人保寿险电网销业务欺骗投保人未按规定使用备案保险费率共计遭罚338万元

中国网财经3月18日讯今日,银保监会消费者权益保护局发布关于人保寿险侵害消费者权益行为进行行政处罚的通报。

通报指出,经查,人保寿险经河北、成都等6家电销中心销售的部分保单,存在与事实不符的宣传等欺骗投保人的行为;通过支付宝平台销售的“100万自驾车两全险”产品,存在以不实宣传欺骗投保人的行为;通过支付宝平台销售的“妈妈乐少儿疾病住院险”产品,存在未按规定使用经备案保险费率的行为;以及存在客户信息数据不真实、部分涉及可回溯管理的业务虚假、向原保监会报送的2017年个人医疗理赔数据不真实等提供、编制虚假报告、文件、资料的行为。

根据《中华人民共和国保险法》,银保监会对人保寿险共计罚款338万元。其中,人保寿险总公司罚款共计135万元、6家电销中心罚款共计80万元,行政处罚个人15人、罚款123万元。

具体来看,人保寿险主要存在三项违法违规行为如下:

一、电销业务欺骗投保人行为

2017年1月至2018年6月期间,人保寿险河北电销中心、成都电销中心、郑州电销中心、重庆电销中心、深圳电销中心、广东电销中心经电销渠道销售的部分保单,存在与事实不符的宣传等欺骗投保人行为。

时任人保寿险总公司副总裁张志廷,对上述违法行为负有直接管理责任。时任人保寿险总公司电子商务部总经理王聪,对上述违法行为负有直接责任。

时任河北电销中心副总经理(主持工作)郑志林、成都电销中心副总经理(主持工作)邓玲川、郑州电销中心副总经理(主持工作)刘海良、重庆电销中心总经理肖敏、深圳电销中心经理姜本川、广东电销中心总经理黄伟军作为上述电销中心直接负责的主管人员,对上述违法行为负有直接责任。

二、网销业务欺骗投保人行为

人保寿险通过支付宝平台销售的“100万自驾车两全险”产品存在不实宣传的问题。“100万自驾车两全险”产品销售页面对“非意外身故/全残”的保险责任描述的部分内容在合同条款中并无规定,对“意外住院津贴补助”的保险责任仅进行了片面描述,与合同条款不一致,对满期返还描述为“所交保费+5%利息”。

三、未按规定使用经备案保险费率行为

人保寿险在支付宝平台销售的“妈妈乐少儿疾病住院险”由人保寿险学生平安意外伤害保险(主险)及学生平安定期寿险(A款)、学生平安意外伤害医疗保险(A款)、学生平安疾病住院医疗保险(A款)3款附加险共同构成,保费合计200元,保险期间1年。其中学生平安意外伤害医疗保险(A款)附加险报价68元,对照该险种向原保监会报备的条款费率,应执行的报备保费为5.3元(有社保)、5.88元(无社保),费率上浮均超过10.5倍。

时任人保寿险总公司电子商务部总经理王聪,对上述违法行为负有直接责任。

四、提供、编制虚假报告、文件、资料

基于此,银保监会决定作出如下行政处罚:

上述电销欺骗投保人行为,违反《保险法》第一百一十六条的规定,根据《保险法》第一百六十一条,决定对人保寿险总公司予以罚款30万元,对河北电销中心予以罚款20万元,对成都电销中心予以罚款15万元,对郑州电销中心予以罚款15万元,对重庆电销中心予以罚款10万元,对深圳电销中心予以罚款10万元,对广东电销中心予以罚款10万元。根据《保险法》第一百七十一条,对郑志林予以警告并罚款7万元,对邓玲川、刘海良分别予以警告并罚款5万元,对肖敏、姜本川、黄伟军分别予以警告并罚款2万元。

上述网销欺骗投保人行为,违反《保险法》第一百一十六条的规定,根据《保险法》第一百六十一条,决定对人保寿险总公司予以罚款30万元。

上述电销、网销欺骗投保人行为,违反《保险法》第一百一十六条的规定,根据《保险法》第一百七十一条,决定对张志廷、王聪分别予以警告并罚款10万元。

上述未按规定使用经备案保险费率行为,违反《保险法》第一百三十五条的规定,根据《保险法》第一百七十条,决定对人保寿险总公司予以罚款25万元,根据《保险法》第一百七十一条,决定对王聪予以警告并罚款5万元。

上述提供、编制虚假报告、文件、资料行为,违反《保险法》第八十六条的规定,根据《保险法》第一百七十条,决定对人保寿险总公司予以罚款50万元,根据《保险法》第一百七十一条,决定对王文、廖定进、张志廷、李雪彬、赵忠良、司聪、原俊分别予以警告并罚款10万元,对陈霞予以警告并罚款5万元。

银保监会指出,当事人应当在接到本处罚决定书之日起15日内持缴款码(将在处罚决定书送达时告知)到财政部指定的12家代理银行中的任一银行进行同行缴款。逾期,将每日按罚款数额的3%加处罚款。

