开通VIP，畅享免费电子书等14项超值服
首页
好书
留言交流
下载APP
联系客服
2013.03.31
Trends1：朋辈间的力量
Airbnb，美国一个旅行房屋租赁社区。作为创业公司，它成为了2012年美国资本市场上的当红炸子鸡，10月引入第三轮1.12亿美元融资，估值超过20亿美元。在Airbnb上，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预订程序，遍布167个国家近8000个城市，发布的房屋租赁信息达到5万条，被时代周刊称为“住房中的eBay”。
传统酒店似乎已不能满足现代人各种各样的需要，这些需求包括度假、短期过渡、求医、考研等。在Airbnb的带动下，全球短租市场迅速兴起，中国也出现了爱日租、蚂蚁短租等。搜房网COO刘坚指出：“未来，这是一个比酒店还要大的市场。”
这种短租实际上是P2P交易市场（Peer-to-Peer点对点技术）的一种基本形式，更宽泛来讲，P2P也可以叫做共享经济或是协同消费。随着社交网络的普及，每个个人都可以成为这个P2P中的一分子。无论是在你离家期间对外出租几天房屋，或者将仓库中落满灰尘的电动工具租给他人，共享经济交易的仅仅是商品本身的使用权，而非所有权，以最大化商品的使用价值。美国的NeighbourGoods.net就是一个可以让人通过和邻里共享物品以节省金钱和资源的安全社区。
由于P2P市场在规模和范围上不断扩展，其所交易的对象正在从商品扩展到服务，这也将颠覆越来越多的传统行业，如金融、育儿、住宿、教育，还有交通。就像住宿市场一样，汽车租赁市场也十分巨大，之前有人认为没人愿意把自己的车租给陌生人，但美国社会化租车网站Getaround的成功，证明这种想法是错误的。
在这个支出缩减、品牌迷思崩毁的年代，很多消费者开始反思过去的消费行为，将会有更多的人开始借助“朋辈间的力量”，我们每个人都是俄罗斯方块的一部分，而每个方块都能找到对应的插槽。
即使用户只是出于经济上的考虑，但是共享经济对地球环境与企业设计产品、服务的思维已经有了很大的影响。地球上人与人之间，也将有更多深度交流的机会。
【案例链接】
慈善新模样
早在2008年，时任纽约大学乔治海曼和筹款慈善中心客座教授的TomWatson就看到了社会化媒体中朋辈之间的力量会对公益造成更大的影响，在他的畅销书《CauseWired:PluggingIn,GettingInvolved,ChangingtheWorld》中，他写道：“社交网络的出现，带来了一种叫做‘Peer-to-peerphilanthropy的新的慈善形式’，即人与人之间的直接慈善，无须中介，无须巨型机构的背后运作”，而DonorsChoose这家小型的P2P（个人对个人）慈善捐助网站的顺利运营，则在实践上证明着新媒体技术的出现将会改变慈善的模样。
无独有偶，在国内，社交媒体人对于慈善这一长尾领域也进行着更为多样的尝试，尽管还没有如美国般发展出DonorsChoose这样的专业网站，但借助于微博，慈善的力量也不容小看，从微博打拐到救助白血病患者鲁若晴，微博正在成为一个在慈善领域发挥着自身的作用全民参与平台。
10年前，当慈善还仅仅局限在明星与企业家之间时，《时尚芭莎》就凭借杂志自身的影响力以及明星资源打造了“明星慈善夜”，致力于慈善事业；10年后，慈善再也不仅仅是豪华酒店里的拍卖，哪怕是微博上一条关于被困小狗的信息，也会牵动着每个人的心。《时尚芭莎》牵手新浪微博，借助社会化媒体无参与门槛的特点，让明星与普通公众形成联动慈善的效应，扩大“明星慈善夜”的品牌影响力。
