“千店一面”源自有赞智能化运营。为让你更好地理解“千店一面”,我们可以举个例子:【海底捞】这个品牌大家都耳熟能详,它是一个非常经典的餐饮品牌,几乎遍布全球。一提到【海底捞】,人们就会想到它,好像有上千家店铺,它有统一的装修风格、相统一的菜品,统一的服务,统一的管理等。
而本文所指的“千店一面”,不仅是指帮助线下店铺通过智能化、系统化的管理和运营工具,实现统一的品牌形象和一致的服务体验。更重要的是,帮助更多品牌商家实现全渠道数据打通(抖音、淘宝、美团、饿了么、小红书、拼多多、京东等“上千”个渠道),实现一体化经营管理,私域运营。
核心概念在于:
1.一致的服务体验:通过有赞的系统,各门店可以共享客户数据、库存信息、营销活动等,确保消费者在任何一家门店都能享受到同样的会员优惠、活动参与等服务。
3.多渠道融合:有赞的解决方案支持线上线下多渠道融合,实现O2O(OnlinetoOffline)的无缝连接,帮助品牌最大化地利用各类销售渠道,提升整体销售业绩。
哪些商家需要实现“千店一面”多渠道一体化经营
如果你的业务现状符合以下几点,那么你可以考虑领取一份有赞多渠道一体化经营方案,该方案完全免费,但最终是否要采用,取决于你的实际需求来决定:
业务现状:
想在或者已经在多个线上平台(如淘宝、天猫、抖音、拼多多、京东、小红书等)运营,
客户数据,库存数据存在多个平台,每一次数据统计要手动导出,非常麻烦。
线上线下多渠道经营,但是这些渠道数据割裂,无法统一管理。
缺少数字化营销工具,无法有效提升用户粘性和复购率。
门店运营效率低下,依赖人工操作,容易出错。
需求:
希望统一管理这些平台的数据和运营。
希望整合来自不同平台的销售数据、库存数据、客户数据进行更全面和准确的分析。
简化操作流程,提高运营效率,减少因为多平台操作而产生的重复工作和错误。
减少对多个平台的重复投入和维护费用,提高资源利用率。
希望在不同平台上为客户提供一致的购物体验,提升品牌形象和客户满意度。
如何实现“千店一面”多渠道一体化经营
目前只有线下店铺,还未在线上公域平台进行布局,或者虽然已经在淘宝/京东等电商平台开店,但私域客户数量不足,希望通过引流来增加客户数量的品牌。有赞将帮助我们以多渠道线上线下数据沉淀为优先级,运营一套私域流量池。此后,还将提供多渠道数据打通解决方案。
例如,线上平台,品牌方在做的小红书,以及可能以后想做的抖音,都可以在线上平台一键对接。消费者只需点击链接,即可直接进入我们的客户池中(私域流量池)。
这不仅是线上部分,线下部分也是如此一样,
例如:门店的会员信息,包括平时我们会有一些门店导购,或者我们会有一些商家推的二维码,都可以通过各种渠道进入我们的客户池中。因此,线上线下所有的用户都可以共同沉淀在同一个客户池进行管理。
多渠道线上线下数据沉淀落地
1.全渠道数据整合:
3.自有App和系统整合:
将自有App内嵌入商城,并实现会员、权益、订单等数据的打通和统一管理。通过ERP、OMS和有赞数智门店系统,实现对所有销售渠道的统一管理和数据整合。
4.私域流量管理:
场景1小红书种草
当然,如果这个商品页面没有接入有赞,那么它就是小红书的订单,只会在小红书里面,客户资源也将属于小红书平台。然而,一旦接入有赞,这个页面就成为了有赞商城里的商品,而这个资源就将永远属于自己的客户资源。在整个链路中,有赞只提供工具和服务。
场景2抖音券核销
许多品牌方希望在抖音平台上推广部分业务。目前,有赞已经与抖音平台对接了一些本地生活类场景,例如吃喝玩乐榜单。假如我是一个消费者,在榜单上看到一个不错的商家,价格也比较实惠,那么我可能会直接购买优惠券或代金券。
未实现数据打通之前
实现数据打通之后
有赞打通抖音后,用户可直接扫描二维码进入抖音小程序下单,小程序内容由有赞提供。用户只需填写优惠券码即可核销,然后下单。如果是外卖商品,用户可直接填写地址;如果是自提商品,用户到店后一键操作即可完成所有流程,无需店员重复操作,直接完成整个交易。
相当于订单也会保存在有赞商城。具体流程:对于在任何一个我们能够对接的渠道上首次消费的客户,在他们完成订单后,我们可以引导他们进入我们自己的小程序,进行二次消费,从而达到用户留存的目的。
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