另外,当事人如不服本行政处罚决定,可以在收到本处罚决定书之日起60日内向中国银行保险监督管理委员会申请行政复议,也可以在收到本处罚决定书之日起6个月内向有管辖权的人民法院提起诉讼。复议、诉讼期间本决定不停止执行。

同时,根据检查中发现的线索对中国农业银行股份有限公司(以下简称“农业银行”)和中国邮政储蓄银行股份有限公司(以下简称“邮储银行”)开展了延伸检查。

经查,农业银行代理人保寿险保险业务,存在销售行为可回溯制度执行不到位、可回溯基础管理不到位、部分可回溯视频质检结果未反馈给保险公司等违反审慎经营规则的行为;农业银行河南省安阳县支行、巩义市支行、平顶山湛河支行代理的人保寿险涉及可回溯的保险业务存在虚假代理业务行为。上述行为严重侵害了消费者的知情权等基本权利,损害了消费者合法权益。

根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国保险法》,对农业银行共计罚款200万元。其中,农业银行总行罚款50万元,3家支行罚款共计150万元。

邮储银行代理人保寿险保险业务,存在销售行为可回溯制度执行不到位、制度落实文件制定滞后、可回溯视频未传递给保险公司或缺失、质检不合格业务占比较高等违反审慎经营规则的行为;邮储银行江苏省如东县支行销售人员存在对分红型保险产品承诺固定收益,欺骗投保人的行为。上述行为严重侵害了消费者的知情权等基本权利,损害了消费者合法权益。

根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国保险法》,对邮储银行共计罚款80万元。其中,邮储银行总行罚款50万元,江苏省如东县支行罚款30万元。

