电话智能外呼系统电话自动通知系统电话催收系统电话外呼机器人电话网络录音系统心理援助热线系统医院服务中心热线系统,客服外呼系统

1、健康成长咨询：儿童成长、家庭教育，青少年人际关系问题、择偶、择业问题，成年人、老年人心理保健等；2、心理问题咨询：儿童青少年的网瘾问题、早恋问题；成年人的职场压力和人际关系问题、家庭问题、婚姻问题，以及自杀问题和突发公共卫生事件的心理危机干预；3、心理疾病咨询：各类神经症、人格障碍、抑郁症等疾病的心理咨询，精神疾病的康复指导等。

亮点功能简介

1、创造提升医院的品牌优势，树立良好患者口碑

2、优化医院的服务流程，提升患者满意度(IVR)：

医院服务热线系统的建立，可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确和精细，通过系统优化医院外呼系统（如病人随访、客户关怀、社会调查等）和客服系统（如预约挂号、智能总机、投诉及建议、业务咨询、VIP服务）的工作流程，提高工作效率。医院坐席人员可通过服务热线系统直接从HIS系统中（或者选择数据导入）调取客户电子病历资料，点击呼出（外呼方式有主动外呼、自动外呼、预约式外呼），弹出随访工作界面，随访结果和记录保存在系统中，并全程录音，自动形成各种统计报表。同时还可以接受客户按键，实现客户满意度调查。

3、降低医院的服务成本，打造多种沟通平台(ACD)：

4、提升医疗信息化水平，加快医院规模发展

1、患者资料管理

2、批量外拨回访

3、问卷调查

通过主动外呼进行问券调查，汇总来自病患的需求及意见，为下一步治疗方案及医院服务体系建设积累有效数据，进一步提高医疗服务水平，将被动服务转化为主动服务。

对所有的来电咨询和去电回访的通话进行录音，并长期保存，可随时回放，为回访工作的评估提供了科学依据。

5、来去电弹屏

6、短信群发

可以定时给患者发送随访短信，根据患者回复的内容进行统计分析。也可以针对患者不同的院后治疗阶段发送个性化短信。