凭借着社会化媒体的裂变式传播特点，以明星充分调动网友的参与兴趣，《时尚芭莎》的公益活动在微博平台上形成一股全民参与之势，进而对慈善事业产生巨大的影响，这或许就是微时代的公益新模样，至于DonorsChoose这样P2P的公益新模型，虽然目前国内还没有雏形，但全民参与的力量至少给了我们一些对未来的希望。
Trends2：感官的爆发
增强现实（AugmentedReality，简称AR）技术就是其中重要的一种，利用计算机生成一种逼真的视、听、力、触和动等感觉的虚拟环境，通过各种传感设备使用户“沉浸”到该环境中，实现用户和环境直接进行自然交互。
更有消息传出，美国旧金山一家名为Adaman技术的创业公司正在开发新的感觉技术，试图让iPhone手机具备嗅觉和味觉功能。
现实与虚拟之间的界限正变得越发模糊，一边是AR等虚拟现实技术的提高，一边是二维码、RFID等自动识别技术的发展，加之智能手机、平板电脑充当移动中介，感官营销可以变得随时随地。营销人员会寻找更多的方法来放出诱饵，消费者就会期望得到更多的好产品和体验，那就准备迎接感官爆发所带来的“狂轰滥炸”吧！
Trends3：万能的第三方
你有什么是独自难以达成的事情吗？那就花点钱让万能的第三方来帮忙吧！
不知从何时起，第三方中介服务悄然兴起，并成为了我们消费生活中不可或缺的一部分。它通过一个“中介”机制，帮助消费者实现原本不容易实现的愿望，为消费者架起远距离消费的桥梁。
房产中介，是最早兴起与成熟的第三方市场。但随着社会化分工的细化，就有越来越多的“第三方”行业出现，如严惩酒驾后所兴起的一大批“代驾”公司；毒奶粉后所引发的海外奶粉代购热潮。
还有一些更为“隐形”的第三方存在。作为电子商务之一种，团购是更为典型的第三方服务，也有人称之为“第三方网络团购”，介于商家与消费者之间，团购网站就是一个有意义的第三方，聚合起一定数量的消费需求，为商家带来客流，为消费者带来价格上的让渡。
只有想不到，没有做不到，在不远的将来，各式超出我们想象的“第三方”还会陆续兴起，“亲力亲为”不再是美德，我们的生活服务将被切割为数个部分，被分包给不同的“第三方”机构。
维克托·迈克-舍恩伯格和肯尼思·库克耶新作《大数据时代生活、工作与思维的大变革》中为我们展示了一个大数据带来的新世界，在这个世界中，谷歌通过分析搜索词可以比卫生防疫部门更早预测甲型H1N1的发生，沃尔玛通过顾客消费数据可以了解飓风来临之前，不仅是手电筒需求量增大，蛋挞也是，因此蛋挞要摆在飓风用品旁边。
越来越发达的数据分析和处理能力，让更多企业开始用数据来帮助销量提升与品牌建立。数据分析公司Gartner发布报告显示，大数据带动2012全球280亿美元的IT支出，到2016年这个数字将超过2300亿美元。中国也是一样，根据CNNIC的数据，截止到2012年12月底，中国网民数量突破5.4亿，手机网民已经达到4.2亿。工信部数据显示，2012年第三季度中国3G用户规模达到2亿人。在互联网和移动互联网大平台上，用户带来流量和生意，还有数据的爆发性增长，挖掘和分析、处理这些数据，能为我们的生活带来什么呢？
先看“是什么”，不问“为什么”
《大数据时代》书中将大数据的核心定义为预测，数据化意味着一切都透明化，一切内容都可以被量化的方法转化成数据。简单的说，大数据可以告诉我们世界“是什么”，但由于全数据模式更善于表明趋势，与世界精确的“为什么”无关，因此大数据知道正在发生的和将要发生的，而非怎么发生的。
大数据贵吗？祝伟表示，在数据存储、运算的成本还很高的时候，大数据只应用于军事或实力雄厚的大公司中，确实是贵的，但当科技进步不断发展革新时，我们有了足够的数据处理和存储能力，最先进的分析技术和最简单廉价的数据收集方法可以供一切公司所用。不仅宝洁、欧莱雅等国际品牌，国内品牌统一、碧生源、三九药业都是秒针正在服务的客户。
