2024财年，山姆会员店净销售额为844亿美元，占公司总收入的约13%。截至2024年1月31日，山姆会员店在全球共运营超过600家门店。
山姆会员店的创立是一个针对小型企业和创业者的创新实验，由山姆·沃尔顿发起，旨在通过仓储式会员商店模式提供物美价廉的商品选择。
1、背景构想：填补市场空白
山姆·沃尔顿（SamWalton）
开业后不久，山姆会员店的创新模式便迅速获得市场认可。通过“现金和携带”（Cash-and-Carry）的销售方式，即买即提、无配送、低成本高效率的批发零售模式，专为中小企业客户提供大批量、低价商品。会员无需额外等待商品配送，大大提升了采购效率。到1987年，山姆会员店的年销售额突破27亿美元，会员人数也增长至100万，标志着这一创新实验取得了空前的成功。
这种早期的成功为山姆会员店日后的全国扩展奠定了坚实基础，并证明了沃尔顿的创新理念，即通过满足中小企业的需求，创造全新的零售模式。
山姆会员店的核心竞争力在于其独特的会员制模式。初创阶段，山姆会员店仅提供“现金与携带”（CashandCarry）服务，但很快调整为接受信用卡支付，提升了购物便利性和会员体验。此后，山姆会员店逐步细化会员体系，推出了三大会员等级：商业会员、普通会员和Plus卓越会员。
Plus卓越会员提供诸如免费配送、早间购物特权和Sam’sCash奖励等多项增值服务，备受消费者欢迎。根据2024年年报，Plus会员收入同比增长14.4%，续约率达到历史新高，显示出顾客对这一高附加值计划的认可和依赖。
为了进一步提升会员体验，山姆会员店大力推行数字化创新，推出Scan&Go扫码购物、线上订单和自提服务。这一系列数字化举措不仅提升了购物效率，还有效增加了会员的使用频次和满意度。此外，山姆会员店特别注重吸引年轻一代消费者。数据显示，过去两年，GenZ（Z世代）会员人数增长了68%。这一现象反映出年轻消费者对高性价比和便捷购物体验的偏好，山姆会员店通过个性化服务成功满足了这一需求，进一步巩固了其会员收入的增长势头。
墨西哥的山姆会员店
山姆会员店于1991年开启国际化进程，选择墨西哥作为其第一个海外市场。在进入墨西哥时，山姆会员店与当地零售巨头GrupoCifra合作（1997年，沃尔玛收购了Cifra的多数股权），后者是当时墨西哥领先的零售企业。这一合作帮助山姆会员店迅速适应当地市场环境，并在初期阶段通过共享供应链资源和本地化商品选择，成功吸引了墨西哥中产阶级消费者。山姆会员店在墨西哥的首家门店开设于墨西哥城，经过多年的运营，截至2023年，其在墨西哥市场的门店数量已达到168家，成为墨西哥仓储零售市场的领导者之一。
除了墨西哥和中国，山姆会员店还在波多黎各等市场取得了一定的成功。通过与当地合作伙伴的紧密协作以及持续创新的会员服务，山姆会员店在全球市场稳步扩张。截至2023年，山姆会员店的全球年销售额达到840亿美元，其中国际市场贡献了超过20%的收入，占据全球仓储零售市场的重要份额。随着新一代会员服务的推广和数字化创新的深化（如Scan&Go扫码支付和AI智能收银系统的引入），山姆会员店预计将在未来几年内继续扩大其国际市场版图。
Member’sMark是山姆会员店于1998年推出的自有品牌，目的是为会员提供高品质且具性价比的商品。作为山姆会员店的重要战略之一，Member’sMark被定位为提供与全国知名品牌相媲美的优质产品。
1、严格的质量控制：山姆会员店通过严格的供应商筛选和质量监控，确保Member’sMark产品的质量稳定，并能够持续满足会员的期望。
2、产品创新：品牌不断推出创新产品，例如有机食品和环保包装产品，以紧跟市场趋势和消费者偏好。
3、会员反馈机制：通过收集会员反馈意见，品牌能够迅速调整和推出新的产品，提升了消费者的满意度和忠诚度。
4、可持续发展承诺：近年来，Member’sMark致力于可持续发展，许多产品使用环保包装，并增加了有机和健康食品的比例，这符合了当下消费者的环保意识。
（1）瑞士卷（SwissRoll）
（2）小青柠汁
（3）芥末味夏威夷果
阅读1151
本内容仅代表作者独立观点，不代表平台立场，食业头条仅提供信息存储空间服务。