洞察消费者——销售心理学内训课程,万元老师授课销售心理学培训

天时度不如地利,地利不如人和——孟子

用兵之道,攻心为上版,攻城为下;心战为上,兵战为下——诸葛亮

对于企业而言,在销售过程中洞察消费者非常重要。相对于国外的零售企业,中国企业仍然缺乏对于消费者的了解,缺乏从消费者角度;殊不知在商品经济发展的今天,产品不能仅仅满足功能性,而且必须满足消费者不同的心理需要

●提升对消费者购买决策的认知能力

●挖掘企业品牌价值

营销、品牌、宣传和销售部人员,人数100人以下为宜

课程方式:课堂讲解+案例教学+实战演练+小组讨论+游戏活动

课程要点:可以根据企业的特性,做个性化的变动

第一讲:认识心理学——自古套路得人心

游戏:给你的女友买礼物

一、核心观点:

认识到“套路”对于商业社会的价值

1.有效行为+合适环境+卓越客户体验

案例:一个人一个脚大,一个脚小,怎么委婉的提醒她尺码不一样的问题

2.消费者爱听的是他们喜欢的“实话”

案例:电影《泰囧》为什么这么火?

3.满足客户的低维需求

案例:华为P30手机的望远镜

二、利用好消费者心理学,让消费者愿意买单

案例:钻石企业德比尔斯的案例

4.消费者认可的是感知价值,而不是实际价值

案例:奢侈品为什么这么贵?

5.消费者愿意为非功能性价值付费

第二讲:消费者购买倾向和决策过程

一、了解你的消费者

游戏:小王购买手机的过程

1.理解消费者的需求

2.理解消费者的特质

二、认识消费者的购买动机

案例:为什么我们要买王者荣耀的武将和皮肤

案例:为什么我们要购买昂贵的珠宝和奢侈品

3.了解消费者的不同购买动机

案例:动物森友会为什么这么火热

案例:为什么那么多人看直播

4.消费者买的就是“寂寞”

第三讲:挖掘客户痛点、爽点和痒点

一、挖掘消费者的痛点,

案例:加多宝——吃火锅怕上火

案例:学习机——家长不在也学习

案例:背背佳——再也不怕孩子驼背

1.痛击消费者的痛点

2.打击消费者的痒点

二、爽点

案例:盲盒效应——为什么热衷于

3、满足消费者的即时需求,善于挖掘客户的难受点

三、痒点

案例:战狼——满足爱国心理

案例:小红书——满足虚荣心理

案例:李宁——满足国潮心理

4、满足每个人的虚拟自我,活出他们的理想形态

讨论:你们家产品的痛点、爽点和痒点是什么?

第四讲:如何塑造品牌的溢价

游戏:蒙眼画Logo——每组两人,一人蒙眼画画,听从另一个人的指挥(第一次是盲目花;第二次则可以描绘这个品牌的特征,如产品名字等)

讨论:爱马仕(Hermes)的铂金包价值分析

讨论:海底捞的服务在消费者值多少钱

1.满足消费者的虚荣心

2.满足社交心理,促进消费者实现社交裂变

案例:米其林餐厅

3.讨论品牌价值的组成部分

二、蹭热点和蹭大牌

案例:杜蕾斯的十三邀案例

4.认识到借势营销是免费的流量

5.借鉴他人营销策略的重要性

第五讲:社交心理学——人是感情动物

一、做消费者的Advisor

讨论:您知道您所在地区的最好的学校么?您知道您所在地区的最好的西餐厅么?

1.理解到销售不仅是卖货,而且是卖信息

2.增加与消费者触点的重要性

二、做消费者的Mentor

案例:法国的沙龙文化

3.把自己变成一个信息点POI(PointofInformation)

4.将自己打造成一个关键意见领袖

三、节日营销:个性快闪店

互动:请学员举出哪些节日

案例:路易威登的节日营销

5.理解到通过节日营销来增加与消费者之间的灵魂触点

6.如何增加泪点

讨论:节日营销,您准备怎么做

四、势能提升

7.知道一些著名品牌,提升自己格局

第六讲:巧用社交化工具

案例:淘宝盖楼、拼多多凑单,是为什么?