大数据提供评判标准
对于数据的真实、准确性，以及是否可以避免虚假作弊的数据，目前并没有相应的法律法规来约束，因此第三方公司一定要保持一个公正和中立的立场，以此约束自己。公正和中立是秒针的根本，我们会一直坚守这一立场，做好第三方，祝伟表示。
可以说，大数据让移动领域全面进入可测量的发展阶段，促进市场的繁荣与爆发，也为建立移动及打通跨媒体评估体系提供了数据基础。
TrendBriefing预测在2013年，热爱移动生活的消费者期望他们的移动设备能够帮助自己最大化地利用每分每秒。“移动时刻”将要爆发：产品、服务和体验正在让他们享受无缝整合的多任务或超任务的生活方式。
移动互联网“爆发”一说不绝于耳，为什么还没爆发？
Pad、视频、支付
四屏合一呼啸而来。电视、PC、手机、Pad全面包围着用户，呈现出电视数字化，PC移动化，Padmini化，手机Pad化的态势。随着用户媒介使用习惯的改变，跨屏无缝营销将成为2013年新趋势。
移动支付时代即将来临。CNNIC报告显示截至2012年上半年使用手机在线支付服务的用户规模为4440万人。智能手机以及银行、第三方支付机构、运营商推波助澜，移动支付将被广泛应用，并对移动营销产生深远影响。也难怪招商银行行长马蔚华在2012哥伦比亚大学中国企业研究中心全球理事会议上预言，“手机取代信用卡是迟早的事”。
数据、情景、洞察
一款名为Pogoseat的App，帮助那些到现场观看体育比赛又觉得自己的位置还不够好的用户，基于LBS定位发现那些视野最好的空位子，支付升级费用后便可立即换到新位置。
关于用户使用App的地点，Vpon针对台湾地区的调查报告中，显示以台湾大学院校人数最多，其次是百货公司、高铁沿线及台北车站。而在其针对中国内陆的一份报告中，北京王府井、上海南京东路、广州天河中心、深圳东门几大著名商圈则是使用App人数最多的地点。
Trends6：基于媒介的创意诞生机制
从品牌需求出发，确定接下来要做什么；从消费者行为出发，找到使用什么媒介平台。在构思策划的过程中，想到的是消费者出现在哪些媒介终端，营销创意是否能在这些媒体上被很好的传播。在执行过程中，借用这些媒介提供的用户数据，运用数据的洞察对每一波的创意执行不断提出优化建议。
从媒介出发的创意执行逐渐成为趋势。这对媒介人员提出了新的要求和挑战。
疯狂的创意
如果你能在PC上体验新宝马X1，驾驶宝马穿越高楼大厦，这够不够疯狂？如果你的手机可以变成方向盘，可以左右回轮带你穿越草地，这又够不够让你兴奋？结束驾驶旅程之后，宝马直接冲出页面，开到你的眼前，是否直接让你高呼不可思议？
初衷
20天，“飞机稿”起飞了！
【名词解释】
飞机稿：根据一个创意原点做创意，无拘无束做，不考虑客户要求和人群，只为把一个创意原点表现得精彩绝伦的一般很有想象力的稿子，有人称它为飞机稿，区别于地面的根据客户要求和人群解读能力做出比较实际的稿子。
但此次人人的飞机稿平衡了创意、客户要求和用户需求，并最终走向了商业化，可以说是一次“上路的飞机稿”。
创意
即使是“飞机稿”，对于品牌的选择也是一门学问。
谈到创意的基础，王梁说对于用户的精准洞察是一切创意的基础。“我们创意人应该从全媒体的角度来想，客户为什么选择我们，在社交媒体上客户最想得到什么——基于人人网的用户数据，拿到更精准的用户洞察，基于这种洞察，创造用户喜欢的活动，让他们传播给朋友。”
执行
让人兴奋的创意背后自然少不了技术的支持和日复一日的细节执行。
如何与不同手机机型适配？如何利用Flash和页面上的信息交互，实现手机和PC跨平台的交互？如何用重力感应让用户玩得舒服？伴随着一个个技术难题的攻破，此时的梁子已经不甘心于只做一个飞机稿，于是他们用自己拍摄的素材做好了Layout，用PPT把故事讲给客户听，提案的过程异乎寻常的顺利。
