营销有了新“帮手”供电服务更高效公司营销业务移动终端作业全功能应用发布上线移动新浪财经

“我这刚提交完报装申请你们就来了？”“我们在这附近开展电力安全宣传，作业终端提醒我们，附近有用户刚提交了报装申请，为了让您尽快用上电，我们马上就过来了。”7月24日，在广东省佛山市张槎街道金沙新城，超市业主杜先生刚通过手机提交完报装申请不到半小时，广东电网公司佛山禅城供电局供电服务中心营业三班工作人员庞国基、周洁梅就来到了杜先生即将开业的超市门口，利用营销移动作业终端机完成了现场查勘。“信息已经传递给装表接电的同事了，他们一来你家超市马上就有电了。”不到半小时就完成了现场查勘，现在又听周洁梅说马上就能通电，杜先生感到不可思议。

开展流程再造，提高工作效率，为客户提供更优质的服务。作业工单全面无纸化，减轻基层员工工作负担。7月24日，南方电网公司“云发布”营销业务移动终端作业(简称“营销移动APP”)业扩、计量、用检、稽查等4大功能模块，在已经成熟应用抄核收、客服以及基础功能的基础上，实现全业务营销移动APP上线运行。

无缝衔接各流程环节用户将享受到更优质的电力服务

对于用电客户来讲，想用电时能尽快用上电，用上电后又尽可能少受停电影响，同时还可以多渠道便捷交费，就是电力消费中能享受到的优质服务。

“故障停电我们能通知最近的队伍去修复，报装接电的我们也能通知最近的人员去作业，当然就快了。”广东电网公司市场营销部营业科经理苏凯介绍，营销移动APP还充分利用定位功能使业务工单能实现就近处理。

全过程数字化处理营销一线员工负担减轻效率提高

“工作流程到我手上，我就能及时收到，如果不立即处理，我就会拖了整个流程的后腿。”广东电网公司湛江赤坎供电局计量运维班工作人员阮艺认为，营销移动作业APP流转的智能闭环工作方式，大大的提高了现场作业效率。

“我们将在推广应用过程中不断总结经验、迭代升级，让营销业务移动终端作业不仅成为基层营销人员工作的得力助手，更是成为市场营销专业为客户提供高效服务的有利工具。”公司市场部副总经理徐兵说。