模型！！！
5）产品生命周期
成熟期
用户：2021年玩家突破6亿，日活一个亿。
产品角度：现阶段版本不断迭代，优化游戏体验：各种成就系统优化、对局环境优化、社交系统优化、美术全面升级、增加新玩法、新英雄、新皮肤。
运营角度：侧重精细化数据运营。
商业角度：2021年8月，王者荣耀的收入依然位列全球前2名（不计算中国区及安卓用户）
电竞赛事方面：2018年KPL作为表演项目登上亚运会舞台。2020年KPL，王者荣耀游戏客户端内同时观看本场比赛的在线人数达到了689万!其他直播平台(如斗鱼、虎牙、快手、企鹅电竞等)的同时观赛人数也都超过百万。2019年KPL累计观看量达到440亿。
6）产品变现
外国统计网站SuperData发表了2020年电子游戏和互动媒体统计，王者荣耀营收共计24.5亿美元，成为年度最高营收的游戏。
本次拆解目标
研究王者荣耀的裂变体系
以及其背后的用户成长系统（会员体系、激励体系），试图复用于IT培训行业的会员体系或学员权益体系
王者荣耀裂变拆解
裂变的根本逻辑是老用户基于自己的需求带新用户，能裂变成功的关键在于新用户的需求也得到响应和实现。
1、拼多多裂变路径
2、王者荣耀裂变路径
3、邀请裂变模型总结
既然都是老用户邀请新用户，那么就需要搞清楚，这个邀请动作对用户而言，意味着什么。
总结：相比拼多多，王者荣耀的裂变机制考虑的更全面，全方位考虑到新老用户的需求、利益，不单单是对玩家的社交关系的透支。
4、王者荣耀到底有几种裂变方式
王者荣耀的裂变基本以皮肤、道具等为主要诱饵，流程简单，参与门槛低，及时反馈，且初始流量高，因此最大限度的保证了王者荣耀的裂变成功。本次主要拆解王者荣耀的7种裂变方式
4.1助力模型
助力是目前最常用的一种裂变模型，它的好处是用户理解容易、操作简单、效果明显，常用的助力玩法主要是以下这三种：
1）砍价
用户想要以零元或超低价获得某件商品，就需要邀请好友帮忙砍价。一般是邀请人数越多，成功概率越大。
王者荣耀的砍价裂变主要是基于英雄皮肤购买，非常简单粗暴，不需要邀请几个人帮忙，只需要厚着脸皮向关系好的好友索要即可。当然你也可同时选择送给你的目标对象，也可自行购买。
一个皮肤最多100多块，还有官方赠送的点券，送礼的和收礼的都不会觉得心理负担太重，实在不行，还可以回赠。这时一部分退游的玩家就可能被召回，也会带来新用户。
2）做任务（邀请好友对局、对战、做任务、做题）“领红包”
此外还有各种勇者积分、战令积分等，有很多的虚拟奖励，钻石、点券、铭文、道具、体验卡、局内表现、英雄、皮肤碎片、英雄碎片、战令经验等。
此项逻辑和砍价恰好相反，是积少成多。当你等不及了，不想做任务了，可以直接氪金，也可直接索要。
3）点赞-社交关系升级、裂变
4.2.“分销模型”
王者荣耀没有明显的分销代理机制。但是它的师徒制，比较类似分销模型，师傅带徒弟，徒弟还可带徒弟。不同的是用户激励是虚拟的。想要获得更多奖励，就需要师徒合力参与各种对战或共同做任务。
4.3.集卡模型
4.4.互利模型
4.5.邀请模型
王者荣耀是把邀请模型玩的非常6的，邀请无处不在，虚拟奖励无处不在。王者荣耀的邀请几乎埋在用户路径的每一步上。
拿普通的一场排位赛举例，邀请埋点多达9个，实在不行就自己开，还有9人陪你玩，关键是还可以预约已经开局的好友。
亮点
1.1不同时期选择合适的运营机制，内围、外围双管齐下
·萌芽期：《王者荣耀》选择精准营销战略，首发期在百团之夜中，与直播平台合作，策划了一场LOL豪门战队和明星的直播大战。游戏对战的直播让观众看到了这款游戏的特性，团队合作、公平竞争5v5对战，成功地吸引了一批核心用户。
奖励不仅有皮肤、道具等奖励，还有心理层面、情感层面的。比如王者荣耀的游戏难度设计非常绝，能够让每一个人都有机会上王者。
上图为进入王者荣耀的用户路径简图，每一个模块打开，都有奖励。
上图为王者荣耀用户的奖励体系简图，不仅有实物奖励（一定程度上保证不氪金也能赢、并获得激励）、心理激励，还有一定的惩罚。
但是王者荣耀也不是一味奖励用户，还有惩罚。惩罚分2种，一种是自身实力不够造成的掉星-心理层面；一种是态度消极的惩罚-扣信誉积分或短期禁赛，但都是可再通过对战或遵守规则赢回来的。
各种奖励与惩罚双保险，使免费玩家和付费玩家尽量都在同一个规则下面，公平竞技。全面照顾到用户的心理需求和情感需求。
·成熟期：激发用户自传播，品牌联动，不断深入用户更多的生活场景。不断照顾到更多用户的需求。