“当时，我们觉得人人的创意给了我们很大的惊喜。加上当时我们刚好在做宝马X1营销活动的延展，在评估了此次提案会给我们正在进行的宝马X1营销活动带来的帮助后，一拍即合。”宝马市场部电子行销经理张倩在接受《成功营销》记者采访时说道。
因此，在宝马X1愉悦之旅中，王梁团队设计了邀请好友等环节，充分利用人人的社交关系，在游戏的最终嵌入了销售线索的搜集，为客户进行市场活动提供参考。
效果
这一切似乎都在讲述一个千里马遇伯乐的故事。
Minisite无缝嵌入宝马中国公共主页、手机与电脑的跨屏互动、重力感应……融合了诸多科技元素的“BMWX1愉悦之旅”15天吸引了超过47万名用户体验，“宝马中国”在人人网的品牌好友增加了211,513名，并成功收集销售线索4,054条。
被采访人：张倩宝马市场部电子行销经理
A：其实现在没有很明确的界限，我们更看重的是创意，谁家的创意好就作为一个主导者，其他的代理商一起协助，很多好的创意都是多家合作的结果。
Q：在合作过程中，宝马和创意服务机构是怎样的关系？
A：原则上关系比较平等，很开放地让代理机构去想，而不仅仅是做执行，希望代理机构自己有想法。
Q：宝马在社交网络上想要得到什么？
除此以外，我们希望可以利用这个案例去论证人人的用户群是不是在成长，是不是有一定的购买潜力，所以在效果衡量上我们会对销售线索有所要求。
另外一个层面，从品牌上来说，我们会对潜在消费进行教育，即使是大学生还是有购买力的，我们将从基础上引导他们。
Q：2013年宝马在新媒体营销上有什么想法？
A：目前移动是趋势，宝马将会在移动端的尝试方面发力，这里边可能会包括社交产品的移动端以及传统互联网媒体的移动端。我认为，过去移动营销更多的是投放硬广，效果有限且会引起用户的反感，希望能有更多内容或者创意方面的呈现。
2013年新媒体营销的比重肯定会增加。新媒体是品牌到达用户很好的途径，线上的沟通也会带来更有效的效果。目前我们对于互联网的认知都是向着积极方向发展的，宝马电子行销也要尝试更多的方式和方法，但在利用新媒体技术时，也要根据传播的诉求和策略选择适合自己的方式。除了品牌层面，线上营销如何与销售挂钩也是我们很看重的问题。
好策划是怎么来的？
而比普通用户更熟悉自身媒体调性的媒介人，在为营销活动出谋划策时，总能贡献出更多符合调性的好创意。这也是为什么媒体平台与品牌共同产出的优秀案例，都先天具有“XX出品”的鲜明烙印，喜欢同样调性的群体也更易被吸引，进而更喜欢这个媒体，变成良性循环。
“什么都可以跨越除了底线”
内容营销想人所想
给10年后自己家庭的一封信，是凤凰网协助汇丰银行举办的一个活动，主旨是为了用户更了解自己家庭的理财情况。具体说来，更了解其主流用户群体的凤凰网，制定了先听用户怎么说的营销策略，以内容平台+内容工具的方式展开。首先帮用户测试其投资偏好，利用凤凰网专业的媒体形象为汇丰的营销活动背书，鼓励用户填写典型中国理财家庭财富管理问卷；进而帮助用户选择适合自己的理财产品，并建立会员机制，有针对性在用户理财遇到问题时给予更好的指导与良性沟通。
同时结合线下以家庭为单位，邀请用户参加理财能力比赛的“百万财智”活动。帮助用户通过自我测试和活动实践更了解自己，也为汇丰收集到中国高端家庭的理财现状，有力地宣传了汇丰理财产品，更带来品牌参与度提升97.7%，品牌喜好度提升67.6%，预购度提升46.2%，推荐度提升59.2%，品牌认知度提升8.8%，及超过一万个高端家庭的有效用户注册。
商业环境中的思考
