为适应当前业务模式和营销组织变化的新要求，提升公司运营和管理工作效率，深入推动划小改革优化工作，现制定市级分公司部分组织机构和职责优化工作方案。具体方案如下：
一、对市场线机构和职责进行优化调整
（一）将市分公司市场营销部更名为营销部。
撤销市分公司渠道运营中心，工作职责并入营销部。撤销XX市分公司校园营销中心和产品运营中心，职责并入营销部。
（二）将市分公司数字化支撑中心与中台运营中心合并设立综合支撑中心。
原数字化支撑中心的网络与信息安全管理职责调整至网络部。
原市场营销部的稽核工作职责调整至综合支撑中心，综合支撑中心内设稽核模块（设置一名分管领导专职负责稽核工作）；营收帐款管理仍由营销部负责。
（三）调整后机构的主要工作职责
营销部：负责营销组织、存量价值运营及线上线下渠道管理及运营。
2.承接省公司市场经营策略，负责组织本地的落地执行及推广工作；负责公司市场运营情况监控、调度、分析工作；实施校园公众市场的营销组织和管理工作。
4.负责终端产品的运营管理工作、业务管理、电信卡和码号资源管理。
5.负责实名制管理，组织实施公众客户实名制工作。
6.跟踪市场竞争动态，组织市场信息调查，开展研究分析等工作。
7.牵头负责协调与其他运营商共同维护行业生态高质量发展。
9.负责客户全生命周期的价值经营管理工作。
10.负责落实存量用户的价值经营组织工作，按照省公司的统一部署开展本地场景化营销，负责分类触点营销组织与推进。
11.负责数据模型细化与运营效果分析，推进前台精准化助销策略的落地执行。
12.承接省公司统一部署，负责OMO全渠道体系的规划与建设。
13.负责OMO全渠道数字化赋能，推进各类触点的线上线下一体化赋能，包括工具、存量、金融、终端等业务赋能运营。
14.负责线上集约生产运营，包括大流量APP的本地运营和生态打造，K计划、线上自有/合作触点的拓展和运营。
15.负责全触点体系资源配置、考核评价。
16.负责全渠道产品、营销技能等专业化培训。
17.负责公众线划小单元的运营和服务支撑。
18.完成公司交办的其他事项。
综合支撑中心：作为市场线营销支撑工作的中枢，承接公众线面向各级营销机构的直接支撑服务工作，负责公众中台、数字化支撑、营收稽核、倒三角支撑四个板块的工作。
1.负责公众中台订单处理、监控调度等，跟踪工单流转、执行情况，对异常工单进行分析、管控，确保工单正常流转。
2.对中台订单情况进行统计、分析、稽核，为业务部门提供产品政策制定、业务流程优化和系统升级改造建议。
3.负责倒三角综合支撑工单的运营管理，进行工单的全过程监控、调度、派单、分析及逆向考评。
4.负责公司营业受理系统支撑、业务支撑、用户计费帐务处理等。
5.负责办公网络、营业网络及终端维护等工作。
6.负责本地数字化生产工具的赋能培训。
7.负责全渠道、银行代收、互联网代收费渠道等营收资金的管理。
8.负责公众业务稽核管理，包括产品与业务资源、营业受理、计费账务、应收账款、客户服务等环节。
9.负责收入归集稽核管理。
10.完成公司交办的其他事项。
二、对政企线机构和职责进行优化调整
（一）将市分公司政企创新业务支撑中心更名为政企中台与支撑中心，负责政企中台运营和创新业务支撑保障。
（二）调整后机构的主要工作职责
政企中台与支撑中心：
1.负责政企全在线和沃服务平台的运营。
2.负责全渠道创新业务订单的汇聚、调度、监控、分析、实施、支撑、考核。
3.负责全渠道双线业务订单支撑、保障、监控操作。
4.负责一体化创新业务支撑团队建设；负责创新业务支撑流程的优化，需求解析、产品引进和迭代升级等。
5.负责提供项目的前评估审核、询价、立项，项目的技术方案集成与输出，落地实施、验收交付，后评估等技术支撑工作。
6.负责政企支撑项目的成本管控、支出采购、合同审核，成本计提、挂账、付款等。
7.负责协助各经营单位进行创新业务招投标工作，承接编制应标方案等支撑工作。
8.负责创新业务产品的赋能培训、推介支撑和服务受理等。
9.负责市公司创新业务演示厅和各类发展论坛的产品演示及推介等。
10.负责内外部创新业务资源的整合管理和统筹调度；负责对网络资源提供保障响应情况的评价及考核等。
11.负责市公司自建政企创新业务平台的运营和管理；负责创新业务服务外包的管理等。
12.完成公司交办的其他事项。
三、对网络线机构和职责进行优化调整
（一）根据管理与运营职能相分离的原则，理顺省、市两级网络线工作职责，解决市分公司网络部机构臃肿、管理与运营职责不清晰的问题，对全省网络线组织机构进行调整。将市分公司网络部内设的网络保障中心、网络优化中心与市分公司云网交付中心合并，组建云网运营交付中心。网络部内设的网络建设中心撤销，职责由网络部承接。云网运营交付中心内设网络保障、网络优化、政企交付和公众交付四个板块。
网络部：负责统筹网络运营管理、网络建设管理和网络与信息安全管理。