一、巧用PPT进行图文编辑

1.掌握到使用PPT、短视频、H5模板等小模板实现数据的获取

二、巧用社群

3.研究拉新创新手段

三、善用UGC

4.激发客户的用户创造价值

讲师背景:

–管理学博士(市场营销),CFA三级通过

–国内外营销及金融从业经验

–国内外高校执教经验,结合市场营销和金融授课

–评分多在92以上,拓宽企业营销和品牌运营思路

–授课接地气,为企业提供现实可行的咨询建议

职业经历:

–法国南锡商学院市场营销系教师

–长江三角洲城市经济协调会、品牌建设专业委员会特聘研究员

–新加坡UBS银行客户经理

–伦敦ZAICE投行咨询顾问

–意大利NPV企业管理咨询有限公司

–Burberry市场部专员

主讲课程:

–《奢侈品品牌营销与管理》

–《洞察消费者:社交媒体下的企业品牌建设》

–《洞察消费者:销售心理学》

–《洞察消费者:以“人货场”新零售为视角》

–《谈古论今:成功品牌的发展经验解析》

–《银行个人客户营销》

–《市场营销通识课程》

授课风格:

–按照客户行业特性要求定制课件

–诙谐幽默,实例为主

–气质良好,乐于助人

项目

–图书《精品社交媒体营销与电子商务》,东华大学出版社,2021年出版

–法国南锡商学院横向课题《DoessocialmediamarketingworksinChina》,受邀在国际营销会议(Internationalmarketingcongress)做汇报

–上海社科院《品牌强国》课题

–法国ESOP商学院的欧盟课题《中法奢侈品消费者的比较研究》,撰写《中国的名人代言效应(CelebrityendorsementinChina)》的报告,被法国奢侈品协会ComiteGolbert收入

培训过的部分客户

–奢侈品企业:LouisVuitton、Burberry、Kering

–国内大学:复旦大学、中国人民大学、东华大学、上海财经大学、浙江财经大学、南京财经大学、南京农业大学、西华大学、西交利物浦大学、宁波诺丁汉、温州肯恩、福州大学、厦门大学

–国外高等商学院:ESOP、ICN、IPAG、NEOMA、KEDGE、ESSEC、UNIBO(博洛尼亚大学)、SUPDECO(塞内加尔达喀尔高等商学院)、Bocconi

–珠宝饰品:周大福、老凤祥、金伯利……

–化妆品:资生堂、欧菲姿、欧莱雅……

–银行:工商银行、建设银行、诺亚财富、交通银行……

–证券:申银万国、国泰君安、中信证券、瑞力财富……

–“万老师的课程非常棒,帮助我们中信证券五角场支部的”

–中信证券五角场营业支部

–“万元的品牌视野非常丰富,对我们的课题有很大的启发”

–上海社科院品牌中心主任姜卫红

–“ProfessorWAN’scoursesareverywelcomeinourschool.WehopehecancontributeinChinesebrandinnovation.”

–MaximeKoromyslov法国南锡商学院奢侈品管理项目主管

企业培训公开课日历2024年

2023年

2022年

2021年

2020年

2019年

浙江大学市场营销专业本科毕业美国国际职业资格认证委员会(ICQAC)国际职业培训师(中级)...

