什么是运营管理?Worktile社区

运营管理是对涉及产品生产、服务创造的各项管理工作的总称，在实际工作中可划分为四种类型：1.内容运营管理；2.用户运营管理；3.活动运营管理；4.渠道运营管理。不同类型的运营管理，其工作任务和工作内容也会有所不同。

在互联网行业中，运营的定义往往比较特殊，并不指一个公司整体的运作生成过程，而是指通过某些方法实现转化用户的行为。在互联网行业，运营管理既涉及营销工作（创造有形价值），又涉及市场调研（创造无形价值），所以三者在多数互联网公司的界定也是非常模糊的，甚至有时运营工作与产品设计工作之间的边界也会变得很模糊。

（1）内容运营管理：通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。内容运营管理工作包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播等。

（2）用户运营管理：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。用户运营管理在产品方向以及需求的制定中是非常重要的。

（3）活动运营管理：活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。主要目的就是通过策划一个活动去实现运营目标，即拉新、促活和留存。活动运营管理一般需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。

（4）渠道运营管理：渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来非常多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等，主要涉及两个方面：一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护，推进多次合作。

延伸阅读

电商运营为电子商务运营的简称，其最初定义为电子商务平台建设以及产品优化推广等。现在主要是指把意向消费者或目标消费者通过各种手段引进店铺，然后带动店铺产品的销量。

电商运营工作非常重要，关系着整个店铺的生死存亡，所以电商运营的工作也是比较多，但核心主要是提高店铺销量，其主要工作如下：

1.负责公司电子商务平台运营，包括活动策划、线上宣传推广、活动策划、品牌定位包装、日常运营；

2.根据网站营销数据进行深入分析，评估每个产品的运营情况，细化卖点，引导艺人优化页面，增加搜索量，促进销售；

5.每日对最新数据进行统计和分析，并根据数据的变化采取针对性的操作措施。