如为激励用户局内交流，新增动作触发文字聊天以及局内积极点赞互动（我的我的；没事儿，稳住；666、高端操作、这也太秀了等非常接地气的局内语音）等；IP打造（围绕英雄、关系链、皮肤等），设计更多覆盖更多圈层用户的英雄和皮肤以及活动。
新增不同玩家点赞的放大显化效果，不同亲密关系好友对应不同的点赞文字。
而且，王者荣耀的新英雄总是与老英雄有各种各样的关系及语音互动。当今赛季的云樱的话痨体与李元芳、狄仁杰等大理寺英雄的互动也是一大趣点。因此新英雄也会一定程度上带动老英雄的活跃。
作为王者荣耀商业变现的重要模块——皮肤，限定皮肤和购买后生成的贵族标记，极大满足用户虚荣心。而且还有互动皮肤，如周瑜小乔皮肤，孙悟空紫霞皮肤；且不断赋予皮肤文化价值，如“霸王别姬”组合皮肤、“游园惊梦”皮肤、梦奇熊猫皮肤，杨玉环飞天皮肤，鲁班非遗皮肤等，带动着皮肤设计的多元化发展，帮助王者在IP化道路上连接更多的用户，进一步扩大影响力。
此外还有不断丰富的英雄阵营及英雄故事，如长城守卫军系列、三国故事系利、大话西游故事系列，四大美人、SNK系列等。
当今王者荣耀的品牌联动几乎覆盖了用户的各种生活场景，小到饮料，大到创办真人秀《王者历史课》普及传统文化，做音频《荣耀诗会》给玩家讲诗，科普古典乐器。BMW、肯德基、必胜客、VIVO这些知名品牌，都是《王者荣耀》曾经深度合作的对象。
总之，王者荣耀不断优化成就系统与激励体系，更接地气，更深入用户各个生活场景，最大限度的拓宽用户生命周期价值、全面升级美术、增加新玩法、新活动和新英雄新皮肤以及新背景故事，让老玩家不断获得新鲜感。
1.2随时倾听用户声音、保持迭代
王者荣耀的官微总是挤满玩家的吐槽和反馈，一部分呼声大的反馈一定会被王者荣耀团队收到并产生行动，比如挂机玩家的惩罚、局内骂人玩家的惩罚、返场皮肤的公投、英雄的优化、皮肤的改版等，尤其是铭文搭配，再也不用自己买铭文了，直接换成官方推荐的整套，省时省力。
我印象比较深的是，玩家吐槽王者荣耀的皮肤锚点设计，一度形成对王者荣耀皮肤设计师关菲菲的口诛笔伐，最终导致“关锚”“离职”。
个人觉得王者荣耀的裂变以及用户激励系统做的已经非常好了。王者荣耀为了最大限度的留住用户，在不改变游戏主界面和主要功能前提下，新增了许多细小的拆解单元，如星元、动作，同时辅助设计了各种各样的积分会员体系，可以培养年龄小的新玩家的使用习惯，也可以促进年龄渐大的老玩家直接土豪氪金。
2.1玩家反馈机制
其实玩家需要的是“声音被听见”，哪怕反馈不被受理，其实也可以促进社交交流。
毕竟有的时候全力以赴打一把游戏，碰见猪队友挂机，双方实力相当，水晶被小兵推翻，输了，没地方发泄，只能打李元芳或不痛不痒的扣队友几分，这种感觉是很不爽的。
建议王者荣耀可以调研后，考虑新增一块官方认证的玩家吐槽区。只是前提需衡量：提出这样反馈的玩家占比多少，是否是核心玩家，反馈的内容是否对游戏体验、活跃度、留存率有影响，新增模块的投入产出比等。
3.1会员权益体系
王者荣耀的每一个玩家都是王者荣耀的会员，王者荣耀为其会员设置了完美的会员成长体系。
王者荣耀明明只是一款游戏，但是又不仅仅是游戏，它是陌生人或者熟人的社交工具（无社交不商业，无社交没活跃，无社交无互动）、承载了玩家的电竞梦、英雄梦、承载了玩家的虚拟偶像IP同体幻想、承载了我们喜欢的文化（历史及神话）。它与用户的喜怒哀乐等情绪、情感紧密绑定，不断发现玩家更多的需求，并为之实现。
如何设置比较合理的阶段性目标，调整好学习难度，过程中通过学习或讲授本身激发学员的自我驱动力，而且课程的评价系统最好能够使得学员认同，不应该是一维的，而应该是多维的。
要使每一位参与学习的同学都有收获，有的能收获知识，有的能收获社交关系，有的能收获信心、乐趣。因为即使报名参加课程了，但人员千千万万，不是每一个人都抱着学知识，被评价的目的来的。也只有这样，在线教育才真正起到了教育的作用，只有这样，在线教育才不仅仅是线下教育的补充。
3.3运营机制
一个裂变做到极致的产品，还如此注重引流与私域运营，着实强大的可怕。
见过很多在线教育的活动，都是死板的按照一定的规则执行，丁是丁，卯是卯，做到了才有奖励，做不到就什么都没有，而且还有惩罚。比如读书会，大家都是第一天很有热情，后面就变成执行任务，最后变成2/3个人小范围的自嗨。
教育的目的是‘千教万教，教人求真’；学生的目标是‘千学万学，学做真人‘’。教育，要立脚点上求平等，于出头处谋自由，即——要使大家都长上去，而不是长的一样高。
写在最后：一直以为游戏是最完美的运营场，可以让运营人员通过运营动作，最大限度的、可视化的实现每一个运营目标。而王者荣耀是此间的标杆，值得不断被拆解。