在没有大事件可以借力使力时，基于媒体调性的营销活动，可能需要更加直指人心的策划创意。凤凰网帮助柒牌和卡萨帝选择了其独具优势的微纪录片形式，来引发受众在喧嚣的商业环境中更深层次的思考。
凤凰视频以自己独到的视角，用真实史料结合纪录当代鲜活文化载体的方式，把非物质文化遗产中精华的部分和容易被忽视的视角展示给观众，共同探讨非遗文化在商业环境中发展的新思考。柒牌微纪录片对用五个不同的非遗研究项目的解读，讲述非物质文化遗产的传承与发展重要性，以社会人文价值强化柒牌在男装中的独特中华情怀定位。打通互联网、社交网络以及柒牌终端店面的品牌传播和塑造，带动中国品牌男装更具个性化和影响力的营销。
对于致力于倡导格调生活并已有《创艺启示录》三支微视频的卡萨帝品牌，凤凰视频同样以音乐、美食、设计三个角度制作了小提琴艺术家吕思清、《美女私房菜》主播沈星、《完全时尚手册》三支微视频，展示他们对生活、创意、艺术的独到理解，并邀请3位特约影评人点评，对微视频呈现出来的卡萨帝品牌形象进行升华再创造，以意见领袖引导大众。专题页面也采用了当下最流行的HTML5技术，融合Flash动画和图片瀑布流的风格，动感绚丽，以此彰显卡萨帝精致优雅的格调生活以及艺术气息的家电品牌形象。
创意总是为了让品牌形象更加深入人心而存在，而媒介人越来越多地加入产生好创意的队伍，可以加速品牌找准拨动受众心弦的调子，才能谱写出具有深刻印象的完美乐章。
Trends：7视频拥抱决胜年
视频“合”力
多终端发力
除了传统的PC端，视频网站向用户手中的移动终端小屏以及用户的客厅电视大屏倾斜明显，并呈现与社会化媒体关联的特点。在这一年，苹果在WWDC2012大会上宣布iOS6内置优酷、土豆视频服务，优酷土豆实现“多屏合一云播放”，优酷移动的单日流量就超过1亿。“2013年将成为移动视频商业化元年，并成为新的发展趋势。”优酷土豆集团董事长兼CEO古永锵曾在2012年12月举行的优酷土豆资源推介会上预测。
优质内容给力
视频网站一方面在输出渠道——终端的“屏”上发力，另一方面也在强化自身视频内容产出能力。视频网站自制内容反哺电视台可能要追溯到2011年底，土豆自制的偶像剧《爱呀哎呀我愿意》实现了两岸三地电视台同步播出；优酷的自制脱口秀节目《晓说》登陆浙江卫视。《我是传奇Ⅰ音乐季》携手十大卫视、十大唱片公司作为选手输出平台
总体说来，各家视频网站逐渐找到自己的差异化优势，正在形成核心竞争力。那么在2013年视频营销将出现哪些趋势呢？
贴片主流地位仍在
时空大覆盖
网台联动升级
不管是吐槽主要人物之间有“基情”还是情节拖沓、“穿帮”不符合史实，甚至有人感叹刘邦的狗太萌了，简直比项羽戏份还多……
是的，虽然毁誉参半并且褒贬两极分化十分严重，但你还是注意到、看到或者自己就在微博等社会化媒体上吐槽或赞美过这部剧，不得不承认，2013开年最吸引眼球的热播大剧无疑还是高达2.4亿元大制作、大导演、大明星的超长历史正剧《楚汉传奇》。
即便是几家卫视的收视成绩并不算太理想，但导演高希希表示，“我身边多达90%的人都是通过电脑看的，新《三国》到现在才八千多万的点击率，《楚汉传奇》播出了几天，就已经破亿了，新媒体时代到来了。”
对于视频营销中的网台联动这一环节，单以电视剧而言，我们可以观察到观众越来越年轻化的现象，他们的兴趣也越来越细分。这就意味着以前的热播剧可以“一种类型打遍天下”的局面将不复存在，甚至各类视频网站的用户群体的年龄、地域、文化程度、欣赏趣味都将分化，电视剧的创作也将因为观众兴趣的分化以及网络文学的空前繁荣获得更多新灵感。
继续多屏
经过了2012年对移动屏和智能电视屏的布局，2013年视频行业还将继续在多屏的情境下高歌猛进。
