购物中心如何深度运营,突破增长瓶颈?

摘要:随着消费市场和购物中心行业从“野蛮生长”到“高质量发展”,固有的运营理念和方式必然遇到挑战,也将会“行到水穷处”,那么如何“坐看云起时”翻过万重山呢?方向:“深度运营是实现购物中心长期价值的核心驱动力和基本保障,是实现购物中心高质量发展的着力点、竞争力。”今年CCFA面向企业征集购物中心深度运营实践案例,经过对17个优秀案例分析,企业实践验证了协会在2020年提出的“我国购物中心进入以深度运营为核心的新时代”的观点。2023年结合案例和调研,我们进一步提炼出购物中心深度运营的三个关键目标:会员消费贡献率、合作伙伴共创参与度、联营租金占比。

摘要:随着消费市场和购物中心行业从“野蛮生长”到“高质量发展”,固有的运营理念和方式必然遇到挑战,也将会“行到水穷处”,那么如何“坐看云起时”翻过万重山呢?方向:“深度运营是实现购物中心长期价值的核心驱动力和基本保障,是实现购物中心高质量发展的着力点、竞争力。”今年CCFA面向企业征集购物中心深度运营实践案例,经过对17个优秀案例分析,企业实践验证了协会在2020年提出的“我国购物中心进入以深度运营为核心的新时代”的观点。2023年结合案例和调研,我们进一步提炼出购物中...

一、会员消费贡献率:以数字化为手段,从CRM客户关系管理升级到SCRM社交化客户关系管理;以用户思维为导向,以提高会员消费占比为目标,从客流统计到用户分析,从营销引流到会员销售占比达成。

良好的经营业绩来自倾听消费者心声,提升会员服务质量。针对客诉和舆情,凯德MALL·新都心(青岛)专门设立舆情小组,建立24小时反馈制,完善会员服务圈,进而促进提升销售,有效反哺商户经营业绩。

二、合作伙伴共创参与度:从依据广场、商场、商铺条件招商,向结合用户需求和市场趋势,邀请商户提前参与到业态规划、品牌组合、动线布局等前期工作中,双方共创高质高效商场;联合营销、共享政、商、企、社等资源,共同孵化商业内容,实现共创共赢。

与商户资源置换,互通有无,“1+1更大于2”。无锡苏宁广场贴合消费需求,以实现“人、货、场”协同为目标,与品牌方协同资源置换,优化品牌组合,利用自有资源赋能品牌和商铺,有效实现销售提升。新余恒太城以“臻选”思路,匹配全年龄客群需求,发挥品牌合作商户参与共创的作用,遴选出多个优质品牌,打造餐饮首店品牌矩阵,强化餐饮业态长板优势,提高餐饮引领性为消费者持续提高新鲜感,平均租费同比提升64%。

凯德MALL·新都心(青岛)通过制定运营专项工具书,细化至品牌的活动支持、货品库存量、货品新品占比、首发频次等;细化现场管理;进一步形成提升销售的新方法。

三、联营租金占比:与不同业态商户的合作模式,由纯租赁型获利模式,向联营、租赁、经销等经营获利模式转变。由商业管理模式向商业经营模式转变。

调策略稳商户提销售。安吉万达广场通过异业联动营销指导店铺运营优化管理、提高销售,有效稳定商户信心,提升抽成租金收入;、对品牌精准输送营销资源,将无经营经验的新开业餐饮品牌打造成为网红品牌。

积极参与商户经营,合理转换经营模式,共创共赢。作为13年的老项目,安阳印象汇积极参与商户经营,帮助本地租户在其他市场开新店;让外地首进租户成为本地“流量王”。2022年无一家商户因疫情掉铺,收入同比增长2.6%,净营业收入NOI同比增长7.2%,对比2019年增长0.9%;投资回报率提升7.1%,收缴率99%,出租率年平均99.3%,实现逆势增长。

四、“深度运营”——新城商业战略升级

购物中心运营模式转型需要上升到战略层面,从内部组织架构、职能、经营方针策略、盈利模式等,到外部的合作方式等都需要转型、重构。2023年是新城商业“深度运营”战略升级元年。为推动深度运营战略实施,首先在组织架构进行了转型调整。结合企业自身,新城商业深度运营的核心是以用户思维为根本,通过数据赋能,组织更加丰富和匹配用户需求的商业内容,提高吾悦广场服务能力和经营坪效,实现吾悦广场更大价值。与传统运营思路相比,深度运营致力于从空间运营到用户运营、从招商思维到经营思维、从客流营造到用户服务的转变,构建以用户为核心,满足业主、商家、用户和商管等多方价值诉求的新型价值关系。

新城商业将深度运营的全景业务逻辑拟真为飞鱼模型,并拆解飞鱼模型的“用户”、“内容”、“服务”三条链路,其中,用户洞察是整个业务逻辑的起点,是主动贴近用户、理解用户的关键环节;交易转化、复购是结果,是实体商业价值兑现的关键环节;用户链路是主线,关键业务动作围绕用户消费旅程进行规划;内容、服务则为两翼支撑,两翼中的每个环节均与用户链路一一对应,相互配合。依托于不断提升的运营实力,吾悦广场今年上年销售收入已达到775亿元,活跃用户超过3000万人。

