泰康资产运营一体化平台TaikangOperationPlatform（简称TOP平台）在公司数字化转型方案的指导下，围绕信息化、自动化和智能化，兼顾短期业务痛点与长期业务价值，分阶段有序推进数字化创新建设。
TOP平台以赋能投资、服务客户、降本增效为目标，通过业务流程规则化、规则流程线上化、线上业务自动化的模式，逐步将公司运营业务作业以系统流程任务的形式串联起来，打通跨部门、跨岗位业务运作流程；同时通过公司RPA平台，结合OCR、NLP等能力，实现日常重复性操作业务的自动化，提升人均业务承载力，降低操作风险；并将分散在不同系统中的运营状态和消息数据集中统一起来，实现运营一站式管理驾驶舱，支持管理决策。
运营是资管数字化转型的重要领域
过去十年，是中国保险行业蓬勃发展的十年，泰康资产的管理规模也飞速增长，管理组合个数显著增加，导致人均业务承载量日益增加。与此同时，业务的多样性及复杂度也逐年上升，这些问题都亟待通过数字化手段解决。
相比于快速发展的市场规模与客户需求，传统运营类系统的“外购系统+自有运维”模式，满足了之前业务快速发展的需要，但也造成了数字化建设中普遍存在的系统烟囱林立、数据孤岛、数据质量不高、流程难以打通、系统重复建设、技术创新不足等问题。加快数字化转型赋能是保险资管业在大数据、智能化时代增强核心竞争力的必由之路，这已成为行业共识。
运营业务平台作为公司重要的业务支撑和业务操作平台，承载了公司绝大部分的日常业务操作，是数字化提效最为明显的业务场景，也是公司数字化转型的重要领域。
运营一体化TOP平台建设路径
明确系统数字化建设目标：TOP平台建设，首先明确了系统数字化建设目标，统一系统顶层设计，做到一张蓝图绘到底。TOP平台以事件为核心、以数据为基础、以流程为驱动，打破系统烟囱，打破部门墙，从而实现“业务、技术、数据”的共建、共用、共享三位一体的融合模式。系统完成运营统一工作平台的建设及存量功能的整合重构，自上而下分为运营管理、协同作业、岗位任务、通用技术四层。
技术架构升级，提升系统承载力，提高需求响应速度：技术架构方面统一运营系统群自建系统技术体系，采用微服务架构，支持横向扩展，提高系统承载力；业务模块方面建立统一的人员中心、权限中心、任务中心、通知中心、流程中心，统一业务承载模式；系统服务方面，各类功能微服务化，提高服务复用率，减少系统重复建设；开发模式方面，由原有的瀑布式开发模式，转变为敏捷开发模式，提高业务响应速度。
数字化赋能，加速业务流转，提升业务人均承载量：TOP平台使用端到端流程结合自主改造的流程引擎，打破隔离，结合统一人员权限管理，明确各组合、各业务模块责任人，实现流程任务的自动流转与分配，提升业务流转及处理效率。同时使用RPA数字化员工，使运营大量重复性的手工任务能够及时处理，提高业务人均承载量，降低操作风险，使员工聚焦业务协同及业务创新，形成良性循环。
运营一体化TOP平台提效显著
>>>技术架构升级
TOP平台采用基于SpringCloud的微服务技术架构，前后端分离。后端结合运营业务特点，对Camunda流程引擎定制化改造，提供更友好的用户操作界面；任务根据角色权限及人员分工自动流转，提升业务处理效率；TOP平台建立了统一的任务中心、消息中心、流程中心、工作台、行事历，同时完成了存量系统的重构整合，实现了系统功能和技术体系的统一，完成了一站式运营一体化业务平台的搭建。
>>>估值业务提效
TOP平台通过自动化手段为估值核算业务赋能，保障估值核算业务平稳高效运作。打通估值核算各系统的数据断点，将业务处理标准化，通过标准化流程提升数据处理及估值的效率，解决核算环节的业务痛点。
>>>结算指令提效
TOP平台完成原有交收系统与指令系统的整合，联通公司主数据平台，扩大了上游交易系统数据接入的范围，实现了恒生交易系统新增账套，新增账户信息的自动同步，提高了指令自动化制作的比例；同时实现系统一键式对账，替代原有人工操作，节省大量人力资源；对账逻辑可视化可配置，支持更多业务场景；对账进度、结果线上化，为运营管理提供数据支持。
托管行直连数稳步增加，直连框架升级，多线程并发、多个深证通金融数据终端接入，使得直连性能得到显著提升，首次实现基于UFX接口接入交易系统，实现体外交收数据反向推送，大幅提高回款处理效率。
系统案例：统一交收平台通过技术架构升级助力投资结算。通过系统整合、多数据源接入、建立规则引擎、推动三方接口开放等方式提升结算业务承载力。在自动建账、指令管理、回款管理、头寸管理等方面实现了高度自动化，持续提升人民币和外币结算的工作效率，1000个组合指令报文发送时长从10分钟压缩至2分钟，节省账套维护时长约35分钟/个，回款管理预计节省100人天。
>>>账户管理提效
>>>端到端流程升级，流程任务自动流转
TOP平台一方面完成了部分业务流程的线上化，打通了跨部门系统的连接，数据的标准化传递；另一方面也结合运营业务流程特点，对流程进行拆分分级，实现流程复用，从而达到快速配置，来响应新业务需求。
系统案例：TOP平台实现了产品分红的全流程打通，产品经理在系统中发起产品分红任务；从TOP平台获取产品可供收益分配数据，形成分红方案经TOP平台发托管行确认，用印完成后将正式方案发送TOP平台，完成运营各岗位任务的自动流转及办理，实现分红任务的全流程线上化处理。
>>>管理驾驶舱智能决策
TOP平台将散落在运营系统群中的各项信息收集起来，多角度汇总展示。从健康管理、进度管理、效能分析三个维度，建设了覆盖运营系统群的360度全方位的管理驾驶舱，为业务日常运作提供监控，为运营决策提供数据支持。
系统案例：指标中心立足运营业务全流程，聚焦运营日常风险管控，实时采集风险信息，确保日常业务环节的完整性及数据的准确性。目前指标中心已完成了112个系统指标，205个监控任务的开发建设，每日指标任务执行进度，及异常信息，实时展示在运营管理看板中。
泰康资产运营一体化TOP平台，通过系统数字化建设，整合存量系统，对流程与数据并重，通过多种科技手段的应用来赋能提效，多措并举提高业务流转及处理效率，降低操作风险，提高人均业务承载力，服务运营管理，支持智能决策，打造一站式、智能、高效的运营业务平台。