企业和客户的那些事——客户关系管理学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年“听他把话讲完”
业务员小李向一位客户销售汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟小李谈起昨天的篮球赛，小李一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料客户却突然掉头而走，连车也不买了。
问题：请阅读上述案例，谈谈你的体会。
参考答案:
这次生意失败的根本原因是小李没有认真听客户倾诉。客户说完之后最好保持沉默。
味觉营销，小吃店，餐馆
你是某家银行的业务经理，有位金卡客户连续5年在你这里购买理财产品进行投资，然而今年他却不再从你这里购买理财产品了，你通过和对方的沟通，得知另一家银行有更吸引他的理财产品。你争取未果，开始反思这位大客户的流失原因。请问，这位大客户流失的原因有哪些？银行的业务经理该如何预防？
如果你是员工，来自公司业绩的压力该如何应对？
可以做一些自己喜欢做的是来让自己放松一下。向业绩好的员工请教和学习。对自己有信心
试分析：1．小李约见成功了吗？为什么？2．小王成功的关键是什么？
小李没有成功，因为他没有吧自己的利益和客户的利益绑定在一起。2.小王成功的关键在于把自己的利益和客户的利益牢牢的把握在一起。
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