THE END
1.2017年度十大借势营销经典案例,论如何优雅地蹭热点“热点”这个小妖精,让无数广告人又爱又恨。 正所谓,好风凭借力,送我上青云。热点的“势”借得好,自带流量,曝光率蹭蹭蹭地往上涨。 但是怎么在热闹中突出重围,在受众脑海里留下深刻的印象,却是一个令人头秃的问题…… 下面,我们来回顾一下,2017年度十大借势营销的成功案例。 https://www.niaogebiji.com/pc/article/detail/?aid=65102
2.9个营销案例“爆火”的4大共性青瓜传媒第四,在蹭热点之余,某些案例“火”还有一个特征是事件本身自带热度。 例如,具备热度IP、热度的人物和话题、企业重大事件等。上述的《乡村爱情》盲盒、小米升级LOGO、瑞幸咖啡找利路修,OPPO找姜文合作就是如此。 一般自身热点相比常规的营销,更能让用户形成“自发性”传播。所以往往自带热度的事件,更能够挑起讨论氛围,https://www.opp2.com/249769.html
3.顺势而为——传统企业营销模式转型博锐培训课程wap.boraid.cn案例:7种方法真实案例分享 2. 混搭模型:对用户特征及偏好进行交叉分析,创新选题 3. 蹭热点模型:借题发挥,用热点制造爆款视频 案例:一条近千万浏览量的蹭热点视频 分享:追踪热点及挖掘热点的3个工具 4. 关键钉模型:将复杂的过程视角化,一目了然 运用:过程展示类视频 案例:一条获百万点赞的介绍自己公司的视频http://wap.boraid.cn/lessonShow.php?kind=nx&t_id=185739
4.兔展RabbitPre的微博发布了头条文章:《蹭热点教科书:上半年最拍案叫绝的5个热点营销案例》 °蹭热点教科书:上半年最拍案叫绝的5个热点营 兔展RabbitPre 蹭热点教科书:上半年最拍案叫绝的5个热点营销案例 ?收藏 转发 评论 ?1 c +关注 兔展RabbitPre 2020-7-24 16:42 来自互联网 · 视频https://weibo.com/5398323505
5.3招10万+,热点事件,公众号该怎么“蹭”?对于部分传统商家以及个人号主来说,文章借助热点来实现拉新,增粉已是公众号运营中必要的营销手段之一。适当的利用热点,实现文章引流从而扩大文章的阅读量已是最佳的营销方式。 本文将从不同维度解读,对于传统商家或公众号主体而言,如何利用各类热点事件来增加公众号的内容运营,并使内容达到快速传播。文末有案例分析。 https://www.digitaling.com/articles/491035.html
6.爆款标题怎么写吸引人,爆款标题的几种撰写方法?借热点东风,当下什么热你就写什么,当下什么新闻很热你就蹭热点,当然蹭热点也不能蹭得太牵强。比方说我们追热点,其实就是说可以当下大家都对这个点关注,他就容易去点击。 借热点东风标题案例: 比方说这段时间有一件事很轰动,华西医院女医生捅伤男医生后自杀未遂,那如果你就是说写一篇跟他们有关的文章,能够贴https://www.ylyxw.com/19198.html
7.微信出手!加强涉企不实信息治理“自媒体”无底线博流量典型案例公示 为整治“自媒体”无底线博流量问题,微信平台进一步加大治理力度,开展“清朗·整治'自媒体'无底线博流量”专项,重点打击自导自演式造假、不择手段蹭炒社会热点、以偏概全设置话题、违背公序良俗制造人设和滥发“新黄色新闻”等五类等违规内容和行为。 https://www.jfdaily.com/wx/detail.do?id=765596
8.20个高效方法教你做好内容营销知识库这个是最容易理解的,也就是很多人所说的借势营销。品牌通过傍大腿,蹭热点,能够创造出有趣的内容,调动用户的胃口。 9.撕逼,拼存在感 比如说每一年的电商节日,都会有很多品牌来打撕逼的擂台。这可以说是一种蹭热点、傍大腿的举动,除了打击竞争对手外,实际上也在争取存在感。 https://www.shichangbu.com/article-27614-1.html
9.腾讯被骗事件中,谁是最大的赢家?此外,淘宝特价版版上线,相关的互动回应也是阿里树立品牌形象上的典型操作。总的来说,阿里的热点营销几乎可以被称为是互联网界的杜蕾斯。但就像杜蕾斯常常因为蹭热点被告一样,阿里系的热点操作也经常翻车。 同样是最近的两个案例,2019年的儿童节,支付宝为了进行节日互动,通过一行代码在所有人的支付宝昵称后面加上了宝宝https://www.tmtpost.com/4516742.html
10.10余次热搜,传播量总计超50亿次丁真爆红这次火得不同成为经典旅游行业营销案例 “丁真的世界”“其实丁真在四川”“全国各地都在邀请丁真”……4天,14条热搜,10亿传播量。“太意外了!”作为此次事件重要的参与者和推动者,“四川文旅”官方微博运营团队惊叹不已。 随着丁真的爆红,各地文旅部门和各省区媒体也加入“抢人大战”:西藏邀请丁真到拉萨,好客山东也抛来橄榄枝https://zangdiyg.com/Home/Article/detail/id/18364.html&wd=&eqid=8f8a068c00bf63540000000264599745
11.自媒体人如何抓热点事件?5大工具蹭热点中心必备点此访问 新媒体管家(营销日历) 以上是陈沩亮博客介绍的蹭热点必备之网络营销工具。 如果你希望在追热点事件时,能够达到事半功倍的效果,推荐阅读这篇文章《热点营销案例:新媒体人如何追热点?4大方法让你疯狂涨粉》。 希望陈沩亮博客( 欢迎分享本文链接: https://www.chenweiliang.com/cwl-576.html
