电商“内鬼”泄露信息难防线上销售网遍布全国

“丽人丽妆”前员工被指贩卖个人信息电商“内鬼”泄露信息为何难防

今年30岁的河南小伙杜城(化名)原本以为找到了一条可以致富的“捷径”——从上海丽人丽妆化妆品有限公司(以下简称“丽人丽妆”)辞职后，他利用原来掌握的管理员账号，盗取公司客户个人信息，并进行倒卖。

江苏徐州警方将其抓获后，发现杜城通过违法手段获取各类公民信息达1000多万条，以女大学生和职场女白领为主。信息种类之多、数量之大令人震惊，他通过网络向全国多个地区的嫌疑人，贩卖了大量公民个人信息，获利近10万元。

中国青年报记者调查发现，很多知名互联网公司均出现了涉及消费者多个维度的数据泄露事件，内部人员泄露信息也屡禁不止。“内鬼”为何难防？

化妆品公司的“内鬼”

杜城是河南焦作人，2012年从河南科技学院毕业，2013年9月，在朋友的介绍下来到上海丽人丽妆公司工作。该公司成立于2010年5月27日，目前主营业务包括化妆品电商零售、品牌营销服务和化妆品分销。

杜城在公司一开始做客服，当时公司代理了20多个国际化妆品牌，这些品牌在天猫上开设官方旗舰店，他会利用阿里旺旺与消费者聊天。后来，他负责店铺推广运营工作。

在杜城的印象中，公司的发展速度非常快，几乎是“三天两头就开一家新网店”，他也被公司逐渐“重用”。公司原来在上海松江办公，2015年7月，他被派到徐家汇上班，成为高级运营专员。每个月底薪8500元，年收入超过10万元，相比留在河南的大学同学，他的这份工资着实令人羡慕。

然而，住在松江，每天往返，对杜城来说太远了。今年4月10日，他辞职了。

去年他花了10万元买了小轿车，然后就在上海开滴滴拼车，后来他发现违章和油钱太多，根本赚不了什么钱。他还沉迷网络赌博，渐渐把积蓄都“输光了”。

遍布全国的线上销售网

3个月前，他在网上认识了杜城，杜城自称手中有海量的信息可以出售，每1万条价格是100元，陈某向外出售的价格是每1万条400元，从中赚取差价300元。

据徐州警方介绍，短短3个多月，陈某已获利20多万元。由于“生意”太好，陈某还邀请表哥余某给他帮忙，两个人通过网络从杜城处购买公民个人信息后，再向他人出售。

7月11日，徐州专案组民警赶赴四川宜宾市长宁县，经过一番调查和走访，在长宁县一个镇上的出租屋内将嫌疑人陈某抓获。专案组发现，在陈某的聊天软件交流群中，购买倒卖公民个人信息的活动十分频繁。

专案组民警从陈某处查获了7台计算机、5台手机和5个移动存储设备，并进行了细致勘验，调取了海量数据研判，从这些设备中查获非法取得的公民个人信息400万余条。民警调查发现，正是杜城一直源源不断出售公民个人信息，才让陈某的生意如此“红火”。

8月2日，贾汪警方在摸清了杜城的踪迹后，又安排专案组民警迅速赶赴上海，在上海警方的配合下，将嫌疑人杜城抓获。

在杜城的住所，民警现场查获两台计算机和1部手机，计算机和手机里都可以查到大量公民个人信息。民警发现，杜城通过违法手段获取的各类公民信息达1000多万条，他通过网络向全国多个地区的嫌疑人贩卖了大量公民个人信息，获利近10万元。

据杜城透露，最开始他把一些几年前的消费订单卖给客户，但是后来对方要求新货，就是在几月内的消费订单。但他不知道自己卖的数据最终流向哪里。

让警方最担忧的是，这些消费者信息流入诈骗团伙手中。此前，他们曾追踪一条线索，发现这些数据最终流向中缅交界区域，然后线索就断了。

电商平台如何承担保护消费者信息的责任

杜城这次泄露的数据信息除了“相宜本草旗舰店”，还有欧莱雅、蜜丝佛陀、美宝莲、梦妆等化妆品知名品牌。

“丽人丽妆”与品牌方的合作模式是，在天猫上开设官方旗舰店，打通品牌方与消费方之间的网络销售渠道，帮助更多化妆品品牌在中国市场获得成功。

说明书中还提到，该公司基于自身积累的庞大用户购买数据，发挥在数据挖掘和客户定位方面的优势，为品牌方提供大数据精准营销和品牌推广方案设计，提升品牌目标客户触达和转化的效率，从而实现品牌价值的最大化。

日前，中国青年报未能联系上“丽人丽妆”公司予以回应。

江苏诺法律师事务所樊国民律师说，电子商务的发达，网络本身的虚拟性、开放性以及数据仓库、数据挖掘技术的兴起，导致个人信息被泄露的几率大增。非法搜集、复制、公开、利用、买卖个人信息的侵权行为愈演愈烈，甚至形成了地下产业链。

在樊国民看来，“内鬼”使得信息泄露进而导致消费者被骗，电商平台应承担侵权责任。由于电商平台安全防范措施不到位，未能尽到基本的信息安全保障义务，还应承担违约责任。另外，电商平台不履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务，经监管部门责令采取改正措施而拒不改正，致使用户信息泄露，造成严重后果的，构成拒不履行信息网络安全管理义务罪，应承担刑事责任。