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中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约14,250家分支机构，为获取更多客户资源，行方于2018年启动“龙易行”移动智能终端项目。

1.VIP客户和密集型客户签约率低

目前户外营销主要以金融产品介绍推广、电子银行渠道签约和信用卡的推广销售为主。由于业务办理操作复杂，现场只能完成客户意向书的签定，电子银行渠道签约仍有赖于客户到网点办理，VIP客户不愿意到营业网点办理业务，造成大客户资源丢失。部分客户不愿到营业网点办理业务，或收到信用卡等信件后不愿意开通使用，大大降低了业务办理成功率。

2.网点的转型

随着4G网络发展和手机金融业务得到广泛应用，人们到网点办理业务的人越来越少，网点或柜台数量逐步减少，为赢得更多客户，必须从坐销到行销的转变。

一个典型的产品应用系统由主机、设备组成，主机提供应用层、通讯层功能，各方相互配合才能实现产品的任务。此时的产品使用视图如下图所示：

加密电磁屏和国密密码键盘输入，全面应用国密技术，贯彻落实人行、银监安全监管要求；2009年国家密码管理局发布《信息安全等级保护商用密码技术实施要求》，要求实施商用密码技术。2012年6月28日，国务院下发《大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》，要求推动密码技术在涉密信息系统和重要信息系统保护中的应用。2014年国务院、人行、银监会联合通知，要求国产密码在金融领域全面应用。

户外营销业务，由原先3~4人协同外出办公减少至1~2人，大大降低人力成本。依托移动设备的随身、随地、随时办理业务的特点，使营销人员办公效率得到很大提高。

传统的户外营销设备有电脑、刷卡器、打印机、密码键盘、插排，不仅设备多，且连接杂乱，不仅效率低且体验差，移动外设真正实现一体化、缩小化，使用体验得到很大改善，提升服务品质。

传统厅堂作业模式下，客户识别和业务推荐都直接依赖于大堂经理的个人经验，理财产品的推荐和商机线索的发掘也缺乏工具支持，使用纸质产品说明书和电子显示屏展示产品，信息更新不及时演示也不方便，纸笔作业及办公电脑模式也不便于交互和共享。同时客户经理外出拜访客户和户外办公时，对客户和商机线索的管理也不方便，不能及时的拿到全面的营销资料和业务培训材料，而采用移动终端在厅堂做产品展示、线索搜集则更具有灵活性、实时性。