来自优酷土豆移动终端的数据表明，截至2012年底移动端流量已经超过优酷土豆总访问量的20%。近日，优酷发布最新的统计数据报告称，来自移动终端的日视频播放量（VV）率先突破1亿。受此消息影响优酷股价第二天大涨。
二线以下城市成主战场
2012年11月群邑中国纵深市场研究报告《山海今》显示，70%的三四线网民会通过网络观看电视上热播或播过的电视剧。手机、电视和电脑的三屏使用者达到总体人群的26%。一线城市的视频用户数量已趋近饱和，在消费日益活跃的二三线城市，视频营销呈现出了巨大的活力和空间，二三线市场将成为2013年视频网站开拓新市场的主战场。
内容营销决胜之年
“叫好又叫座”成为衡量标准
2012年是微电影“井喷”之年，在这一年中，大制作、大导演、大卡司的微电影作品层出不穷。如打破业界对于网络电影“低成本、小制作”传统认知的“美好2012”战略，请来许鞍华、顾长卫等大导演创作系列微电影，并在戛纳、釜山、圣丹斯等27个国际电影节入围展映。以最初的网友DV作品的“屌丝”之姿上演了一出“逆袭高富帅”的戏码。
细数表现亮眼的微电影作品，如奥运会期间优酷携手伊利的系列微电影《平凡人的奥林匹克》和被誉为“定制类微电影的翘楚”北京现代朗动品牌“不可能的可能”系列，他们都有一个共同的气质，那就是“不端、不装、接地气”。
优酷土豆集团高级副总裁魏明认为：“不要以为你才是艺术家，你去教育你的观众，好不好看，只有观众说了算。一部成功的微电影以其好看的故事、情感的共鸣和作品内的流行话题元素见长，在不端不装、接地气儿、贴近生活的同时，给观众带来新鲜视觉和艺术展现。”这也给2013年有志于在微电影行业大展拳脚的人们一个拍出“叫好又叫座”、群众“喜闻乐见”的微电影作品的一个好建议。
大数据挖掘移动的个体价值
最后，让我们以优酷土豆前些时候发布的Q3财报收尾，该报告显示优酷土豆营收持续逆势增长，超越预期，整体净收入为人民币5.022亿元，其中优酷部分的净收入较2011年同期增长84%。并且，优酷土豆是与中国移动、中国电信和中国联通三大通信运营商全面合作的网络视频公司，预计2013年来自移动终端贡献的流量出现迅猛增长，移动业务营收将成为未来优酷土豆的又一个增长点。
看看在大环境下以优酷土豆为代表的视频行业，正在努力证明自己的价值与商业前景，以此证明——爱过。
Trends8：“苛刻”的消费者，“透明”的品牌
社会化媒体激活“危机”
【观点】
顾客真正成为了上帝
品牌需要聆听社会化媒体上的消费者声音，以消费者的出发点作为品牌策略上的依据，但社会化媒体上高度碎片化的信息以及这些信息的实时性，使得社交网络的运营和管理需要凭借工具才能更有效率。
众趣的聆听软件利用微博提供的搜索接口，将企业想要聆听到的各种各样的名词收录进去，进而对与名词有关的内容进行搜集、在增长速度等维度进行计算，可以清晰地看到网友关于品牌在讨论什么，都有哪些人在参与讨论，实现高效率的聆听管理，之后再与网友进行互动。社会化聆听不只是听，社会化聆听是互动的平台，先聆听再沟通，做到大规模一对一的互动，这才是社会化媒体和传统媒体的本质区别。
巧妙的品牌植入
无论是对于品牌信息的有效聆听，还是品牌对于植入越来越巧妙和谨慎的态度，都反映出在社会化媒体平台上，媒介赋予了消费者更强大的能力，而品牌在与消费者沟通时，也需要把自己放在一个更恰当的位置。
Trends9：零售无处不在
Click-and-CollectShopping是现在欧洲很流行的一种购物方式，就是在网上订购，然后就近取货。Tesco已在100家分店推出了这项服务，如果再开新店，也会发邮件通知客户，让人随时知晓哪些分店离你近一些，当你到附近的店里取货时，只需坐在车里，Tesco工作人员会将商品装进后备厢。这更像是O2O，但却结合了消费者的移动生活，让“购物随生活而动”。
