自从1994年我国全面接入国际互联网络以来，市场观念、用户行为、商业模式乃至整个社会生产和生活方式均经历了深刻的转型，由此出现了一种新的思考方式，即所谓的“互联网思维”。互联网商业模式的革新，带来互联网思维从1.0到3.0的发展迭代，这种演进不是替代关系，而是层层递进、不断升维的过程，需要以用户体验为底层思维，以移动端为主要渠道，以打造生态为最终目标。对于主流媒体而言，适应这一转变不仅意味着技术和平台的更新换代，更是一次观念和思维的深刻革新，需要在技术、内容、用户和平台方面实现全面的生态化转型，以应对数字化时代的挑战，提升影响力和竞争力。
一
互联网思维的演变逻辑与内涵本质
（一）互联网思维1.0：以用户体验为核心的人性化思维
根据摩尔定律，计算机性能不断提升，其价格趋向下降。互联网技术的飞速发展意味着其关键基础要件的性能不断提高，成本降低，在某种程度上可被视为“免费”，从而更广泛地为人们提供更多的在线服务和体验。在这样的背景下，逐渐形成了“用户体验为王”的互联网思维，标志着对传统商业思维的一种革命性转变，其本质在于以用户为导向，以提升体验为目标，[1]从用户和市场的痛点出发进行创新和服务[2]。例如，百度通过搜索引擎优化用户获取信息的效率，阿里巴巴通过便捷的支付服务简化交易流程，腾讯的社交媒体软件则加强了人与人之间的连接，这些都是互联网人性化思维的具体体现。在互联网时代，由于用户能够生产大量的数据，用户本身也就成为了重要的资源，这些互联网平台企业通过深入挖掘用户需求，持续创新和改善用户的日常生活体验，不仅显著提升了用户满意度，也为整个行业树立了新的标准和思维模式。互联网平台企业的商业模式是建立在平等、开放的基础上的，而开放、平等又意味着人性化，[3]其所形成的互联网思维就在于要“以人为本”，保持自由、开放、平等和创新的理念，力求提供超越用户期望的产品和服务，以“免费+收费”的商业模式吸引用户，成为流量的第一入口[4]。
（二）互联网思维2.0：以精准传播为导向的移动化思维
（三）互联网思维3.0：以平台经济为引擎的生态化思维
二
建设新型主流媒体：
互联网思维引领数字化转型与生态构建
（一）技术生态：借助互联网平台技术建设“四全”媒体
建成新型主流媒体的基础在于利用互联网思维来推动媒体数字化转型和技术生态的形成。主流媒体应秉承开放的理念，积极与互联网平台合作，整合技术资源，充分利用平台在大数据、算法、人工智能等领域的技术，提高自身新闻生产能力的同时，建成融媒体技术中心。一是与互联网平台共同打造人工智能实验室，实现媒体业务的全效升级；二是借助互联网平台的大数据优势和算法技术，实现内容的精准分发和全程、全员覆盖；三是加强互联网平台对移动直播的赋能，构建全息互动场景。[6]南方报业传媒集团采取了“造船”和“借船”两条腿走路的策略，既打造自主可控平台的内部小生态体系，又充分利用第三方平台的强大传播能力。此外，集团还推进了互联网数据中台项目的建设，搭建了一个以数据为驱动的智慧服务体系，这一举措不仅体现了媒体业务融合转型的需求，也显示出主流媒体在数字化时代的技术应变能力和互联网思维的创新性价值。
（二）内容生态：发挥内容优势延长全媒体产品链
（三）用户生态：强化用户连接大兴“开门办报”之风
（四）平台生态：基于“大融合”思路打造“三智化”平台
（作者郭全中系中央民族大学教授、互联网平台企业发展与治理研究中心主任，江苏紫金传媒智库高级研究员；苏刘润薇系中央民族大学新闻与传播学院硕士研究生。本文为北京市社会科学基金规划重点项目“首都互联网平台企业社会责任与协同治理体系研究”〈批准号22XCA002〉的阶段性成果）
【注释】
[1][4]郭全中.互联网思维与传统媒体转型[J].出版广角,2014,(13):35-37.
[2]郭全中.国有传媒单位互联网转型存在的问题探析[J].西部学刊(新闻与传播),2016(05):6-7.
[5]宋建武,黄淼.移动化:主流媒体深度融合的数据引擎[J].传媒,2018,(03):11-16.
[7]苏旭阳,朱婧薇,张巨才.移动化:媒体融合背景下传统媒体产品的转型路径[J].声屏世界,2023,(13):5-7.
[9]魏传强,王若松,矫娟.以用户连接力塑造核心竞争力[J].新闻战线,2023(16):29-32.
[10]郭全中.媒体深度融合的“大融合”思路及实施关键[J].现代传播(中国传媒大学学报),2022,44(09):1-7.
[11]郭全中,王宇恒.国有传媒单位制定“十四五”发展规划的四大关键点[J].传媒,2021,(10):25-27.
本文刊登于《中国记者》2024年第2期
原标题|《构建数字化生态：互联网平台思维及其对主流媒体转型的启示》