1.负责固定资产投资规划、建设工作，网络项目（核心网、移动网、宽带及数据等专业网络）规划、建设管理。
3.负责网络投资、运营成本管理，负责网络投资和运营成本预算及效益评价。
4.负责云网一体总体规划、投资规划以及各专业网络发展和运营规划。
5.负责网络线划小单元的支撑服务、流程优化、网业协同等工作。
6.负责重大网络方案及新技术、新设备应用推广，科技创新的管理工作。
7.负责网络主设备、配套设备、服务和软件外包等集中采购需求。
8.负责建设与维护的管理、检查与考核评价。
9.负责特殊通信、应急通信、重要通信、网络安全组织管理和网络安全生产管理。
10.负责互联互通、共建共享、节能减排、对外合作；负责网络IT系统、OSS运营管理。
11.负责无线频率、IP地址、域名等通信资源管理。
12.负责网络服务产品规划。
13.负责基于O域的网络侧大数据赋能工作。
14.负责网络智能化创新工作。
15.负责网络与信息安全管理工作。
16.负责云网一体人才队伍建设。
17.完成公司交办的其他事项。
云网运营交付中心：负责网络运行维护、无线网络优化、网络侧的交付工作。
1.负责协助制定和落实公司各项网络运行维护规章制度。
2.负责通信网络7*24小时集中监控和安全运行，指导各经营单位的网络保障工作。
3.负责核心网、传输网、数据网核心设备的维护及日常优化，并对全省汇聚设备的维护提供支撑。
4.负责省级OSS系统的运营支撑工作。
5.负责各专业网络的生产调度，组织实施版本升级、割接及网络调整。
6.负责本地网局数据管理；负责局数据、网管系统数据的统一管理；负责本地网数据的核查工作。
7.负责通信网较大及以上级别故障处理的统一调度指挥；负责通信网故障的传报，并定期对全市故障情况进行统计分析。
8.负责进行通信网络运行质量日常分析、专题分析，对各类业务流量流向进行统计分析；对设备安全及网络承载能力进行分析，并提出网络优化建议。
10.负责各专业的集中网管系统权限的分配和管理工作。
11.负责骨干网、核心网应急预案的制定和实施，并指导各经营单位制定汇聚及以下网络应急预案，负责全市通信网话务疏通、流量调整。
13.负责电源工作技术支撑及应急保障工作；负责动力设备运行状况分析、网络质量分析、动力指标管理。
14.负责动力机房巡视、设备维护、故障处理。
15.负责面向市场和一线提供网络支撑、数据支撑。
16.负责全市备品备件、仪器仪表集中管理，实现全市资源共享，优化配置，提供全市应急备件支援服务。
18.配合移动无线网的规划，完成项目立项、可研、设计、建设(优化调整和扩容类项目)及后评价工作。
19.负责组织开展移动无线网日常、专项、专题、重要场景等网络优化工作，负责全市网络优化技术支持和无线网重大网络调整工作。
20.负责移动无线网的维护支撑工作。
21.负责移动无线网的生产调度，组织实施版本升级、割接及网络调整。
22.负责移动无线网较大及以上级别故障处理的统一调度指挥，并定期对全市故障情况进行统计分析。
23.负责移动无线网主设备厂家和第三方优化队伍的考核、管理。
25.负责移动网络优化仪器仪表的管理。
26.负责无线接入资源的管控工作。
27.负责铁塔成本和基站能耗的管理工作，负责移动无线网维护成本管控和代维单位考核工作。
28.负责移动无线网质量管控、应急通信、网络及信息安全、客服支撑和更新改造项目管理等工作。
29.负责公众、政企客户业务开通过程全流程管控。
30.负责公众、政企业务网络侧方案和技术支撑、服务。
31.负责面向客户交付资源的管理和调度。
32.负责固网装维服务管理、固网终端管理和装维队伍管理。
33.负责公众侧业务交付和智慧家庭工程师的支撑服务工作。
34.负责面向政企客户提供新兴ICT项目实施、交付、运营数字一体化服务及支撑。
35.负责“五自”工作的落实和实施工作。
36.负责线路日常管理、线路代维对接及考核工作。
37.完成公司交办的其他事项。
（三）XX市分公司网络线机构保持不变。
四、对区域营销综合支撑中心进行优化调整
（一）为解决目前区域营销综合支撑中心与市内行政区划设置相对应的问题，对部分市分公司区域营销综合支撑中心进行整合，与城市行政区划和经济技术开发区设置形成一一对应关系。
（二）整合后区域营销综合支撑中心更名为区域营销中心，对外统一名称为“XX区分公司”。
（三）区域营销中心设置总经理1名、副总经理2名。
（四）区域营销中心内设三个中心，即综合服务中心、公众客户营销中心、政企客户营销中心。
五、有关要求
（一）各市分公司应于10月10日前完成组织机构和职责的优化调整。在优化工作实施过程中要高度重视、精心组织，做好工作的平稳有序衔接，确保生产经营和网络安全不受影响。
（三）根据党建工作“四同步、四对接”要求，各市分公司同步调整党组织设置，推进党的工作全覆盖，充分发挥党组织的堡垒作用。
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