短短十年，购买的战场从实体店转移到网络之上，消费方式的革命已足以令人慨叹，但放眼我们的生活，零售正在变得无处不在，何处不购物？由于移动技术的巨大贡献，几乎所有东西都可以成为零售渠道。
根据来自尼尔森和CNNIC的调查数据显示，截至2012年6月，美国的移动购物APP用户数达到4500万，而中国移动购物用户也比2011年年末上涨了45.2%，达到3747万。在2012年年底的“网购星期一”中，NRF（全美零售联合会）预计手机购物的消费者占到了16%，移动购物正在成为一股不容小觑的消费生力军。
每一部智能手机都将深深地“出卖”传统零售商。
地点随意
因为手机随身携带，只要掏出手机，想买就买。Tesco在韩国地铁站、公交车站都推出了“移动超级市场”，消费者能够在地铁站和公交站迅速扫描二维码，选购需要的商品。兴许，当他们晚上回到家时，货物早已送达，那么，开始一顿丰盛的晚餐吧。仅此项创新体验，Tesco在全球产生了约2500万个订单。之后，Tesco又在英国第二大机场盖特威克机场候机室开设了“虚拟超市”，当消费者旅途结束到家的时候，恰好可以收到在机场购买的商品。
二维码并不是新生事物，但在2012年它却“很忙”，成为移动购物重要的技术入口，使购物不再受地点的限制。家里的洗发水用完了，只要对着瓶子上的二维码一扫，就可立即准确无误买到同样的产品；看到杂志上喜欢的高跟鞋，对着杂志上的二维码，用手机一照就可以实现精准购物。这种扫码购物，将移动互联网、二维码、物联网技术结合，加之移动支付环节实现闭环，零售行为可以在我们生活轨道中随意滑动。
方式创新
随着移动网络对于我们生活的渗透，零售必将植入更多环节，以各种方式呈现出来。如2012年12月5万台小米手机2就选择在新浪微博上发售，从预约、抢购、下单到支付均在新浪微博平台上进行，为社会化购物试水。
更多的不可能正在变为可能。
小米手机微博开卖
发售5分钟内，首批5万台新手机全部售罄，销售额近亿元！在中国，除了苹果，还能有如此大威力的就属小米了。而小米此次发售不是通过官网，而是新浪微博的官方账号——此时的新浪微博除了获取信息、八卦吐槽之外，又成了社会化网购的一大利器，一秒之内变身“店小二”。
Trends10：玩耍成为竞争优势
美国经济学家沃尔夫在《娱乐经济》中指出：“一切经济活动都能以娱乐方式进行，极少有什么业务能逃脱娱乐因素影响。倘若没有娱乐内涵，消费性产品将越来越没有机会立足。”
品牌正在将“游戏”作为竞争的优势，游戏成为了营销活动最好的“润滑剂”，游戏可以帮助商家提升品牌意识和推动用户参与度。GartnerInc（高德纳咨询公司）预测截至2014年，超过70%的全球2000强企业至少会拥有一款“游戏化”应用。
在营销中游戏
在离伦敦奥运会还有两周的时候，维珍航空公司在美国纽约发起了一场名为“Maketheguardlaugh”的营销活动，让工作人员扮演成白金汉宫卫兵，大家只要能在一分钟之内逗笑他，即可获赠一张去伦敦的免费机票，很快引来大批路人围观，现场欢声一片。做起来并不简单，因为“皇家卫兵”正是以不苟言笑著称。
游戏，是行人获取免费机票的优势，也是品牌获得消费者青睐的优势，人们可能会拒绝硬生生的产品，但很少会拒绝令人开怀的游戏。
在营销活动中加入游戏元素，正在成为更多品牌的选择，无论是小孩还是成人，当他们在游戏当中，都很可能会成为“不理智的消费者”。
在游戏中营销
在国内，从《开心农场》到《植物大战僵尸》，也有很多品牌的身影，如中粮悦活、乐事薯片、光明牛奶等。在互联网时代，一本正经的品牌很难捕获消费者的心，而借助游戏元素，则更容易与消费者互动、沟通。对于品牌而言，游戏是一种营销手段，但是对于消费者，它首先是一个游戏，或者必须是一款成功的游戏。