乙方：中国移动通信集团福建有限公司
一、服务内容及服务承诺
4.乙方通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容，并受理甲方投诉。乙方应在接到甲方投诉之日起48小时内首次回复。
二、入网登记及业务办理
2.甲方应具有完全的民事行为能力。甲方为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，应由其监护人代理甲方签署本协议。
4.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其受托人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。
三、资费及费用交纳
3.甲方发生欠费时，乙方有权立即或按照乙方业务管理规定时限暂停提供服务(以下称“欠费停机”)，并按所欠费用自欠费产生月的次次月1日起每日加收3‰（千分之三）的违约金。自欠费停机之日起30日内（含30日），如甲方交清欠费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后24小时内恢复暂停的服务（以下简称“复机”）；自欠费停机之日起超过30日，乙方将对甲方办理“预销户登记”业务（以下简称“预销户”）；自欠费停机之日起30日到90日内（含90日），如甲方交清欠费和违约金的，应向乙方申请办理“预销户复机”业务后方可恢复使用。甲方欠费停机满90日仍未交清欠费和违约金的，且未办理预销户复机的，乙方有权终止提供电信服务，并可通过信函、公告、委托第三方等方式向甲方追缴全部欠费和违约金。如因欠费而引起诉讼，甲方应承担乙方由于诉讼支出的费用（包括但不限于诉讼费、律师代理费等）。
5.甲方在欠费停机当月、复机当月以及欠费停机之日起30天内产生的各类费用照常计收。
6.甲方可自行申请办理停机保号业务，停机保号期间收取停机保号费和营销案约定消费金额，其他费用的收取以乙方受理当时的营业厅、网站等公告为准。
7.除另有约定外，乙方所提供给甲方使用的当月套餐内剩余流量可以结转至次月使用，流量仅限结转一次，结转流量次月未使用完毕的，不结转至次次月。乙方所提供给甲方使用的当月其他套餐资源（如短信、通话分钟数等）仅限甲方当月使用，甲方未使用完的当月套餐资源不累计至次月。
8．乙方对计费原始数据保留期限为6个月(系统产生计费原始数据当月起后6个月，不含当月)。若甲方对乙方收取的费用存有异议，应在异议费用发生后6个月内向乙方提出(系统产生计费原始数据当月起后6个月，不含当月)，逾期提出的视为认可乙方计费数据。乙方对甲方在异议话费发生后6个月内提出异议的话单，应保存至异议解决为止。
9.乙方应提供免费的话费查询服务。甲方对乙方收取的费用提出异议的，乙方有责任进行调查、解释，经核实确属乙方业务过失导致多收费用的，乙方同意双倍返还多收取的费用。
10.如果甲方订购第三方服务商的代收费业务，则视同甲方同意乙方代第三方服务商向甲方收取服务费。该服务费的资费标准由第三方服务商制订并告知甲方。若甲方对收取的代收费业务服务费有异议，可在乙方协助下与第三方服务商协商解决。
四、甲方欠费情况下的约定
1.在停机情况下，甲方不能办理除缴费以外的其他业务。
2.若甲方办理“宽带手机”融合套餐的宽带付费号码产生欠费，乙方有权暂停宽带服务直至甲方缴清欠费为止。
3.为保护甲方的通信秘密，甲方的通话清单由甲方本人自行获取。欠费停机后，甲方将无法自行获得通话清单。
4.甲方欠费的，可能会被纳入政府信用数据，影响征信。
五、协议的变更、终止与转让
6.若甲方使用的号码参与了乙方开展的终端、话费等优惠营销活动且尚在双方签署的协议约定的优惠合约期内，或甲方使用的号码与乙方签订有明确约定在网期限的协议（包括但不限于优号合约等），未经乙方书面同意，甲方不得就该号码擅自解除或终止本协议，否则乙方有权按照本协议或优惠合约约定要求甲方承担违约责任。优惠营销活动到期后，若甲方未开通其他优惠营销活动或其他业务的，乙方有权按照不含优惠的甲方原开通的套餐资费标准进行收费。若甲方未参与赠送、销售优惠等营销活动，销户时，可以预约将余额一次性转入甲方提供的另一个归属地相同且正在使用的中国移动号码账户中；如甲方参与了赠送、销售优惠等营销活动，则按营销活动协议约定处理。号码使用过程中不支持退费或转移到第三方帐户。
7.除本协议另有约定外，发生下列情况之一的，乙方有权终止提供服务（即终止本协议），收回号码，由此造成的后果由甲方自行承担：
（1）甲方（包括经办人、受托人）不配合进行真实身份资料登记或未能提供真实、合法、有效的证件、资料；
（2）利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动；
（3）利用乙方提供的服务从事损害国家、集体、第三人合法权益或违背社会公序良俗的活动；