THE END
1.电销卡:电销行业的得力助手电话营销电话销售其次,电销卡的套餐设计更为灵活,企业能够依据自身业务量大小、通话时长需求等,定制专属套餐,有效控制成本。再者,它的办理流程相对简便,一些正规的电销卡供应商,只需企业提供合法合规的资质证明,即可快速开卡,让电销团队迅速投入工作。 从行业应用来看,电销卡广泛服务于金融、房产、教育等众多领域。例如金融行业推广理财https://www.163.com/dy/article/JK3QACM105563YC3.html
2.成都中国移动电话客服岗位职责(工作内容,是做什么的)中国移动电话客服岗位职责来自成都市沐飒通讯服务有限公司 工作内容: 通过电话销售联系客户并办理宽带、套餐、活动、维系客户等,业务工作量不大、简单,相对销售行业很轻松,能者多得,真诚不套路。职位要求: 1、年龄18-35岁,男女不限,有无工作经验均可,上岗前有免费培训,有外呼经验者优先考虑。 https://www.jobui.com/gangwei/zhongguoyidongdianhuakefu/chengdu/
3.中国移动诚聘话务员诚聘客服电销客服专员来自漳州兼职诚聘客服电销客服专员试用期:前三个保底3000元/月。转正:工资薪酬,底薪+全勤+绩效奖金+医社保=4000-8000元工作简单轻松,每天上班时间6个小时,不需要外出。 工作地址:龙文区鸿浦豪园中国移动联系人陈经理电话微信18760338877工作地址:芗城区综合大市场中国移动联系人罗经理https://weibo.com/2624722162/NndsrrcNa
4.重庆中国移动宽带电话呼出外包电话销售外包重庆中国移动宽带电话呼出外包是怎么做的 ? 基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升电销外包转化效果 电话销售 完成对产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等,提高 转化率。 电话意向 高情商了解用户对目标产品的意向度调查,并最终反馈到商家处,提升用户 意向http://chongqinghuawu.csniuqi.com/xiaoshou/245.html
5.南京中国移动宽带电话呼出外包电销外包南京中国移动宽带电话呼出外包是怎么做的 ? 基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升电销外包转化效果 电话销售 完成对产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等,提高 转化率。 电话意向 高情商了解用户对目标产品的意向度调查,并最终反馈到商家处,提升用户 意向率。http://njing.hncarliss.cn/xiaoshou/245.html
6.长城移动实名电销卡一般能用多久电销卡,也叫做流量卡、注册卡,是一种实名制的电信卡。这种卡片在近年来越来越受到欢迎,尤其是在电商行业中,因为电商销售需要大量的电话推销。在电商销售中,一张电销卡就可以完成所有的电话推销工作。那么,长城移动实名电销卡一般能用多久?在本文中,我们将从电销卡的优势、常见问题、避免封号的办法来介绍这个问题。 https://quzhou.11467.com/info/21573229.htm
7.中国移动上线高频骚扰电话防护业务不过在中国移动突然上线移动高频骚扰电话防护业务之后,磊哥认为,移动的这波打击骚扰电话的操作对那些利用电销机器人、电话群发等业务进行推广产品的那帮人来讲,估计要产生很大的冲击,骚扰电话这种推广方式想要彻底终结不太现实,但是以后,估计电销机器人、电话群发等业务行价会有所提升,这个是可以预见的。https://www.lusongsong.com/blog/post/12306.html
8.移动营业厅外呼系统(移动外呼业务)中国移动外呼系统和呼入系统一样吗安全吗 1、一样的,是安全的。中国移动外呼系统和呼入系统是一样的,是安全的。电销外呼系统对接移动运营商通道,采用中间号和回拨线路稳定安全,支持多坐席并发,保证通话质量的同时线路也及其稳定,可以有效提升电销出单率。 http://www.shiwushang.com/post/17498.html
9.深圳中国移动宽带电话呼出外包电话销售外包深圳中国移动宽带电话呼出外包是怎么做的 ? 基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升电销外包转化效果 电话销售 完成对产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等,提高 转化率。 电话意向 高情商了解用户对目标产品的意向度调查,并最终反馈到商家处,提升用户 意向率。http://shenzheng.yiyuanfawu.com/xiaoshou/245.html
10.中国移动10086客服(早8晚6+社保+提成30008000)业务/销售[宇穹通讯]中国移动10086客服(早8晚6+社保+提成3000-8000)诚聘4人,工作地点龙湖镇,公司规模10人以下,薪资3000-8000元/月工作经验1年学历要求高中。工作时间:早8:30-18:00,月休四天调休工作内容:回访客户电话,给客户定制套餐,推荐活动等https://www.longhujob.com/job/26707
11.中国移动电话客服(入职买五险+餐补)运营/客服二、工作内容:中国移动客服主要向老客户做一些回访服务,告知相关优惠活动,赠送流量包,升级套餐等。 三、薪资待遇:无责底薪+全勤+提成+餐补+工龄工资+新人补贴+社保(入职即买社保,当月可转正),月综合收入4000--7000元,上不封顶; 四、任职资格:熟悉基本的电脑操作,会普通话。 https://meishanjob.com/job/62106
12.中国移动电话客服招聘樊城区森北通讯店招聘中国移动电话客服20人,工作地点位于襄阳市-樊城区,因业务发展需招聘大量移动电话客服,主要做外呼业务。工作内容简单,培训半天即可上岗全职宝妈均可。任职要求:为人礼貌,普通话标准即可。有电销经验优先! 上班时间:8:30-18:30/18:00/17https://zaoyang.597.com/job-9888b35663291.html
13.中国移动外呼电话客服(久裕)市场销售1、通过电话回访、维护移动新老客户。2、为客户提供业务咨询,增值业务办理等专业服务。3、掌握沟通技巧,完成公司下达的业绩任务目标。4、服从管理,积极完成上级领导安排的其他各项工作任务。任职资格:1、亲和度好,性格积极乐观,工作有耐心。2、良好的服务意识、沟通能力,能承受一定的工作压力。3、有客服、电销、销售https://job.rencaizc.com/job/20890
14.中国移动外呼客服(可兼职+五险)客户服务[蚌埠市长城通信科技有限责任公司]中国移动外呼客服(可兼职+五险)诚聘10人,工作地点蚌山区,公司规模100-1000人,薪资3000-5000元/月工作经验不限学历要求高中。岗位职责要求1、负责店内移动业务办理;2、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售; 3、负责做好https://job.bengbufan.com/job/47875
15.「深圳龙华区中国移动营业厅营销代表招聘」工作地址 观澜佳纷天地观澜佳纷天地职位描述 岗位职责: 1、负责中国移动沟通100厅通信产品销售以及推广; 2、顾客通信产品、移动业务咨询服务; 3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 4、移动业务办理 5、完成上级领导交办的其他任务。 任职资格: 1、高中以上学历; 2、有销售经验https://m.zhaopin.com/jobs/CCL1292110250J40165124314.htm
16.中国移动客服行政/人事/文职/客服[红安县卓仟通信技术有限公司]中国移动客服诚聘5人,工作地点红安县城,公司规模10-30人,薪资3000-5000元/月工作经验不限学历要求高中。接听客户电话,为客户提供优惠,适合的流量套餐,周一至周六,每天8小时(可接受7小时班,周末休息,法定https://www.guazha.com/job/541057
17.借着中国移动虚假宣传实际上根本查不到信息,虚标流量严重,存在多借着中国移动虚假宣传实际上根本查不到信息,虚标流量严重,存在多种问题 机灵喵 于黑猫投诉平台发起 2023-07-19 09:06:47 收款表面为蔚县金汇百货商行,实际客服为诗雨益网络全称海口龙华区诗雨益信息咨询工作室 购买到的电话卡在移动运营商查询为空白信息,但是邮来的卡的信息明确写着中国移动,而且问她归哪管她https://tousu.sina.cn/complaint/view/17367609176/
18.适合电销的移动手机卡套餐电销专用移动手机卡套餐是为电话销售行业特别设计的,它们通常提供高频拨号防封、稳定通话、专属客服等优势。以下是一些推荐的电销专用移动手机卡套餐: 1. 中国移动“畅聊无忧”计划:专为企业客户设计,提供每月固定费用包含1000分钟全国通话及10GB流量,非常适合需要大量拨打电话的小型团队。此外,还提供免费的来电显示与语音https://www.ikuandai.cn/16871.html