做餐饮的不仅仅要菜合大众的口味,更重要的是要会营销,而营销两个字有着大学问,不仅仅是指简单的促销方案,更多的时候是一个好的点子,运用好了,能够创造很大的利润。
营销的关键在于引流,解决了如何把客人吸引到店里来,成交也就变得非常简单了。
下面我们就一起跟着掌柜壹号来看这三个案例,看看这些餐馆是如何吸引顾客来店的。
1.回扣式经营
深圳有一家餐厅的老板用的策略很神奇,这种回扣式的引流策略,效果很好。
当A客户第一次来到该餐馆用餐,收取全部餐费;当A第二次带客人来吃饭,餐馆只收取九折餐费,剩下的返还给A,当A第二次带顾客才吃饭,餐馆只收取八折餐饮费,剩下的返还,就这样以此类推,一直到返还五折餐费,这样A带来的顾客次数原来越多,而其他顾客也会遵照这个逻辑带其他的顾客归来吃饭。
如此一来,这家餐馆的人流量越来越大,生意也蒸蒸日上,把他们餐馆的顾客都带过来了。
由此可见,餐厅的竞争虽大,但采用好的策略来吸引用户,依然能够赚取丰厚的利润。
2.打“空运”牌
时下,空运采购原料不再是星级酒店的专利,武汉不少社会海鲜酒楼也开始空运原料,而为了突出特色菜的口味,“空运风”还刮到特色餐饮店来。石锅粑泥鳅店的老板称,该店的泥鳅火锅必须使用深山野生的清水泥鳅才能保证味道纯正,所以尽管价格比本地的高,但他的店里仍然不定期地从四川等地空运泥鳅至武汉。
汉口一家招牌菜为“兔脑壳”的特色餐馆,也是天天从成都空运原料到武汉。该店工作人员表示,由于武汉市场没有批量的兔脑壳供货商,该店只能从外地采购。而为了保证货源新鲜,只能采用空运的方式。
空运舍近求远,是否增加了成本?业内人士表示,这要视情况而定。虾佬顶汤的老板表示,和五星级酒店不同,市内一些特色餐馆吃货量大,空运反而能够节约成本。以虾佬顶汤为例,武汉两家店每天用货量都有好几百斤,公司在广州、厦门等地设有办事处,武汉需要什么货,当天向办事处直接要货,马上就能打捞、包装空运。不仅货源有保障,而且比在本地采购节约10%的成本。
3.厨房实况看直播
透明厨房、明档等在餐饮行业已不再稀奇,也被顾客视为平常。现在又有经营者想出了新办法,在厨房安装摄像头:顾客可以边吃边看厨房的直播。
在绍兴一家餐厅里,客人挑了鱼缸里的一条黑鱼,到大厅的餐桌旁坐下。大厅正上方的显示器上,杀鱼、清洗、烧制的全过程看得清清楚楚。屏幕上,菜装好盘,顾客和朋友开始倒酒。酒一倒好,服务员笑眯眯地端着盘子来到了桌边。在厨房装上摄像头,在大厅装上显示器,把洗菜、做菜全过程向顾客直播,这是绍兴市一家餐厅搞的小发明。
这个餐厅最拿手的是做野鱼。问到老板为什么想出这样的主意,老板说:“比如你做一盘鱼,看着一条活鱼拿进厨房,出来以后是熟的,可谁知道在厨房有没有被掉包呢?因此,在筹备开这个餐厅时,我就尝试把厨房墙壁换成透明玻璃,让顾客一清二楚地看到做菜过程。不过,实施起来似乎有点难度。难道让顾客一直站在厨房外伸着脖子等?”
他想到了摄像头。他花了85000元买来一套监控设备。四个摄像头分别装在了洗菜间、配菜间、灶头、装盘间,又花八千多买了一个三十英寸液晶显示器放在大厅,标注上:“本店烹调全程监控。”这样,顾客只要坐在餐桌边,就能看到洗菜、做菜全过程“直播”。
一开始,来的客人都盯着显示器看“直播”,看得挺仔细。来过多次,对后面厨房间的操作很放心,味道又还不错,客人们就显得很放松,自顾自坐着闲聊,眼睛都不大往屏幕上看了。一来二去,这几个都成了老主顾。这说明,“直播”还有打品牌的效果。
老板说,自己在厨房配备了5万多元一台的洗碗机,还规定“菜掉到地上厨师不能去捡”,“有了‘直播’,这些措施顾客也能看到,无形中也是一次宣传。”