12.2020十大营销案例2020年经典营销案例2020年十大营销事件分析→买购案例策略:借势营销 案例说明:藏族汉子丁真的一段7秒短视频火了,这个肤色黢黑、眼神清澈的小伙瞬间收获了近500万点赞。丁真成为网红是一个意外事件,但这时“国家队”迅速出手,甘孜文旅签下丁真,让丁真担任旅游形象大使,并拍摄宣传片《丁真的世界》,让丁真火遍全国。各地文旅官方微博也纷纷蹭热点,宣传自家旅游业务,于是https://www.maigoo.com/news/577103.html
13.做推广方案头疼吗?这里有最全营销方式等着你案例:为汉堡王获得2017年戛纳金奖的“OK GOOGLE”,就属于病毒营销和蜂鸣营销的结合。另外你在街边遇到的宣传员、售楼部置业顾问的讲解,也都是蜂鸣营销。 以上就是最全的营销方式汇总了,看完这些你还会觉得推广方案只是蹭热点吗?不过营销方式虽然多,找到适合自己的核心营销方式才是最重要的。如何找呢?结合自身实际多试http://app.chuanbudsp.com/home/pass/passdetail/id/377.html
14.十大微信投票H5案例图集,全是图!蓝橙互动H5游戏制作一次成功的活动营销可以蹭热点,也可以自己制造热点话题,总的来说,都是要按照实际的营销需求决定。其中照片投票营销活动所带来的流量非常高,而且一个人转发,可以带来多个转化,裂变传播,吸粉能力强。 【照片投票H5案例①】 【照片投票H5案例②】 【照片投票H5案例③】 http://www.cdlchd.cn/toupiaoyingxiaoH5/H5anli/3482.html
15.蹭热点博眼球莘县公安依法打击网络谣言,拘留2人莘县公安局依法对刘某予以行政处罚。 案例二 莘县网民耿某为营销账号积攒人气、转化商机,罔顾事实,借用外省某网络热点事件,制作并在网络平台发布不实视频,引发社会关注,造成恶劣影响。莘县公安局依法对耿某予以行政拘留。http://w.dzwww.com/p/p38cNeMD35.html
16.评论:蹭明星热点小心惹官司模仿秀也可能侵权新媒体成蹭热点营销多发区 蹭明星吴京的热点引发的两起官司,都发生在公众号领域。北京市炜衡律师事务所律师雷亚军告诉齐鲁晚报记者,侵害明星肖像权、姓名权的案例,之前较多地发生在一些地面不当营销领域,比如未经许可使用明星图像或姓名进行地面广告宣传,目前,则更多通过社交媒体平台与公众互动,以此来进行微营销,对于企业https://ent.sina.cn/star/tv/2019-05-08/detail-ihvhiqax7314582.d.html
17.龙哥风向标2024030520240312GPT拆解pikpak网盘拉新营销工具:用于制定营销策略,提高销量。 iwatch表带细分赛道,利润丰厚,小红书成购买热点 盈利点:利用iwatch表带细分赛道的商机,可以在淘宝上以20元的价格购买同款表带,在1688上以4.88元起批,然后在小红书上以40元的价格销售,获取丰厚利润。 操作步骤: 在淘宝上搜索iwatch表带,找到供应商并购买同款表带 https://blog.csdn.net/wizardforcel/article/details/136666651
18.2个月,视频号曝光60W,变现27W的9个营销点03:6月7日,蹭摆地摊热点,14000观看。 大家都知道追热点是一个非常好用的营销方式,那么怎么追热点?就像当时摆地摊这个热点非常火,这个时候你在视频号上面也好,抖音快手上面也好,加这样一个话题,然后去拍相关的段子,流量蹭蹭的就进来了,当然这个属于泛流量。 https://maimai.cn/article/detail?fid=1535439460&efid=tAuktlJ_9vdAo2vTcazu4w
19.清音案例拆解:2年了,豪车毒老纪IP人设崩了吗?3.5.3追热点,借事营销 电影李焕英大热的时候,发布老纪母亲的故事视频;疫情反复时,发布最美逆行者视频;孙一宁王思聪等事件,基本都有蹭热度。 3.5.4借势营销 借字节跳动、蚂蚁集团、认养一头牛等的势营销但处处不离产品 3.5.5评论区运营 每条视频下,老纪一定会至少发布2条走心评论,要么是视频的核心内容提炼和解读https://www.douban.com/note/862557361/
20.视频文案脚本范例吸引人的推广标题热点的流量是非常巨大的,根据热点写文案是非常不错的,能蹭则蹭不过不要强行蹭热点,容易适得其反。 二、文案素材来源 文案撰写技巧速成会有点难,所以我们需要去积累以及学习,那么下面就给大家分享3个文案素材来源网站。 1.TOPYS 写文案的灵感库,里面有很多新鲜的创意案例,也有很多国际性案例,可以借鉴参考。 https://www.dkewl.com/course/detail11815.html
21.食品品牌们,都2020年了,你们谁还没玩过B站?马克兔3、 追热点,也是在追年轻人的脚步 蹭热点是广告人必备的技能之一,品牌们当然不能错过。热点自带流量,品牌们在视频主题中加入热点元素,就能够借势营销一波。这方面可以参考品牌过往在微博、抖音等社交平台追热点的经验。 4、 立人设,谁还不是个小可爱了 https://www.foodtalks.cn/news/3717
22.5个创意Instagram帖子案例,值得收藏一.如何蹭节日热点? 案例链接:https://www.instagram.com/p/CiIC-8sOSz6/ 该帖子一共吸引了1160次点赞,图片应用对比的设计创意,通过劳动节前后的不同口味的准备方式(劳动节前原味,劳动节后南瓜味),不仅给人以视觉上的对比,还突出了产品的多样性和季节性。 https://www.cifnews.com/article/159100