（4）乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务；
（5）甲方存在其他严重违约行为的。
8.码号资源所有权属于国家所有，乙方获国家批准使用码号资源为甲方提供电信服务，甲方依托码号获得电信服务。甲方丧失民事权利能力的，本协议自行终止，乙方有权收回号码，作销户处理，终止提供电信服务。
9.若甲方办理“宽带手机”融合套餐的手机号码销户，将同步销户宽带账号，对于未到期的融合套餐需补足合约期套餐费后方可销户；单产品可直接销户，但未使用的套餐金额不予以退还。
六、携号转网
3.甲方向乙方申请将号码携出至其他运营商网络的，在完成网络切换后，双方终止合同，乙方不再向甲方提供电信服务。甲方应在完成网络切换后30日内或在收到账单后10日内向乙方结清携出时未出账的费用。乙方有权将甲方欠费信息共享给甲方的携入方运营商，并委托携入方运营商向甲方代为追缴甲方所欠费用及违约金。
4.甲方携带其他运营商号码与乙方签订本协议的，乙方有权根据携出方运营商的委托，代其追缴甲方在号码携出时未结清的携出方运营商的电信费用及违约金，追缴方式包括但不限于从甲方话费账户中扣减。
5.甲方应赔偿乙方因甲方携号转网导致双方提前终止服务合同而给乙方造成的全部损失，包括但不限于提前终止协议导致乙方无法获得的剩余保底消费期限内的收入，以及号码携出期间乙方支付的号码占用费。
七、隐私和通信权益保护
1.甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方应严格按照法律法规规定，对其在提供服务过程中收集、使用的甲方个人信息履行保护义务。但乙方根据司法、行政机关要求，协助和配合提供甲方个人信息的，不构成乙方违反保密义务。
3.甲方理解并同意，乙方及其关联公司可以通过业务受理系统登记、纸质返档，通过网络接收、读取并记录等方式，以提供电信服务为目的，在业务活动中收集、使用甲方提供的和甲方使用服务过程中形成的个人信息。乙方有权依法对包含甲方在内的整体用户数据进行分析并加以利用。未经甲方同意，乙方不向除乙方关联公司外的第三方提供甲方个人信息。甲方可以通过营业厅或乙方指定的其他渠道，对其个人信息进行查询、更正。乙方关联公司是指乙方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法承继人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
（1）冒用或伪造他人身份证进行身份资料登记的；
（2）违规外呼、呼叫频次异常的；
（3）擅自转租转售电信资源的；
（4）超过或改变电信资源用途的；
（5）经他人投诉有诈骗、骚扰行为；
（6）违法使用、实施或帮助实施信息网络犯罪；
（7）被公安机关通报或认定有出租、出借、出售、倒卖手机卡行为的；
（8）法律法规规定的其他情形。
八、特别提示
1.甲方可以根据自己的需要，自主选择乙方同期开展的各种套餐及业务。甲方需在收到号码卡后15个自然日内激活使用号码，逾期未激活的，乙方有权收回号码卡，甲方支付的资金将原路退回甲方的付款账户。
2.甲方应使用取得国家入网许可并具有进网许可标志的终端设备，该终端设备应具有支持其所选服务的相应功能。甲方有义务积极了解乙方的业务信息，掌握正确使用移动通信业务的知识。
4.因技术原因，移动通信网络在使用中可能会存在掉线、中断等现象，该类情况虽经乙方合理控制仍无法全面解决，在乙方能够证明无故意或重大过错情况下，甲方同意免除乙方责任。
5.因技术原因，移动通信短信容量为140字节/条，甲方同意当所编辑的短信超过140字节时，自动分解为多条短信发送并计费。
8.一方违约给守约方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但违约方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益、商业信誉损失、数据丢失、第三方损失以及其他间接损失。
九、其他
1.本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，且任何一方可向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
2.甲乙双方的联系方式如有变更，变更方应及时通知另一方，未及时通知的，一方按照原有地址发送文件的（包括但不限于解除合同的通知），在收到退件后亦视为送达。
甲方理解并知悉，甲方有义务保护自身个人隐私和个人信息安全。甲方在乙方营业网点或其他渠道办理业务时，应在了解业务规则、资费等详细信息后，自行获取并输入密码或随机验证码（如需要）。甲方充分知悉，如果他人（含乙方工作人员）代替甲方操作，则此类行为会带来各类严重风险，包括但不限于信息泄露、信息被滥用以及隐私被侵犯等。