THE END
1.购物中心运营思路.pdf要做好流量运营,客流不等于流量。 特别要强调一点,客流不等于流量。在过往购物中心运营过程 中,通常关心的是客流量,也就是到店的人次。再进一步会关注到 进店率,游逛时间,游逛深度等。但是客流是否有效的转化为销 售,在这方面购物中心运营端关注的是不够的。 https://max.book118.com/html/2024/0801/8133106024006116.shtm
2.购物中心运营管理方案(精选6篇)篇1:购物中心运营管理方案 **购物中心物业管理手册 品质超群的购物环境,唯有辅以专业水准物业运作,才能达成企业价值与服务价值的融合,留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。这样的效果,物业管理同仁需留意并遵循如下操作要求: 一、公共环境与安全 气候影响 https://www.360wenmi.com/f/filep6y4rr50.html
3.以深度运营为核心购物中心2.0打造社交式购物消费嘲随着我国疫情防控政策的调整,记者看到,北京多个购物中心已宣布恢复全面营业。 对于购物中心未来的发展,赖阳认为,未来疫情对购物中心运营影响不大,主要影响因素是传统购物中心的业态结构、品牌结构和营销思维与消费者需求之间的落差。 北京一购物中心打造的古风街区。王小月/摄 https://www.ccn.com.cn/Content/2022/12-20/0830510544.html
4.购物中心运营专员购物中心运营专员招聘猎聘购物中心运营专员招聘频道为您提供大量的购物中心运营专员招聘信息,有超过10000多购物中心运营专员招聘信息任你选寻,招聘购物中心运营专员人才就来猎聘购物中心运营专员招聘!求职找工作就用猎聘聊。https://m.liepin.com/s/4c480b754e9401b4904e8c2871b6c82c/
5.购物中心存在的问题及如何应对?零售在了解商务个性的情况下,购物中心运营者,他才能找出最大人流量,流量的标签以及差异化竞争,对手找到市场的切割口,随后根据得出的一个人设进行一个场景布置,商务重构等等。当然这个过程当中的话,购物中心运营者要有能力根据商户主力店等商铺特点来进行驾驭。 https://www.ebrun.com/20180307/266842.shtml
6.购物中心运营管理与商户管理课程大纲经营管理培训4、购物中心营运管理的内容 1)营运管理工作 2)营运管理的特点 八、现场管理 巡场、晨会、开闭店、营业员手册、服务管控 九、商户及客户关系管理 商户经营条件、解决商户投诉、商户满意度、进行商户评比、商户指导经营 十:购物中心运营管理的最大危机是什么? https://www.consulting-china.cn/traning/57966.html
7.购物中心智慧商业综合运营管理平台建设方案20240221.pptx问题智慧商业发展的趋势和前景购物中心智慧商业概述智慧商业发展历程智慧商业运营管理平台需求分析购物中心发展现状及趋势目标客户群体及需求特点市场需求和竞争态势分析智慧商业运营管理平台的意义和价值项目建设目标与意义提高购物中心运营效率提升消费者购物体验实现购物中心数字化转型增强购物中心竞争力03平台架构与功能平台总体https://m.renrendoc.com/paper/312692512.html
8.如何经营好县城购物中心?05如何做好县城购物中心运营? 县城购物中心成功的前提是打造县城消费目的地。必须有几个前置条件,第一核心位置,第二交通便利,第三规模优势,第四专业商业规划和强大品牌阵容,第五可持续化的运营(品牌提升、营销、服务、品质)。具体来说: 第一、看得见,建筑有亮点。项目处于县城核心位置,并且有超大商业展示面。通过个性https://36kr.com/p/1986990369653765
9.购物中心商业管理公司运营部所有职位招聘试题和答案区域经理面试题(购物广场招聘笔试题) 卖场经理招聘笔试题和答案 (1) 广场购物中心运营主管招聘笔试题 广场购物中心运营岗位面试无领导小组讨论试题 广场购物中心运营总监、经理招聘笔试题和答案 广场购物中心运营总监、经理招聘结构化面试题 广场购物中心运营经理招聘笔试题及参考答案 库控主管招聘笔试题和答案 日化部主管http://www.ae006.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=42&id=13
10.疫情之后如何做好品牌商户运营管理?当下,尽管国内经济增速放缓,但总体上经受住了疫情的考验,目前商业地产已进入存量时代,“疫后恢复战”更需依靠运营的精耕细作。 一个好的运营团队十分有必要。当下,购物中心运营者应该更关注内部,打破部门与部门之间的界限,提升人员效率,加速更加精细化的管理商场。 https://m.anjuke.com/sy/youliao/detail/18303404/
11.商业地产行业专题研究报告:乘消费东风,享运营红利3.购物中心运营:重资产模式强者恒强,转型轻资产模式渐成主流 3.1.传统重资产模式:完全自持统一运营渐成主流 重资产模式是开发商业地产的传统模式。在该模式下,开发商需要参与投融管退全流程,承担从制造产品到持有产品并开展招商、运营服务的全产品线责任。 https://www.yoojia.com/article/9065197320408045032.html
12.商业地产运营管理:购物中心精细化运营与收益提升方案商业地产运营管理:购物中心精细化运营与收益提升方案 一、引言 购物中心作为商业地产的重要组成部分,其运营管理对于维持稳定收益和提升竞争力至关重要。金融知识的普及不仅有助于购物https://www.jianshu.com/p/f4f45350fc19