通过本章内容的考试，主要检验考生对市场营销基本理念的掌握和理解情况。检验考生对市
场的内涵、市场的类型和特征的认识，对市场营销核心概念的掌握情况；检验考生对市场营
销管理的认识和灵活运用；检验考生对市场营销管理哲学发展阶段的认识和理解。
二、考生要求
（一）市场与市场营销的含义
要求考生能够清楚地掌握市场在市场营销学中的含义，理解市场是由三个主要因素构成的；
了解市场按照不同的划分方法，可以分为许多类型的市场，并了解每一种市场的特征。熟悉
掌握市场营销的一些核心概念：基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易。
（二）市场营销管理的实质和任务
要求考生熟悉掌握市场营销管理的实质；熟悉掌握八种不同的要求状况，以及在不同的要求
状况下应该进行怎样的市场营销管理；理解适应要求和创造需求的区别，并掌握几种创造需
求的方法。
（三）市场营销管理哲学
要求考生清楚地了解市场营销管理哲学的发展阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场
营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
第二章市场营销组合
一、考生目的
通过本章内容的考试，主要检验考生对市场营销理论的基石——市场营销组合——的理解和
掌握情况。检验考生对市场营销组合的内容、特点以及大市场营销组合的理解和掌握情况；
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检验考生对产品决策、定价决策、渠道决策、促销决策的理解和掌握情况。
（一）市场营销组合的内容
要求考生能够熟练掌握4P组合的基本内容、市场营销组合的特点，熟悉大市场营销组合的
内容、理解并掌握4P到4C的影响观念变革。
（二）产品决策
（三）定价决策
要求考生能够理解定价目标的分类，理解并掌握定价决策的步骤。
（四）渠道决策
要求考生能够理解并掌握分销渠道及其特征，掌握分销渠道的层次结构，理解市场营销渠道
的职能，了解市场营销渠道模式的发展，熟悉影响市场营销渠道设计的因素。
（五）促销决策
要求考生能够清楚地理解促销的实质是沟通，了解并掌握促销的基本方式，清楚地理解促销
目标，理解并掌握沟通流程模式和沟通过程决策，熟悉地了解沟通发展的新趋势，理解并掌
握确定促销组合需考虑的因素。
第三章商务谈判基本知识
一考生目的
通过本章内容的考试，检验考生对商务谈判的成功模式的理解和掌握情况；检验考生对商务
谈判心理的理解和掌握情况；检验考生对商务谈判思维的理解和掌握情况；检验考生对不同
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国家的谈判风格熟悉情况。
（一）商务谈判的成功模式
要求考生理解商务谈判的特征；了解商务谈判的内容；熟悉商务谈判的种类；了解并掌握商
务谈判的基本原则；理解并掌握商务谈判的成功模式。
（二）商务谈判心理
要求考生了解谈判中的心理特点，理解研究和掌握商务谈判心理的意义，掌握谈判中的需要
心理，理解并掌握谈判中的谋略心理。理解谈判中的成功心理，了解谈判中的群体心理。
（三）商务谈判思维
要求考生了解思维的分类，理解并掌握谈判中的思维艺术，掌握谈判中逻辑的作用，了解并
掌握谈判谈判中的逻辑准备，了解谈判中的逻辑思维。
（四）不同的谈判要求考生熟悉美国,德国，法国，英国，俄罗斯，日本，拉美，非洲
等国家和地区不同的谈判风格。
第四章商务礼仪与营销道德
通过本章内容的考试，主要检验考生对社交的基本原则的理解，对基本社交礼仪的掌握
情况，对商务谈判礼仪的掌握情况，对国际商务礼俗的了解和掌握，检验考生对营销道德的
基本原则的理解和掌握情况，对市场营销道德的实践的首席核掌握情况。